医院管理与执行力培训心得体会(汇总14篇)

学习培训心得体会 时间:2023-11-23 09:06:55 收藏本文下载本文
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通过写心得体会,我们可以激励自己在学习和工作上不断进步。写心得体会时,可以结合自己的感受和实际案例进行阐述。接下来,我们一起来阅读几篇别人的心得体会,从中学习和借鉴他们的写作技巧和思维方式。

医院管理与执行力培训心得体会篇一

郑州市第九人民医院在3月15日下午对全院班组长以上的中层进行了“医院管理与执行力培训”,聆听了香港联成国际教育集团邓成伟老师的讲课,感想很多,收获很大,主要有以下几点:

更加深刻的理解了“团队”的含义:

“团队”是个经常提起的名词,但真正的含义自己以前并不是深刻领会,但听了培训才明确的知道了“团队”的真正意义:思想、方向、行为三者的统一才是真正的“团队含义”。并不是有了组织就是“团队”了,细细想,也的确如此,在一个集体里如果大家想的不是一样的,不能统一大家的思想、方向和行为,就算集体里每个人都非常努力的工作,个人能力越强反而会离“团队”的目标越远。做为一名中层,就要紧紧转绕医院的发展目标,自觉规范自己的言行,把个人的理想与医院总体的“思想、方向和行为”相统一,不仅个人理想得到了实现也促进了医院整体目标的实现。这样工作才更有干劲,“团队”才更有活力。

更加明确了自身的定位与义务:

做为一名中层对态学习要有“空杯心态”,时刻自省,不断学习,完善自身,要明白自身的定位,是医院资产型的人力资源还是负债型的人力资源,要时刻问自己,要不断提高自己的业务素质与政治敏感度,时刻提醒自己要做医院资产型的人力资源,为医院的发展贡献自己的力量。

明白了“不服从”的理由与原因:

在工作中有时困惑,为什么有些工作安排下去了但执行的并不能尽如人意,不知是什么原因?通过培训明白了是什么原因,主要有以下五个原因:

1、思辨主义:其实质就是自我崇拜,自以为是,这样做有什么意义。

2、为别人想:这是最具有欺骗性的,掩耳盗铃,这样做对别人不好。

3、完美主义:一定还有更好的方法。

4、逃避主义:不参与。

5、忘记主义:自欺欺人,以忘了来推拖工作。明白了这五种原因,就能对症下药,解决工作安排中的问题。

通过培训,使我明白服从是一种责任,这种责任是中层应该具备的意识,想方设法去执行,完成任务才是中层的终极追求,不能只求也去执行了,但效果却与当初安排的初衷有差异,并没有达到当初的目标,只是说去做了,但结果并不完美。执行是以结果为导向的。任何没有结果的执行都是不可取的,也是没有意义的,只有完美的结果才能诠释完美的执行。明白了培训的意义与目的,才能工作更有主动性和目的性,才能把培训的内容贯彻到日常工作去,带领科室全体人员共同努力,在思想、方向与行为上与医院的总体发展目标保持一致,减少工作中的盲目性,有重点,有计划的推动科室的工作,才能凝聚人心,只有懂得人心才能做好中层工作,丰碑无语,行胜于言。

做为中层只有想在前、干在前、乐在后,把职工的思想工作做通,才能更好的领导科室工作,服务好临床科室,服务好,在家才能开开心心工作,提高工作的积极性和主动性。变工作的压力为工作的.动力,把要我工作变成我要工作,树立以院为家的理念,正确处理个人利益与医院利益的冲突,这是个很难回答的问题,但每个人心中都有答案,也都有个人的行事准则,只有经常扪心自问,三省吾身,才能走出个人利益的藩篱,走入医院利益的正道,只有医院利益得到了实现,个人利益也才有实现的可能,两者并不是只有冲突与对立,更多的是相容与统一,冲突与对立是暂时的,渺小的,相容与统一才是永恒的,伟大的。

只有放眼长远,医院得到了更好的发展,个人也才能有更大、更高的平台来施展自己的聪明才智,才有机会实现自己的理想与抱负,诚然,每个人都有长处也都有短板,如何扬长避短,知人善任,是我做为中层不断追求的目标,个人的光彩只有熔入医院发展的伟大宏图中才能更璀璨,才能更长久,我愿自己与科室全体同仁共同统一“思想、方向、行为”加入“九院团队,投入到我院大发展的伟大征途中,与九院及九院全体同仁共同努力,绽放出生命中最美丽的花朵,实现人生的最大价值,祝愿我们九院的明天更美好。

医院管理与执行力培训心得体会篇二

通过中旭的培训对自己今后的目标及执行力有所认识,“把目标变成结果的能力”要不断的学习提高自身的能力,上级安排的任务投入百分之两百的精力完成,带动周围的同事更好的遵循执行力,才能把团队的目标更好的完成,从而得到好的结果。在黄老师讲述“猴子摘香蕉”的故事里,执行力是企业文化核心,和新同事间的交流要做好的引导,学习好的做事行为,从而更好的提升同事间的合作氛围。

在一个故事中让我知道机会是在我们手中,“在山的一边有一位智慧高深的老法师,山的一边有一位奸商,一天奸商手里抓着一只小鸟去找老法师,他对老法师说:你说我这只手里的鸟是活的还是死的?但老法师这样回答了他:答案在你自己的手里!所以我认为机会不会丢失,而是自己没有抓住,被别人抓住了,只有不断的学习提高自身的能力在加责任心做好每一件事,才能让自己抓住机会,在有了机会要充分做好对待机会的准备,要为自己设立目标,有了目标就有动力前进。

在今天的培训中,黄老师还提到“给多少钱干多少活(错误思想)”、“干多少活拿多少钱(正确思维)”先为公司提供价值,方能获取回报,上班八小时不是我们拿到工资的理由,上班时间内为公司提供结果创造价值才是我们拿到工资的帀,从俄罗斯人种树的故事中体会到,只知道做自己的事,但团队的任务没完成等于浪费公司的时间,金钱,人力。

在培训中还提到一个人做事要有梦想,“人与人之间差距究竟在哪里?”第一个就是梦想,刚从学校踏入社会的两个同学,一个有梦想,一个整天混时间,几年后有梦想的一个有了自己的公司,一个还是小职员,因为一个有梦想,有目标,他就用动力去达到它,去完成它。思维决定行为、行为决定结果、结果决定命运。

