模拟谈判心得_模拟谈判心得体会

其他心得体会 时间:2020-02-27 10:45:01 收藏本文下载本文
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模拟谈判心得

商务谈判是不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要的活动过程。这次我们有机会进行一次模拟谈判,了解到商务谈判的全过程,掌握谈判所应用的技巧;掌握商务谈判中各种策略、等。我们这次谈判的主题是佳能与北京工业大学试验学院关于彩色激光一体机的合作,我方是卖方—佳能厂商,我在此次谈判中担任销售总监及副谈人的角色。

在谈判之前,我们进行了组内的分工及具体计划。我们通过卖场的调查及网络收集了解到了佳能彩色激光一体机的不同型号、价格、特性、品质等级、生产成本、销售情况等市场状况,并进行了数据分析。最终我们确定了5个型号,iC MF8030Cn,iC MF8050Cn,iC MF9220Cdn新品,iC MF8350Cdn,iC MF9340C,之后我们开始根据谈判计划及角色分工进行各自详尽的准备。

作为销售总监及副谈人的我,实为紧张。因为对佳能及彩色激光一体机并不很熟悉,我决定从专业知识入手,了解学习关于佳能公司的背景、打印机复印机等内部结构、硬件名称和作用、专业术语以及相关公司的产品特质,同时了解学校对于设备的主要办公用途等。然后我与主谈人进行谈判策略的具体商定。

秉着甲乙双方可以在各自可接受范围内达成共识,实现双赢,以期建立长期合作关系的目的,我们采用协商式谈判,建立友好的谈判氛围作为主要基调。在谈判前我们准备好饮用水、设备模型并由总经理亲自迎接,氛围良好与预期相符。在谈判开始,双方的气氛就开始紧张。我们原定计划由买方先行报价,我们报出市场价,首先占据主导地位再进行磋商。但谈判中买方始终不肯报价,并借网站价格进行还价。在前期准备中,我对于网站产品只进行了简单了解,着重在对质量差别的评估进行重点策划,这一状况使得我有些心急并开始发慌。同时转移话题、暂停休息等原定策略也都被买方占了先机,随后我和主谈商量从实体店的成本、优势进行谈判。针对成本,我给予了买方具体的数据分析,并向他们阐述了我方产品的优势及质量保证,希望通过数字的感官使形势缓和,与此同时我改变策略,采取强硬态度进行反击,但对方,不肯做丝毫退步,抓住我们的弱势不断打压,并对于我们的赠品策略及其他产品推荐策略没有一点兴趣,使得我们不断退让,最后以微薄利润达成合作。

在此次谈判中,我也存在许多问题。首先,资料准备不充足。在应对买方以网站价格加压时,因为没有相关的资料,导致没有有利的语句对应,一度陷入僵局。其次,灵机应变差。原定计划中如果我方处于被动地位,则采取疲惫策略和以退为进策略进行应对,但面对买方的重重问题我并没有很好的使用相关策略,声东击西策略也没有达到预期效果。在一度陷入僵局的情况下,并没有使用缓和的策略,如转移话题、暂停休息等,使紧张气氛贯穿始终,大家情绪无法平缓。再者,语言技巧掌握差。优秀的谈判者要善于表达自己的见解,叙述条理清晰。在紧张的状况下,使得我语速加快,显示出慌张情绪,这也成为了明显弱势。再者,问题不深入。对于回应校方宣传、网站平台等方面时,我没有进行深度追问。在阐述实体店提供高品质服务后,没有进行深度对比剖析,这都使我们失去了转北京工业大学通州分校 模拟谈判总结 姚宏雨 09工商2班 09624217 机的机会。最后。与主谈人配合不当。在买方步步紧逼,主谈人接不上话时,我有主动接话的意识,但后来从多听变为多说,导致最后主副混淆。因为沟通不及时,使得我方士气大减。这些问题都是导致这次谈判不畅的主要原因也是我需要改进的地方。

谈判并不是书本上说得那么容易,谈判技巧也需要我们真实的运用才知道其中的奥秘。这次艰难又激烈的谈判使我懂得,一次完美的谈判需要一个团结的团队、一群具有高素质的谈判人员,一组详尽的数据资料,一套万能的谈判方案还有舒适的氛围。最后,感谢张霞老师的悉心指导与强劲的对手们使我认识到不足,我相信下一次的谈判我会更加出色。

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