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管理人员素质提升培训心得体会
为了进一步提高全体管理人员的综合素质，促进规范管理，提升管理人员的管理贯彻力。茂华公司组织了全体管理人员进行了2013年第一期管理人员素质提升培训，通过这次培训，我深刻领悟到做好企业，管理的重要地位，管理的好坏直接影响到企业的生死存亡。下面，我就从以下几点浅谈本次培训的一些心得体会：
一、态度比能力更重要
人生的成功源自于态度的力量，态度比能力更重要，有什么样的态度就有什么样的结果。如果自身连最基本的积极主动、工作责任心、干事不拖拉的工作态度都不具备的话，又怎么把工作做好，当然也就更不用说取得成功了；态度决定成败，一个人的心态是否正确，通常决定了能发挥出多大的专业水平、创造出多大的业绩，也决定了在工作中是否能正确贯彻领导意图，能保质保量完成工作任务。
在实际工作中，面对挫折和困难没能完成任务时，自身往往在找借口，不是员工执行力差，就是员工责任心不强，其实，这都是借口，长此以往，使自己在实际工作中没有充分发挥自身的主观能动性，没有创新意识，在工作中安于现状、疲于应付。此次培训让我深刻明白，拖拉、应付是对生命的挥霍，它会使你陷入烦躁的情绪、使你要处理的问题越积越多、使你一再遭受心理挫 1
折、使你前途黯淡。以正确的态度对待工作，随时随地求进步，端正心态对待每一项工作任务。
二、如何处理好与下级的关系
管理者处理矛盾冲突必须站在全局利益的高度上，不因矛盾或冲突动摇信心、迷失方向，对于有集体荣誉感的下属只需点到即止，和风细雨般引导，恰到好处地提醒，力求组织上下一心，共同进步。只要领导者坚持以人为本，着眼于和谐相处，以共同的目标和理想凝聚团队上下的激情，就能带领团队不断前进，创造新的成绩。在平时工作中我们要着力培育“尽责、诚信、创新、和谐”的价值观，重点加强“责任”文化的培育，引导全体员工增强责任意识、提升责任能力、规范责任行为、提高责任成果。以实际行动关心爱护员工，构建宽松、自然、和谐的工作环境和氛围。侧重对员工精神和情感方面的激励，为员工设计符合其自身特点的职业生涯规划，明确发展目标，提供给员工更多的晋升、学习、锻炼的机会，帮助员工树立主人翁意识，他们才会为企业更好地发展去努力。在工作中要善于运用团队的力量，想方法调动员工积极性，充分激发员工的主观能动性，使人尽其才才尽其用，积极为具有管理才能的优秀员工创造实现自身价值的平台，使有才能的员工脱颖而出，这样，管理工作才能事半功倍。
三、有效沟通的重要性
在培训过程中，吴红老师强调了沟通对于贯彻的重要性，这就要求我们在贯彻中还要善于沟通、掌握良好的沟通技巧。作为一 2
名管理人员，上传下达是一项重要的岗位职责，也是作为一名管理人员应该具备的基本素质，所以，要做到上传下达不仅要清晰、透彻的理解上级交代的事情，还要准确无误的传达给下属。如果自身的沟通能力没能得到提升，在工作中将会遇到更多的问题。所以沟通是至关重要的，在处理事情上，如果能及时、有效的沟通，不但事半功倍，而且能把事情做的更加完美，还能减少人与人之间的误会、减少工作中的失误、避免时间的浪费。
总之，本次培训使我受益匪浅，在以后的工作中，要将本次培训内容应用到自己的工作实践中去，要勇于承担责任，努力提升自身综合素质，在实际工作中，不断“拓宽思路、转换身份”，提升理解力和执行力、贯彻力，不断改进工作方式方法，发扬煤炭行业“忠厚吃苦、敬业奉献”的优良传统，充分吸收华电国际尽责诚信、规范精细的经验，用“企兴我荣、企衰我耻”的理念凝聚队伍，塑造企业“灵魂”。目标刻在岩石上，办法写在沙摊上。工作中要高标准、高要求，“定位决定高度”，以此不断提高工作效率、保证工作质量，把自己打造成能力全面，业绩显著的管理者。
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