医院管理与执行力培训心得体会篇三

10月17日至10月19日,我有幸参加了题为“增强管理意识,提升执行能力”中层干部管理培训班。通过两天的学习,使我受益匪浅,收获甚多。课程内容很结合实际,授课方式生动有趣,师生互动较多,学习氛围浓厚。使各位学员增长了知识,开阔了思想,达到了目的。对提高自己的管理水平有很好的启发作用。本人就本次学习作出几点感悟如下:

一、管理是管人、理事。首先要管好自己,树立威信。作为一名科室负责人,在日常工作生活中,一定要明确自己的职责。对一些医院制定的规章制度、诊疗规范,首先自己一定要以身作则,严于律己,做到正心、正行、正言。对违反纪律的同事,要严正批评,但要注意方式方法,不能有私心。做到以德服人,以理服人,不能做老好人。简单的事要一直做好是件很难的事。这就要求自己从小事做起,做到持之以恒,同时“己所不欲,勿施于人”谨记:身先足以率人,律己足以服人,轻财足以聚人,量宽足以容人。

二、工作要有计划,观念很重要。我们骨二区是一个刚分出的科室,大家对未来的发展感到很渺茫,总觉得病种少,病源不多,科室奖金少。作为一个科室负责人,就要有做战略的高度,制订科室未来发展的蓝图,找到新的增长点和发展方向。比如近期可投入成本较小、风险系数较低、收益较大的项目,有经皮椎体成形术、经皮颈、腰椎间盘汽化减压术。前者对老年性骨质疏松压缩骨折的病人,有立竿见影的效果。且能带来巨大的经济效益。结合我院目前的硬件设施,有一流的ct,较好的mri,清晰的c型臂图像。只要经过人员简单的培训,就能开展起来。后者治疗方法简单,也能带来良好的.经济效益。从长远发展来说,要有计划,有准备地引进一些新技术、新项目,才能把科室做大、做强,打造出一流的骨科团队。同时要深刻领会院方制定的成本核算经济方案,节省科室不必要的开支和浪费,尽量提高职工的福利和奖金待遇。

三、要善于沟通。是的,作为一名医务工作者和中层管理干部,一定要掌握沟通的技巧。首先,要善于与患者沟通。目前的医疗环境恶劣,恶性事件时时发生,医生的人身安全得不到保障,患者又得不到很好的服务,利益受到损害。作为个人,我认为要换位思考,多站在患者的角度考虑,多聆听患者的诉求,多询问患者的病情,多做有效沟通,减少各种医疗纠纷的发生。其次,要多与同事沟通,多听听他们的想法。对一些好的建议和合理要求虚心接受,增强大家的集体荣誉感,争取创造一个团结协作、战斗力强、共同进步的团队。当然,更要善于与领导沟通。对领导的工作部署要贯彻执行,把领导的指示及时传达,很好地配合工作。同时在执行中发现问题要及时反馈。

四、要善于总结。人的一生都是总结的过程。是的,人不怕犯错,就怕不认错。“温故而知新”,人总是在不断学习的过程。在日常工作中,我们要善于总结经验,将好的经验要及时推广运用,减少差错和失误。对于失败和教训要及时总结,以免重蹈覆辙。这就要求我们要很好利用每天的晨会和查房制度,充分利用有限时间,发挥高年资医生的传、帮、带作用。我们医疗行业是一种高风险的行业,面对的对象不允许我们犯错,但作为人就不可能不犯错,所以只能减少和避免犯错。对个人而言,要善于总结技术经验;对科室而言,要善于总结制定规章制度和诊疗常规。做到防范于未然。

由于时间有限,本次学习班课程短,学到的知识还远远不够,这就要求自己在今后的工作中,要不断学习,多参加一些培训,多看一些管理方面的书,多去感悟,多去聆听,多去沟通,多去总结,使自己每天进步一点点,做一名优秀的管理者,把科室的各项工作做到最好。

医院管理与执行力培训心得体会篇四

于月30日,医院组织学习胡书孝教授主讲的执行力知识的学习,使我认识到什么是执行力,简单的定义是:按质按量、不折不扣的完成工作,懂得管理就是服务。对待工作,不找任何借口,不找理由,要时时刻刻、事事处处体现出诚实、负责、敬业的精神。结合到我们平时工作中,我认为要提高领导干部的执行力,必须解决好执行的问题,把执行变为自动自发自觉的行动,下面就此谈一点个人在此学习中的认识。

一、努力提升业务素质和解决问题的能力,做到加强学习,更新观念,对待日常工作,不要总找借口,要从自身出发,不断加强学习更新观念,不断分析认识提高自己,改变不执行不作为的不良习惯,自动自发的做好本职工作,我们在执行某些任务时,总会遇到一些问题,而对待问题有两种选择:一种不怕问题,想方设法解决问题,千方百计消灭问题,结果是圆满完成任务,一种是面对问题,一筹莫展,不思进取,结果是问题依然存在,任务也不会完成,反思对待问题的两种选择和两个结果,我们会不由自主的问到,同是一项工作,为什么有的人能够做的很好,有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题,观念决定思路,思路决定出路,观念转变,思想解放具有裂变效应,能够产生推动发展的不竭动力,只有转变观念,解放思想,才能始终保持快速发展,才能始终充满蓬勃旺盛的精力,我们要认识到,任何一个事物的发展,不仅仅是战略决策等等,更重要的是各级人员的执行能力。

二、提高执行力就要做到面对困难、勇往直前,如胡教授所讲的唯物辩证法认为,任何事物的发展都不是一帆风顺的,以工作实际出发,加快知识更新,优化知识结构,不断丰富和做好本职工作的知识武装和知识储备,做到学以致用,用有所成,在发现问题中主动思考,最终把学习体会和工作成果转化为谋划工作、解决问题,世上无难事,只怕有心人。三、认识的高度决定执行的力度,对上级的指示和下达的工作任务,(详细定稿版)认识不到位,不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性,就会消极懈怠,马虎应对,甚而随意降低执行的标准和要求,认识到位,是我们提升执行力的原动力,只有把思想切实统一到上级的决策高度上来,才能不折不扣、善始善终地执行各项指令,在工作中放不开手脚,凡事都要等到万事俱备,有十足把握才敢去做,怕有闪失,怕犯错误,怕负责任,前怕狼后怕虎,顾虑重重,忧心忡忡,在等待观望中失去良机,最后什么都没做成,什么也没做好。

