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中国式管理 学习心得
人的开始：有口无言
人的最后：不了了之（死不明目、心安理得）中、美、日思维特征：
中国式思维：太极思维（三分法；阴阳互通）；
美国式思维：二分法（对、错；一分为二；正确、错误）；
日本式思维：一分法（一切按上级指示办理、遵重权威、年资制）；管理=做人（伦理）+做事（科学）管理=管事+理人 理即敬 敬人者人恒敬之
看得起（中国人特别看中人的面子）长处、短处 理与法、法与理 盖世英雄=四面楚歌
能力=X=本事（中国人讲本事，不太讲能力）案例：《鱼头》、《鸡屁股》
讲话不能太直（不是虚伪而是太直容易折）中国式管理六字真秘：
两难（慎始）、兼顾、合理（参考法律、合理解决）衡情论理 内方外圆
案例： 《仅供参考》
一切都有定数。西方定就是定、中国定是不一定 二分法：是非分明 三分法：是非不明
情、理、法与仁、义、礼（情与面子、理与脸、法是基础）站在法的立场来衡情论理 例子：敬酒与罚酒
例子：给足了面子就讲理、翻脸无情
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例子：派车 不可不变、不可乱变 变：占20%、不变：占80% 开始就做对，不允许道歉的民族（在中国道歉也没有用）投石问路
可以单刀直入的情况：论关系、套交情、看情况 攻心为上、抓心至关心、交浅不言深 推、拖、拉的妙用
不做回答、不负责任、付最大的责任
“先说先死”---下级想好了才能问（人员、时间、经费）制度不可能完美（“制”他人于死地、“度”本人上天堂）
中庸之道即合理之道
企业合理才能安
1、安股东；
2、安员工（好人都走了、坏人留下来了）；
3、安客户；
4、安社会大众；
应该管的你去管、不应该管的你不用管，应该不应该是看立场 立场不同才吵驾（定位与团队）合理的不公平（资源不足、机会有限）伦理即合理的不公平 老总境界至“无为” 凡是都是自作自受
共同的认识
五千年的文化能传承至现在是有他的道理 彼此包容、彼此尊重（有缘才能相聚）管理与当地的风土人情相接合 得罪人道歉都没有用 风气 老板点头 企业文化
（人事权、财务权）老板
企业文化与心腹知已（三国中魏、蜀、吴核心人物）企业是由老板和核心团队组成，员工认可 共识：
1、先把自已管好、自律、自觉
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管得太严，风气不会好----与法家没有变成中国主流思想有很大关系
给他面子、自作自受、不打自招
中国人的个性：不一定
中国人外圆内方
2、要改变一个中国人非常不容易，让他自已改变
老板做经营、干部做管理、基层做作业
3、把自已定位好：
高层：管理、配合 中层：务实加应变、抓住差异性
基层：务实
基层----重“有”
中层----重“能” 老总----重“无”
企业分工如同象棋（帅、将、士、相、车、马、炮、兵、卒）各自分工协作； 怎样使基层热心、有激情 企业文化深入到脑海里面 使干部称心如意
员工生活在过去、干部生活在现在、老板生活在未来（将心比心）要随机应变不要投机取巧----干部、要圆通不要圆滑----干部
要形成马屁氛围决不要拍马屁----干部
要有原则会应变不要没有原则的变，也不要完全讲原则不会应变----干部
培养敏锐的领导力----
中层：
老总最在意：“你的心中有没有我”
一、一定要请示、报告；
二、时间紧，先做再报告；
三、边做边报告； 错误的决策比贪污更可怕 不能合作，分工很槽
先孕育出合理的制度
制度可以借鉴决不可以抄袭，制度一定要自生自长
工作环境很重要，人要很体面的工作（长期在门过工作就变成守门人）远的和尚会念经
依照制度、衡情论理、合理解决
团队中完善自我
把团队带出来
巩固领导中心，中心思想、一、最佳的沟通态度 一席菜（从开胃菜至甜点）例：绑票（用最有效的话讲）
1、只听他说什么内容、道理，不去讲究他讲怎么样 中国人最讲道理，中国人很容易生气 情绪管理 慎始善终 感情与理性
只要没有面子，他就不讲理 直话直说效果最差
2、情绪上的方法稳定对方
不能欺骗，也不讲实话，讲妥当的话 见面东拉西扯，不见实在话 吃饭没有？是问你心情好不好 中国人是个警觉性非常高的民族 时机对不对，对方心情好不好 投石问路不要打草惊蛇 中国人不喜欢推销员 沟通要知已知彼
人不对不说，人对一定要说；时不对不说，时对一定要说例：刘备与赵子龙（小儿惊风散）、孔明与周瑜 事缓则远
