通过心得体会，我们可以从别人的经验中汲取智慧和启示。写心得体会时，要有自己的观点和思考，不要轻易被他人的意见左右。通过阅读各类心得体会，可以拓宽视野，丰富人生经验。
管理技能培训心得体会篇一
心智决定视野，视野决定格局，格局决定命运，命运决定未来。
这正是德鲁克一生的最佳写照。因为未满十四岁时的他，惊觉自己将是一位“旁观者”，亦即以“社会生态学家”自居，一辈子做他所教，教他所做，教做如一，称得上是“经营管理先生”。他从来没有对金钱或名利产生过浓厚的兴趣，他回绝的酬劳远比所赚的还要多得多。他拒绝电视与媒体的专访，他始终对人类社会抱持着终极的关怀，他写了四十四本的经典作品，六度荣获麦肯锡论文奖，发表近四十篇哈佛商业评论的经典文章，他宏观的思维与微观的坚持，加上成熟的心智，开阔的视野，超然的格局，并且透过他有目的、有条理、有系统的贡献人类社会，足堪称之为“卓有成效的彼得？德鲁克”，实是《卓有成效的管理者》一书的活教材。
以目标为导向的管理（managementbyobjective，mbo），就个人成长方面来说，即是以“有效性”（effectiveness）作为个人工作的目标，再加上“自我控制”（selfcontrol），而“自我控制”的有效性即要以资讯交流作为自我管理、自我改善、自我更新及自我发展的工具，进而提升贡献、创造顾客之目的。而《卓有成效的管理者》是历久弥新、自我控制或自我修炼的经典佳作之一，更是厘清观念、启发心智、改变行为、获致卓有成效的有力保证。
为此，读百本书，不如好书百遍读，《卓有成效的管理者》一书是值得读百遍、细细品尝、终身体悟，因为它改变且创造了我的命运——包括我的价值观、事业的发展、家庭的幸福、孩子的未来。
所谓“成功无法教，有效可以学”，研读《卓有成效的管理者》一书的有效秘诀，即在于“行”，因为“行是就行，行就是行”，唯有从决策的系统思维开始启动，先作问题界定——不在于寻找答案而是问正确的问题，再订定精细的边界条件，寻找三至五个替代可行的方案，然后选择较适当的方案，而不是所谓最佳的方案，并采取行动，贯彻落实，但需要根据反馈机制、现实的情况和不确定的未来作立即而有效的反应，予以适当的调整与修正，力求成果之有效性。
在此同时，将组织的所有资源安排于优先、优后的重大工作上，且物色正确的人选，发挥其长处，以便作重大的贡献，并做好时间资源的分配，以获致卓有成效的成果。
更深层的看，“成功靠不住，有效方长久”，关键则在于“知”，因为力行得以真知，但真知才能力行，也唯有从时间的系统化分析着手，逐一检视自己所花的时间的量、质、值是否有到位？是否真正有生产性？其次，是否有着眼于有效的贡献？个人长处是否能有效发挥？在重大工作的优先、优后次序与资源的分配上是否恰当呢？决策的品质是否粗糙或存在偏差，因为匆促的决策往往都是错误的决策，唯有不断地检测评估，才能成为一位“卓有成效的管理者”。
虽然如此，值得注意的是，在担任管理者的大多数人中，高度有效者，殊不多见。为何有才华的人往往最为无效？因为他们并没有领略到才华本身并不等于成就。他们甚至于不晓得，一个人的才华，唯有透过有目的、有条理、有系统的工作，才能所为有效。
就拿卓有成效的彼得·德鲁克，他也可不这样认为自己真正有效！为什么？
他说：只有偏执狂才能真正成就大事，其他的人，就像我一样，或许生活多姿多彩，却白白浪费青春，像富勒（几何学家）和麦克鲁汉（电视先知）这样的人，才可能让他们的使命成真，而我们却兴趣太多，心有旁骛。我后来学到，要有成就，必得在使命感的驱使下“从一而终”，把精力专注在“一件事”上。富勒在荒野上待了四十年，连一个追随者也没有，然而他还是坚定地为自己的愿景奉献一切。麦克鲁汉却花了二十五年的光阴追逐他的愿景，从不曾退缩。因此，时机成熟时，他们都造成相当的影响。而其他像我们这样有着很多兴趣，而没有单一使命的人，一定会失败，而且对这个世界一点影响力都没有。
《卓有成效的管理者》书中有两个结论，一是管理者的工作必须有效，二是有效性是可以学会的。“有效性”虽然人人可以学，但却无人可教，有效性不是一门课程，但却是可以“自我训练或自我修炼”的，有效性乃是一个人自我发展的关键，也是组织发展的关键。
管理，在我眼里，过去一直认为都是权力的象征，是领导的事。直到我读了德鲁克管理思想以后，我对管理的认识发生了深刻的变化。管理是一种方法论，可活用于我们各项工作中来提高工作效率取得预期的目标和效果。
看看我们身边大大小小的企业里，有多少管理者，因为对管理的误解，而造成组织信誉低下，人员涣散，工人工作没有激情，对公司没有信心，最后导致人员流失，企业发展缓慢，甚至停滞不前，退化破产。
我们都知道，人性都是不喜欢被管。只要有人管，就会不舒服，有一种被束缚的感觉。那么我们作为管理者，如果看到下属犯错，又不得不去纠正，因为这是管理者的职责。所以我们应该换一种方式，既能维护公司的形象，又能保证工作效率和人际关系。
比如，从前我一直视管理的主要内容为督促和纠正一线工作人员的工作进程和纠正工作中的违规违纪行为。成天去挑他们的毛病，试图使他们变得更加优秀，虽然我的目的是好的，可是让人难于接受，并不益于单位组织的发展。这样只会使他们和我的关系对立紧张，工作效率越来越低下，越来越不自信罢了。读了德鲁克以后，我意识到我的管理方式大错特错。我需要给他们的是空间，给他们树立目标，让他们自主、自觉的去改善自己，在工作中去发现自己的不足之处。然后再站出来，问他们是否需要我的帮助，如何改进工作方式，提高效率，而不是一味的去高压强求。
德鲁克告诉我们：一个有效的管理者，不会把时间浪费在自己做不了的事情上，更不会大把时间用在对付自己的短处上，他们往往善于把握有利的形势，做自己最擅长的事。
我们说，一个高水平的管理者往往是用人的高手。在管理实践中，我们要做到求贤若渴善用人才。管理者很重要的一个职能就是识人、用人，在使用人才上不能求全责备，要善于发现人的长处，用人之长。一个管理者水平的高低完全可以通过用人的能力来衡量，如果一个管理者善于调动人的积极性，可以将有限的人力资源整合到一起形成合力和战斗力，他就是一名优秀的管理者。反之，他就不是一名合格优秀的管理者。
当前受用人机制制约，多数多元公司不能按工作需要引进人员的条件下，就更需要管理人员根据现有工作人员情况知人善用，因材施教，用人之长，避其之短。我认为可以将现有工作人员按四类划分进行有效管理使用：第一类是才能卓越又愿为企业做出贡献的，应给予发挥平台予以重用，大力支持并给予肯定和奖励；第二类是愿为企业贡献但才能不足的，应提供专业培训和不断的鼓励，逐步提高他们为组织工作的能力；第三类是有一定才能但不愿为企业贡献的，应制定合理的规章和激励制度将工作人员自身利益与企业发展紧密联系，激发他们的能动性为组织工作；第四类是不愿为组织贡献才能又有限的，应安排一些与组织发展关联不大的工作，并适当采取分配机制进行约束和激励。
德鲁克管理思想精要中，与众不同地提出了“管理自我”这一理念，并进一步提出：只有管理好自己才能管理好其他的一切。
我们说，管理并不只是管理别人，最重要的是管理好自己。因为自我管理是管理其他一切的基础，只有管理好了自己才能管理好别人、管理好工作事宜。作为一名管理人员，在要求别人做到前，自己首先要做到。我们要常常怀着敬畏之心、感恩之心、律己之心，在生活和工作方面严格要求自己，做廉洁自律的表率，鼓励下属立足本职岗位奋发有为、改革创新、努力工作。
时间对每个人来讲都是最稀缺的资源。我们可以筹集到人力和物资，只有时间是我们租不到、借不到，也买不到的。有效的管理者与他人最大的区别在于他们非常珍惜自己的时间，时间管理是德鲁克管理学中的精髓之一。在管理实践中，我们要集中时间和精力突围，要抓大事、抓难事、抓关键环节，面对工作中的难点，应选择一个突破点，然后以点带面，才能获得全面胜利。
德鲁克有一个很特点的论调，他说，如果一个人只知道整日埋头苦干，老是强调自己的职权，不论其职位有多高，他也只能算是别人的下属。相反，一个重视贡献的人，即便他位卑职小，也应该算是高层管理人员。把这个理论联系到我的工作生活中，只要我管理好自己的工作、学习和生活，合理安排时间，工作高效，充分利用外部资源，取得实效，哪怕只是为部门和组织的一方面做出了微小有限的贡献，那也可算是优秀的高层管理者。随着时间和经验的积累，不断学习改进，持续发展，我必将成为高效管理的终身受益者。
管理技能培训心得体会篇二
期一周的班组长培训已经降下帷幕。参加完这次培训，让我无论在班组管理的理解上都有进一步的体会。它不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，对于刚上管理岗位的我来说，无疑是旱地里下了一场“及时雨”。
如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的团队呢？首先，班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。在班组长的带领下，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施，在实施的过程中，班组长要树立权威性和强有力的执行力，那么就像一只狼带领一群羊打败了一只羊带领的一群狼一样。其次，班组管理应该打破习惯性的思维和经验。“把木梳卖给和尚”的故事告诉我们，只有转变现有的观念，创新工作思路，改变束缚，才能更好的开展工作。在工作中，班组成员要坚持不懈的学习，学习文化知识和专业技能，通过大量各种知识的吸取，保持积极的上进心，不做“做一天和尚撞一天钟”不求上进之人。班组员工对责任心、勤奋的理解不能局限于思维上，而要明确分工，明确时间，明确范围保障责任明确，用掌握的正确工作理论指导工作技巧，只有拥有了强烈的主人翁责任精神，对待工作才能作为自己成长的一部分用心对待。一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员要增强纪律意识，以团结为核心思想，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓励，解决问题的关键在于人，努力就有可能，退却就不可能，只要肯开动脑筋，办法总比问题多！
然后，要有知错就改的态度。一个班组在成长的过程中会遇到各种各样的问题和困难，无论是班组长还是每个员工都不能保证其100％的正确性，所以，只有在工作的过程中不断修正自己的错误，分析错误的原因，提出整改措施和防范措施，改进工作方法才能促使整个班组朝着完美的目标前进。
每个人从出生以来无时无刻不是在集体中成长，上学是，工作也是。通过这次培训，让我对团队的意识和人在团队中的作用感悟至深。我深深地体会到一个人的力量是如此渺小，但又如此伟大；一个人的智慧是如此有限，但集体地智慧又如此不凡；一个人进一步前面可能是“悬崖绝壁”，但退一步可能就是“海阔天空”！同时体会到“有效地沟通”对于搞好班组管理来说是如此地重要，人如果没有沟通和交流就好比一个人在一个孤岛上孤立无援，没有了希望！如果一个班组没有了“有效地沟通”，那它将会是一团散沙，离“死亡”也不远了！当我们在遇到问题时，应该尽量将问题简单化，把所有无关的干扰排除！同时也应该学会体谅，学会宽恕他人！大家应该团结一致，要有集体使命感和荣誉感！一个人的力量也许是有限的，但是如果能够团结大家的力量，那就能够创造奇迹！我相信世界上没有完美的个人，但有完美强大的团队！另外把深入开展全员职业精神、感恩诚信教育，当作班组培训工作的一项重要举措来抓，通过开展专题班组员工座谈、，牢固树立员工核心价值观，不断推进班组员工队伍建设向纵深发展。
中被逐步放大；其次，绩效管理办法不可能一锤定音，根据实际情况进行调整是必须经历的过程。如果第一步中的内容需要调整，同时又必须连带后面的步骤一起做调整，这样很可能导致绩效考核办法越调越乱；班组长就会无所适从，班组长组长和员工们则更加迷失方向，最终必将失去大家对绩效管理工作的热情和支持。
20xx年将着重从三个方面加强班组?战斗?力，一是提高对中小客户的服务水平。中小客户服务是普遍服务的重点，同时也是提高优质服务水平的难点，目前班员们的工作主动性和积极性都不差，但每当目睹客户在办理业务过程中的无奈大家心里也很难受。因此，针对业扩工程办理过程周期较长的问题，供电服务班打算以?预计化?的方式，提前察勘，提前做工作计划，尽可能缩短办理周期。二是传递压力和进一步提高服务意识。通过技术培训、强化服务意识、对标找差等方式，挖掘班组和班员潜力，促进服务意识和积极主动性的进一步提高。三是充分发挥业扩报装流程及新业务流程的牵引性作用，推进新业务流程的再造，做好供电服务，全力增供圹销。四是严格打击电力违章。在群众中宣传电力法律法规。四、加强班组建设，正确处理好营销与管理的矛盾，组织人员，安排时间，发挥集体的智慧力量，开展大量细致有针对的工作，使班组建设再上台阶，争取20xx年创省公司标杆班组。
管理技能培训心得体会篇三
管理处员工的综合素质与物业管理服务的质量、水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，安排人员到相关部门去学习等。
利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
搞好对外协调管理工作。
搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与集团总公司配合，积极主动和市物业科等主管部门沟通。
存在的问题和教训。
虽然，我们在这一年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第二，与业主的沟通不够，了解不足。
第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在20__年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业务技能与管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使康居花苑早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为嘉盛物业管理公司的发展添砖加瓦！
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管理技能培训心得体会篇四
这几天的课程、训练虽然很苦，却使我们明白了太多的道理，独木难成才，树大能成荫。团结的力量太大了!如果一个店没有一个明确目标，盲目经营，到头吃亏的只有自己。有了中逵连锁这个目标，让我们紧紧围绕着钓鱼王这棵大树，和它一起慢慢发芽、成长、结果。这也许需要很多年，但我们坚信跟着钓鱼王没错，现在立刻行动起来，紧跟步伐，绝不落后!
