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说话就是生产力学习体会
通过对孙路弘老师《说话就是生产力》的学习，主要体会有以下几点：
1、首先说话是一项技能，同别的技能一样也是可以学习和培训的。说话是人类的基本技能，正确的说话方式有助于人们达到自己的目的。说话要以事实为依据，所说的话能够打动对方，从而改变自己的命运。人做任何事情都是有目的的，学习说话的目的就是提高效率、提高生产力。人们没有学说话的原因有以下几点：⑴、自己认为自会说话了，所以不学。⑵学校没有学习说话的系统的课程。⑶没有认识到学习说话的重要性。
2、没有学习和训练的人说话有以下几个特点：⑴说话时间短；给你2分钟的时间让你介绍自己，结果用了1分钟就介绍完了，把剩余的1分钟展示自我的机会浪费了。⑵内容零散；说话没有条理，说话的思路没有理清，不知道先说什么后说什么。⑶说话的内容大多数都是个人的看法；缺少事实及基于事实得出的结论。
3、说话就是生产力，八步阶梯练沟通，练习说话主要通过以下八步：⑴讲述；讲述的要求内容包括以下几点：①讲话要完整并能充分利用时间②说话要有次序③提供事实和细节；讲述不要加个人观点靠事实打动人。⑵叙述；讲述加个人观点就是叙述，叙述能影响别人的结论；根据自己叙述的事实能让别人得出自己想要的结论，叙述要给出一个事实，一个有观点的事实，一个能影响别人结论的事实。⑶表达；用事实说话，用工具来传递你要表达的东西。⑷讨论；讨论就是多个人的讲述加叙述加表达，讨论主要是用于开会，讨论最重要的是提问，可以提问事实、结论以及事实和结论之间的逻辑关系。⑸汇报；汇报就是有系统的表达一个主题，完整的表达一个逻辑关系，并有一定的建议。⑹陈述；陈述就是书面文字加表达，书面表达要有次序、层次、纵深感。⑺解释；解释就是讨论加表达，对方所说的话我听懂了，让对方知道我听懂他所说的话，我所说的话要让对方听懂并确认对方听懂了。⑻回应；回应就是陈述加表达，是一种对抗状态，依照事实形成自己的立场和观点。
4、练习沟通的四个技巧：⑴在回答别人提出的问题时要加一个垫子，垫子的作用就是缓解的作用，促进提问一方进一步对问题进行解释。⑵在别人说话的时候，要对别人的话进行迎合，迎合是一种沟通的技巧，是一种将心比心的过程，能够拉近双方之间的距离。⑶在别人说话时给对方一个一定范围内的约束，制约就是能轻易让对方接受自己的观点，说出对方可能说出的观点，给对方两个选择。⑷主导；知识只有用上了才是力量，用上了才是技能。同别人说话要始终占据说话的主动权，说话要超越话题本身提高到一个更高的层次。
5、练习说话的两个工具：⑴扑克牌法训练说话；凡是做事都有方法，要想成功还需工具，练习说话也是一样，要想会说话就得掌握一定的练习说话的工具。⑵看图说话法；沟通时思考的体现，遇到问题要从何地、何时、何人、为何、如何五个方面思考问题。
张善友2012-7-9
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主讲：孙路弘 孙路弘，营销及销售行为专家，23 课堂内训团高级讲师，美国科特勒营销集团（KMG）中 国区高级营销顾问，2005 年获评南方都市报“中国十大营销专家”称号。 《说话就是生产力......
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