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街道志愿者工作汇报提纲
为深入贯彻落实区委加强社区建设、发展社区服务的有关要求，我们通过强基础、抓制度、建载体，不断发展壮大志愿者群体，用以满足居民日益增长的物质文化需求。我们的具体做法是：
一、强基础
随着城市现代化的加快，人们的需求也在不同程度的增加，如何做到民思我想、民求我应、民需我办、民困我帮，是我们基层工作者必须回答好和必须做好的课题。我们建设街道为了及时了解居民需求，有针对性地开展志愿者服务工作，主要从三个方面入手。一是及时准确掌握居民信息，做到居民信息情况清、底数明。社区工作人员通过走千家、入万户的形式，将居民信息逐一收集，并按楼宇建立居民信息库，做到居民需求早知道。二是通过对居民个人职业、服务处所、职务、学历、特长等进行登记，发展和培养居民中的志愿者。三是对志愿者进行“三分类、网格化”管理。按照年龄结构，将各社区志愿者分为18—35岁、35—60岁和60岁以上三个层面，从而按照体力和精力，开展适合自身的社区志愿服务；按照专业技能，根据志愿者的专业特长、从事职业进行分类，从而利用特长为需要帮助的居民提供志愿服务；按照社会身份，化分为公职志愿者和非公职志愿者，由
于其社会属性的不同因此决定了服务社区的方式不同，做到有钱出钱、有力出力的工作格局。同时，我们通过网格化管理模式，将志愿者分散到每个网格之中，做到了一格七员，员员都是志愿者。
二、抓制度
为大力倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者服务精神，我们从制度着手，规范和促进志愿者服务社区的经常性和常态化。一是在每个社区都建立了社区志愿者服务站，建立了服务站管理制度。二是对志愿者服务登记造册建档，对每次服务进行评定，并建立健全了沟通反馈制度。三是实行志愿者服务例会制度，每个志愿者服务队定期召开会议，研讨近期工作，构思下步工作，并推行服务队长责任制，强化其自我管理、自我服务的意识。四是加强日常管理与培训。定期邀请相关专家、能手及具备相关资格的专业人员对各服务队的负责人进行培训，使得志愿者服务向专业化、社会化发展。
三、建载体
将志愿者服务社区的热情如何有效转化为切实的服务，需要异彩纷呈志愿者活动的体现。多年来，我们积极营造“社区是我家，建设靠大家”的工作氛围，通过打造特色志愿者服务队，充分发挥志愿者在社区的主人翁作用。一是建立了由退休老党员组成的楼宇平安志愿者服务队。他们分组、分
班、包片，巡逻在社区的每一个角落，保证了居民的出行安全。二是建立了由社区文艺骨干组成的美乐协会志愿者服务队。通过开展广场文化、楼道文化和家庭文化活动，抢占文化阵地，丰富群众文化生活。三是组建了反邪教先锋志愿者服务队。通过将社区“反邪教”工作层层分解、落实责任，做到了常态坚持、不留死角。四是组建了护绿志愿者服务队。通过开展蓝天行动、植树护绿行动，保证了辖区的美化。五是组建了由有公检法工作经验的在职干部以及有威望的老教师、老干部组成的矛盾纠纷调解志愿者服务队。通过定期进行入户走访，开展矛盾纠纷拉网式排查，及时发现矛盾纠纷，做到早发现，早解决。六是组建了爱心援助志愿者服务队。通过坚持常年开展关爱空巢老人、关爱弱势群体的爱心援助活动，将党的温暖，群众的爱心送到千家万户。七是组建了巾帼风采志愿者服务队。通过向社区妇女宣传党和国家的政策，鼓励妇女树立“自尊、自信、自立、自强”的精神，带动辖区妇女姐妹实现创业再就业。八是组建了由检察院和公安局的在职工作人员组成的新希望志愿者服务队。通过建立帮教工作责任制，帮助释解人员从思想和生活上走出低谷。九是组建了手拉手志愿者服务队。通过志愿者们利用业余时间为留守儿童和单亲孩子讲革命传统、讲英模事迹，帮助学习上有困难的孩子补习功课，使他们感受到家庭的温暖。十是组建了大学生就业带创业志愿者服务队。通过发展
已成功就业大学生为志愿者，指导和引领未毕业或刚刚毕业的大中专毕业生成功就业或实现创业。
以上是我们发展志愿者服务社区的几点体会，同时也遇到了一些问题，具体归纳为三个方面：一是志愿者资源不足、结构不合理。与先进地区相比在社区志愿者的人数及人员构成上仍有不足，具体表现在从辖区人口数量与志愿者比例上看比重较小，从志愿人员构成上来看，离退休人员占比较多，而在职和青年人比例较少，势必造成志愿者服务的局限性。二是志愿者组织的行政化倾向。社区志愿者组织一直是在政府的直接引导、干预下发展起来的，这意味着社区志愿者组织与政府之间的关系极为密切，造成一部分志愿者组织独立与自治性较低，难以真正发挥中介组织的沟通与桥梁作用，难以发挥民间组织灵活性、创新性的优势。三是社区居民参与的激励机制有待完善。我区通过大力发展社区建设，使得居民参与社区建设的热情全面激发，但从志愿者服务的广度和深度上仍有拓展的空间，如何探索志愿者服务社区的常态化和有序化仍是我们基层工作者面临的课题。
针对以上问题我认为应从以下几个方面入手：一是加大宣传力度，依社区居民实际出发，充分调动广大居民的积极性。可以通过志愿服务大会、公益讲座等途径，充分调动广大社区居民参与的积极性；可以通过实行义工双向管理考核模式，发展在职及青年志愿者；可以通过开展错时服务工作
制，依照各个社区的特点来开展不同的特色活动，强化自己社区的特色。二是在办事处及社区推广和建立志愿者组织之后，从具体事务中退出，集中精力加强宏观管理与调控，让志愿者组织真正做到自我管理、自我服务。三是逐步建立时间储蓄、爱心储蓄、服务储蓄等形式的“积分储蓄”卡制度，实现我为人人，人人为我的工作新格局。
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