这次培训活动让我受益匪浅，不虚此行!
渔具市场属于传统休闲消费市场，多少年来形成了由钓鱼爱好者组成的相对稳定的消费群体。近几年来，随着人们物质生活水平的迅速提高，人们对精神文化生活的要求越来越高，加上双休、节假日制度的逐步完善，为人们的休闲娱乐提供了充足的时间，因此钓鱼做为一项综合性运动登上了我们生活的舞台。
钓鱼休闲娱乐是有利于人们身心健康的户外体育活动，我国的渔具市场目前面临的市场有效需求不足，生产过剩，在钓具商品市场竞争激烈的调节下，价格将会成为主要竞争工具和扩大影响的手段。在市场经济条件下，产品价格的决定权紧紧地把握在渔具生产供应商的手中，而钓具经销商大都跟随着供应商进行价格调整，国内众多的渔具批发商以前高价采购的钓具商品库存今天拿出是高价，明天又被-迫在成本线下进行抛售让零售市场无利可得。
随着渔具产业的发展和渔具消费群体——钓鱼爱好者向着其他运动，休闲娱乐多元化方面的转移，及李老师带给我们的发达国家的营销经验告诉我们，减少商品流通层次，提高零售商品的价格竞争力，发展商品零售联盟模式将是发展市场经济营销模式的重点和热点。
由渔具经销商与渔具生产商联手建立起一个完整的俱乐部会员制度，不定期组织活动既方便制造商了解客户的需求又给经销商走进客户心中，得到客户充分认可的机会，强有力的发挥市场人情价格的竞争优势。
钓鱼王集团公司作为中国连锁品牌的龙头企业的中逵会员店在全球一体化发展的国际形式下也逐步成长为集生产、销售管理的一体化企业，良好的企业文化、适合的管理。
规章制度。
给经销商发挥品牌营销优势一个坚强的后盾，对经销商后期发展方向也有了一个明确的指引。
能加入对钓具界有着非凡影响的中逵国际连锁超市首先对于我，作为一个渔具经营者来说，我是幸福的;其次，有着钓鱼王集团公司强大的技术支持做后盾，不断开发出适合消费者的产品，我是放心的。我为我能成为中逵团队大家庭的一份子而自豪。
能以身作则(要求别人做的事自己要做到)，带动员工的积极性;。
搞活店内气氛，带动员工工作热情;。
和同事一起订立每月计划并确定每天新的目标，团结大家齐心协力去完成目标;。
推销商品之前要大胆推销自己，自己到顾客的衷心认可销售就会走向成功;。
热情销售，与顾客建立朋友般的感情;。
少用命令、批。
评语。
气，多用商量、询问语气，提升亲和力;。
遇问题有办法及时处理，没办法及时汇报;。
多和员工谈心，关心员工健康和生活和心态;。
承上启下，理解落实公司的制度、要求，反映员工意见和建议;。
心胸大度，能接受员工的批评;。
要有上进心，不断学习以提高自身素质;。
经常组织员工讨论销售事例和顾客特点及服务技巧;。
工作中多鼓励、少批评，特别是点名批评不可取;。
从小事做起，争取做好每一件小事;。
严以律己，宽以待人;。
店长需具备的能力。
通过店长培训，让店长能够通过利用员工的感情形成凝聚力，并存在一些正常的竞争，对于整个店面至关重要。
一、感情与凝聚力。
一个团队要有凝聚力，团队成员之间必须有感情。这个团队是讲感情的，但感情不等于凝聚力。凝聚力需要多方面的因素结合，有时过份地讲感情，不分是非，不讲原则，反而会破坏凝聚。
响亮的。
口号。
与宏伟的规划并不能使企业快速发展;发挥我们的聪明才智，运用我们的智慧，踏踏实实干好每一件事情，做好每一个工作，才能使企业发展壮大。
二、凝聚力与竞争力。
成功的团队来自于区别对待，即保留最好的，剔除最弱的，而且总是力争提高标准。一个团队有很强的凝聚力，无疑会形成这个团队的较强的竞争力。但凝聚力同样也不等于竞争力。
竞争是要优胜劣汰的，一个团队参与社会竞争，要优胜劣汰;同样，在团队内部也要形成一定的竞争，也要有优胜劣汰，这样这个团队才能有竞争力，才能在参与社会竞争时能够生存下来，不被淘汰。
每个人的力量都不可缺少，每个人都有自己的作用，即使错了也不要相互责备，彼此信任才能真正达到团结。是团队的奉献。全力以赴、深入实地、至诚奉献、实干精神是至关重要的。
三、成功必定离不开团队。
每一个成功的品牌都离不开他的团队。当遇到困难时，除了要相信自己还要相信团队，没有了团队的支持和信任的力量，是不会成功的。自信和相信别人是事业成功的第一步，人的潜能是无限的，要敢于超越自我，勇于超越自我，一定能超越自我!
卖场禁忌七嘴。
在与客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。自己在和客户谈话时，应该禁忌以下七嘴。
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管理技能培训心得体会篇五
在这次金牌店长培训中，做一名店长不单纯是要追求利润的最大化，还应着眼于公司的利益，维护公司的信誉。下面是本站小编为大家收集整理的金牌店长。
欢迎大家阅读。
从普通店员做起，一步步走到店长的位置，也许是因为经验不足，也没有过多的去思考店员与店长究竟有什么区别，我还是像以前一样工作，没有站在管理者的高度去思考如何带领好团队，这些错误害了自己，也耽误了门店发展!
下面，这位店长的八个错误，看看你有没有犯过!
1、自己努力做事。
我犯的第一个错误是自己努力做事，忘了让店员做事。我是一个能干的人，当了店长之后，又误解了“身先士卒”的道理，老是身先士卒，继续努力自己做，我认为我的效率高，10件事，我作了5件，其它人只剩5件，大家应该都会感激我才对。再加上有些事，别人确实不太会做，我又认为，与其交给他们做不好，我还要善后，不如我直接就做好。就这样，我忙得像热锅上的蚂蚁，但是事情还是做不好。
直到我想清楚，店长是让大家做事，以大家的成果为成果，我下决心，除非万不得已，绝不自己动手，事情就改变了，我得到一个结论，也成为我培养新店长的帝王条款：叫别人做事，尽量不要自己做。
2、认为所有人都自动自发。
我犯的第二个错误是，我是个自爱的人，我最讨厌别人说我，我也因此假设别人会自动自发，做好所有的事，我不会骂人，也不想骂人，顶多只是迂回的暗示一下。店里有位店员总是完不成店里给她定的业绩目标，我找她仔细的谈了一下，之后说了很多肯定她的话，主要是怕她不舒服，问题反而被轻描淡写了，结果她以为我在肯定她，最后的结果是她的业绩依然上不去。
事情的真相是，有人自动自发，有人自律不佳，更有人想法不正确，需要导正规范。我的友善，被员工认为是是非不明的“滥好人”。好人做死，并心生怨愤，坏人心存侥幸，依然故我。当我顿悟之后，事情完全改观。记得在看二月河的“康熙大帝”时，学到一句话：“雷霆雨露、俱是皇恩”，我知道赏与罚都是店长重要的工具。现在的我，面对员工，从暗示轻轻说，到明示正经说，到生气重重说。
3、不知也不会给激励。
我的第三个错误是不知也不会在口头上给激励，这也和我“不喜别人说我”的性格有关，我对自己超有自信，不在乎别人的肯定。问题是我也假设别人不需要多余的“口惠”，只要薪资上的评价公平就好。直到有一次，店里的店员告诉我，我从来没有肯定过她，让我大吃一惊，因为事实并非如此，她值得肯定的事情太多了，而我竟然从来没有开口过。
4、忽视考核、讨厌考核。
我不喜欢被评价，尤其是当工作者老是被不公平对待，因此当上店长，我讨厌考核，也刻意忽视考核。我相信两眼所见，也尽可能对所有的工作者做正确的相对评价，问题是当忙于工作，我会忘了许多该做的事，尤其是当要管的人愈来愈多时，其实你两眼所见的评价已经开始失真，你会看不到许多默默不显眼的工作者，这时候一个客观的考核方法就是需要的。
5、不会当裁判。
明快处理、是非分明，是我现在的作风，该裁判吹哨子时，我绝不会迟疑!