医院管理与执行力培训心得体会篇五

好的经验必须要经历失败才可以,为什么不寻找方法一次成功呢?不找借口找方法体现的是我参加了维格管理咨询的公开课-执行力培训课程,其中的观点让我倍受启发,受益颇丰写下了这篇执行力培训心得报告。执行就是有结果的行动。而结果=没有借口+100%的自我责任。作为一名公司职员来说,即对待工作,千万别找任何借口,要时时刻刻、事事处处体现出服从、诚实的态度和负责、敬业的精神。结合到我们企业来说,再伟大的目标与构想,再完美的操作方案,如果不能强有力地执行,最终也只能是纸上谈兵。企业一切的成效靠执行来支撑,所以要提高我们个人的执行能力,就必须解决好“想执行”和“会执行”的问题,把执行变为自动自发自觉的行动。下面,结合自身我浅谈一下执行力培训心得体会,希望对大家有帮助。

要缩短“说了”与“做了”的.距离。

缩短“说了”与“做了”的距离是一种完美的执行能力,有这样一个例子:东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产,后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是,日本只派了几个人来,除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外其他的根本没动。制度没变,人没变,机器设备没变。日方就一个要求:把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样?不到一年,企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么?执行力,无条件的执行力。我所匮乏的就是这种不折不扣的执行力,我常常在年初就给自己订今年的工作目标和计划,计划书看起来是即符合实际又富有挑战,可是往往到年底,我自己就会感叹:这一年感觉没有做什么,述职报告怎么写啊?原因出自哪里?就是自己“说了”与“做了”的距离还太远,只订立目标而没有行动或者说不能把每个目标实实在在的落实在每一个具体行动上。学了执行力,让我明白:有一个远大的目标是好事,但是这只能让你得30分,但是如果注重了执行力的强化,同样的人、同样的条件、同样的计划,可能会取得80分、90分的效果。

摒弃惰性,培养自己的自觉习惯。

观念决定行为,行为形成习惯,而习惯左右着我们的成败,

培训课上有句话让我深有感触:可怕的不是偷懒,而是找到了偷懒的理由。在工作中常有的状况就是:面对某项工作,反正也不着急要,我先拖着再说,等到了非做不可的地步再做就可以了。在日常的繁杂工作中,诚然,我们要学会分清楚各项工作的轻重缓急:既对“重要和紧急”的事投入更多精力,作一个计划更要注重一次策划。然后再做那些“紧急但不重要”、“重要不紧急”和“不紧急也不重要”的事情。但是我们不可以让自己养护成拖拉办事的工作风格,找到了偷懒的理由,那么习惯就成了自然,这是一种消极的、不负责任的态度。积极的人是主动的改变者,在工作中面对任何工作把执行力变为自动自发自觉的行动,那么我相信自己总有一天会获得同事的认可领导的青睐。

不找借口找方法。

培训课程中有句话说:坚强的人因为不找借口而坚强,懦弱的人因为找到了借口而懦弱。在我刚参加工作的时候,我因为没有经验做错了一些事情,受到了领导善意的批评,可是私下我自己还是觉得很委屈,我觉得自己不是没有做,只是没有经验啊,谁不都是从错到对,从没有经验到有经验,现在想想,我就是因为给自己找到了借口而逃避责任,我没有在做这个工作时找找方法,只是一味的找寻经验,认为一种负责,敬业的工作精神,一种诚实,主动的工作态度,一种完美,积极的执行能力。领导需要的正是具备这种精神的人;遇到问题总是想尽办法去找到解决问题的方法,而不是找借口。不找借口找方法强调的是每一位员工想尽办法去完成任何一项任务。其核心是敬业,责任,忠诚和服从。每一个人都会在生活,工作中找借口,每一个人在找到借口之后都会心安理得地认为:这件事与我无关。而更为可怕的是,一个人在去做了事而又半途而废时,就更冠冕堂皇地为自己解释:我已尽力而为,所以责任不在于我。

企业如果缺少执行力,对企业的危害是很大的,首先就会影响企业在市场中的竞争力,企业要想提升自己企业的整体竞争力的话,就要打造企业的整体执行力,这样才能促进企业的快速发展,不要的执行力培训也是需要的,可以加快企业的执行力打造。

医院管理与执行力培训心得体会篇六

三天的管理培训有些辛苦,王丹琦老师在三天的讲台上没喝一口水;医院领导放下手中一切工作,并且占用周末休息时间,全程陪伴中层干部及职工代表参加这次学习培训;全体学员也安排好各自的工作,努力做到学习工作两不误,较好完成培训任务,收获了许多新的管理理念和科学管理方法。现就三天学习讲几点心得。

第一、结果思维带给我较大的思想震撼。王老师讲到结果是用来交换的,是可以用来满足客户需求的一种价值。在医院优质有效的.医疗护理服务就是一种结果,而判断这个结果有没有价值的裁判不是各级领导,而是病人。对医院而言,只有做出可以病人满意的结果,创造交换价值,支撑医院的战目标,才能算人才。为什么要做结果呢?因为结果改变命运。体育明星、歌星、影星等做出优秀的结果,改变了命运,改写了自己的人生。每一位中医院的员工做出好的结果,医院才能得以生存和发展,个人才能获取更多的报酬和发展空间。第二、责任思维责任心是对事情敢于承担,主动负责的态度。责任管理就是能够保证责任被承担。我们医院部分职工存在做一天和尚撞一天钟的不负责态度进行工作,也存在权责不清,互相推诿,内部信息传达不畅等现象。虽然都强调工作责任心,但不能只依靠个人自觉性来担保,更需要制度保障和监管跟踪的保障。所以任何工作任务都要明确达到的结果,锁定每一个人的责任,监管部门进行过程管控,把风险控制在发生之前,最后落实奖惩。我们每一个人知道自己的工作成绩有人检查,有奖励有惩罚,就会努力加倍的工作。

当然我在培训中还学到了很多的管理理论和方法,如“牵牛理论”(找出问题关键)、“牧童理论”(找到关键的解决方法)、“ycya”责任管理工具等。通过这次学习,让我原来正确的工作方法得到进一步肯定,有了更加充足的信心;更让我接触了先进科学的管理理念,查找不足之处加以改进。把创建三级中医院的目标变成我执行创建工作的行动,按创建要求进一步优化服务流程,规范服务行为,为病人提供更安全、有效的医疗服务;把我们大家的行动变为成功创建三级中医院这一结果。

医院管理与执行力培训心得体会篇七

本次执行力的学习,是我们公司推进管理改革的一次铺垫,表明了我们公司正在推行现代管理模式转变的开始。前几年我们公司培训也不少但是关于执行力的学习还是首次,我们公司一直以来一些理念、制度方向等都不错就是执行的不是太好。

相信我们公司借助这次 “执行力”的学习应用推广,也将引发一场管理制度的变革。

通过学习我了解一些道理为什么执行难,从商业人格学习联想到以前的工作,联系到结果行为培训48字原则的体会:

