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导游工作体会
进入旅游这个行业不算太久，也一直是以兼职的方式在做。现在依然很清楚地记得我第一次带团的情形。我的第一个团是一个伊朗的团，人不多，也很好相处。在接团之前，我仔细地阅读了带团任务书，把里面不怎么熟悉的景点、路线都走了一遍，接着就是准备就餐和住宿的地方。因为带的是外团，在餐厅的选择上花了很多时间。首先是早餐的安排，客人偏向于吃西餐，而武林源地区专门的西餐店又很少，所以我干脆选择让他们在酒店的西餐厅吃早餐，这样他们既能节省时间又吃的开心。接下来就是中餐了，外团起的比较晚，中午的时候一般都在景区游览，几天的中餐都是在景区解决的。伊朗那边信教的比较多，所以在吃中餐的时候特别讲究，所有的菜不能放猪油，不能有猪肉、鸭肉等等。在点菜的时候我特意提醒了服务员，一定要按照客人的要求去做，最后客人都吃的很高兴。晚餐一班选择在市区有特色的土家吊脚楼里面吃，点的都是具有张家界特色的菜，客人都吃的很满意。
在带团当中我也总结了一些经验：
1.接团前要了解一些客人当地的资料（如：有名的旅游点、人物、特产等等）。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。特别是接外团的话，要了解客人的习俗，避免长生不必要的误会。2：和全陪要提前沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好铺垫。
3：游客到站后，要表现出非常热情的样子。因为游客看到地接
导游后，心里首先会产生安全感，紧跟着是好奇和猜想。所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对于导游来说第一印象非常重要，因为良好的开端是成功的一半。
4：团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人介绍清楚团队餐所含的内容。用餐当中去问候一至二次，有问题及时调整。5：讲解内容我会根据客人的层次、兴趣、繁简适度，有计划性的算时间。比如走什么路，多长时间、应讲什么；怎样的客人适合搞什么娱乐活动等等。
6：开场白非常重要。上车后我不会急着自我介绍，因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的景色。等他们回过神来肯定会有人说：“导游，你姓什么？给我们介绍一下吧！”这时全车人的注意力就集中在我的身上了，这样介绍的东西他们也就会印象深刻了。乘机还可以跟刚才说话的人开句玩笑，来达到活跃气氛的目的。刚才说话的那个人肯定很爱出风头，那么行程中很多地方都可以利用他了。不过一定要恰到好处，反之就会是个定时炸弹。
没入行的时候，我很关心怎么入行，这个行业好不好，收入如何等等，入了行以后，我也遇见很多新人问我这个问题。那么最后我就给新人提一些建议吧。
首先这个行业没有一部分人想得那么好，也没有一部分人想的那么差，要看你从哪个角度来看待。
有人说导游很赚钱。我觉得，如果你做导游的目的是为了赚钱的话，那我建议你做点别的。导游的工作是很不稳定的，还有淡旺季之分，平均收入和普通员工没多少区别，但付出的辛苦却是上百倍。没有保险，没有合同。专职做导游的人也只有温饱水平。
但如果说你有做导游的热情，有希望长见识和锻炼自己的心境，那么我觉得，有这个机会，你就应该试试。如果你是一个比较有内涵的人，那么当导游一定会让你快乐，这是真的。
你会接触不同的人，不同的事，遇到不同的挫折，享受不同的成就感。可以说其他任何职业，不会像导游这样，丰富你的人生经历。你也会看到不同的风景，体会不同的人生。
总之，带团以后让我更加深刻的认识了导游这一行的酸甜苦辣,而我们要想真正走进这个领域,还必须要不断的完善和武装自己,只有具备了行业要求的条件,才能够跨出自己成功的一步。
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