6、喜欢聪明人，团队同构型高。
我的同事都知道我讨厌三种人：“笨、懒、慢”，理论上这三种人在我的组织中，都不易存活，这也造成了我组织中的不平衡，团队成员的同构型高，生态不平衡。
事实上，高效率的团队应该是多元的组合，苦工有人做，聪明的方法也有人会用，而我期待大家都是聪明人，都行动迅速，结果是有些思虑周详，缓缓而来的人含恨而去，这是我犯的第六个错误。
7、爱护员工，忘了老板。
或许是同情弱者，在担任店长的历程中，我一向站在员工这边，以他们的角色、立场自居，而忘了老板与组织的存在。一旦老板与员工有利益冲突时，我通常捍卫员工的利益，尤其在创业初期，我甚至忘了我就是资方，只要不能给工作者更好的待遇，我就痛苦不堪，结果是，公司的营运负担更沉重。
这应也是大多数店长常犯的毛病，以工头自居，以工作者的利益为先，而忽视了组织的经营能力能否负担。后来我做了调整，店长是“双方代表”，有时劳方，有时在资方。在内心你要正确的选择，让上下的天平能保持平衡。“工头”与“老板的走狗”都不是正确的位置。
8、不知店长是专业，忘了虚心学。
我当店长的错误当然还有很多，但最后一个错误我用“以为店长是良知良能，不知虚心学”做总结。
其实店长是一种复合型人才，他需要各种不同专业技能，他需要正确的态度，他负担事情的成与败，他影响到工作者的命运。可是大多数的店长，往往都是因一种专业技能而升职，或技术、或业务……可是一旦升为店长，所有的困难都发生。不幸的是，企业内缺乏店长养成训练，每一个人都是在摸索中、尝试错误中完成学。
做为摩登经典的一员，非常开心有机会参加金牌店长训练营的课程，在这2天的课程当中内容十分丰富，包括店内管理、业务技术提高、店长执行力、团队建设等等，课程安排井然有序与一线工作联系紧密并且把工作中知识点逐一分解然后再将重点综合起来强化学习熟话说：“当局者迷旁观者清”当我站在另角度审视工作时我有了全新认识，工作中存在盲点同时也升华出许多新思路与方法。我觉得，这不仅仅是一门针对店长的课程，他还能帮助我学习如何带好一个店长，如何带好一个团队。
首先，培训使我对餐饮经营这一行业有了更加清楚的认识，对如何做好一名店长有了更深刻的思考。在培训中，主讲王山老师为我们讲述了一名店长身兼重任、角色特别的问题，这似乎是一个比较陈旧的话题，但细细体会，觉得很有分量。这也使我对店长这一职业有了更深的思考和更进一步的认识：作为一名店长，必须具有良好地道德品质。同时，我们是社会的一员，必须具有良好地社会公德，有明锐的执行力，自觉遵纪守法，不断提高个人素质。形成良好地职业道德，为了形成良好的道德品质，我们必须热爱经营事业。具有坚定的职业信念，追求职业理想：立足本职，做好工作，维护公司信誉：具有全局观念：具有团队精神：此外，作为一名店长，必须具有良好的技术水平和岗位能力。首先能够胜任本岗位工作，具有完成本职工作任务的水平和能力。为了适应日趋激烈的竞争，为了保证门店良性循环方向发张。我们应当保证我们始终是高素质的店长，具有不断学习、开拓进取、不断提高自己的水平和能力的精神状态。
其次，培训为我的管理工作提供了许多方法和策略。在培训中，王老师根据自己的实际经验介绍了一些做店长的实际工作经历，如何去面对管理和经营中出现的种种困难，如何调整好心态，如何很好的完成门店的经营任务，给我留下了深刻的印象。在谈到管理问题上，王老师强调了管理就是透过众人把事情做好，适时调整和变更自身知识结构的做法，店长要全面掌握经营知识，不仅要明白自己企业的形势，还要了解其他同行企业的形势，知己知彼方能百战百胜，特别强调了工作中一定要有目标、计划、行动并且坚持到底!在讲述的四种领导方式中，使我了解到不同的员工相应的该用什么方式去领导。在谈到店铺营销问题上，王老师强调店铺营销就是创造一个让人想进的的店，顾客满意就是我们唯一的最求!在谈到门店财务问题上，讲述了专业的方法，系统分析和评价企业的过去和现在的经营成果。目的是为了了解过去、评价现在、预测未来，帮助利益关系改善决策。让我学习到门店提高纯收入的四步骤：第一：提高营业额。第二：提高毛利。第三：控制库存。第四：控制费用。在谈到面对困难如何克服的问题上，提出了如何处理店长与员工之间的关系，如何实现上下互动，和谐有序的工作方法，建立一个团结合作的工作团队。通过这次培训，我认识到在工作中要多加思考，适时改进工作的方法和策略，要从多角度去考虑问题，争取精益求精：要懂得如何去与别人合作，如何与上下级合作，建立融洽的上级关系。
再次，培训使我对店长的责任和义务有了更新的认识，对未来。
的工作充满了信心和动力。本次培训中，王老师十分注意我们的心理变化，他的讲话，从头到尾始终贯穿一个中心，那就是充满对店长的期待和鼓励。其一是期待和鼓励我们经营好门店，为公司发展做贡献：其二是期待和鼓励我们更加理性的认识自己的角色，做新时期与时俱进的店长：其三是期待和鼓励我们做一名终身学习型店长，做一名能够不断适应新形势新知识新环境的店长：其四是期待和鼓励我们坚持创新，在经营事业上发挥自己的聪明才智，争做行业的领军者。这些鼓励，使我认识到，做一名店长不单纯是要追求利润的最大化，还应着眼于公司的利益，维护公司的信誉。通过培训，还使我对未来的工作充满信心和动力。高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己得意志。”新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，这次店长培训就是一面很好的旗帜。我感到通过培训，我在思想上和实践上都获得了鼓舞。这次培训，公司花费了很大的费用，付出了艰苦的努力，为此，我对公司给予我们的帮助和指导表示衷心的感谢!
对于一家创立仅3年的图文快印店而言，能实现业绩翻5番，已经是行业的奇迹了!但是，美辰图文的美女老板廖女士，并没有止步不前。日益激烈的行业竞争，让她一丝都不敢松懈，在20xx年末成印联培训店长培训课程学员以后，听讲于牛云老师的“码上印”二维码解决方案，希望能借助二维码给自己的平台和团队创造更大的增值空间。
在图文快印店长培训课程中的三步三重积分制管理实施动员大会上，廖总一番“三年来非常感谢大家一直陪伴我左右，不管遇到多大的困难和挫折都没有离开，美辰图文能有现在的成绩，都是大家的功劳。所以，20xx年我希望能够为大家带来更多实质性的回报!”的肺腑之言引得在座的扮演美辰图文员工的老板们的激情掌声。
在采访中谈及这一幕时，廖女士依然激动的说：“我的确非常感谢我的员工，我跟他们的关系都非常的好!所以，我特别希望公司能在原有的基础上拓展网络市场，创造更大的增值空间以给员工们实质上的回报。”廖女士对于diy个性印品市场信心满满，“因为我们一直都跟学校这样的单位有合作，学生是一个最集中、和消费潜力的群体，我相信结合牛云老师说的二维码这样一套方案，在学校主推个性印品，肯定不会错!”
廖女士将美辰图文20xx年的发展规划主要集中在大客户的开发、二维码网络快印的应用以及高等院校的合作上，希望通过20xx年的全年规划，实现员工工资翻番，将美辰图文全面转向一体化经营模式，全面进军广告、图文、印刷和传媒领域，打造美辰快印品牌。“现在我只缺方案，我的团队包括我自己，都没有做方案能力，所以当知道印联培训能提供网络快印应用解决方案的时候，我就毅然决然的来了。我相信，只要有印联培训做我坚强的后盾，美辰图文一定会越来越好，走的越来越远!
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管理技能培训心得体会篇六
参加完两天的管理技能培训课程，收获颇丰。虽然都是一些基本的管理技能，但是很大程度上而言，基本的就是根本的。按照课程的框架，记录一下自己的心得。
·关于“管理”：管理就是界定企业的使命(确定目标?)，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的责任，而激励与组织人力资源是领导力(如何实现目标?)的范畴，二者的结合就是管理。(附：一些关于管理的其他定义。1、管理是如何确定战略并使战略得以有效执行的过程;2、让别人做事的艺术;3、利用他人来完成组织目标;4、管理就是决策;5、如何集众人之力达成企业使命。)。
·关于“管理者”：在一个现在组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力以达成的成果，那么他就是一位管理者。
·关于“效率与效果”：1、效率：正确的做事(把事情做好);2、效果：做正确的事(把事情做对)。企业的使命是效果，依赖于顾客价值的实现，关注于企业的外部;激励和组织是效率，关注与企业内部。明确效率和效果的差别，提醒管理者切勿因过多内部的具体事务而忘记了企业的使命和方向。
·关于“专家和管理者”：专家提高效率;管理者保证效果。其实现实中这两个身份往往是兼具的，但是侧重点显然不同。
·关于“管理者要素”：1、关注效果;2、为组织做出贡献;3、承担责任。管理者必须时刻自问：我的工作队实现组织目标起到什么作用?对公司目标实现产生了哪些实际的贡献?主管的责任是带领大家去完成具体的工作事项。如果一个人只关注自己做了什么，那么他只能是一名员工，而绝非管理者。
·关于“能力类型”：概念性能力对管理者而言更加重要，包括规划能力(设定目标，画饼)、决策能力、判断能力;人际性能力对于任何角色都始终重要;技术性能力随着管理层级的递增而递减，相对重视技术性能力而忽视概念性能力，则是专家型发展路线。
1、笔记。
·忙碌的经理人往往是因为计划出现了问题，因此他会感到“忙碌、盲目和迷茫”
·制定计划的好处：1、明确目标;2、安排和协调人力资源;3、更充分的利用资源;4、加强对任务的控制;5、增强团队的工作效能和士气。
·不愿意制定计划的原因：1、计划过于复杂;2、计划缺乏灵活性;3、制定计划浪费时间和精力。
·制定计划的过程：设定目标--统筹规划(时间、人选、程序)--充分传达。有计划但不传递等于没有计划。你必须让你的下属知道并了解你的计划，这样有利与计划的顺利执行。在传递计划的过程中需要不止一次的传递，要反复多次，知道你确认你的下属已经完全明白你的计划。
·关于“顾客价值”：顾客购买的，从来就不是一件产品本身，而是一种需要的满足，他购买的是一种价值。但是，制造商却不能够制造出价值，而只能制造和销售产品或服务。因此，作为管理者必须明白产品和服务背后给顾客带来的价值是什么?重要性如何?可替代性如何?等等问题。
·传达计划：1、说明计划的好处;2、让员工参与计划的过程;3、激发员工的行动;4、区分计划与传达不等于区分计划与传达者。
·做计划的技术和方法：smart/brainstorm/projector(ms)/cpm,pert/wbs,kpi,bsc/pdca/5w2h/s.p.预测/-滚动计划法/360度/mb0/pest/5'force注：技术只能用来解决效率问题，但解决不了效果问题。效果的问题只能通过管理者的沟通行为来解决(更多地关注组织外部)。用smart原则和领导谈判，想清楚5个问题是否有答案了?在5w2h方面是否达成了一致。管理工作的核心是沟通(人力资源薪酬与绩效管理的核心也在于沟通)，而工具是用来提升沟通效率和效果的，工具让我们进行沟通是明确沟通的维度。所谓向上沟通和向下传达的核心即在与此，已实现上传下、达思想统一。
2、心得。
·做计划要看具体项目的情况和组织成熟度，标准不能完全一致，但万万不能没有标准。
·概率和统计均为未来决策提供依据所用，目的在于清晰的把握规律性事件。
·做计划不是做加法，做计划要知取舍，要懂得做减法。确定目标时最痛苦最困难的事情就是决定应该去掉哪些。
·计划往往因为与实际情况不符而失去计划本身的意义，计划是为了能够通过有效执行而达成目标而存在的。如果计划与具体情况不符，没法执行，所以就干脆不执行了。
·计划本身必须结合业务类型，类型不同，性质不同，要求不同，因而计划不同。正如兵法所言，打仗的办法千奇百怪，但要注重结果，而不仅仅是过程。
·对未来的假设是做计划的基础，计划基于假设而被指定，也就是所谓的情景规划。但环境和我们假设的前提时刻都在或者可能发生变化，要及时应对变化，调整假设，以使得计划本身不因环境变化而变成“空想”。
·计划是思考的工具，而不是最终的目的。这里的思考，指的是前瞻性的思考。
·目标可在石头上、计划写在沙滩上。目标本身要明确，计划可以很灵活。
·mrkeeting的工作关注的是趋势性问题。
·沟通的方法和沟通目的的本质：通过方法和工具来提高沟通效率，目的在于如何互相使用彼此的工作成果。
·管理工作总必须分清：什么是技术性问题?什么是沟通性问题?
·不要有忙碌变得盲目，进而又由盲目变得茫然。对于没有方向的船而言，没有风是顺风。
·知识性社会，选择性大大增加，但机会成本也大大增加。这需要勇气去权衡和决策。变化越快，越使人容易迷惑，计划也就越重要。
·设计师和工头的区别就在于，设计师是用来做计划的。
·技术的重要性不在于技术本身，而是用技术去沟通，以达成两个目的：外部明确目标，内部提高效率。
·时刻明确你的顾客是谁?顾客需要什么?提供产品(服务、工作)背后的价值给顾客。
·计划的不是工作。计划的是工作的价值，而工作本身仅仅是一个载体。
·团队成员的多元化和想法的差异，更体现出沟通的价值和重要性。
·让执行者参与到计划中来，会大大的提高执行效率和效果。尤其是对于知识型组织而言。
·计划是工具，不是目的。(计划是沟通的工具、思考的工具、评估的工具、取舍的工具、行动的指南、预测的工具。)。
1、笔记。
·救火不是一个有效的管理方法。对组织资源的占用;降低整个部门的工作效率;容易养成修补的工作习惯。
·管理好的企业总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已预见，并已将它们转化为例行作业了。
·避免频繁的救火：凡是以预计则不劳;科学周密的计划;关键项目要有。
应急预案。
;严格过程控制，防微杜渐;加强自我的时间管理。
·分清事情的重要性和紧急性。先做重要而紧急的(尽量避免扩大)，重视重要而不紧急的(加大投资)，避免不重要且不紧急的(尽量避免)，尽量减少不重要且紧急的(彻底消除)。
·一天的计划：把今天要做的事情写在一张纸上;确定这些事情的优先顺序;按照优先顺序做完一件再做第二件。
·抓而不紧，等于不抓。
·ogsm:objective(目的)、goal(目标)、strategy(策略)、measurement(测量)。
2、心得。
·关于顾客抱怨：顾客抱怨是表面现象，根本在于产品质量、服务质量、员工满意度。我们重视产品和服务质量，却很少重视员工满意度。客户满意度背后在很大程度上由员工的满意度进行支撑。案例：海底捞火锅。
·把事情分为三类：必须亲自做的、可以做的、别人做的。
·日清管理(重要而紧急的事情)，日高管理(重要而不紧急的事情)。
·集中精力处理问题，效率远高于零散的处理问题。每次做一件事情效率最高。
·要学会拒绝干扰，尤其是拒绝上级的干扰。当然，要注意技巧。
·时间管理的本质不是管理时间，而是管理消耗时间的事情，是自我的管理。做时间主人而非奴隶。
·把员工培养成优秀的人，强将手下无弱兵。
·管理体系越完备，容易让管理者关注内部的持续改进，但忽略了外部。
·军队的执行力之强，关键在于布置了检查。
·对于下属而言，他们关心的是领导要检查的事情而不是领导说过的事情。对于这种情况，有规律性的随机抽查是很好的管理方法。但必须要有规律!