1、为什么不行动?因为要看别人怎么做;如果我们都看别人怎么做而自己不去积极主动,自身就存在了很大的问题,坐在那里不行动什么结果都没有就能表明这种说法。在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。

2、为什么心情烦躁?是自己一直在和别人比较,别人做的比自己好吧,就认为他有能力就叫他去做,别人做的不如自己,就开始抱怨,这说明心态的问题,自己没有认真的考虑,做事认真第一、理由第二。3、为什么不做结果?关键是心中没有原则,没有目标没有方向,成败的想法太多又没有决心去做怎么会有结果,要决心第一、成败第二。4、为什么不负责任?说明就是责任心的问题和人生价值观的问题,最好是按照商业人格修炼的四要四不要:对客户:要结果、不要理由;对上级:要价值、不要讨好;对同事:要对事不对人;对自己:要原则、不要人情。要使我们达到好的结果据要,结果第一、理由第二。

再谈谈5i的学习体会,它是一种执行的机制,i1是说任何事先讲在前面,目标量化,结果明确有利于检查人对过程的检查;方向找对,选择比努力更重要。i2是说明确方法,根据结果确定出过程具体实施方案。i3讲的重点是过程进行的程度。i4是执行管理的有效的奖惩,做对了奖励,错了处罚。i5是总结的过程,有经验有教训,经验我们补充新的流程制度,形成标准在整个团队推行,不讲个性只讲共性。

我相信对于执行力的学习最终不要流于形式,而且这样的改革将继续深化下去,让整个公司的员工拭目以待。将使我们的公司迅速壮大,快速成长。

2、要提升企业员工的整体执行技能水平,一方面在招聘过程中要挑选具备较强执行技能的员工,另一方面在企业内部进行执行力的检查督导机构。

3、要营造执行文化:要从以下几方面入手建立执行文化:

其一,讲求速度:崇尚行动,雷厉风行,允许小的失误;

其二,团队协作:沟通直接,拒绝繁琐,各尽其职,分工合作;

其四,绩效导向:拒绝无作为,关注结果,赏罚分明;

其六,用人文化:文化始于招聘。人才引进要严把关,力争将不认同企业文化的人挡在门外;最后,要营造爱心文化:相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。

相信随着公司推进执行力的进程,管理制度的改革将会更加深入完善,我们有理由相信德宝群兴的明天会更加美好。

字面理解为:执行并完成任务的能力,

在执行力培训中有一句经典语言“没有任何借口”,也是对执行力进行完整的诠释。但在企业中具备这样的人才很少,具体有三个原因:

一是企业自身的原因。

因为企业要给现代企业管理者提供行使执行力的保证,也就是说,一个企业要想发展,必须具备完善的企业内部管理制度和实用的人才管理机制,让员工知道该怎么做,怎么去完成领导分配的.任务,促使员工适应企业管理t方式,并养成习惯,给企业执行力落实带来很大的推动。

二是中低层企业管理人员的能力和态度。

在能力上,我相信没有什么问题,在他们进入前,公司肯定对他们进行考核,只是在进入公司后,时间一长,可能会产生一些想法,影响执行力,比如:不学习,不上进,能力倒退,不能吸收新企业内部管理思想新理念,安于现状;还有把能力摆错了方向,提拔能力不强的人和拉帮结派,想保住自己的位置,等等。

三是基层员工的自身素质。

员工素质低下在每个企业都有,要想让他们遵守企业内部管理制度,除了基层领导要以身作则,公司还要组织对员工不定时执行力培训和工作上的引导,使其尽快熟悉自己的工作,形成固定的流程便于落实执行力。

现代企业管理讲的都是团队协作,而不是个人英雄主义。要提高团队执行力,必须先提高团队凝聚力,每一个员工都要有团队意识和集体荣誉感。作为企业首先要培养忠诚度,要想员工对公司忠诚,公司必须对员工诚信,要履行对员工的每一个承诺,关心员工,增加员工对公司的信任感。充分发挥公司的激励机制,对表现优秀的员工给予奖励,并根据实际情况提供一定平台让他发挥,使其他热爱这份工作,全心全意为公司工作。

公司在组织执行力培训时要给员工经常灌输“坚决服从”意识,这是我这次执行力培训心得体会的最大收获。当然这个服从不是强迫的、抵制的,因为服从决策的内容是在决策前,就与员工沟通交流过,并且认可,觉得这些是自己应该做好的。但一旦作出决策,就应坚决执行,对于不服从者,要给予严厉惩罚,否则执行力空谈。团队的凝聚力肯定与组成这个团队的成员有关,还有一个最重要的因素是这个团队的核心组织,也就是团队负责人,他的组织能力及人格魅力都能影响他带领的团队,因此作为一个团队的负责人必须要有卓越远见,才能体现出团队的气质和灵魂,更好地促进团队的凝聚力。

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医院管理与执行力培训心得体会篇八

有幸参加了院举办的以医院管理为主题的职业化培训。我认为,此次培训的目的是培养医院中层管理者的战略思维和全局观念、管理经营技巧和应变能力,通过对科主任进行较为系统的现代医院管理专业知识的学习和技能的训练,提高了科主任管理、经营能力和水平,加强沟通技巧,塑造和谐、向上的团队精神和工作氛围。培训内容从激励与领导艺术,沟通与领导艺术,管理与领导艺术等方面分别进行了阐述,以浅显而富有说服力的举例和互动游戏,让大家真正参与并积极思考,使这次培训取得了较好的效果,也使我受益匪浅。

(一)科学决策能力。

决策是领导干部的主要职责。面对错综复杂的局面和瞬息万变的形势,领导干部要善于及时作出正确抉择。抉择不及时就会贻误战机,影响事业发展。因此,领导干部要有决策的魄力,通过科学的比较,全面的分析,进行权衡利弊得失,作出正确的决策。

(二)贯彻执行能力。

领导干部要善于贯彻执行上级组织的决议和决定。要把上级的精神和意图根据本部门实际制定行之有效的方案和计划贯彻下去,并做到全面准确,得当有力。

(三)组织管理能力。

每个部门的工作目标和发展规划都要靠领导组织全员来实施。领导干部要善于把本部门的目标同员工的实际状况结合起来,统筹兼顾。正确处理各种关系,合理组织各方力量,恰当使用各类人才,实现最终目标,取得良好效果。

