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翔蓉美业实习心得
贵州财经学院-08电子商务班-袁应莉-15号
专业实习第一周心得体会
不知不觉中我的专业实习已经过了一个周了，那就先说说我实习的企业吧，说起实习的企业——贵州翔蓉美业，那是一个规模很大的公司，在贵州的所有化妆品企业中可以说是佼佼者之一，是三个最大的化妆品企业之一，旗下代理品牌有自然堂、美素、丹麦尤可、蓝秀等知名品牌，旗下分销商达到200多家，规模庞大。翔蓉美业是一个年轻的团队，平均年龄不到24岁，是充满朝气和青春气息的团队。说说翔蓉的企业文化吧，翔蓉是一个以“快乐生活、快乐服务”为宗旨的企业，追求在工作中寻求生活的快乐，传达美丽，为美的事业风雨兼程，坚持认真，坚守承诺。翔蓉每天早上都会开晨会，唱梦想轨迹这首翔蓉自己创作的歌曲。一天可以又一个好的心情和高昂的斗志。
我是在翔蓉的美素事业部实习，这几天来，翔蓉对我们进行了详细而且专业的培训，关于化妆品的基础知识，皮肤的基础知识，化妆品的基本使用，还有相关产品系列的知识都进行了系统的培训，还有对于化妆品行业，以及翔蓉在化妆品行业的发展情况都进行了详细的介绍。
通过这两天学习，在对化妆品行业进行了基本的了解之后，对这个行业有了比较多的认识，期待在接下来的市场实践中能够让自己快速成长。
这是实习的第二周，原本应该上周六写心得的，被公司派到遵义出差了刚回来，所以今天写来补回来。
这一个周一周二工作都比较轻松，周一公司给我们做了产品培训，到商场实地了解了产品，并亲自试用体验了一下。周二开会主要是做上个月的工作总结，分析完成任务的情况，以及对这个月的行程做了具体安排。接下周三我便随团队出发到遵义出差做活动一直到周一，活动共做四天，但是我们的任务是五万。这个月正好是化妆品的最淡季节，我们所到分销商（骄傲化妆）是遵义最大的化妆品商，整体销售业绩相对其他季节也大大降低，五万对我们来说还是非常困难的。人说隔行如隔山，不进这行还真不知道这行的辛苦，每天九点上班，上班必须化妆，这个对我来说是最难的，本来以前就不会，现在必须化还必须化得很专业才行，所以我每天六点起床洗漱开始化妆，有时候化来化去达不到标准又得从新来，还真是感觉很无奈啊，呵呵„„
直到晚上八点下班，下班后开会、总结今天任务完成情况并具体安排第二天的工作。
我们是以厂家美导老师的身份到分销商，分销商的员工都称我们老师，说实话觉得挺惭愧的，在这方面她们都比我懂得多。给我感触最深的就是在遵义骄傲化妆的中山店店长，不仅人长得漂亮，那个亲和力简直没得说，顾客只要一和她说话，几乎不会空手出门，成功率几乎百分百，一个个顾客被她招呼得服服帖帖的„„ 真厉害啊！
第三周实习心得
这一周说实话从工作量上来讲是很轻松的一周，但是说是轻松也不完全是。这周的工作主要是到美素的专柜去贴柜，工作内容就是帮助店里销售美素的产品，当然一个好的优秀的美导老师去贴柜的话是很受欢迎的，因为她们可以给店里带来好的销售，店员也可以在她们身上学到一些东西。到店里还有一件很重要的事情就是必须要和店员搞好关系，让店员更了解更喜欢我们的产品，当然要更爱推我们的产品，要让她们信任我们。同时要注意到店里的展柜上产品的摆放是不是标准美观，试用装还有没有，查看安全库存看看缺不缺货，缺货的话提醒店长进货。其实，店里的店员蛮好玩的，年龄都差不多，大家都挺开朗的。呵呵~ 感触最大的就是年龄问题，我特别怕她们叫我猜她们的年龄，老是猜不准，好多次我猜她们22、23的结果人家27、28
我猜人家20的结果人家25，做这一行还真可以保持青春呐！以前不相信，现在觉得化妆品还真有点神奇的。
第四周实习心得
这是实习的第四个周了，这个周公司的老员工都去上海培训了，所以公司就派我们去贴柜台，一贴就是好几天，说起贴柜台，真的是很不错的，虽然，没有出差那样的忙碌和充实。但是分到小河素肌堂贴柜，店员的年龄和我差不多，很好玩，大家一起讨论化妆品，讨论护肤方法，素肌堂的销售经理偶尔也会到店里，有一天下午还特别给新来的员工讲销售方法，我也在一旁听着他们讨论。这个经理的到店里，有一天下午还特别给新来的员工讲销售方法，我也在一旁听着他们讨论。我印象最深的就是这个经理讲到的不促而销，她告诫真正的销售不仅仅是停留在买产品，给顾客讲解我们的产品有多么的好，而是在于你应该思考怎样去为你的顾客着想，真正的关心你的顾客，它更是一种服务个过程，让顾客享受被关心的过程，在这个基础上站在顾客的角度为顾客推荐真正适合的产品，而且还要尽量为顾客省钱！怎么说呢，这样的销售理念让我感触很深，以前所了解到的商人或者经理都是以利益至上为核心，而这种以顾客至上为核心的销售还是很值得我们去推广的。
第五周实习心得
一转眼就是实习的最后一周了，说实话，还真有点舍不得离开，也不知道是喜欢这种每天忙碌工作的充实还是舍不得这段时间里的伙伴们。呵呵~
这一周也是我在翔蓉实习以来最累的一周了，我有一次出差，不过目的地是凯里施秉。这地方好热，白天气温三十八九度，张这么大以来还是第一次遇到这种气温，真的很不适应，而且每天是从早上九点开始上班直到晚上十点左右下班。这次活动，我们共有三个人，活动时间是四天，任务是一万。刚下火车，我们吃完饭之后就赶到店里做准备活动，直到快十一点才离开。活动第一天效果不好，完成任务两也少，后来便想尽各种办法，大家一起商量决策，写好了广播稿，发了会员短信，为了更吸引人在传单上面贴上试用袋，第二天，我便负责拿着麦克风宣传，另外两个伙伴便在外派单，以前我觉得这个应该没多大效果，结果效果还算不错，有的顾客便闻声而来，再加上是周末，第二天和第三天的生意都不错，直到第四天是周一，再加上难耐的高温，街上几乎都没有什么人流量。不过到晚上的时候还不错也做到拉一千多。其实，这次出差最大的感触就是做同一行的店员的差别真的是太大了，也许是由于有贵阳素肌堂和遵义骄傲化妆中山店的比较，所以才觉得施秉艾慧美妆的店员实在很有点懒惰，我们在那做活动，她们两几乎就是坐着玩，没什么事情可做，如果我们卖出去产品顾客买单，有时候还要跑出去喊她们进来收银，很无语。
总结，实习的这段时间里真的是增长了不少见识，也感谢翔蓉和学校给我们提供的这个平台，翔蓉对我们这些一点经验都没有的实习生还真是费心又费力，翔蓉除了培训和帮助我们到市场上去磨练，同时也时常会关注我们的体会，张老师就比较费心了，还时常会倾听我们姜一些在外面的体会并一一给予点评和建议，同时也启发我们自己去思考。翔蓉是一个上进而充满激情的团队，感谢这个团队这段时间以来给我带来很多快乐。
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