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干部管理研修班学习心得
宗丽敏
2013年4月至2014年4月本人参加了宜兴市中医医院干部管理研修班，有幸聆听到中国一流学府的专家、教授的授课，虽然只有短短的十天课程，但是填补了我在管理方面的盲区，感受颇深，获益匪浅。通过这次学习不仅了解了许多管理的新理论、新概念、新工具，增长了学识，而且为我当前的工作提出了许多可行思路和解决办法。傅天明教授在《医院人事分配改革和绩效管理》中指出人力资源管理就是规划有效的工作团队，吸引、发展和保留住员工的一连串活动。管理者要根据科室的实际状况发掘和培养人才，要量才量能而用，制定合理的竞争激励机制，完善管理控制体系，明确个人目标和医院的总体目标，使个人责权利益和整体责权利益捆绑在一起，使我豁然开朗，明白了管理者就是要协调组织所属部门人员的总体优势发挥，努力使员工全力以赴发挥最大效能，保证目标可达成。钱海红博士在《医院的危机管理和每天应对》讲课中，以现实中各种医疗纠纷为实例生动地阐述了我国现阶段医院面临的各个层面的公共关系，指出了快速发展的媒体正在大幅改变医疗系统的生存环境。告诉我们作为医疗系统的管理者必须与时俱进，与媒体成为盟友与合作者，并从各方面分析各自的立场、思维方式和利益诉求。钱博
士提出利用10大黄金法则应对媒体，从纵向和横向系统处理好关系，对我们在处理医疗纠纷时如何获得多方面的理解和支持很有指导意义。
段正文老师通过《医院科室主任的领导艺术和魅力管理》向我们阐述了管理者应具备的态度与条件，计划性培育部属的正确观念与步骤。告诉我们怎样运用管理循环及其中常用的工具与方法，在日常工作中弹性运用管理技巧，提升部属解决工作的意愿与能力。刘庭芳教授则通过《现代医院评价及安全与质量改进工具合成化应用》不仅介绍了TMHA（追踪方法学医院评价）、RCA（根本原因分析）、QCC（品管圈）三个安全质量管理工具的应用推广，而且为我们剖析了最新的卫生部对医疗机构评审办法修订的方向与政策背景。
令我印象最深刻的是周诚忠老师讲授的《医院的战略定位和科室规划》与《医院精细化管理》，周老师用风趣幽默的语言生动形象的阐述了医院战略管理的基本原理、原则、定制机定位。利用倒三角理论、SWOT模型、医院内部及外部分析等工具深入浅出为我们讲解了如何使医院为了适应外部环境变化，实现医院的战略目标，使医院能长期、稳定的健康发展。两天的课程中互动频繁，周老师从不同立场观察分析问题的方法和丝袜震撼了我们，让我们进入“峰回路转”“柳暗花明”的境地，接收了一次思想洗礼。
虽然只有短暂的十天课程，但专家学者们思考问题的角度、思维方式、分析问题的思路让我深受启发。从他们身上我不仅学到了不少理论知识，而且使我看问题的视野更加开阔。虽然当前我们面临一些
不利医疗环境和舆论导向，但国家加大了对医疗卫生财政投入，医疗卫生体制改革正在推进，我们的工作将面临更多的机遇与挑战。我相信只要我们坚持依法行医、以人为本的管理思想，不断提高自身素质及理论水平，提升管理能力，就一定能使我们的医院不断发展壮大。
十四病区护士长宗丽敏
2014年4月26日
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