·检查和反馈的目的在于改进，而不是挑毛病。目的在于帮助员工成长，为员工提供改善工作的信息。慎用惩罚，不要把惩罚与绩效结合太紧，否则适得其反。
·管理三重境界：不知己不知时--知时但不知己--知己知时。知道那些时间是归属与自己支配的。
·“紧迫感”不等于“效率”
·由简入奢易，由奢入简难。
·从重要的事情开始做，而不是从自己喜欢的事情开始做。按照重要性排序，而不是按照喜好排序。
·一次性把事情做到位，避免修补，产生“胶水效应”
1、笔记。
·授权的好处：1、对领导：有效利用时间和精力，提高团队效能和领导力;2、对员工：提高解决问题和决策能力，更多的职业发展空间;3、对组织：最佳利用人力资源，提高组织的绩效。
·不宜授权的任务：1、不可替代的任务;2、时间紧迫的任务;3、没有人选的任务;4、风险太大的任务。
·宜授权的任务：1、员工易上手的任务;2、领导者很熟悉的任务;3、目标较为明确的任务。
·绩效=能力×意愿。
·授权的七大原则：1、权利要与责任相符，避免下级有责无权;2、授权要有层次，避免越级授权;3、授权要给予适当协助，避免放任自流;4、授权要注意节奏，避免授权速度太快;5、授权要避免你授权，逆授权往往是由于不放心下属工作引起的(领导者不要说我考虑考虑，这样下属就会等着你的考虑。而是和下属探讨，给出建议。);6、授权不等于弃权，要注意授权中的控制;7、授权不是授责，不能单单把责任交给下属。
·管理者的权利来源于哪里?管理本质上是依据目标、业绩和责任进行的管理。管理者和员工在本质上没有差别，只有责任上的差别。员工的权利不是来自于管理者授权，而是来自所承担的责任!
2、心得。
·t.i.g.e.r授权法。
taskselectedcarefully。
提高管理者工作效率;下属得到更多空间;为组织培养人才;考虑授权的风险。
inspanidualselectedcarefully。
groupaffect。
授权给错误的人，会影响和降低团队效率;授权时要公开宣布并说明原因;不要担心其他人认为的“得宠”，关键在于事实上的能力。
energyneededpersonally。
明白授权的必要性;不要以授权为理由而偷懒;澄清任务和目标;需与下属正式沟通，达成完全一致后方可;充分的交流时间是授权成功的前提之一。
reviewregularly。
通过提问题来了解被授权者的想法;只有真正了解之后才能进行纠正;目的不在于纠正，而是让被授权这更好更快的成长。
·管理者的职责是帮助下属思考，而不是帮助下属做事。
·看看《别让猴子跳回到你的背上》这本书。
·政府和事业单位的现象是：流水的领导，铁打的兵。
·雇佣一个人要雇佣一个人的全部，包括手、脑、心。手用来劳动，脑用来思考，心则会体现出忠诚。
1、笔记。
·给予指导的六个步骤：1、阐述情境;2、正确发问;3、仔细聆听;4、反馈指导;5、及时跟进;6、认可员工绩效。
·指导的最佳时机：1、员工接受新挑战(有意愿);2、授权之后;3、工作检讨时;4、情况困难时;5、下属请教时。
·倾听的五个层次：忽视;假装听;选择性倾听;留意的听;同理心倾听。
·倾听的艺术：要耐心地听完整;认同与鼓励;反馈与确认;避免批判;理解与换位思考。
·指导的形式：书面指导;口头指导;书面结合口头;实际操作。
2、心得。
·指导下属，而非是教育下属。管理者的责任在于取得绩效，教育人的事情交给上帝去做。
·指导下属不是为了指导别人而指导，更不是为了证明自己的正确和别人的错误。指导下属是为了让下属取得更好的绩效，帮助员工成长。
1、笔记。
·制定有效的绩效目标。
·以岗位。
说明书。
为基础。
·以公司和部门的绩效目标为依据。
·协助员工确定自己的绩效目标。
·确定员工的目标是否给公司带来回报。
·写上确定员工的绩效目标。
·协助员工制定达成绩效目标的。
工作计划。
·制定岗位说明书的原则。
·强调责任、简单明了、切合实际、定期检查。
·应该避免使用的词汇。
·足够的、几乎没有、大约、尽可能快、正当的、最小、最大、最好。
2、心得。
·最打击员工士气的事情莫过于，管理者像无头苍蝇般瞎忙时，却让员工闲在那无所是事-无论员工表面上多么庆幸可以领薪水不做事，在他们眼中这充分显示了管理者的无能。妥善拟定进度，让员工随时都有事可做，可不是一件小事;让设备保持在一流状态，勤于保养，或者机器有故障时，能立刻修好也不是小事。最能激励员工绩效的，就是把内部管理事物处理得无懈可击，通过这些活动向员工展示管理者的才干和他对待工作的认真态度，也直接反映出管理者的能力和标准。
·最浪费成本的莫过于办公室主管一早上班后，让部属等着他看完所有的信件，并且加以分类，到了下午才拼命压迫下属赶工，以弥补上午损失的时间。
·绩效精神要求每个人都能充分发挥自己的长处。重点必须放在一个人的长处上--放在他们擅长做什么而不是不能做什么上。
·识人所长、用人所长、容人所短。
1、笔记。
·关于完美主义者：工作热情饱满、尽职尽责;用于钻研、锲而不舍;较强的组织能力;道德高尚，诚实可信;具备奉献精神;对自己要求严格，对别人也要求严格;对信仰、配偶等非常忠诚，家庭一般较幸福;做决策时比较犹豫，怕错误，怕失败，需外界力量的促进;事必躬亲，不放心，注重细节;对大局的判断稍显弱;谋而不断;非常在意别人对自己的看法;容易不满和挑剔;更高的要求标准;有嫉妒心;以礼相待，注重规则。
·完美主义者需要注意以下关系：个人目标和组织目标;自我强迫和强迫他人;压力与挫折感;极端的思维方式;低效率的工作方式。
·积极的批评：有效的提问，把消极影响转化成积极影响，目的在于给出建议，而不是强调错误。
·探寻的方式：质疑型探寻;建议型探寻;欣赏型探寻;尽量避免质疑，强调建议和欣赏。
2、心得。
·对过去的工作了解太多会阻碍自己今后的发展。
·汉堡式沟通方法：倾听--肯定--指出不足--解决办法--及时。
·避免质疑型探寻，增加建议和欣赏型探寻。沟通是尽可能避免“但是”，把“but”转换为“and”
·界定紧急情况，灵活解决方案。
·帮助员工建立起一个领导者的愿景，把愿景传达给团队中的每个人。给员工更多的参与机会，以培养他们的管理者的愿景。
1、笔记。
·有效沟通--关注接收者。进行沟通的是信息的接收者。对发出信息的人来说，如果他发出的信息没有人听到，就没有沟通，只是噪音。
·在一场谈话中，最重要的人是哪一位倾听者。
·有效沟通的第一个原则：关注倾听者。
·如何关注倾听者?听、说、问、观察、感知。
·沟通从心开始。
·倾听的艺术：要耐心地听完整;认同与鼓励;反馈与确认;避免批判;理解与换位思考。
·有效沟通的第二个原则：关注贡献。
·沟通是中通过动机来起作用。如果沟通符合信息接收者的愿望、价值观念和动机，他就是有力的;繁殖，她就很可能根本不被接受，或至少收到抵制。
·有效沟通的第三个原则：关注双赢，而不是迎合。
·面对面人际沟通的alls原则：ask+listen+look+speak。
·沟通不应该是一种手段，而应该是一种方式。
2、心得。
·如何和上司沟通，如何管理好上司。
1.主动去管理，而不是被动由上级踢着走。
2.为上级提供价值，时刻问自己：在上级的眼里什么最重要?上级想要什么效果?
3.主动汇报，及时反馈。
4.关注领导工作中的时间习惯。
5.一次只做一件事情的效率最高(伤其十指不如断其一指)。
6.跟上司沟通，一定要提供备选方案。老板要的永远不是问题，而是如何解决。
7.拒绝上司的不合理的工作安排要有理有据。也要注意选择场合(比如在非正式的场合进行沟通)，明白领导的底线是什么(挑战领导底线的前提是摸清领导的底线)，分清什么事情可以拒绝什么事情万万不能拒绝，注意表现自己工作能力的技巧(以免自己热火上身)。
1、笔记。
·在实践中学到的东西是最宝贵的，也是最深刻的。
·培训应以绩效评价和绩效目标作为依据，并结合员工的实际情况。
·下级素质低不是你的责任，但不能提高下级的素质就是你的责任。
2、心得。
·培训员工中极为核心和关键的是，在培训前首先要设立标准。
·招聘时找到价值观相同的人，能避免很多培训和节省管理成本。
1.管理者要从改变自己开始!
2.一位主教的墓志铭：年轻时，我希望有能力改变世界;成熟时，我发现无力改变世界，便希望改变国家;及至暮年，我发现亦无力改变国家，便希望改变家庭。如今，我就要进入坟墓，我发现唯一能改变的就是我自己。也唯有改变自己，才有可能改变家庭，才有可能改变国家，才有可能改变世界。
3.管理者要练好基本功：张瑞敏说：“什么叫做不简单?能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫做不容易?大家公认的非常容易的事情，非常认真的做好它，就是不容易”
4.管理的本质不在于知，而在于行;其验证不在于逻辑，而在于结果;其唯一的权威就是成就!
