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谈“制度管事文化管心” 心得体会
“制度管事”，贵在执行！“文化管心”，贵在自觉！一个企业的发展离不开制度，制度可以约束人，管理人，但要使企业真正的蓬勃壮大，在激烈的市场中做大做强，必须要有强有力的企业文化，文化管的是心，文化使员工能够充分的发挥自己的潜力。
如果说企业的管理制度对员工的约束是刚性的，就像法律一样，凌驾于所有人的权利之上，那么企业文化的太极式管理就是柔性的，就像道德一样，以柔克刚，约束所有人的行为于无形之中。文化更像是一种信仰，一种精神枷锁，但就是因为这种枷锁，有些企业被牢牢锁住，而有些企业却可以戴着“镣铐”翩翩起舞。依靠制度可解决一些管理问题，但不能解决全部问题。人们的观念、价值观往往决定着人们的行动。一个企业如果处于错误观念的笼罩下，就将会使正确的行动寸步难行。所以，不重视企业文化的建设，可能会对企业带来长远的、根本性的伤害。所谓“人性化”管理，就是在管理的时候要洞察人心、人性,要符合人心，人性。
有一种说法，叫做“小企业靠厂长，中企业靠制度，大企业靠文化。”表明了文化这种曾被我们认为是意识形态，很难创造价值的东西，在现代的企业管理中，已显示出越来越重要的作用，而且日益成长为一种物质因素之外的新生力量。而优秀的企业文化更是建设现代企业的强大精神动力。近年来，国家电网公司在继承发扬电力行业光荣传统的基础上，致力于建设符合时代特征、体现行业特点的国家电网企业文化体系，经过几年来的宣传和推广，具有比较鲜明特色的国家电网文化越来越深入人心，并被广大员工和社会所接受，较好地树立了国家电网的企业形象。
制度管事，文化管心的重点是管心，管心就是管人的责任心、事业心。责任心体现在工作的每一个细节中，体现在日常小事中。每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，但绝不能因此小事而敷衍应付，而要养成用心做事的习惯。每一个过程都成就了另一个过程，只有环环相扣整体才会和谐完美。一个人有了责任心才能敬业，自觉把岗位职责份内之事铭记于心，知道该做什么，怎么去做；有了责任心才能尽职，一心扑在工作上；有了责任心才能进取，不因循守旧，墨守陈规，原地踏步。因此，我们要认真对待每一件事，对每一件事负责任，做每件事都细心一点，认真一点，做好一点。
如何提高员工的责任心和事业心呢？那主要靠的是文化。文化可以使人的能力发挥极致，好的企业文化是制度的升华与提升，它可以凝聚人心，激发员工积极性和自我驱动力，明确自己的发展目标，增强自我管理意识和责任意识。只有员工走得远，企业才能走得更远。要以深入人心的企业精神、统一的价值观、先进的企业文化来引领员工，凝聚员工，激励员工，形成团队精神，形成员工与企业荣辱与共、共同前进的和谐氛围。
国网公司提出的“制度管事，文化管心”的企业管理模式符合时代发展的潮流，它必将使企业的发展得到进一步的升华与壮大，使国家电网成为世界一流的企业，使国家电网的每一位员工感到自豪。
（冯士良）
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