基层----道歉；中层----请客；高层----等人。
二、沟通前的心理准备 “先说先死” 例：买项链 “不说也死”
“说到不死”：说得适当的好处 真正的买货人
沟通要让对方做最后决定 中国是高度自觉性的民族
中国式的人性管理
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中庸之道即合理之道
把人看作人的管理，人性管理，以人为本 不去管他，不管就是管（老总对下面的人）敬人者人恒敬之
人理别人、别人理你，看得起人
学而时习之。习：习惯（学习知识、智慧后要变成自已的习惯）看得起员工，板脸也很重要（平衡）人理好了，他自然就做得好事 本立而道生 重要提示1：
1、把人当做人看的管理，称为人性管理；
2、顺着人性的需求来管理，可提高效益；
3、什么都在变，只有人性从来没有改变；
4、人性不喜欢被管，有人管就是不自在；
5、人性不喜欢不理，没有人理就不高兴；
6、人性管理就是只管不理，管理加理人。
重要提示2：
1、理的意思是看得起，让他觉得有面子；（得人心者得天下）
2、对事要管，把事情管好是基本的心态；
3、对人要理，大家有面子，才叫做圆满；（启发似的）
4、不能够圆X，却必须圆通，要分清楚；（推、拖、拉）
5、不可以和稀泥，却应该和谐，才圆通；
6、外圆还要内方，基本的原则必须坚持；
重要提示3：
1、方是方针准则，也就是不变的原则；
2、圆是随机应变的变通就是变理合理；
3、只能够随机相变，绝对不能投机取巧；
4、原则和变通要有切点，否则就是乱变；
5、不可不变也不能乱变，要变得合理；
6、合理地因人、事、地、物，适当变通； 重要提示4：（原则不变）
1、守本分，首先把自已的本分工作做好；
2、守规矩，凡事依照制度，按规定办事；
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3、守时限，规定的时间内完成应办事项；
4、守承诺，答应的事情必须依承诺做到；
5、重方法，讲究正确有效方法提高绩效；
6、重改善，精益求精，持续求做得更好；
重要提示5：（管理与制度1）
1、管理一定要制度化，但制度必须合理；
2、合理的制度，大家一定要自动去遵守；
3、制定制度时，由下而上比较容易合理；
4、下面订得不合理，上面还可以有意见；
5、上下多交流，彼此尊重，叫做好商量；
6、自然孕育而成的制度，比较合乎人性；
重要提示6：（管理与制度2）
1、思虑的方式，和处理事情的方式相反；
2、凡事先看规定，合乎规定才可以先做；
3、不合理规定，要先研究有什么能变通的；
4、不能变通，最好改变事情以符合规定；
5、如果有困难，最好和上级商量求谅解；
6、合理合法，还要考虑可能产生后遗症；
重要提示7：（如何与上司相外---上级交办的事怎么办？）
1、上级的命令都是对的，先仔细听进去；（三个和尚与大法师）
2、研究实际状况，有问题提出来试试看；
3、自已不能解决，要及时向上级做报告；
4、上级的指示，先说好，再实地做做看；
5、实在有困难，再向上级提出，看着办；
6、最好不要改变上司，让上司自已改变；
重要提示8：（如何指导下属：知人善任、适才适用）人性管理---部属工作干不好怎么办？
1、指派工作，是上司能力的考验要慎重；
2、适当指派工作，还要加以合理的辅导；
3、部属做不好，要看是不能？还是不为；
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4、不能比较好办，找人教他或接受训练；
5、不为要看不敢、不肯，还是不多做；
6、依照不同状况，做不一样的辅助指导；
重要提示9：（越级报告与亲民）人性管理---部属越级报告怎么办？
1、越级报告应该视为非常态，而非常态；
2、不可以听也不能不听，都有不良后果；
3、应该先听，然后才告诉他依层级报告；
4、站在暗外看直接主管怎样处理这件事；
5、有意见要私底下和直接主管好好商量；
6、尽量设法减少越级报告，但不能限制；
重要提示10：
人性管理---上级越级指挥部属怎么办？
1、不可以向上级抗议，因为上级不接纳；
2、不可以询问部属，因为不愿意说；
3、最好宣示由部属自行决定要不要报告；（需要我负责的事就向我报告）
4、让上级和部属拥有某些弹性好办事；
5、自行报告的，要尽心辅助，力求办妥；
6、不报告的，自行负责，不替他担责任；
重要提示11：
