互联网销售个人心得_个人销售心得怎么写

其他心得体会 时间:2020-02-28 23:22:50 收藏本文下载本文
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大城小事,做销售脸皮要厚,思路要活,要善于总结越挫越勇

我是一名互联网广告推广人员,主要负责卫浴这一个行业,上个月我去谈了一个客户,虽然彻底的失败了,但是让我学到了很多的知识。下面是故事的发生过程:我在电话回访客户的过程中联系了一位本地的卫浴生产商,根据电话的简单沟通,大致确定他对于我们的推广模式是有兴趣的,于是我就趁热打铁,加了他的微信,然后把公司的基本简介和推广模式给他做了文档发了过去,顺便根据他朋友圈里面的产品图片给他做了一个宣传易企秀,然后在朋友圈里转发了一下,他当时觉得很满意,然后直接约我到他们公司面谈,其实这个易企秀只是一个额外免费的服务,为了更好的和客户拉近感情。

为了见面之后更好的沟通,我私下里想了好几个方案,但是谁知见面之后一个都没有用到。但是基本的准备还是要做的,把推广的模式做了一个案例给他,然后带了一些公司资料,和查了一下路程,把工具包准备好,为了方便早上直接出发,不至于手忙脚乱。

第二天天气还不错,万里无云,因为路途比较远,转了3趟车最后还因为走错路耽误了1个多小时,也很尴尬。工厂的位置在一个开发区内,里面是卫浴的聚集地,将近有20家,他家属于中等规模,不过牌子还是小有名气,有2个天猫,京东店铺,有2专业人员负责。老板他有近50岁左右,文化水平不是很高,反应看起来有点迟钝,应该说是慢性子人,说话比较直爽。见面之后他直接开门见山的让我给他讲述一下流程,当时有点懵,觉得也太直接了,我还没有想好切入点。把资料递给他然后讲了一下模式,他也不怎么问,3分钟就讲述结束,我也觉得紧张,因为他也不问问题,我大致看的出来他是没有懂,但是重复讲就会让人很反感,我就是犯了这个毛病。让我把资料留下来,让我回去,我觉得跑这么远过来,不把这个单子签下了有点不划算,再说拖个几天有很大可能会爆掉,竞争也很激烈。签单的心有点急切了。

他是个慢性子的人逼他是不会成功的,我当时说没关系我可以在这等你一会,你慢慢看,然后有不明白的我再给你讲述解释,而他觉得我是逼他签,也很生气,直接说财务不在,他们自己去谈客户也没有一次性谈好的都是谈好几次,然后把资料留下来给客户思考的空间,我也没有把控好情绪,一直在钻牛角尖,导致谈话很不愉快,最后怏怏而散。

回去之后我一直在考虑这个问题,觉得其实可以签下来的,首先当他让自己先回去的时候,自己可以找个托词然后再给他打个感情牌,毕竟刚刚见面不到三分钟都比较陌生。可以提出去他们工厂参观,去食堂吃饭,或者给她的网络运营沟通学习的要求,这样给她传递的信息是自己是重视他的产品的,可以留下很好的印象。然后他不是很了解网络,但是运营的人肯定知道,因为运营每个月都要准备店铺活动,需要流量,把运营搞定了,运营就可以去说服他,运营的话要比我的好用,而且运营沟通起来也方便,再说他也觉得我比较专业,最后他说财务不在,那么也是托词,我可以提出先签合同,等财务到了再打款,这样合同签了违约失信的概率比较少,其实他比较看重的是我给他做的易企秀,可以提出给他每周免费做一个到2个,进而引诱谈话继续下去,感情维护好了下面就好办了;

以退为进,避其锋芒,选择侧方面入手,不能他进我也进,这样互不相让最后只能以失败告终。下次在碰到类似的问题可以谨慎的对待。

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