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管理技能培训心得体会篇七
为提升班组长管理技能，规范班组管理，提高生产效能，满足公司安全生产、经营管理和电网建设需要，公司营销部、培训中心共同努力，精心安排了20xx年天津电力公司第一期电力营销班组长管理培训班，6月1日我作为基层单位的一名普通班组长，又来到了职业生涯中的“加油站”xx电力公司培训中心，参加20xx年第一期班组长培训，受益匪浅，在这里应该感谢，培训中心政治培训技术部精心安排、细心策划、尽心实施，培训分二个环节实施，第一环节采取内外师资结合、集中培训；第二环节通过白天授课，晚上业余时间汇总总结写出论文或培训总结，各环节提出明确目标和要求，培训取得了非常好的效果。
本培训班从20xx年6月1日起，到6月5日结束，为期5天。培训中心政治理论技术培训部通过反复调研，在培训模式、课程内容的精选及设计、管理方式、培训师资选聘、制订了可行有效的培训方案。
6月1日在《依法治企、反腐倡廉、电力企业社会责任》和《业扩报装管理》分别由4位领导、业务主管授课，主要内容涉及法律法规、规章制度、企业文化，企业文化是企业价值的核心体现、业扩报装的流程等。6月2日聘请专业博士讲了《精益生产》，公司安全部细致分析讲解了《安全制度》。《电力营销与服务》主要内容：电力营销与服务的新理念、营销体系与制度建设、营销技术支持系统、营销服务评价体系。
6月3日和4日，外聘卡森咨询公司的专业讲师，在《班组团队建设、沟通技巧、6s管理实战》等诸多方面，由学员组团成为《优质服务营销管理班组长训练营》参与学习，6月5日专业实际课程学习，有《电费专业、sg186业务系统介绍》等。每天课程安排紧密，充实，只有中午1个小时的吃饭休息时间，可以说是受益的“魔鬼训练营”。
“没有完整的个人，只有完整的团体，团结就是力量，只有团结目标才会实现。”这是我体会最深的一句培训授课内容，下面按培训课程分别阐述培训效果：
《依法治企、反腐倡廉、电力企业社会责任》3位授课讲师详细阐述了电网企业文化的时代背景与企业理念以及如何践行方略。尤其是法律顾问处的程景华老师、培训中心的原建军部长授课的依法治企、反腐倡廉课程，讲述了许多在基层单位不了解的新出台的规章制度、条例，这在我们基层单位也许要晚知道好几个月，在这里我们直接快速获得了许多新信息，类似于层层传达学习方式，突然改变为直销方式，体会到了方式的变换，时间节省，取得工作效率的提升。
《反腐倡廉》课程授课当中，原部长用精心制作的课件和鲜明的反面案例，生动讲解分析来龙去脉，栩栩如生的讲解了如何把握住自己，不被利益诱惑，不被金钱权利所击倒。
《班组长系统管理技能提升》、《营销班组长管理训练营》主要由上海卡森咨询公司的资深教师授课。他们都有着丰富的教学经验以及理论知识，授课内容简洁实战，课堂气氛生动热烈，授课风格亲和流畅，极富吸引力。一个班组在成长的过程中会遇到各种各样的问题和困难，无论是班组长还是每个员工都不能保证其100％的正确性，所以，只有在工作的过程中不断修正自己的错误，分析错误的原因，提出整改措施和防范措施，改进工作方法才能促使整个班组朝着完美的目标前进。
每个人从出生以来无时无刻不是在集体中成长，上学是，工作也是。通过这次培训，让我对团队的意识和人在团队中的作用感悟至深。我深深地体会到一个人的力量是如此渺小，但又如此伟大；一个人的智慧是如此有限，但集体地智慧又如此不凡；一个人进一步前面可能是“悬崖绝壁”，但退一步可能就是“海阔天空”！同时体会到“有效地沟通”对于搞好班组管理来说是如此地重要，人如果没有沟通和交流就好比一个人在一个孤岛上孤立无援，没有了希望！如果一个班组没有了“有效地沟通”，那它将会是一团散沙，离“死亡”也不远了！当我们在遇到问题时，应该尽量将问题简单化，把所有无关的干扰排除！同时也应该学会体谅，学会宽恕他人！大家应该团结一致，要有集体使命感和荣誉感！一个人的力量也许是有限的，但是如果能够团结大家的力量，那就能够创造奇迹！我相信世界上没有完美的个人，但有完美强大的团队。
《电力市场营销业扩报装》由电力公司营销部的曲工授课，分析公司营销工作存在的.问题及启示，指出了培训工作的重要性和紧迫性，并向各位学员提出三个思考问题：一是如何规划自己的人生；二是供电人如何体现自身价值；三是营销班组长的角色定位。并对参训学员提出三个要求：一是认真学习；二是用心思考；三是付诸实践。
培训班得到了公司领导的重视，并提出了严格的要求。培训中心后勤服务中心为培训班准备了良好的学习环境，随时准备有茶水、一次性水杯，并有专人为授课教师调试授课用电脑、投影仪，每天中午、下午下课时为学员打扫教室卫生。班组长培训班还设立了班长、学习委员、生活委员在全方面负责学员的学习。
本培训班严格贯彻了省公司“严肃培训纪律，对培训学员从严管理”的指导思想，不仅有严格的管理、考核制度，而且全程实行封闭式考勤管理：若有特殊原因请假需由公司主管部门批准。刚开始很多学员不太理解和接受这种培训方式，觉得管理太严格，学习时间安排紧凑，但随着培训课程的开展，慢慢地全体学员都感到了这种严格的培训方式给他们带来的好处，纪律有序、学习有趣、大家均能很好的遵守规定，理解并支持班主任的工作，以集体利益为重，维护班级形象，圆满完成培训。
本年度第一培训班，共有来自公司所属全部供电分公司的33名电力营销岗位一线班组长参加了培训。学员年龄最大的48岁，最小的28岁，年龄相差较大，但是所有学员在学习过程中都表现出较高的培训热情，课堂上踊跃发言，积极进行团队游戏和各式讨论活动，由于都有较高的参与度使得课后的效果得到了一定程度的转化。对于学员的表现，各位授课教师都给予了好的评价。
每期培训结束我们培训班都会有三次掌声响起，第一次掌声献给严格管理、早出晚归的培训中心的老师；第二次掌声献给给学员授课的专家讲师们；第三次掌声献给我们每一位学员自己，因为有了每一位学员的存在，这个集体才如此精彩！
管理技能培训心得体会篇八
20xx年9月13日，我有幸参加了公司举办的班组长管理培训班，在短短一天的培训时间里，在总经理及有关部门精心组织和知名教授李飞龙的精彩讲解下，培训圆满完成，使我受益匪浅。对于一个刚进公司不久的普通员工的我来说，通过这次培训，让我真正了解到了班组长的作用，对自己今后若有机会成为班组长，该怎样做好一个好班长有了更深的认识。班组长既是组织领导者，也是生产经营者，他的使命就是1、提高产品质量；2、提高生产效率；3、降低成本；4、防止工伤和重大事故。班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，他的重要作用是影响着决策的实施，起着承上启下的重要作用，是生产一线的组织 者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将直接影响班组管理的好坏。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。以下是我的几点个人看法：
因为班组每个人的思想意识、文化素质、性格脾气都不一样，这就需要在工作和生活中进行观察了解、掌握班员的基本情况、摸清班员的心理想法，找出问题所在，求同存异。通过各种班组技能竞赛和业余趣味活动来增强班组的凝聚力，让每一个班员从心里把班组当成自己的第二个家。
在工作中班组成员间产生分歧是不可避免的，单靠争执和命令在很多时候是不能够解决问题的。通过换位思考，征求意见等方法与班组成员间建立和谐的劳动关系，增加个人感情之间的友谊，获得信任，也就会在工作中得到班组成员间的大力支持。
在获得班组大部分成员的支持后，对于厂里各项规章制度在自己带头遵守，严于律己、以身作则的条件下，执行力度就会自然而然的大大增强。
李老师的第三讲内容“如何做计划和执行计划”：1、调查研究，发现问题；2、确立目标；3、计划拟定（征求部属意见）；4、计划制定（优中选优）；5、计划实施。我就今天的互动游戏来解析一番。游戏规则是每组八个成员围成一圈，每个人左手放背后，右手手握一瓶矿泉水，顺时针或逆时针空中传递矿泉水，连续不断传递三次，以用时最少的一组获胜。游戏听起来不难，但真正实施起来却也不易。在比赛前的练习过程中，本组成员频频失误。此时，身为组长的.我开始组织组内成员分析失误的原因，听取组员的各种意见，反复实践，最终以零失误的极佳成绩获得比赛的冠军。取胜的关键是赛前我们制定了计划，及时发现问题确立目标，贯彻优中选优的原则实施此计划。
当然，比赛的胜利，除了计划缜密，更离不开组员的齐心协力。此前，我与其余的七位组员互不相识，如何在最短的时间内拉拢组员，让大家一条心，这着实有点难度。于是我利用前几年教书的经验，首先花上几分钟时间与组员沟通，通过言谈了解他们的个性差异（这就是李老师在第六讲中提到的如何组织生产，要了解个体心理和群体心理，提高沟通技巧。），进而用轻松的言语勾起大家求胜的欲望，这样一来，我们就以短时的相处换来共同的心态目标，达到同心协力的效果去完成任务。
另外，认真观察，汲取经验也是此次获胜不可缺少的因素。总之，通过这次培训使我明白了班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。在工作中逐步实践，使班组在完成好工作任务的同时建立起更和谐的劳动关系，使全体班组成员认清发展形式，转变发展机遇，坚定发展信心。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。
管理技能培训心得体会篇九
中心给我们又一次的做管理能力提升的培训，心中很是感激，并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓，班组管理能力提升培训心得体会。科室魏经理也和我们说过：做好服务是我们服务人员必备的素质，外省10086已经开始做交叉营销的呼入服务了。而我们目前还只是做呼入服务的工作，在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。带着这样的困惑和疑难，我们参加了这期两天的管理能力提升培训。在吴极老师的引导下，去探索班组管理中的奥妙与乐趣。
吴极老师和我们说的第一个管理要素：每一个人都是充满智慧独一无二的个体。告诉我们通过什么样的方式去相处，挖掘出个体身上所含有的特质，让个体的潜力得到极大的发挥。而作为一个最基本的带队人，我们的角色定位也很重要。我们要了解到我们的定位是：团队组织者。如何组织大家更好的去完成任务，达成公司的绩效目标，这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。
吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息，管理的闪光点。把研究成果通过他对班组管理思路的梳理;班组管理方法解析;班组管理关键点分析事无巨细，毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收。其中有包括如何沟通，调动，有效总结等。
给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练。听吴老师讲课之前，我们也知道早会是每天上班的重要开始，然而如何有效利用确实是个值得深入探讨的课题。吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。五个团队，每个团队都有非常精彩的过程展示。这些展示充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华部分。每一个团队展示完毕之后，老师让我们自己互评优劣。之后老师给予一个客观中肯的好建议。我认为其中的点评部分确实是我们需要很好掌握的东西。
如：点评一、一天一个主题，下一天的主题和昨天的主题必须有衔接。这样的交班过程就像让我们听评书的一个过程：预知详情，请看下回分解的范，很有意思。点评二、先提醒大家早班会得几个内容，先概括后详细点评重点。点评三、用词要精准。最后老师给我们走过街开早班会必须的思考：1、今天早班会的重点是什么?2、是否有清晰的主题?3、激励的实际和激励点有哪些?4、如何营造氛围?5、时间布局：三个三分钟，一个一分钟!而操作上的关键点是：1、用词要关注语速;2、内容与内容之间要有关联性;3、模块与模块之间要有递进行;4、激励表扬一定要具体化;早班口号是必须的。多总结今天做了什么，事前多思考为什么!