(四)综合协调能力。

作为领导干部,良好的协调能力是不可或缺的。要善于团结各种人,与其合作共事。一方面要有很好的感情因素,善于激发全局干部理事的热情,为着共同的目标团结奋斗,塑造单位强大的战斗力。另一方面要善于社会交往,使各种外在因素都能为本部门的工作开展服务,为本部门发展创造良好的外部条件。

(五)选材用人能力组织的发展和工作的好坏的最关键因素都在于人。合理用人,因人施用也是领导干部素质的重要方面。用人得当则事业兴,用人不当则事业衰。一方面要善于发现人才,不惟成绩、经验,把真正有能力的人放在重要岗位上去,并使其能发挥主观能动性,促进事业发展。另一方面,要善于因人施用。每位员工不可能都是人才,但每个人也都有各自的优势。而领导干部就要根据下属各自的特点,把合适的人放到合适的岗位。这样才能最大发挥每个人的能力,保障工作顺利开展。

(六)处事应变能力。

社会在不断的前进,我们所面临的环境也在不断的变化,领导干部不能抱定“以不变应万变”的心态去开展工作。因为世上没有一成不变的事物,也不存在一劳永逸的办法,光凭老经验和老办法是无法应付的。必须认真了解新情况,加以分析研究,审时度势,适时调整,争取最佳效果。

(七)开拓创新能力在事业发展的过程中,一味墨守成规是无法取得良好业绩的。如果领导干部仅仅具备“萧规曹随”的作风,也不能肩负起时代赋予的领导职责和任务。必须敢于突破,敢于创新。以大无畏的精神,在原有的企业管理基础上不断推陈出新,闯出新道路,开辟新领域,促进工作不断发展。

(八)学习、实践能力。

这也是领导干部所应具备的最基本的也是最重要的能力。领导干部素质的培养和提高,主要还在于自身的学习、实践能力。时代在前进,科学在发展,领导干部如果不通过加强学习提高自己的政治修养和能力素质,就跟不上时代的步伐,也做不好既有的工作。学习的方法有多种,最行之有效的方法还是理论联系实际。即不仅要从书本中学,更要从实践中学。领导干部一定要深入实际,在实践中加深对理论知识的理解,在实践的过程中用理论去研究、分析和总结,总结出适合自己的行之有效的方法,指导自己的行为,不断锻炼自己,提高自己。

以上是本人通过参加管理培训班之后的所想所悟,虽然这一次的管理培训班只有短短的几天,但更让我清楚作为一名干部应当具备怎样的素质与能力。因此,在以后的工作学习中,我将学到的东西应用于工作中,把它作为行动的指南,不断加强自己在各方面的素质和综合能力锻炼,争当一名符合新时代要求的干部。

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医院管理与执行力培训心得体会篇九

3月15日下午2:30分,医院特邀香港联成国际教育集团专家邓成伟为全院中层进行“医院管理与执行力”的专题培训。邓成伟教授以“团队思维、思想统一,方向统一,行动统一,执行力等”为重点,以美国西点军校的办学理念和办学业绩为背景,用幽默的语言、生动的案例,旁征博引,深入浅出,生动地阐述了“世界上没有完美的个人,只有完美的团队”、“没有个人利益的牺牲,就没有真正的团队”、“执行就是有结果的行动”、“做资产型人力资源”等观点。通过此次培训,我受益匪浅:

首先,使我更加明白了团队精神的重要性。正如邓教授说的“世界上没有完美的个人,只有完美的团队”,就像我们的医院的运行,靠的是医疗、护理、药剂、医技、资材保障以及行政管理等部门共同努力合作完成的,只要医院的每名员工都有团队精神,目标一致,医院的目标才能实现。

其次,态度决定一切。在工作中,身边有许多兢兢业业,勤勤恳恳,不计较个人得失的同志,一心扑在工作上,只有这样良好的工作态度才能有良好的执行力,才能成为资产型人力资源,医院才能有更好地发展。

再次,执行力是我们医院实现目标的唯一途径。在工作中,我们要无条件地执行上级交给的各项任务,并追求更好的结果,同时为了医院更好地发展,我们必须把这种执行力当做一种常态、一种习惯乃至一种素养,渗透到我们日常的工作中去,才能更好地为患者服务。

综上所述,只有“快速改变,追求每天的进步”,我们的医院才能获得更大的成功。

在今后的工作中,我将从自身做起,要学以致用,把工作当成一种责任和事业,不断提高自己的执行力,争做医院资产型人力资源,同时还要管理好科室,正确引导科室员工努力提升执行力,保质保量地完成好上级领导交给的工作任务。通过这次培训,我们感受颇多,我相信,在院党委的坚强领导下,我们一定能够提高医院的管理水平和执行力,让我们共同努力打造一支高效、团结、凝聚、奋进的医疗团队,提升我们医院整体的竞争优势。

医院管理与执行力培训心得体会篇十

看完余世维教授《赢在执行》的讲座,他用幽默诙谐的语言,深入浅出的故事和具体案例来阐述哲理,谈笑之间传递给我们企业管理的真谛,看完之后很受启发和触动,他讲述的每一个案例都能让我的观念有了重新的认知和理解。余教授用简单的理论和事实案例告诉我们:执行力是企业成功的法宝,没有执行力就没有企业的竞争力,在我们的工作中也需要有很好的执行力,只有这样个人才能在工作中发挥自己的能力、发出自己的光芒。在讲座结束后,我认真反思前段时间在销售部工作中存在的许多问题和困惑,将日常工作和管理中存在的问题与培训讲师的故事案例相结合,举一反三,许多悬而未决的困惑和问题迎刃而解。此次培训令本人受益匪浅,下面结合当前销售部的现状,个人谈谈对“赢在执行”的一些体会和看法。

销售部的日常工作落实离不开执行者,离不开部室的每一位员工,然而落实的效果则取决于执行力的强弱。对于基层管理者而言,所谓执行力,就是把上级领导的思路、战略、决策、规划、部署与自身实际和部门实际情况有机结合、有效实施的能力。要建设好执行力,就要求自我工作责任意识要强,工作标准要高,各项管理要严,安排工作要细,工作作风要实,对待员工要亲,个人品行要正。一个好的执行力能够弥补决策方案的些许不足,而一个再完美的决策方案,也会死在差劲的执行过程中。

执行力的建设,关键在于优秀的团队建设。如果只是公司领导班子具有强大的执行力,可到了下面执行力被层层减弱,最终会出现偏差。因此,想要加强中层干部的执行力建设,必须加强管理团队的建设。只有团队中每个人的执行能力都得到了提高,整个团队的执行力才能真正被提高。同时,执行力还是一个系统,就像一根链条具有很多环节,环环相扣,断了哪一环都会断档,事情也就虎头蛇尾,政策得不到贯彻到底。

