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乡镇医疗卫生管理干部研修班学习心得
9月27日至30日，有幸参加了维西县卫生计生局和县委党校举办的《清华大学（教育扶贫）乡镇医疗卫管理干部研修班》培训，分别观看了《医疗政策解读》、《医院公共关系与媒体应对》、《医疗纠纷的科学防范于谈判技巧》、《教练式管理沟通》、《医疗系统干部压力管理与心理调适》、《医院人力资源管理》等直播课程。亲自聆听了中国一流学府的一流教师的讲解，获益匪浅，感受颇深。
这次学习，增加不少学识。不仅学习了高深的理论，而且结合当前实际提出了许多可行思路和解决办法。李长明专家在《医院公共关系与媒体应对》中阐述了我国现阶段医院面临的各个层面的公共关系，从纵向和横向如何协调处理好关系，从而获得多方面理解与支持，来营造良好的工作环境，同时如何应对媒体负面的报道，对以后加强和改善医疗环境有较大收获，卫生部政策与管理专家委员会的李长明同志的《医药卫生体制改革与城乡基层卫生发展》阐述了医药卫生的发展与改革存在的问题，医改的下一步的改革方向和目标。他说，我们应建立以政府为责任主体，建立健全城乡医疗卫生服务机构，人人享有公共卫生和基本医疗服务的制度，这个政治理念已在十六大以来的报告中充分体现，同时提出了在公共财政管理制度下的公共服务均等化的财政管理理念，对我们医疗卫生行业是个很好的发展机遇。赵卯生老师在《从法学角度看医疗纠纷的防范与谈判技巧》讲课中，以现实中各种医疗纠纷为实例生动阐述了医疗纠纷处理所依据的法律法规详解各种医疗纠纷的处理和防范，告诉我们不仅要学习掌握相关的法律法规条例和专业规范，而且在工作中一定要依法行医，严格按照各项行业规范和制度开展工作，注重医患之间沟通技巧和方法，并从医患双方分析各自的立场、思维方式和利益诉求，从中指出医疗纠纷的谈判技巧，对于我们客观辩证看待处理医疗纠纷很有指导意义。安康老师的《医疗系统干部压力管理和心理调适》从心理学的视角讲解在当今医疗卫生工作较为繁重，工作压力较大，医患关系较为紧张，医护人员心理存在许多问题，就如何调整心态，减轻压力，处理好生活和工作关系，家庭和社会关系，例举了许多精辟的实例加以说明，提出数鸭子心理调理方法，给我们以后的工作和生活如何获得和懂得快乐生活、轻松工作的指导思想和方法，并提出了以人为本的激励理论和完善制度的控制思想。在《教练式管理沟通》中，刘书林老师就“如何树立管理者的影响力”提出了尊重信任、互利互惠，换位思考的管理思想和一些管理技能，深受启发。在《医院人力资源管理》一课中，张英老师介绍了人力资源管理的核心与前沿。他提出，人力资源是无形资产，在科学合理的人力资源管理下，它是一个较低投入，高产出的资源，医院要根据医院人力资源状况发掘和培养人才，人力资源的配置，要量才量能而用，要任人唯贤，要注重德才兼备，制定合理的竞争激励机制，完善管理控制体系，要明确个体工作目标和医院总体目标，使个人责权利益和整体责权利益捆绑在一起，做到责权利益一体化。要协调组织人力资源的总体优势的发挥，又要强调个人爱好特长在内部和外部的发挥，努力使人力资源发挥最大化效能，本次学习，时间虽然短暂，但从大师们身上学到了不少理论知识，看问题的视野更加开阔。
这次学习，清华大学大师们的思考问题的角度、思维方式、分析问题的思路着实让我振聋发聩，深受启发。长期以来，由于理论水平、文化程度、所处的社会环境等情况，我们分析思考问题往往不全面，主观臆断，甚至狭隘。大师们学者的作风，实事求是的科学态度，从不同立场观察分析问题的方法和思维振撼了我们，让我们进入“峰回路转”、“柳暗花明”境地，接受了一次思想洗礼。
这次学习，清华大学的大师们的理论、思想、观念为我们医疗卫生工作提供了理论指导和思想武器。新形势下，国家加大了对医疗卫生财政投入和舆论导向，医药卫生体制改革正在推进，医疗卫生工作面临很多机遇和更多的挑战。只要我们坚持公共服务、依法行政理念、以人为本的管理思想，不断提高自身的政策理论水平，不断提升管理能力，就一定能把医疗卫生工作抓好。
康普卫生院 付全忠 2011/10/6
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