课程的两天里，每一分每一秒都是精华，我们如海绵在洋洋大海中努力吸收，大脑存储记忆有限，笔记总是好东西，虽然看似无序，却也让我重新温习重新回顾，这样的总结回顾最好，每天吸收一点点，每天强化。老师总是喜欢说经过万人测试，然后让我们测试，嘿嘿!很有意思噢!但其中一句：一种行为转换成习惯，它需要重复三十六遍。是我最喜欢的。我们只有不断去尝试，不断去努力，不断去强化我们的好的优秀的方式，才能够真正的让工作优秀。
管理技能培训心得体会篇十
中层管理干部最主要的两个工作就是保证日常工作的正常完成和注重基层干部的培养。一个优秀的班组长是团队的灵魂。在选择班组长时领导把工作能力放在第一位来考虑。事实上，在选择时要兼顾思想品质、个人素养、个人能力、工作热情等多方面。并不见得各方面都十分突出，但是应该善于发现他的潜在素质。
4、带头作用。有积极进取的思想，并且引领大家形成积极进取的观念。有主见，能发挥主观能动性，对错误的风气要坚决制止。
5、打成一片。在工作中要积极参与，尽量和大家达成共识，没有架子，不自负不自卑，以微笑面对每一个人，不可以有歧视心理。
6、我是班组长。这句话要随时放在心底，不是随时都放在嘴上，有强烈的责任心，时刻以团队的荣誉为主，以大家的荣誉为主，什么事情都冲在最前面，遇事镇定。
7、帮助员工。帮助员工不是为了给大家留下一个好的印象等利益方面的事，是你一个基层干部的责任，是应该做的，只要你还是一个干部，你就要为团队服务。
8、诚实守信。大家应该都知道这是很容易作到的，也是很不容易作到，然这两句话并不是矛盾的，是一个人应该有的道德品质。但你必须做到，连这样都做不到，就不可能做成一个好的干部。
9、谦虚。认真分析员工提出意见，不管是有意的，还是无意的。提出来就有他的想法，有他的动机。要作到一日三醒。
管理技能培训心得体会篇十一
在读德鲁克管理思想之前，我对管理的认识一直都很模糊，没有一个固定的，清晰的概念。
管理，在我眼里，一直都是权力的象征，荣耀的象征。我只知道，管理的职位能带给我无穷的快乐和满足感，让我有一种高人一筹的感觉。直到我读了德鲁克管理思想以后，我对管理的认识发生了深刻的变化。
看看我们身边大大小小的企业里，有多少管理者，因为对管理的误解，而造成组织信誉低下，臭名远扬，导致人员流失，工人工作没有激情，对公司没有信心。
我们都知道，人性，都是不喜欢被管的。只要有人管，就会不舒服，有一种被束缚的感觉。那么我们作为管理者，如果看到下属犯错，又不得不去纠正，因为这是管理者的职责。所以我们应该换一种方式，既能维护公司的形象，又能保证工作效率和人际关系。
比如，从前我一直执着于纠正下属的言行及工作方式。成天去挑他们的毛病，试图使他们变得更加优秀，虽然我的目的是好的，可是难于让人接受，并不益于公司的发展。这样只会使他们和我的关系越来越紧张，工作效率越来越低下，越来越不罢了。
自从读了德鲁克以后，我意识到我的管理方式大错特错。我需要给他们的是空间，给他们树立目标，让他们自主、自觉的去改善自己，在工作中去发现自己的不足之处。然后再站出来，问他们是否需要我的帮助，而不是一味的去强求。
通过反反复复地阅读这本书之后，我对管理，也有了清晰的概念和认知。尤其是在管理的目的和责任方面。我觉得，管理的目的是为了激发人们的动力，使他们有工作激情，让他们在工作中找到自信，找到自我，让他们爱上自己的工作，并在工作中发挥出自己的优势，为组织作出贡献，这就是管理者对大的目的和责任。
管理技能培训心得体会篇十二
计算机技术是教师必须掌握一门技术。为了提高计算机操作技能，学校组织了计算机培训，在与同行的相互学习、交流中，我收获颇丰。
在高科技飞速发展的今天，教师不能只停在原有知识的认识上，要不断学习，不断完善自己，不断充实自己。
现在的学生更是聪明，他们不仅能在学校里学习知识，还能通过电视、网络等多种途径学到更多的知识。因而，教师必须有一种超前意识。
当今社会，一名优秀的教师应具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，熟练运用信息工具（网络、电脑）对信息资源进行有效的收集、组织、运用；通过网络与学生家长或监护人进行交流，在潜移默化的教育环境中培养学生的信息意识。这些素质的养成就要求教师不断地学习，才能满足现代化教学的需要；信息素养成了终生学习的必备素质之一，如果教师没有良好的信息素养，就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的教师。
在教育系统中，教育信息是最活跃的因素。教师可以通过网络学习新知识，可以与同行交流经验，可以与学生进行沟通，可以……因此，教育系统本身要求教师具备一定的信息素养。
这次培训的时间虽然短些，但我通过学习认识到计算机的重要性，我会在今后的工作中，充分利用学到的知识进行教育教学，还要不断学习新的信息技术，以提高教学质量，具备更强的教学技能。
管理技能培训心得体会篇十三
美好的时光总是短暂的，但是留给我们却是永恒的回忆。带着一份欣喜，我参加了工作之后的第一次警体技能训练，虽然只有短短的三天时间，但是训练带给我的启发、领悟将是一生的财富。无论面对现在的工作还是以后的人生，那些真心体会到的人生感悟，都像是一把心灵的钥匙，开启我心灵的大门。
这次的技能培训来自于监狱党委的精心部署和安排，监区党支部本着岗位练兵和工作两不误，两促进的原则，合理安排警力参与到本次训练中来。第一天党委书记、监狱长杨曙伟亲临培训现场，对此次活动的目的和意义做了重要发言，之后大家在党委副书记、政委王丕雄生动、活泼的警容着装和警务礼仪的讲座中进入了本次的集训。最后监狱邀请了武警官兵通过队列动作、队列指挥以及体能训练对我们进行培训，并进行了严格的考核。此次培训进一步规范我们执法行为，提升执法水平，增强警体技能，展示了监狱人民警察的良好精神风貌，也使我更深刻地懂得了作为一名监狱人民警察，不但要具备良好的政治思想素质和业务知识技能，而且还要具有强健的体魄、端庄的举止、优良的作风、严明的纪律。
通过这些科目的训练，给我的启迪如下：
第一、明确目标是完成任务的首要条件。
在接受任务后，先要明确目标，在没有搞清楚目标，就盲目行动，就是耽误时间、走弯路，自己给自己制造麻烦，只有明确目标，确定方向再行动，才能为完成任务奠定好的基础。
第二、制定周密正确的方案是成功完成任务的必要条件。
在执行任务前，制定周密正确的方案对于完成任务是必要的。如果在完成一项任务前，没有制定好正确的安全，就会遭受失败、挫折。当认真完全分析好整个任务，理出头绪，把尽可能出现的问题，提前想到，不要等出现问题后再去研究对策，这样不仅问题得不出解决，反而会造成更新的问题。
第三，提高执行力是完成任务的根本保障。训练中每个人都正确地对待任务，充分展示个人能力，都为完成任务发挥了重要作用。正因为每个人都严格要求自己、一丝不苟、认真执行任务，才能使训练得以顺利完成。
第四，成功完成任务需要凝聚团队的力量。
重任拾柴火焰高，众人划桨开大船、孤木不成林、团结力量大。没有凝聚力的团队就像一片散沙。如果这次训练没有了团队精神，这次训练也许不可以很好的完成。在工作中，如果每个人都讲究自我，自私，我行我素，不顾全大局，以自我意志为转移，这样很难在工作中有所成就，很可能导致失败。相反，团队成员心往一处想，劲往一处使，像“人众人”一样，从最初的一个人发展成好多人，凝聚团队的力量，这就是中训练真正含义。
通过这次技能训练，总结了不少经验，也感悟了许多道理，作为单位上的一员，工作可以很平凡，但平凡中也会有不平凡的闪光点，我想通过以下几点，努力提高自我：
首先，提高理解能力。在做工作时，提高理解领导的用意，明白领导对工作的安排。绝不只是听半句话，懂半段意，把握住方向目标，防止事半功倍的效果。
其次，提高计划能力。在工作中，分清主次，轻、重、急的事分别处理。给自己制定目标、计划，有目标的踏踏实实的工作。
再次，提高改变创新能力。长时间工作，养成了许多习惯，也许改变一种习惯、改变一种方法，会收到想不到的效果。
最后，提高协调沟通能力。工作虽然有独立性，但决不是一个人所能完成的，需要与许多同事和部门相互配合以此加强凝聚力，对同事多以微笑、赞赏，少以埋怨、挖苦，像小蚂蚁学习，这样才能将团结的力量扩展到无限大。
虽然已经结束了培训，但是留在心里的是难以忘记的。我忠心感谢党委，给了我们这样以此培训的机会。我要把我感受到的，领悟到的，分享给我的同事们，因为我永远记得在训练中那一张张灿烂的笑脸。
管理技能培训心得体会篇十四
在教育局的精心组织和安排下，我们第二批学员开始了为期8天的教师教学技能培训学习活动。这次培训虽然时间不长，但培训的内容十分丰富。理论上包括师德师风、教材分析、有效教学等方面的学习，实践上包括观摩教学示范课，开展现场评课研讨和写教学设计，进行备课研讨。虽然学习生活忙碌而紧张，但大家学习的热情极高。相信，通过这次培训，大家都会有很大的的收获。下面是我在这次培训中的一些心得体会。
在开班仪式上，刘局长结合当今我国教育的发展趋势和我市教育的实况阐明了这次培训的重要性，以生动具体的例子说明提高教师自身素质的必要性。对教师的专业素养提出了进一步要求，勉励大家以先进教师为榜样，加强学习，不断进取，提高自身素质。做一名爱岗敬业的好老师。我相信，只要我们不断地充电，一定会成为一个有良好的精神风貌和过硬素质的老师。
在这次培训中，林景教研员以他丰富的教学经验为我们做了一次生动的关于有效教学的专题报告，使我们从中学到了不少课堂教学的艺术和技巧。在这次培训中，我市几位骨干教师还结合他们丰富的教学经验和丰厚的知识底蕴，以精辟的语言，对我们的新教材进行了详细的讲解和分析，通过听讲和自己的认真体会，使我对教材有了更新的认识。特别是对教材的编排特点，以及教材中各单元之间知识点的联系的认识，从模糊到清晰，从茫然到豁然，确实感到受益匪浅。相信，在以后的教学中，我能更好地把握教材意图，进行有效的教学。
在这次培训中，老师们都非常积极的参加各种研讨活动。大家一起探讨教学工作中遇到的困惑，探讨解决问题的策略，交流经验。在热烈的讨论交流中，我们学到了不少精妙的教学技巧，也看到了不足，找到了改进的方向。
总之，通过这次培训，我感到收获颇丰。我将带着这次培训所学到的知识和技能，积极投入到新的教学工作中，争取获得更大的教学成效。
管理技能培训心得体会篇十五
在教师技能培训中，我获得了一笔精神财富！我认识到了本次教学技能培训的重要性及必要性。特别是聆听了林景教研员关于“有效教学的思考”专题讲座和各位优秀教师对于新课程及新的教学理念的品评，使我的教育教学观念和业务素质得到进一步提高，可谓收益颇丰。下面我就来谈谈几点体会。
在知识更新日益加快的今天，如果不及时补充新知识，掌握新技能，拓展新视野，势必丧失竞争优势。形势迫切需要我们教师更新专业知识，更新知识结构，拓宽知识视野，提高专业素养和技能。有句话说得好，要想给人一杯水，自己必须有一桶水，而且这一桶水还要在不断地增加。因此我们要不断地充电，学习和研究先进的教育教学理论，并自觉地运用理论反思自己的教学实践、指导自己的教学活动，在学习中深刻反思、认真消化、并付诸于实践。我们要养成终身学习的习惯，不要放过任何一个学习的机会。还要敞开心胸，虚心向他人学习、借鉴教学经验，取长补短，为我所用。要以这次学习为新的起点，不断探索学习提高自己的专业素养和技能，把教育事业不断推向前进。
教师是人类灵魂的工程师，他担负着教书育人，传播人类文明，培养合格人才，提高民族素质的重任。教师的知识水平、业务能力、思想道德、心理素质如何，将直接影响到人才的质量与教育的效果。教师只有具备了良好的道德品质，才能更好地教育和影响学生。一位好的教师对孩子的影响将是一生的，我们要以身边的优秀教师为榜样加强自身修养，不断学习提高思想认识和道德觉悟，平时严格要求自己，以良好的师德形象为学生树立一个表率，以自己的人格力量去影响学生，达到教书育人的最高境界。因此，要想成为一名优秀的教师，除了必须以满腔的热情对待事业，对待学生以外，还必须自觉地，高标准地去塑造自身的人格，才能培养出学生健康的人格。
在培训学习期间，全体学员合作学习，共同成长，成为一个亲密和谐的学习大家庭。学员之间、师生之间相互学习、取长补短，结下了深厚的友谊。这次培训学习都是在这样轻松、积极、合作、愉快的气氛中进行的，这样的良好氛围使我们的学习变得更加有趣和有效。培训结束后，就是我们新的合作开始，我们将相互学习、切磋、交流教学经验，共同成长。
通过这次学习培训，我从各位优秀教师的身上学到了不少丰富多彩的课堂教学艺术。参加教师培训的机会是难得的，我觉得自己身上的压力更大了，但我一定要把压力变成动力，今后在学校的教育教学中，我要更加努力学习各种教育教学理论和业务知识，与全体教师共同致力于新课改的研究和探索中，切实以新观念、新思路、新方法投入教学，为新时代培养更多富有创新意识、创新精神和创新能力的合格人才做出贡献！
管理技能培训心得体会篇十六
