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就是你在广州银行实行的时候
1，你是如何取得实习岗位的2，在实习工作中的体会
3，大堂经理的基本工作是什么
4，给我们的建议
答：
1、今天4月份有去广州银行实习的机会，系里面就推荐我到广州银行森保支行实习。
2、体会：还没有开始实习的时候，觉得大堂经理这个职位挺轻松的，但是第一天工作下来，除脚酸以外，最大的体验是，做好这个岗位真是不容易。头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是十分不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位基本事要从零起步，因为很多东西事课堂上没有的，接触不到的。除了专业知识得到很好的实践之外，在待人和交流方面自己也获益良多。大堂经理不仅要有良好的个人形象、文明的言谈举止，而且要在与客户交往中表现出的热情真诚，大堂经理代表着银行的形象。客户着急的时候，我们做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到我们是真的全力以赴的为他办事的，客户无论怎样态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，我想这也是大堂经理的基本原则。大堂经理是肯定会经常受气的，我们一定要学会调节自己的心态，不要耿耿于怀。最后我觉得在实际工作中坚持和动手能力是最重要的。
3、（1）主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（2）解答客户的业务咨询。
（3）根据客户需求，主动地向客户推介、营销银行的金融产品。
（4）快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。
（5）维持秩序。
（6）办理一些非现金业务，如个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等。
4、（1）认真学习专业知识，提高专业素质。
（2）做事要有耐心，要学会控制自己情绪。
（3）待人要积极热情、有礼貌，要具备一定的社交技巧。
（4）做事要积极主动，不懂的一定要多问。
（5）平时要多点动手，注重实践。
（6）多思考，要善于总结。
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