执行力的建设,首先要明确任务,且任务要具有可操作性。任务明确后,指导和协调尤为重要。管理者在工作中要与下属真正打成一片,才能共同研究探讨解决问题的办法。管理学中有这样一个理论:“英明的领导﹢机械的下属有可能使工作到位,但是反过来,机械的领导﹢聪明的下属一定不能使工作到位。”人员得力是执行力的另一关键所在,把合适的人用到合适的岗位上,根据每个人的特点安排恰当的岗位,使其在工作中充满激情,发挥才能。才能不是什么时候都有用,它必须要有一个背景与场合。对于执行的情况,也应有过程控制的意识,既要在执行过程中对下属有善意的提醒,还要及时向自己的领导反馈执行情况等信息。良好的执行力需要合适的发展环境,这就需要我们共同营造一种良好的企业氛围,尊重人才、鼓励人才、用好人才、以情感人、以理服人。

执行力的提高最终要落实到执行人能力的提高上。主要包括六种能力,分别是融会贯通的能力、把握重点的能力、熟悉业务的能力、现场管控的能力、沟通协调的能力、独立作战的能力。如何解决自身能力建设问题呢?第一、要强化自我的责任意识和大局意识。部室层面的领导干部既是决策者,又是执行者,起着承上启下的桥梁作用。首先,要强化责任意识,真正做到守土有责,一个萝卜一个坑,求真务实地把自己本职工作做好。其次,要有大局意识,善于看清形势、把握大局,这是创造性地做好本部门工作的根本要求和有力保障。只有认清大局,才能审时度势,因势利导,在工作中掌握主动权。

第二、要善于合作。一个群众认可度高、具有凝聚力、战斗力的好班子,对部门的发展至关重要。团结、互信、配合是领导干部的必备素质,只有基层领导都尽职尽责,并与其他同志密切配合,才能建立起协调的运转机制,形成工作合力。

第三、要有自我的人格魅力。领导干部博得员工信任是我们干好各项工作的基本条件。博得员工的信任能更大程度的争取广大群众的支持,执行力才能得到更好地发挥,所制定的决策才能得到更好地贯彻落实。要当好表率,领导干部须时时处处起模范带头作用,当学习的表率,更要做贯彻上级要求的表率。要求群众做到的,自己必须首先做到。要体现好的作风,要实事求是,多深入群众,虚心向群众学习,了解本部门的实际情况,从实际出发,实事求是地制定发展规划、工作计划,切忌脱离实际,搞短期政绩,否则计划只能成为水中月、镜中花。

第四、创新工作方法。要在遵循客观规律、基于实际情况的前提下,创新我们的工作理念、工作思路、工作方式和方法,创造性地调动发挥部门员工的聪明才智,正确了解分析本部门的实际情况来设计目标,并坚定不移的向前推进。第五、要不断加强自身的学习,作为一名管理者同时也是一名员工,我们要做到“日精进、修己安人”。没有修己,怎能安人?修好品德我们才会有好的态度和好的出发点,好的态度是做任何事情的前提;修能力让我们有能力完成自己的任务,这是实现团队目标的基础。作为一名部室管理者,沟通能力尤为重要,它是发现问题、解决问题的基础,是管理的核心,我应当重点在这方面下功夫;修形象让自己成为一个受大众欢迎的一个人,我们就会拥有更多的资源。争取每天花十分钟学习,逐步养成习惯,我们将会每天都有提高,这是一个日积月累、潜移默化的过程。

只有参与管理的每个人的能力都提高,管理团队的能力才有可能提高。这就需要我们首先要强化组织协调。要善于在上级要求与群众意愿之间寻找最佳结合点。善于协调与平衡不同群体之间的矛盾和利益需求,协调、兼顾各方面的利益。这样既保持了政令畅通,又得到了群众支持,增强员工群众的公司认同感,使上下级之间、干部员工之间的关系更加和谐。其次,实施精细管理。基层部门点多、线长、面宽,管理和业务流程相对比较复杂。哪个环节、哪个细节发生了问题,都有可能导致整个管理和业务流程出现衔接不紧、接续不畅甚至链条断裂的现象,严重影响整体工作效率。因此,必须实施精细化管理,抓好每一个环节,盯紧每一个细节,努力消除管理过程中的盲点、弱点和空白点,从根本上解决管理上失之于粗、失之于宽的问题。第三、坚持求真务实。一方面,在制定工作措施上,要注意简约、实用,紧密结合自身实际,具有较强的可操作性。另一方面,在抓落实上,要全力以赴,持之以恒。更不能把阶段性、突击性的活动作为管理的主要手段,只求轰轰烈烈、不求扎扎实实。

团队执行力是靠良好的态度和习惯加专业的技能来保证的,特别是习惯和技能是需要训练的,还要通过靠流程和制度去强化、去约束。针对销售部的实际情况就如何提高执行力,我拟出以下几点工作思路:

1、提高每位员工的劳动积极性。让每一位员工都主动去完成工作任务而不是被动执行。

2、明确目标和责任。不明确目标,就象无头的苍蝇毫无头绪。不明确责任,自然事情就无人负责;无人负责,自然就做不好事情。

3、领导与下属之间要加强沟通。领导要经常与下属沟通,关心员工的工作和生活,让员工心里感到温暖,增强销售部的凝聚力和战斗力;下属要主动向领导反馈信息、汇报工作。

4、健全考核制度、加强考核力度。做到赏罚分明,没有考核,就没有压力和动力;没有压力和动力,出效果就只能是偶然而不是必然。“赢在执行”这看似简单的四个字,却是很多成功人士最看重的管理哲学,在日常的工作中,我也体会到自己在执行力上的欠缺,希望自己在以后的工作岗位上把握好每一个环节,把执行力贯穿到工作的每一个细节,耐心细致、求真务实的做好本职工作,做一个执行力强的人,做一个对公司腾飞发展有所贡献的人。

医院管理与执行力培训心得体会篇十一

前几天,我们医院对中层管理人员进行了专门培训,听了xxx教授的讲话,从中受益匪浅,懂得了一些管理中的诀窍和方法,更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目标,为查漏补缺,更上一层楼,我现在把自己的一些介绍如下,请同志们、领导们批评指正。