人性管理---向上级报告应注意些什么原则？
1、“和”才能长远；
2、工作、冷落、核心；
3、伦理：人伦关系=X=人际关系；
4、不要不劳而获、而要坐享其成；
5、人是宝藏、不是资源；
6、前途在开会，其他不重要，青云直上；
重要提示12：
人性管理---上级怎样给下级作指示？ 火性管理=同归于尽
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发财：借用别人的资金、借用别人的智慧 深藏不露
全力以赴与尽力而为的区别 技术=单纯
1、最好的指示方式，就是不要发号施令；
2、先提出问题，看大家如何反应最妥当；
3、对不同的意见，不要做评论，各自表述；
4、把指示放在腹中，让大家自动找出来；
5、人对自已的决定，必然全力以赴去做；
6、保持紧急时发号施令的权利，很有效；
重要提示13：
人性管理---同级之间如何相处？
1、大家一般大，谁也不怕谁，也不服气；
2、让大家明白，跟我打交道保证不吃亏；
3、有办法时，还要故意让大家占小便宜；
4、能帮忙时，要尽量帮忙，不必太计较；
5、必要时好开口，大家也才会热心反应；
6、希望大家如何对待我，先从自已做起；
重要提示14：
精于刀者，死于刀；精于枪者，死于枪；精于权谋者，死于权谋；精于游泳者，死于水也。“简化、合并、重组”是减少环节、梳理流程、提高效率=工业工程 王永庆的案例
用新方法代替旧方法，动不动脑筋。量力而用，员工的健康，老板的健康。人性管理---怎样指派任务？
1、人员没有增加，新的业务却不断产生；
2、如果分配不出去，主管自已迟早累死；
3、指派新的任务，谁都不热心，推拖拉；
4、表现的很热心更要小心，想干什么？
5、要想办法，让大家乐于接受新的业务；
6、指派得当，才能收到预期效果，安心；
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重要提示15：
人性管理---到时完不成任务怎么办？ 千金难买寸光阴 不公平才是真正的公平
1、不要等到最后才发现，平时做什么？
2、不能如期完成，必须提早报告求补救；
3、上下都明白，共同想办法，如期完成；
4、实在没办法，要提出补救方案才罢休；
5、应该通知的，要预先告知，好做准备；
6、不允许延期，不能够降低质量求应付；
重要提示16：
人性管理---部属犯错误怎样处理？ 忙中定有错
部属要养成充分准备的习惯于，而且要检查 预测、计划 英雄不提当年勇 当局者迷、旁观者清 教育不讲方法，不算教育
曾国藩40左右才明白，70%在管理；30%在做事。
1、不能够放过部属的错误，否则没良心；
2、不可以让部属在公开场合没面子丢脸；
3、最后预防犯错，初犯不罚，严防重犯；
4、违法或恶意犯错，时、势、定位、中应 谦虚
1、人性喜欢合理，但是合理与否很难讲；
2、公说公有理，婆说婆有理，如何判断；
3、理会变动，因时空的变迁，随着改变；
4、时位中应，是合理与否的基本测试法；
5、让他自已判断，由大家来看合不合理；
6、不要得理不饶人，以免有理变成没理；
重要提示18：
人性管理---人性管理的要点是什么？
目标：降低成本、发挥潜力、协调一致与业绩、利润之关系天花板与价格 地板与成本
军事化管理（过时）与人性管理（趋势）==与时俱进
1、最省钱的降低成本方法，同时最有效；
2、使大家乐在工作，心情愉快，身体健康；
3、各级主管都能够发挥潜能，轻松愉快；
4、员工有尊严有价值，安心把工作做好；
5、上下协同一致，产生有效强大组织力；
6、减少情绪化的反应，可大幅提高生产力；
重要提示19：
人性管理---为什么要实施人性管理？ 六字真言：两难、兼顾、合理
重要提示20：
人性管理---怎样实施人性管理？ 1840年与1984年对中国历史的重要意义 人力资源部与人员发展部之关系 良心与控制人心
人性管理从情绪管理开始
1、不要说人力资源管理，视人犹物；
2、不要说自已管多少人，增加无谓麻烦；
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3、不要忽略人的情绪，因为破坏力很强；
4、不要讨论人性善恶，人性富于可塑性；
5、不要强调制度化，按照制度去做就是；
6、不要开口闭口谈法，最好先由情入理；
1、以人为本、2、与时俱进、3、合理调整
（这段时间来的学习笔记及心得）
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