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《高校学生干部培训教程》学习心得
最近认真学习了《高校学生干部培训教程》，获益匪浅。以下是部分心得，请各位批评指正。
一、关于学生会以及学生干部的角色认知与定位
首先是学生会的角色认知与定位：要摆正整个组织在整个学院的定位，摆正部门在整个组织的定位，以及摆正每个人在部门里面的定位。定好了位，才好想问题办事情。值得指出的是，分团委和学生会的职能定位是有区别和联系的。联系不言而喻；区别主要在于，学生会是学生自治组织，代表着学生权益，必然把学生权益看得更重；而分团委必然先要考虑学院的整体利益。因此，分团委的定位应该更加高一点，而学生会的定位应该更加实际一点：整个学生会的职能可以定位为以下三点：
1、维护学生权益，包括反映学生的意见和要求，改善大家的学习生活环境和待遇；组织课外活动，丰富课余生活；以及创造同学们成长成才的机会等。
2、引导学生成长，包括指导和监督各班级班团委工作的开展；为学生活动的提供咨询及相关支持与服务等。
3、协助学院党政工作，主要是关于学生的学习、成长和生活等方面的。
在调整定位的过程中，还必须正确要处理好以下几种关系：一是组织内部各成员之间的关系，二是组织和外面单位的关系。
组织内部，最主要是协调好常委和部长及委员、干部和理事的关系，应该强化常委会的权威、强化部长的自主权和执行力、强化理事的积极性和创造性，营造一种快乐、高效和创新的团队氛围。
组织外部，重点是处理好学生会与年级委及班委之间的关系，应该重新协调好相互间的职能分工与互动模式。要将年级委及班委纳入学生会的体系中来，二者进行分工与合作：学生会主要负责全局的、统筹的和日常的事务，主要起领导、引导、协调和督促作用；年级委和班级主要通过被领导、被督促、全承包或半承包等方式参与学生工作，在学生会的指导下具体负责班级各项工作。
其次是学生干部的角色认知与定位：学生干部是“具有学生会身份的特殊的领导者、教育者和管理者，具有领导者、教育者和管理者的身份的特殊的学生”。这要求学生干部既要做好学生，也要做好领导者、教育者和管理者——学生干部应当发挥的“五个效应”：
1、榜样效应，树立楷模意识。感染，激励，号召，带动。
2、威信效应，发挥管理效能。尊重，贴近，共鸣，信赖。
3、能动效应，提高综合素质。教育，管理，服务，约束。
4、主体效应，提高责任意识。氛围，学习，活动，主人。
5、协调效应，培养团体意识。维护上级威信，加强队伍配制，正确处理关系。
为了维护和巩固这种定位，发挥学生干部应有的作用，学生干部首先必须强化几种意识：
1、服务意识——勿表现自己、强加于人、高人一等、非权力型；
2、能力意识——号召力、凝聚力、组织力、协调力；
3、整体意识——从整体发展上知道自己该干什么，从整体比较上知道自己还缺什么，从整体联系上知道每步的重点是什么；
4、效益意识——研究规律方法，整合时间力量；
5、创新竞争意识。其次，必须从MQ、IQ和EQ各方面入手，让决策、管理、组织、沟通协调、表达和创新等综合能力得到全方位提高。而作为凝聚学生干部的学生组织，要利用党校、培训班等形式开展教育和业务培训，加强对学生干部的管理和监督，建立学生干部的传帮带机制，建立学生干部的科学考核和激励机制；尽一切可能的为学生干部的成长和学生干部的权威及影响力的发挥提供全方位支持。
二、关于学生会的发展与改革
发展是学生会永恒不变的话题，而改革则是学生会应对新形势新问题的必由之路。要想让学生会发挥更大的作用，让学生干部得到更好的锻炼和学习，必须要走一条精品发展之路和精兵改革之路。
首先是精品发展之路。学院有学院的办学特色，学生会也应该有自己的特色，而且是精品的、实用特色。对于横向，要能为各学院的学生会工作提供典范；对于纵向，要能为传承者塑就榜样。我们以管理之鹰系列活动为主轴，以各部门精品特色为支撑，以外联与宣传、班级与宿舍工作为着力点，发挥团体的集群优势，加强学生会、学院与班级的高效互动 其次是精兵改革之路。改革是必然，但改革的方向和形式则有许多可选择的余地。我们的改革必须要走精兵之路：关于精简人员，一定要保证留下的都是精英，而且事能尽人，人能尽力；关于机构，尽可能实行大部制，以有效实用为准；关于精简事务，要去粗存精，去伪存真，能优化的尽量优化，能转移的尽量转移。人员精了，机构简了，事务优了，高质量的精品也就铸造了。
三、关于学生会团队建设
团队建设是适应专业分工愈加细化、竞争与合作越发频繁的必然要求，也是学生会自身改革与发展的主要支柱。
首先是团队的优化。“简则便，便则灵，灵则活。”要以小团队为主要优化模式，以共同理念为主要凝聚，以核心任务为主要运行平台，以目标管理为主要操作方式，优化团队组合，优化所贷事务，优化互动模式，优化办事方法，以达到灵活（灵活组建、灵活应变、灵活分化）、和高效（高决策力，高执行力，高督促力）的新型团队管理模式。
其次是团队的危机管理。“居安思危，未雨绸缪，则百战不殆。”要想组建精兵团队、进行精品发展，就必须让整个组织和成员树立危机和危机管理意识，掌握处理突发事件的常识与方法，提高整体的危机管理能力。
附录：《十八项重要的工作EQ》
哈佛大学的戈尔曼教授（Daniel Goleman）1995年出版的《EQ》一书（Emotional Intelligence）,掀起了一股EQ热潮。戈尔曼发现一个人的EQ对他在职场的表现有着非常重要的影响，针对职场的工作表现，他提出了工作EQ架构，经过不断的测试和修正，目前戈尔曼的“工作EQ”内容共有4大项，以及18小项。
一、自我察觉
1、意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。
2、精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。
3、自信：掌控自身的价值及能力。
二、自我管理
4、情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。
5、坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。
6、适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。
7、成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。
8、冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。
三、社交察觉
9、同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。
10、团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。
11、服务：体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足。
四、人际关系管理
12、领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。
13、影响力：能说服他人接受自己的想法。
14、发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。
15、引发改变：能激发新的做法。
16、冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。
17、建立联系：培养及维持人脉。
18、团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。
事实上一个人只要能在这18项EQ能力中，有5、6项EQ能力特别突出，而且是平均分布在4大项能力中的话，那他在职场上的表现，就会非常亮眼了。
管理学院学生会秘书处刘逸
2008年9月25日
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