管理是一门艺术,就是运用组织的各种资源,以达成组织目标。管理者最重要的职责就是让下属和团队明白什么是最重要的,明白每个人应该做什么。团队建设和成员间相互的协作关系也是非常重要的,团队必须集中力量于共同的目标,以创新的方法,相互依赖的共同合作来达成最高水平的绩效。一个成功的`主管,关键在于其行为魅力,有良好的领导行为,才能够取得团队的信任,给员工带来信心和力量,下属就会心悦诚服地为他努力工作,心甘情愿、义无反顾地向目标迈进;同时信任也是相互的,你想他人信任你,你必须先信任他人。所以,管理者要尊重下属的人格和尊严,关心他们的工作、学习和家庭生活,培养下属的积极性和创造力,适当授权,让员工大胆工作(管头、管脚、不管中间)。当下属在工作生活中遇到困难时,要利用各种资源,主动为其排忧解难,增加员工的安全感和信任感;当下属在工作中出现差错时,要敢于承担自己应该承担的责任。另外,管理者还要不断加强道德品质修养,做到言行一致,诚实守信,严于律己,宽以待人,处理问题要公平公正,这样才能最大限度的发挥团队成员的工作积极性,更好地实现“双满意医院”这一目标。

作为一名医院中层管理者,要面对上级、下级和客户(病人)等,如何才能在工作中起到桥梁作用?那么,有效沟通就显得非常重要,沟通是信息传递的重要方式,有资料显示,一个优秀的管理者95%的工作时间花在沟通上。沟通必须掌握沟通循环:尊重的倾听—澄清你的了解—提出你的观点—确认对方了解你的观点。有效沟通首先要尊重对方,态度诚恳,不卑不亢,待人接物要彬彬有礼,才能够得到对方的尊重。二是要认真倾听,沟通的另一半是倾听,而且要全方位的倾听,倾听时要专注,集中精神,有耐心,并要控制好自己的情绪,勿争对错。三是要观颜察色,根据对方的言语、语调、表情及肢体言语的变化,做出适当的回应。四是应用发问技巧,在工作、生活中经常讲究提问式发问,开放式发问,引导式发问,关键点发问等,适当使用不同的发问技巧会有更好的谈话效果。五是在适当的时候表达赞美之情,赞美是沟通的润滑剂,如果运用得当,沟通起来会更加顺畅。六是要有同理心,即是要站在对方的角度去考虑问题。七是达成共识,为实现共同的目标而做好沟通。

工作中有效沟通可以更好地推动医院的和谐发展,作为承上启下的中层管理者,为领导与员工寻找一个合理的平衡点是十分重要的,中层管理人员不做压力的桥梁,要做压力的熔炉,诠释的就是用融洽沟通去实现压力释放。长期与员工保持良好的沟通,可以第一时间了解他们的想法,及时有效的沟通可使他们的想法与医院发展战略相一致,将矛盾化解在最初阶段,员工必将用饱满的工作热情对待自己的工作,执行力就会更强,员工相处融洽,相互合作,齐心协力为医院发展而努力。

中层管理者承上启下,不是简单地做信息上传下达的“传声筒”,而是要把上下游的信息收集整合起来,放在医院发展战略中全盘考虑,并提出合理化建议,主动与上下级沟通以达成共识。中层不仅要严格执行和组织实施高层的决策方案,还要发挥其作为一位领导者的影响力,运用pdca(计划、执行、查核、改善)循环理论,寻求切实可行的解决办法,实现医院的目标。

有效会议对团队极为重要,通过会议可以产生团队认同感,使成员相互依赖的工作以达成目标。一个有效会议必定有三个条件:

一是有完善的规划(会前充分准备),

二是进行方式得法,创造和谐的会议气氛,开会时让大家多说,鼓励讨论,同时不要推卸责任,而是针对目前的状况,从自己身上找原因,寻找有效解决问题的办法,开会的时间要控制好,一般会议时间不要超过30分钟,重要会议不超过一小时。

三是有系统的评估,做出摘要并结束会议。掌握了这三要素,就可以把会议开得简单有效。

以上是我的肤浅的认识和,请同志们指正。

医院管理与执行力培训心得体会篇十二

当我们受到启发,对学习和工作生活有了新的看法时,就十分有必须要写一篇心得体会,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。一起来学习心得体会是如何写的吧,下面是小编收集整理的执行力培训心得体会,希望能够帮助到大家。

学校为了提高教师们的团结协作工作精神,特邀请了香港深圳教育集团“学校西点执行力”邓成伟教授到我校进行执行力培训。在没有接受培训之前,学校董事长就经常在会议上强调了领导及教师们对工作对事情所出现的问题的执行力度,那么通过本次培训学习,让我受益匪浅,感触良多。特别是让我明白了做一个有执行力的人对一所学校的发展和教职员工个人职业化的成长的重要性。一句话概括即为:要做学校的资产型人力资源,不要做学校的负债型人力资源。

执行力的定义很简单,就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。执行并等于做,而是做对,做好,在完成任务的基础上,追求更高层次的.结果,在一个问题的发生后,领导、老师们将是以着一种怎样的态度去解决问题,如果说是怠慢的态度去执行,那么问题仍然存在,不仅存在,而且还在蔓延,最后即使解决,也是执行力的不到位,而是在一个问题的发生后,大家是如何看待问题,并有效的去解决问题,每个教职员工必须具备有忧患意识,要做到在问题没发生前,已被有效控制,当做到这样的时候,学校的问题就随之而减少,教育教学质量也必会随之不断提高,就如邓成伟教授所说的“只有学校的目标实现了,个人的目标才会随之实现”而个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动,把行动变成结果,没有任何借口保质保量完成任务的能力。团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度,它是一项系统工程,表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。

一个优秀的教职员工从不在遇到困难时寻找任何借口,而是努力寻求办法解决问题,从而出色完成任务。要提升执行力,就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。

这是执行力最简单也是最精辟的解释。但是正是这么简单的执行力,却是很多个人、团队,所欠缺或者说是不完备的。在工作当中一旦出现了问题,喜欢用理由,用借口来掩饰自己的错误,推卸自己的责任,不敢担当,一个看似合理的“解释”其实在它的背后隐藏的是人天性中的懒惰和不负责任,在事实面前没有任何理由可以被允许用于掩饰自己的失误,解释只是为了推卸责任而强加于事实的借口,而借口除了造成工作质量低下,我们的教学管理质量,生源的发展,必定受到影响。从事教育工作,不仅能桃李满天下,而更为可观的是能让我们在工作当中获取新知识,学习管理。因此作为学校的一份子,我们要树立良好的工作态度和工作作风,爱岗敬业,提高工作效率,强化执行力,实现学校发展与个人发展的双赢。