师生之间的关系的好坏是决定教育成功的关键。学生先喜欢教师，再喜欢教师所提供的教育，接受教师所施加的教育影响，因此，教师的语言沟通技能是课堂教学的重要手段，教师的语言沟通技能是实施有效教学的重要保障。读了《语言沟通技能训练》这本书，读后使我收获很大。通过学习使我知道了如何加强教学语言的修养。
1、语言————规范。使用普通话。普通话的标准只有一个，就是以北京语音为标准音，以北方话为基础，以典范的白话文著作为语法规范。在实际教学中，发音不标准、不规范将影响学生的`理解。
2、吐字发音————清楚。吐字发音正确、清晰。吐字发音清晰是指语音的音位清晰和音节清晰。因发音器官的动作不到位或尾音不清晰所造成的语音含混是音位不清晰；因音节与音节之间发生在拼合现象所造成的语音含混，是音节不清晰。
3、音量————适度。音量有控制，科学用嗓，使学生能听清，又不疲劳。语音有音高、音强、音长和音色。音量是指语音的音强，它由发声时的能量大小来决定。平时上课，宜以中强度音量为主，老师说的不吃力，学生听起来也轻松。音量过大，学生反而听得不真切，还容易造成听力疲劳。音量大小，应以最后一排学生能听清为宜。教学中，发音要有足够的底气，既是通过肺部的运动产生足够的发音动力。少气无力容易使学生的注意力分散，使学生气氛懈怠，缺乏生气。注意克服语声弱化、虚化，最后一个字的字音消失，或说长句子时不能连贯和完整的毛病。为了教学内容发展的需要和交流是情感的需要，音量要有变化。在教师故意低声讲述以调动学生听觉注意力时，要做到低而不虚，沉而不浊，有内在的声音力度。
1、语速————适当。一般情况下，200—250字/分钟为宜。不同情况下，语速可能是稳速、急速、缓速等情况。
2、语调————抑扬顿挫。与内容情静相适应，运用不同的声调表达疑问、感叹、惊喜、沉思。
1、节奏————和谐。张、驰、停顿合理。
2、词汇————丰富。词汇是语言中能独立运用的最小单位，使用时要求规范、准确、生动。
3、语法————符合用词造句的规则。与语法相关的还有逻辑，组织一段语言时，合乎语法，合乎逻辑，语言还能连贯。
1、不断提高学识水平口头语言表达和思想方法，知识水平密切相关。加强语言修养必须学好唯物辩证法，这样才能正确处理讲课中的各种辩证关系，如教师与学生，德育与智育，生理与心理，重点与一般，课内与课外等关系，才能使语言技巧取得最大的教学效益。“胸藏万汇凭吞吐”，教师只有掌握丰富的知识，才能讲课时信手拈来。教师的知识不应只局限于本学科，应该努力获取多学科知识，扩大自己的知识面。
2、增强语言变换能力一方面是语言形式的变化，有词法变换，句型变化，辞格变换，语体变换等。比如描写一个人胖。可以说：“这个人很胖，胖的吓人”也可以说：“胖得脸上的皮肤都不够用了，他要张嘴笑时，眼睛就得闭上；要睁开眼睛看时，嘴巴就得闭上。”这两种说法，意思相同辞格不同，效果就不同。语言用图表表示、书面语用口语表示等都属于预提变换法、典型事例变换法、语言原意变换法。
总之，教师与学生之间的沟通是一个全方位的复杂教学行为，他并不是单纯的技术性行为，它不但渗透在整个教学活动之中，而且认知和情感是相互交融的。所以我们只有理解和掌握了沟通技能的要素，才能与学生进行有效地沟通，才能实现教育教学的力量。
管理技能培训心得体会篇十七
参加此次继续教育信息技术培训我很高兴，作为二十一世纪的教育工作者，我没有什么理由不与时俱进；接受新的教育教学理念。
这次现代信息技术教师培训，为提高教师的.自身水平提供了良好的平台，不管是现在还是将来，我都要不断地给自己“充电”，加强基本功的新修炼，才能不断的开拓进取，勇于创新，才不至于被社会淘汰。所以，我对这次培训很满意。
通过这次培训，使我对今后的教育教学方法产生极大影响，感受到教学工作的艰巨。同时对我各方面的能力有了很大提高，特别是对信息技术的综合运用能力，现在已不只停留在课件的制作上。使我认识到做为一名教师应积极主动吸纳当今最新的技术，并致力于把它们应用于课堂内的教与学活动中，在第二天的培训中，我深深的体会到：
1、教师具备良好的信息素养是终生学习、不断完善自身的需要。
信息素养是终生学习者具有的特征。在信息社会，一名高素质的教师应具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，熟练运用信息工具（网络、电脑）对信息资源进行有效的收集、组织、运用；通过网络与学生家长或监护人进行交流，在潜移默化的教育环境中培养学生的信息意识。这些素质的养成就要求教师不断地学习，才能满足现代化教学的需要；信息素养成了终生学习的必备素质之一，如果教师没有良好的信息素养，就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的教师。
2、教师具备良好的信息素养。是教育系统本身的需要。
在迅猛发展的信息社会，信息日益成为社会各领域中最活跃、最具有决定意义的因素。在教育系统中，教育信息则成为最活跃的因素，成为连接教育系统各要素的一条主线；而教育系统的一项主要职能就是由教育者把教育信息传递给受教育者。因为从信息论的角度看，教学过程是一个教育者（主要是教师）对教育信息的整理、加工和传播的过程。教师是这一过程中主要的信源和传输者，在教育信息的准备和传递等方面起着举足轻重的作用。因此，教育系统本身要求教师具备一定的信息素养。
3、观念上的更新。
本次信息技术培训虽然只有短短二天的时间，但是每一天的培训都使我在观念上有一个更新。计算机的使用在往常对我而言就是一个进行文本操作的工具而已，本来我平时也不太注意对计算机技能的学习，总是有了问题就打电话求助，从没有想过要自己去掌握这样的技术。
4、细节上的渗透。
本次培训中，授课教师注重细节上的教学渗透，他们不仅教给我技巧，更在无形中用自己的言行来引导大家，在一些细节的讲解上十分细致，恰当地渗透一些旧知识，使不同程度的老师都能得到提高。
通过二天的培训虽然短暂，但使我的受益不浅，其感触非一一能言尽。在将来的工作岗位上，我一定扎实工作，努力学习，把用所学到的教育技术知识更好地应用教研教改中，做一名对学生负责，对学校负责，对社会负责的优秀教师。最后，我想说，在紧张而繁忙的工作之余再培训会收获些须的欣慰吧！我仍会继续学习各种关于信息技术的知识、持之以恒，不懈的努力优化课堂教学，培养新时代所需要的具有高信息技能的新兴人才。这将是我以后的最终目标。
管理技能培训心得体会篇十八
通过这次培训，让我联想到了——职业化团队。我们所有的漱玉平民人，应该有共同的奋斗目标，应有为此目标坚持不懈努力的力量，要成为一支职业化团队，我们的力量将是无穷的！可是我们现在做到了吗？我们每个人都有这份力量吗？这是我们需要思考解决的问题。让所有人看到自己的希望，让每个人的个人理想得以实现，那么我们漱玉平民的宏伟目标将会实现！因为每个人都渴望美好的生活，都希望自己能走得更高，走得更远。我会在今后的工作中尽我所能努力打造门店的职业化团队，我将尽我所能完成每位员工的理想，为完成公司的目标贡献我的力量！相信自己，相信我们，相信我们漱玉平民一定会打造成中国医药行业的航母！
积极态度和积极思维对人生的重要性（积极心态其实也就是一种自信），尤其是积极心态对结果的重要性，培训课都做了生动的阐述。这些道理在以前就知道，可从来没有认真地体会。这次培训，我以一种全新的视觉重新品味。我认为拥有积极的态度和积极的思维是获得成功的必要条件。对事业怀有信念，相信自己，乃是获得成功的基本条件。皮尔在书中也提到：“我是与生俱来的胜利者。”应该始终这样充满信心地激励自己，因为成功者毫不例外都是怀有积极心态之人。
我认为，能击垮人的不是困难本身，而是人面对不幸时所拥有的心态。经历不幸的人如果继续消极，沉浸在痛苦里，自暴自弃，那他得到的只能是更多的不幸。而所谓的成功者，不是安享顺利，而是当他们面对不幸时，仍能持有积极心态，并加倍地努力，从而得到更多的回报。
积极的心态对于一个人的成长进步和事业的成功，具有十分重要的作用。我们只有以积极的态度和自信心去面对工作，才能看到别人看不到的生机。积极的心态是你对生活、对事物充满希望，从而开拓思维，发现别人所不能发现的问题，解决别人所不能解决的问题。的确，积极心态是人心灵上一枚坚实的盾牌，它能让你在逆境中不屈不饶，坚持不懈；让你在顺境中长驱直入，更完美的达成目标。积极心态是人生方向的指示灯；是一个人走向成功的精神支柱。有了良好的态度，就能产生出巨大的热情和韧性，朝着既定的目标前进。在现实生活中，拥有积极心态的人很多，但能始终保持一份积极思想的人却不是很多。有些人经常找借口，把环境和生活背景等作为不成功的借口，比如我们经常听到这样的话：“不是我不努力，而是老天太不公平了”或是“我没有生在富于家庭”等。总认为事事都与自己作对，而有些人则习惯依赖他人等等。久而久之，这些人泯灭了希望之光，陷入了消极中，从而自暴自弃。《态度决定一切》，特别强调了积极思维、积极态度。“人生的强者是具有积极思维的人，他遇到困难，决不会恐慌。因为他知道问题本身就有解决之道，问题越困难，他本身就越要有强大的韧性，依然面对，理性地处理，才能获得最好的结果”。“不畏惧地面对困难，毅然出击，就必能确实捕捉问题，创造美好的结果”。要成为人生的强者，我们要具有积极思维、积极态度，也就是说要有自信，一种发自内心的自信。要相信自己，告诉自己是最棒的，困难只是暂时的，相信凡事发生必有因果，必有助于我，相信这个世界本来就是对积极心态的人存在的，积极心态的人大步向前，消极心态的人停滞原地。
在这次培训中，还涉及一个很重要的一个话——敬业精神，“把信带给西亚”这个故事就说明作为一个员工，敬业是必不可少的。一个人做不到敬业，总是抱怨为什么，怎么做，即使你再有积极的心态又能怎么样？敬业是一种支持你坚持不懈，达成目标的原动力。通过这次培训，我深刻认识到遇到问题该保持着怎样的态度，以及以后该如何改善处世态度和做事放啊。只要我们敢于面对现实、面对各种困难，总会找到解决方法。我们从心里肯定自己，养成积极思考的习惯，用热情积极地情绪去克服问题、困难，这样即使是在最消极的条件下，也能发挥出创造力，并在生活上和事业上取得成功。
课堂上，老师出了一道脑力风暴题目：如果要用一种食物来形容你的工作，你会选择什么？有的同学说是“米饭”，可以裹腹，嚼后还有一丝甘甜；有的同学说是“鸡肋”，食之无味，弃之可惜；有的同学说是“嗑瓜子”，好吃，却又没完没了，最后还乏味；还有的同学说是“甘庶”，看你怎么吃，从尾吃到头，是越来越甜，从头吃到尾，是越来越无味。细想一下，其实每一种说法都有它的道理，每一种食物都代表了一种工作心态。什么样的工作心态将决定你对待工作的态度，积极的心态将促成积极的行为，消极的心态将促成消极的行为。回头想想，我们自己平时对待工作又是一种什么样的心态呢：每天工作忙忙碌碌，却又知道自己在忙些什么，两个字“瞎忙”；每个月数着工资时，总觉得心理不平衡，得到的好像永远没有付出的多；服务服务每天挂在嘴边说，却不知道到底应该怎么去做；好不容易刚刚培训了一批新的营业员，又听说有人要离开啦。总之是“最近我很烦，很烦”。
渲泄呢，她们又会以怎样的心态来对待自己的工作呢？
心态决定行为，如果没有一个好的工作心态，如何强调她们“用心服务、规范服务”，可能都是“我的柔情你永远不懂”。所以，我们应该引导她们思考这个问题，帮助她们树立良好的'工作心态，让她们明白，工作是为她们自己而干，是为自己的简历而干，因为中国电信不是她们打工的最后一个的地方，忠于自己的职业，对自己是一份经验的积累。最重要的是，在她们觉得对得起自己的每一天的同时，就已经是对得起我们的公司。只有清楚的了解到这些，才能帮助她们树立良好的职业心态，让她们尽最大可能的发挥自己的主观能动性，由被动工作变为主动工作，由此上升到用心工作，因为优质服务不是一句口号和一条标语，服务需要真诚的实际行动。
其实，我们每个人每天都在做一件事，那就是骑驴找马。在我们的企业内部，骑驴找马就是在骑着现在的岗位向往更高的岗位；在我们整个职业的生涯中，就是要找到一个更适合自己的职业平台。关键是你现在想着要骑到那匹马，但目前你骑着的是那头驴，你首先必须要善待这头驴，这头驴才能跑得快，才能追上那匹马。我们每位员工和企业之间实际就是利益共同体的关系，在我们付出的时候获得相应的回报，和企业之间实现双赢。所以，你的工作态度将主宰你的人生：混着干，企业也不会因为你一个人而混垮，相反你是在浪费你的青春和时间；好好干，你不但可以从企业中有收获，而且也为你的人生积累了一笔丰富的经验。因此，只有先忠于自己的职业，才能忠于我们的企业。
对给你带来希望的人或事都应带有一颗感恩的心，通往天堂的路都是由感恩的心铺就的。企业给了我们一份工作，不仅可以让我们衣食无忧，而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业，我们应该怀抱着一颗感恩的心。而对我们的用户，他们是我们的衣食父母，同样，我们也应怀抱着一颗感恩的心来回报他们。积极的心态将促成积极的行为，当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时，我们将发现它是一截从尾吃到头的“甘庶”，越吃越甜。在我们的服务工作过程中，将会多了一份宽容和理解，少了一份抱怨。
