浅谈星空影院宽带产品捆绑营销心得.由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“网络营销的心得体会”。
浅谈星空影院宽带产品捆绑营销心得
我是一名从事互联网应用业务的电信员工，在日常工作与业务发展过程中，通过不断的学习、思考与探索，在互联星空与宽带产品捆绑营销上积累了一些心得体会，借“星火燎原”的机会与大家分享、交流，共同为促进互联星空业务的发展献计献策。
我们通过市场调查和对宽带用户进行互联星空业务的沟通与交流后，得知大多数宽带用户对互联星空业务了解比较少，使用流程不熟悉，加之互联星空内容众多，用户不容易进行产品价值选择，缺少引导性品牌消费产品的引导消费。因此，要树立互联星空的品牌，并发展好互联星空业务，必须通过某一个或几个特色栏目作为拳头产品，吸引用户经常使用互联星空业务，逐步培养用户了解并熟悉互联星空业务的内容与构架，从而为培养用户消费互联星空应用产品打下坚实的基础。
攀枝花电信分公司根据省公司发展互联网增值业务的指导思想，深知宽带用户是发展互联星空业务的根基，结合攀枝花本地实际情况，推出了互联星空与宽带产品相结合的新产品：“150元包月星空影院宽带产品”，即：叠加资费，宽带接入产品145元/月，叠加星空影院服务后，星空影院宽带产品为150元/月。因此，要发展互联星空，必须拥有为宽带用户提供特色应用产品，并具有引导性品牌消费的宽带应用产品后，才有利于稳定宽带高端用户，服务于宽带高端用户，才有利于发展互联星空，才有利于以应用对接入进行价值填充，以接入拉动应用需求相结合，实现互联星空业务发展突破的需要。
2005年2月我们对全市150元包月的宽带产品进行捆绑销售，共捆绑了3060户，截止到2005年7月份有订购消费记录的用户达3400户，远远超出宽带捆绑用户数，有效的带动了互联星空业务的发展。促销期间为了促进捆绑用户都使用星空影院，达到全面推广应用互联星空业务的目的，我们制定了星空影院订购流程，对社区经理和10000号进行业务培训、对捆绑用户进行语音外呼、短信群发、有线电视互动点播台游动字幕等进行立体式宣传与推广，还印制“星空影院”订购流程和使用流程宣传单，对已经作捆绑的宽带用户，在缴费期间发送宣传单，把用户能享受“星空影院”的服务传达给用户，还利用“星空极速”管理平台对捆绑的宽带用户进行影院推送，在推广星空影院的过程中，同时也在树立互联星空品牌，达到了很好的品牌效果。星空影院促销数据表明：互联星空注册用户数和互联星空业务收入较未推广星空影院之前，有了很大的增长，带动了“星空影院”以外其它互联星空业务的订购与消费，互联星空收入完成率一直排名全省前列，基本上达到了推广星空影院的目的。
发展宽带用户很重要，稳定宽带用户，为宽带用户提供精彩的服务内容更为重要，宽带用户是发展互联星空业务的根基，如何把互联星空业务的应用与宽带产品进行有效结合应用，增加新开宽带产品的内容服务，提升宽带竞争力，保持新老宽带用户的ARPU值，从而达到多方共赢，还需要我们在平时的业务推广中不断的积累经验和探索，多方面的加强与用户的有效的交流与沟通，要从业务发展的角度和从用户的角度去思考业务的发展方向，将有利于我们缩短业务的的摸索期，从而加快互联星空业务的快速发展。
攀枝花电信分公司增值业务部
赵东
2005年9月18日
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