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年终总结
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不知不觉来到公司已经整整10天了，十天的时间说长不长，说短也不短，毕竟身边的朋友都看得到我身上的改变，每天都在学习中进步一点点，我也在我们PICC人保健康从2011走到了2012。回望过去，更多的是在培训班的日子。
进入公司的那一天，我就参加了第一次早会，首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业，这是我对保险行业一次深刻的认知，我觉得“信心”这是公司给我的最大感觉。无论做任何一个行业，担任任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，如果自己对公司、对产品没信心，底气不足，自己都说服不了自己，我们又如何去说服客户呢？其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。这次培训虽说很短暂，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身的事业，也让我看到自己专业知识的匮乏和人际交往的乏力。
另外，**经理不止一次的强调，我们是一个团队，要发挥合作精神，如果自己进行分析，往往是一种定向思维，所考虑到的只是一个面，甚至只是一点而已，很难考虑周全，然而展开小组讨论，就可弥补这个不足，大家从多角度地看问题，结论也就更加全面、合理、准确。通过讨论，能使我们立对纠错，提高个体认识，在这个过程中，倾听、思考、分析、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了锻炼，同时，这也是一个取长补短的过程，弥补自身认识上的不足，从而不断提高自身认识水平。业绩分享的时，再把成功者的经验记下来，互相交流学习。公司的这种要求让我体会到了员工团队的专业、高效、凝聚力。轮流的会议主持，上台演讲提高了我的胆识及演讲水平，正因如此我发觉我成长的很快。
知识可以不断积累、心态可以慢慢去调整、技能也可以不断的从实践中获得、惟有习惯难以改变。一个好的工作习惯直接决定了工作的成败。这点以前没有觉察过，工作中才真正体会到。
第一、要做到准时，这是最起码的要求，它能反映一个人的工作态度与作风，所以提前去工作点已成为了我的第一个工作习惯。
第二、达标，承担了的任务就一定要完成。这需要有一个合理的计划，把可能出现的意外也放置于计划中，工作就不会因为突发事件的发生而受影响了。有了好的工作习惯就更加明确自己所处的位置，不会为工作而工作，就如同有了航海图的船只才不容易迷路。
第三、学会做笔记。“只听不记，就像听演唱会一样，做完笔记之后还要马上把它运用出去，有了知识不用，一切都等于0”。
第四、虚心听取别人的批评与意见。
第五，善于推销自己。勇于说出自己对问题的看法，并把它合理的表达出来是问题的关键所在。清楚自己的优缺点，管理好尚存的优点，将缺点慢慢转变成为自己目标所服务的优点。合理的转移自己的兴趣爱好，譬如，如果你把将来的目标设置为管理者，那么你就要现在培养适合的爱好：爱好演讲、爱好领导、爱好•。•
虽说我取得了不少进步但我还存在着以下几点的不足：一是工作中有时自信心不足，有放弃的念头，时而出现低级错误；二是在处理一些事情时有时显得较为急躁，没有及时找出失败的原因。三是对一些业务知识特别是保险知识不够熟悉。四是社会阅历相对来说较少，跟大家聊不起来。在今后的工作中，要坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要；熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作，我将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能；通过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。
来到了新年，我们也已经签了合同，加入了公司，但是摆在我面前的还有很多难题，如何掌握客户的需要，如何给客户设置合适的理财规划，如何系统的掌握专业的知识，以及如何拓展自己的人脉和社会交际成为一个很重要的问题，在接下来的这段时间里。首先我要进行专业知识的学习，向周围的人进行实战模拟，向他们讲述我们公司的产品并向我提出一些问题，有针对性的寻找答案，另外，学会做一个理财规划，掌握客户的需要，因人而异。最后，熟悉公司的同事和员工，把握每一个上台的机会，让大家都认识自己，了解自己，努力让自己变得更优秀。
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