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健峰《品质保证》培训心得
2009年12月22-28日，在公司领导的安排下，我参加了台湾健峰集团组织的“品质保证”培训班。通过这次学习，使自己对品质保证的重要性有了一个新的认识。此次培训受益匪浅，不但在专业技能方面有所收获，健峰的企业文化更令我难忘。
1.军事化管理。无论是早操，还是排除上下课就餐，亦或是参加益智性游戏互动，均强调步调一致，让每个人首先注意个人的言行中规中矩。
2．关注细节。让学员从学校每次组织的活动中体会到，健峰如何关注细节，并切切实实落实到位，每个细节都做好了，结果自然就处于掌控之中。健峰这种让学员自动自觉领悟的教导方法做令人叹为观止。
3．团队合作。你可以选择自己的伙伴，但你也必须接受预先安排的，或随机集合组织的团体，如何将团体变成团队，每个人如何分工，制定什么样的游戏规则，执行中如何互相提醒相互支持，如何持续改善，等等。值得自豪的是，我带领的团队荣获“最佳团队奖”。我们付出了努力，得到了及时的奖励，收获了期待中的掌声和荣誉，我们将更进一层楼。这既是组织者的精心设计，也是获奖者的自我突破。
4．5S做到实处。从进校第一刻到离开的最后一刻，都要时时注意清理、整顿、清扫、清洁、修养，融入日常生活的每个细节，真正成为个人的工作和生活习惯。
5．感恩。拥有一颗感恩的心，学人感恩，感谢自己身边和周围的所有人对自己的付出。
学习后的感想
健峰七天六夜的学习，让我对于品质保证有了更系统、全面的了解。此次课程主要讲述制程控制、抽样方法、进料检验、QC七大手法、如何验厂等方面，感触颇深：
制程控制：制程受控状态与制程不受控状态，在不受控状态下应该立即停线，通过人、机、料、法、环来分析，在那方面出错。画出管制图，通过数据进行制程能力指数分析来改善制程，使制程稳定，并以维持制程的能力指数，充分理解到机遇原因造成的变异。
抽样方法：规准型抽样检验计划、选别型抽样检验计划、调整型抽样检验计划、连续型抽样检验计划、逐次抽样检验计划，一般采用调整型抽样，按属性分类分为计数值抽样检验与计量值抽样检验；按次数分类为一次抽样检验与二次抽样检验。定义：抽样检验就是用统计的方法规定样本量与接受准则的一个具体方案。
QC七大手法：特性要因图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、管制图、直方图的作用。
特性要因图：1.管理.教育用2.解析用3.源流管理用4.现场操作标准用。
柏拉图：1.决定改善目标2.明了改善的效果3.掌握重点分析。查检表：1.日常管理用2.分析问题3.问题检核。
层别法：1.应用层别区分法，找出数据差异的因素而对症下药.2.以4M之每1M进行层别。
散布图：1.了解两种因数或数据之间的关系。2.发现原因与结果的关系。
管制图：1.掌握制程现况的品质2.发现异常及时采取行动。直方图：1.了解分布2.了解制程能力3.与规格比较4.批品质情况监测。
如何对待验厂：1.必要的接送2.事前准备工作到位3.生产现场6S管理4.生产现场流程图5.作业指导书6.检验标准（检验记录）7.仓库（料帐卡必须相符）8.必要的资料准备9.安排好会议室10.应对人员安排11.茶水以及水果12.验证过程的资料13.必要时候的午餐晚餐及礼节14.质量问题。
以上还只是我在培训期间学习的部分内容，我肯定会把学到的知识与公司实际相结合运用到实际工作当中,不会辜负老板及领导们对我的期望.七天学习智库记录：
1.今天的质量是明天的市场。
2.员工的质量决定产品的质量。
3.品质——是最好的推销员。
4.品质——是企业的生命，没有品质的企业就没有生命。
5.人类最大的敌人就是自己。
6.先有一流的管理，才有一流的品质。
7.员工不学习将被企业淘汰，企业不学习将被市场淘汰。
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