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学习李全芳同志心得体会
经过几天以来对‚一创双优‛的学习，我深刻认识到‚一创双优‛集中教育活动是保持共产党员先进性教育活动的进一步深化。特别是在‚一创双优‛集中教育活动中明确提出了‚广大党员干部理想信念进一步坚定、宗旨意识进一步牢固、道德修养进一步加强、干部作风进一步转变、思想观念进一步创新、服务质量进一步提高‛的目标，要求通过集中教育活动，破除自我满足、不顾大局、僵化保守，脱离实际、追求享乐、个人主义的思想观念;树立创新学习、科学发展、敢为人先、顾全大局、求真务实、廉洁从教的理念。通过这段时间的学习，我受到的触动很大。结合自己的工作状况，现谈谈自己的一点粗浅的心得。
在我工作的同时也有很多的感人的事迹是值得我去学习的，李全芳是濮阳市公用事业局‚老李热线‛负责人。自1998年初，为深入开展承诺服务，濮阳市公用事业局开通了‚4420000‛热线电话，并以局业务骨干李全芳的姓氏将之命名为‚老李服务热线‛由老李负责热线的具体运作，统筹调度全局的水、气、暖维修服务工作。
听到局党委决定后，李全芳三天三夜没睡好觉。多年与管道打交道的他，深知热线的分量：一头是与4万余户居民生活密切相关的纵横交错的水、气、暖管道；一头是公用事
业局乃至市委、市政府的形象。承诺容易兑现难，干不好，就会损害党和政府的形象！共产党员就要时刻听从党的召唤！老李最终还是毅然挑起了重担。他从各公司抽调思想好、技术硬的人员，组建了热线指挥室、电话接听组和供气、供水、供暖三支抢修队，并为热线立下了‚三个‘一’‛的铁规矩：不喝用户一滴酒；不抽用户一支烟；除必要的配件费用外，不收用户一分钱。
‚老李服务热线‛开通以来，他带领热线服务队，忠实履行‚家有难题，请找老李‛的庄严承诺，只要群众在供气、供水、供暖等方面遇到困难，总是有求必应、有叫必到、有难必帮，到濮阳考察的建设部领导说，‚‘老李热线’是实践‘三个代表’重要思想的模范。‛到目前，‚老李热线‛电话处置率、报修及时率100%，用户满意率达98%以上。多年来，李全芳没有休息过节假日，更不分8小时内外，每月加班加点累计10天以上，相当于8年干了12年的工作，从未拿过一分钱的加班补助。他以其辛勤的工作和熟练的维修技术，赢得了社会的广泛赞誉；用牺牲和奉献精神使‚老李热线‛成为一条党和政府与人民群众之间的‚连心线‛。立足岗位，无私奉献，以实际行动诠释了‚一创双优‛的深刻内涵，展现了当代共产党人的风采。
我要积极向李全芳同志学习，立足岗位，无私奉献，始终保持一名普通职工的优良作风。学习他一心为民、热情服
务的思想境界，学习他埋头苦干、乐于奉献的牺牲精神，学习他淡泊名利、不事张扬的务实作风，学习他严于律己、清正廉洁的高尚情操。以李全芳同志为‚旗帜‛、带头搞好学习，以李全芳同志为‚镜子‛、带头查摆问题，以李全芳同志为‚尺子‛、带头无私奉献。我的工作虽平凡，但我一刻也没有放弃学习，放弃挑战，从自我做起，融入到我们这充满温馨的学习型集体来充分展示自己的价值。我必须通过学习提高，干事创业，报效社会，为单位多做贡献，以一流的工作业绩通过‚一创双优‛学习表现出来，把李全芳的模范作用表现出来。要敢于创新，要具有与时俱进的精神。用新思维研究本部门或本单位的一些新情况，提出新思路、推行新对策、解决新问题。通过自身的示范带动，提高服务质量和工作效率。总之，要通过自己的实际行动，改进作风，扎实工作，创造业绩，为濮阳市公用行业的发展做出自己应有的贡献！
总之，通过学习、学习、再学习，才能与时俱进，促使自己不断进步，把‚一创双优‛ 活动为契机，在平凡的工作岗位上，勇于创新，开拓进取，以饱满的工作热情，脚踏实地的工作作风，扎实有效的工作措施，推动公用事业新发展的工作上台阶。
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