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客户经理培训心得体会
经过这次总行组织的客户经理培训，我体会很多。最重要的是我充分感受到了团队的重要性。
有人说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”-------这就是团队协作的精神。
“唐僧师徒团队”的故事告诉我组建一个合理的营销团队的重要性。只要团队合理分配，团结一心，目标明确，任何困难都能迎刃而解，事半功倍。团队的力量产生的力量胜过个人单打独斗相加的总和。每个人在团队里起着不同的分工作用，不同的人团结在一起就形成了一个强大的营销团队。我们做客户经理也需要一个高效的营销团队。
另外，我深刻体会到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们
致胜的法宝，这次的客户经理培训内容丰富，在课堂上的气氛非常活跃，让人印象深刻。希望总行继续组织这样的客户经理培训，能让客户经理在工作之余也能学到更先进的理论内容，充实自己，把业务做好。
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