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管理知识培训心得体会
管理是一种技能，更是一种艺术。我很荣幸的能够参加此次管理处组织的管理知识培训活动，马老师和刘老师的讲课各具风格，一个生动活泼，一个专业严谨。无论那种风格，都使我学到了平时学不到的宝贵知识。
凡是有组织的地方就存在管理，而管理学是从诸多实践中总结提炼出来的，其中的每一个知识点都可以让我受益终生。
首先，我对马老师提出的“48字真经”很感兴趣。一个八字方针，指的是工作态度方面“认真第一，聪明第二”。有时候我们在做工作的时候总想着怎样一两拨千金，怎样一石二鸟，怎样投机取巧，怎样左右逢源，但是我们往往忽视了最重要的一点，就是认真的态度。古往今来，但凡成功者都具备持之以恒的精神，他们坚持这认真的态度几十年如一日，或许有些自认为聪明的人会嘲笑他们死脑筋，但是他们毫不在意，依旧坚持着自己的认真，终于登上了那些“聪明人”无法攀岩的高峰。
一个十六字原则：结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复。无论干什么事情，都要以结果为完成标准。如果这件事情我们历尽了艰辛，但最终还是没有达到预期的结果，我们还是失败了。在事实面前，任何困难都是借口，只有达到了要求的结果，才能称得上是成功。在完成这件事情的过程中，虽然我们付出了，但是在工作总结和汇报的时候，要适当把自我退后，因为没有人有时间听你述说自己有多努力，领导和团队想要的是一个结果而已。
一个二十四字战略：事前，决心第一，成败第二；事中，速度第一，完美第二；事后，结果第一，理由第二。在我们干一件事情之前，要有“背水一战”的决心，不破楼兰终不还，至于成功或者失败，都不是这阶段应该思考的问题。否则就会瞻前顾后，畏首畏尾。在事情解决的过程中，要把高效放在第一位，至于完美的结局，只是不显示的“昙花”，过于追求完美，就会在干工作的过程中被太多不重要的细节牵绊。事后，注重结果，这个我们之前已经说过。
另外，我觉得猴子管理理论也使我受益匪浅。这个理论最早在《一分钟经理人遇到猴子》这本书中阐述。理论中提到员工分为四种：一种等着被叫去做事，一种主动问要做什么事，一种事情审批后去执行，最后一种是按计划执行，并主动汇报。相信作为领导，大家最喜欢的应该是最后一种员工，如果哪位领导拥有这样的员工，那他的工作一定开展地很轻松。在这里，老师提到了一个很有趣也很普遍的现象，就是“老板成为了公司最勤奋的员工”。原因就是公司中存在逆向管理的现象，造成了责任层层上移。基层管中层，中层管高层，高层管老板，这样老板就成了最勤奋且最累的员工。产生这种局面的原因就是员工普遍存在抛猴子现象（把自己该负的责任交给领导），对此，我觉得责任的下移对一个公司的长久发展有着重要的作用。而在这里，我也学到了几招猴子管理法的法则：
一、锁定猴子，建立一对一的责任。每个人的猴子都牢牢背在自己身上，并牢牢锁住，这样大家就会对自己的猴子负责。
二、时间守恒，让员工照顾好自己的猴子。
三、沟通——沟通职责和结果，熟悉自己的猴子。对于分工明确的团队来说，自己熟悉自己的猴子总比一个超人养一堆猴子来得容易。
四、授权——让下属把猴子当成自己的养。提高员工的责任心和使命感，把员工的荣辱跟集体挂钩。
五、做重要而且不紧急的事情。我们往往被紧急且不重要的事情占用了大量的时间，认为紧急的就是重要的，其实不然。
这几天的培训中，我想到了许多，学到了许多。在这里我只是挂一漏万的提到了感触最深的几点。在今后的工作中，我一定会把这些知识吃透并消化掉，运用到以后的工作中去，使自己的工作方法更加优化，工作效率大幅提高。
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周桂桂
2017年7月31日
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