份耕耘也许不一定就有一份收获，但一定会是一份积累，这时，我们离成功又进了一步。
一直以来，我们都在倡导一种生活方式，快乐生活，快乐工作，因为快乐是可以传染的。当你每天带着快乐的心情面对客户时，客户能感觉到你发自内心的微笑，让他倍感亲切，如沐春风；同样，如果你带着失落的心情去面对客户，即使你脸上挂着微笑，也会让人感觉呆板，不自然。没有任何理由的，作为一个职业的服务人员，无论什么时候，我们都要让我们的客户感受到“最温馨的服务来自中国电信”。
我相信，年轻、聪明的我们，对“微笑服务、规范服务、优质服务”，不是不会做，只是没有用心去做。“境由心生”、“心想事成”，调整好心态上路，我们一定会“将优质服务进行到底”。心态决定行为，行为决定习惯，性格决定人生。因此，要想改变人生，应该从改变习惯做起；要想改变习惯，就要从改变行为做起；要想改变行为，就要从改变心态做起。
管理技能培训心得体会篇十九
6月10—12日，我参加了襄阳市公司xxxx年第一批岗位能力提升培训。三天的集中培训，实战演练，更加深切理解与感受到公司组织这次培训的好处与重要性。学习的感悟也颇深。
这次的培训学习虽然只有短短的三天时间，但对我来说确是终身受益，只有不断地学习与改进才能不断地进步。培训学习是提升的前奏与基础，也是方法的经验交流和总结，可以更好地提高以后的实战效率。这次培训学习让我收获不小。
首先，收获了实战技巧。就自身而言，这次学习让我开阔了眼界启发了思维，提高了自身的素质与实战的水平。虽然从事移动市场营销以及营业厅管理已经有四年，营业厅及渠道的服务达标标准和营销方面的技巧也是经常组织营销人员在学习，以往是采取死记硬背方式运用到实践中，但我们的服务水平却是停留在以前的水平并没有多大的提升。三日培训第一天上午许菲老师讲完四比课程之后，下午3：30采取抓阄的方式分组到襄阳市区各营业厅进行实地模拟暗访。
我太幸运竟然抓的是到卧龙镇营业厅。下午三点多烈日炎炎，我们阿凡达一组学员坐了四十多分钟的公汽才到达卧龙镇营业厅。然后安排学员陆续进入营业厅。通过模拟暗访演练发现了营业厅的亮点也找出了不足，对比自己所在的营业厅也察觉自己的不足和需要改进的地方，有些好的做法拿出来一同交流分享，不足的地方大家讨论，以便进一步改进。这次通过实战培训的学习，也是从实战中来回到实战中去。
其次，收获了自信。6月10日培训第一天，各县市的同事们不约而同的各自坐在一起。内训师根据课桌的数量按顺序要求每人从一到八报数，所有报相同数字的学员坐在一起。我分到了第八组，并且有幸被学员们推举为组长。刚刚开始的时候学员们都很谦虚也很内敛，在分组上台进行案例讲演的时候，队员们都相信我，鼓励我，支持我上台演讲，学员们的掌声让我找到了自信。我的自信也感染了大家，在以后的案例讲演的时候大家都踊跃上台，畅所欲言。
再次，收获了活力和激情。每天早上5；50必须准时到球场跑步和做操，既锻炼了身体同时又增加了活力。每天课前的仪容仪表上台展示更让我们精神焕发，激情有活力。
最后，收获了友谊和团队协作。在这次的学习中，认识了各县市分公司的优秀同事们，三天的培训我们相互学习，相互交流，相互支持，相互鼓励，相互进步，相互分享。在培训的第一天我将我们组学员的信息以短信方式分别发给他们，很快他们便相互认识了，并且互相鼓励：团结就是力量，阿凡达队员们，加油！这种团结协作的精神溶入到以后的工作中去将会给我们带来极大的工作效率。
通过培训有一下三点感悟：
1、干你该干的事：凡事负责任、决不找借口 ，凡事用心做、追求零失误。
2、 干你能干的事：凡事高标准、严要求，凡事积极主动，不要只做上面告诉你的事。
3、团结就是力量：这也是我们阿凡达团队的口号，凡事团结第一，要充分调动其他队员的积极性能动性。这也是在这次互动演练中深有体会的。
这些是我在这次营销能力提升培训中的一些体会与感悟。这次培训是沟通、学习和提升。在这里我要真心感谢这次培训组织者，是他们辛勤工作，为我们提供良好的学习环境；感谢公司领导安排，使我们有提升的机会。通过这次的学习，我会更好地投入到工作中，学以致用。牢固树立客户为根，服务为本，我愿为桥的理念。
管理技能培训心得体会篇二十
技能培训是一种提升个人能力和竞争力的重要方式。在过去的几个月里，我参加了一次为期一个月的技能培训课程，并获得了丰富的知识和宝贵的经验。通过这次培训，我深刻认识到技能培训对于个人职业生涯的重要性，并在实践中学会了如何应用所学的技能。
第一段：培训的重要性。
技能培训是提升个人竞争力的关键。在现代社会中，技术和知识的更新速度越来越快，我们需要不断学习新知识和技能来跟上时代的步伐。技能培训可以帮助我们更新和扩展知识，并且在求职市场上提供更多的机会。参加技能培训课程还可以增强我们的自信心，提升自己在工作中的表现。在这次培训中，我深深体会到，只有不断学习和提升自己的技能，才能在激烈的竞争中保持竞争力。
第二段：培训内容和收获。
培训内容的选取对于培训的效果起着重要作用。在这次培训中，我选择了市场营销和人际沟通技巧这两个方向。市场营销课程让我更好地了解了市场营销的基本原理和技巧，并学会了如何制定有效的市场营销策略。而人际沟通技巧的学习则提高了我的沟通能力和团队合作能力。通过这次培训，我不仅学到了专业技能，还结识了一些同行业的朋友，为以后的合作和发展奠定了基础。
第三段：运用技能的实践。
学到的技能只有应用于实践中才能真正发挥价值。在培训结束后，我立即将所学的知识应用到了我的工作中。通过运用市场营销的技巧，我成功推广了一款新产品，并取得了很好的销售业绩。同时，通过运用人际沟通技巧，我与同事和客户之间的合作关系更加密切，大大提升了工作效率。实践中的应用让我更加深刻地理解了所学技能的重要性，并给我带来了更多的机会和挑战。
通过这次技能培训，我收获颇丰。首先，我意识到技能培训对于个人发展的重要性。无论是在职场中找工作还是提升现有职位，只有具备足够的技能和能力，才能更好地应对挑战。其次，我们要抓住技能培训的机会，不断学习和更新自己的知识和技能。这样才能保持竞争力，适应时代的发展。最后，技能培训不仅是学习知识的过程，更是拓展人际关系和拓宽思维的过程。我们应该与同行业的朋友交流合作，互相学习，共同进步。
第五段：总结。
通过这次技能培训，我深刻体会到了技能培训对于个人发展的重要性，并学会了如何将所学的知识和技能应用于实践中。我将继续不断学习和提升自己的技能，并将所学运用到我的职业生涯中，追求更高的目标和更好的成就。技能培训开启了我的一扇新的大门，我相信通过不懈努力，我将能够走得更远，实现更大的成功。
管理技能培训心得体会篇二十一
为了加强临床教学与实践相结合，今年12月底护理学院派我前往xx参加“临床护理教育教学技巧培训班”的学习，学习时间为12月23日至12月25日。此次培训班系统介绍了目前较为实用的临床护理教学方法，如模拟教学、见习与实习计划的制定、pbl（以问题为基础的学习）教学法等。与此同时，培训课程专门为我们提供了大量的案例和视频，虽然只有短短三天时间的学习，但感觉收获颇丰，现将学习体会汇报如下：
本次授课时间共三天，但是安排了许多知名专家和教授前来授课。授课教师有：首都医科大学宣武医院的张琰、李作兵、孙长怡主任，首都医科大学护理学院的王艳玲教授，xx协和医院张晓静教授，首都医科大学附属xx友谊医院李惠娥教授等。主要针对临床护理教学设置了临床小讲课，临床实习计划的制定与落实，护患关系的沟通，模拟教学，pbl（以问题为基础的学习）教学等课程。教学内容丰富生动，除了聆听知名教授讲课之外，还专门为我们提供了大量案例及视频，这对我们临床教学老师有很大的帮助。
临床见习是在临床专业课堂讲授期间，为使学生获得课堂理论与实践相结合的完整知识而进行临床实践的一种教学方法。临床实习又称生产实习，是以临床实践为主对学生的基本理论、基本知识和基本技能进行综合训练的重要环节，能培养学生的独立工作能力，是将理论知识转化为实际工作能力的教学方法。首都医科大学宣武医院张琰老师重点强调3个对口：基础知识与专业课对口，专业知识与临床护理对口，实践技能与护理岗位对口。针对不同层次的学生分别实施pbl+lbl和pbl+cbl教学方法，使学生圆满完成实习大纲要求的内容。张琰老师和李惠娥老师讲解的实习计划是根据学校的各学科护理教学提供教学重点而制定的，这就提示我们老师应该按照教学大纲将需要掌握的内容仔细讲解，深度分析，反复练习，才能使我们的学生能更快更好地适应临床护理工作环境，提高学生临床反应及判断能力，使学生综合素质得以提高。
模拟医学教育是指利用模拟技术创设出模拟病人和模拟临床场景，代替真实病人进行临床教学和实践的教育方法，是目前全球范围内所有医学院校在校学生教育及毕业后继续教育的最热门话题之一。模拟教学可以锻炼操作技术、培养综合思维、强化团队协作，能丰富教学手段和内容，也可以通过模拟教具进行考核，模拟教学的优点很多，包括可以重复操作，允许出错，操作过程可控制，记录回放提示错误步骤，可灵活安排操作对象，针对不同层次学生可调节操作难度，可完成不同病例的学习，最大的好处是没有风险。我们学校也购置了大量的模拟教具，老师们要合理安排学生学习在模拟教具进行不同的护理操作，针对错误做出分析，是学生明白错在何处，如何改正，使我们的学生技能更加熟练，能学会应对各种意外的发生。
通过短短3天的学习，我们有了很大的收获。基本上掌握了“模拟教学”、“pbl教学”、“临床实习及见习计划的制定与落实”、“沟通与护患关系”等授课内容，并对临床教育教学有了新的认识。随着护理学科的发展，护理教育理论与实践的结合发展势在必行，本次培训不仅在临床护理教育方面有了新的拓展，也使我们护理学院教师改变了教学理念。在教学过程中重新思考教与学的关系，通过不同的教学方法培养学生爱伤精神，培养学生的创新及主动学习的意识，使我们的护理教学不断进步，更加贴近临床。
管理技能培训心得体会篇二十二
项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。为了达到预期的效果，朝着我们需要的方向发展，就要进行项目管理。项目管理存在于各行各业，培训就是让我们更好地认识它，并将其用于实践工作中。这次项目经理的培训，受益匪浅。
这次培训，专业层次高，项目内容深。是一次高水平，高效率的学习，不单是理论学习，而是对近几年来物业实际工作的创新的讲解和对企业内形式的介绍，比较和分析。从理论到实际、实例，详细而丰富的将物业这行的精华呈现而出。短暂的培训，深入独到，是我们每个学员的“加油站”，岗位的“起跑线”，这必将对我在今后的工作中产生积极而深远的影响。
现将我在这次培训过程中的学习感受归纳如下：
1、学习风气正，在学习过程中，大家始终以积极饱满的热情，严谨求实的学风。
2、认真听讲，细致做好课堂笔记。
3、坚持理论联系实际，着眼于回答工作中遇到的实际问题。
4、将自身学习到的知识发扬到公司，改观公司人员旧思想，不断学习新知识。
通过这次学习，经各位老师的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育，使我对这行业有了更深刻的了解，感觉自己的思想得到了进一步的升华。
1、提升了我们的理论素质。作为公司的重要岗位的项目负责人必须具备良好的理论素养，对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的把握。并且要熟悉社会发展的整体走向，否则就无法在今后的工作发挥应有的作用。在学习过程中，由于我们的老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家，他们的讲解通俗易懂，对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。我们还比较系统的学习了有关法律法规、基本理论，深入研究了当前工作中面临的现实问题，对于我们强化理论基础、开拓视野、提高素养，进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。
2、加强各方面的修养。这次学习课程安排多样，我们感觉到了领导对物业整个行业经理人的期许，希望通过各个方面课程的讲解，能够使我们整体素质得到进一步提高。此次培训，使我深深的体会到培训的重要性和迫切性，也使我由衷感觉有幸参加了这次的培训。
总之，这次物业项目经理岗位培训，使我学到了很多的新观点、新思路和新方法，进一步提高了理论水平，增强了分析和解决实际问题的能力，培养了长远眼光和决策思维。我一定要以这次学习为契机，用学到的新知识和新思想去指导以后的工作，努力创新，勤奋工作，为所在物业公司再做新的更大的贡献。
最后，要衷心感谢万科物业公司和江成律师事务所的培训老师，为本人提供这次难得学习的平台，谢谢!
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