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医院管理与执行力培训心得体会篇十三

3月1日分公司全体管理人员在堤岭项目部会议室观看了《高效执行力》培训视频,经过教师的讲解,让我对如何提高执行力有了更加明确的认识,也明确了今后提高执行力的方向。

员工要提高执行力,只靠自觉是远远不够的,还要有制度作为约束和保障,这样才能构成规范、持久的执行力。我们制定制度时要充分尊重每个团队成员的意见,做到大家的制度大家定,建立科学、严谨的管理制度,明确绩效考核措施,用制度和绩效考核来约束员工、激励员工,提高员工的执行力。

作为一个团队的带头人,今后我会充分了解项目部每位员工的本事水平和个人意愿,充分挖掘员工的长处,做到取长补短,让适宜的人干适宜的事,这样才能做到人岗匹配,充分发挥每个员工的本事,调动员工的进取性,提高工作的效率。

良好的沟通是保证工作完成的前提,是消除工作障碍的武器,今后工作必须要做到双向沟通,经过高效的沟通寻求完成工作的最佳途径,明确解决问题的最佳办法,提高整个团队的工作效率。

今年是我们公司成立的第二年,也是公司奠定基础最重要的一年,公司强力推行目标化管理,作为项目负责人我会在项目管理上坚决落实目标化管理,多为成功找办法,少为失败找借口,坚持结果第一、理由第二。同时不断反思、改正自我在工作和生活中的消极因素,以身作则进取端正心态,在工作中严格要求自我,切实提高自我的执行力,用自我的实际行动带动每位员工,努力将我们团队打造成有高效执行力的团队。

医院管理与执行力培训心得体会篇十四

在我院组织全体中层到参加的“管理素质提升”培训班上,老师精彩的讲演,课堂全体参训人员的积极参与,培训内容的科学性和实用性,都令我感触很多,但最明显的是让我再一次体会到管理的重要性,下面谈一下我的一些学习感想。

通过老师分别从核心问题、核心理念和核心价值观三个方面结合我院目前状况、存在的问题、社会环境等进行得剖析讲解,让我深刻的认识到了我们的不足之处。

首先,我院还没有完全建立起自己的品牌。在方便,实惠、优质、安全、满意等和老百姓息息相关人方面还没有完全树立起好的口碑;在对外的宣传承诺方面没有及时协调统一,不能够达内外一致、前后一致,导致承诺不能够实现,也是给我院带来不良影响的重要因素之一。

其次,没有一个完整和核心理念。我院开展优质服务只是刚刚开始,距离“主动与患者交朋友、一次等于一辈子”这个目标还有差距,我们只有关注患者的需要,多从细节当中体现出发自内心的真情和关爱,才能体现出我们的优质服务,才能真正的感动患者,才能打造出我们自己的品牌。

了自己身为医务人员的神圣使命和社会责任,在这方面我们要以开展优质服务为契机,建立自己的医院文化,丰富员工的业余生活,引导全体员工在心中树立起正确的价值观。只有让患者满意了、感动了,我们的医院才能得更好更快的发展,只有医院的发展才能体现出我们的人生价值,同时也才能更好的满足我们的物质生活。

提高员工素质、发掘员工潜力首先,要让要所有员工看到院领导推动全员学习的信心和决心,我院每周五的.业务学习时间要充分的利用起来,决不能为学习而学习,学习的目的是提高,学习的结果是使用,检验学习效果的唯一途径就是纳入考核,看其在岗位上发挥的作用是否得以提高,另外要注意学习的计划必须符合科室工作和员工队伍的现状。可以让业务相关科室组织在一起进行沟通和学习交流,找出差距、互补不足。只要我们看到了差距,才能脚踏实地,有的放矢,不断提高。

整体素质将会持续提高。那么一个充满生机与活力的学习型医院就会循序渐进的形成。

再次,发掘员工的潜力,加强人才梯队建设。要不断引进大有潜力的员工,进行主动培养,避免出现人才断层。医院要根据实际情况对员工进行多方面考察和沟通,了解员工的发展方向,自身的优势和劣势,需要得到什么样的提升及培训等,拟定培养计划,并把此项工作纳入科室负责人的考核里,限定期限、定向培养。对被培养人要定期进行评估和沟通,了解培训情况和心理动向。

要清楚的认识到绩效考核的目的不是扣分、扣钱,而是要在考核过程中发现存在的问题,及时进行沟通,帮助其提高认识,使其在工作和管理得以改进,进一步提高我们的医疗服务质量。

目前,我院的绩效考核办法还不完善,现在仅仅做到了结果绩效考核,基础绩效和过程绩效还没有完全纳入考核中去。基础绩效考核的核心是科室负责人对本科室员工的素质和能力的培训、培养及组织学习能力;过程绩效是科室负责人根据岗位责任对员工下达任务后,根据任务完成情况、时间、方法、步骤进行的评价考核。这两项绩效考核要根据情况,分别制定计划和目标,使其融入到我院现有的绩效考核中,以建立起科学的绩效考核体系。

医院的营销是一个连续的系统过程,最终不是由一个部门能够单独完成的,需要医院各部门间紧密的联系配合。医院营销和其他企业营销是一样的,企业卖的是产品,我们卖的是特殊的产品健康。医院营销既是一种手段,也是一种理念,应该贯穿医院各个环节管理过程当中,也就是全院营销。

我们要一改以前的营销模式,利用各种手段和方法开展市场营销。目前我院主要采取的营销手段和方法主要有以下几种:转诊、义诊、电话回访、优惠卡、学术会等。我们还可以利用各多的营销手段和方法,如:和社区、学校、单位联系,利用节假日进行健康讲座;加强网络建设,开展在线咨询和就诊预约;建立全员营销激励机制和客户(治愈患者)营销激励机制;利用法定假日、纪念日、院庆等进行节日营销。

同时营销模式的转变需要一个过程,不可操之过急,必须要以优质服务和医疗质量为基础。

多,要结合部门的实际工作,把管理工作科学化、规范化,标准化。

总之,通过“管理素质提升”培训课程的学习,我体会到无论是医院还是科室的发展,都必须在管理上下功夫。如何把科室员工的个人事业追求和科室团队目标结合起来,如何结合医院的文化建设,在科室树立积极向上、爱岗敬业的科室文化,如何改进工作流程,提高工作效率,这些都需要在现有的条件下,通过管理学的方法,合理调配资源,发挥团队优势。通过管理学的方法,合理授权,明确职责,落实责任。通过管理学的方法,运用绩效考核的杠杆,奖勤奖优。科室要加强执行力,落实责任,勤检查,严格执行医院规章制度、法律法规和科室的各项制度。

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