帮办工作心得体会（精选4篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“帮办心得体会”。
第1篇：帮办心得体会
帮办心得体会
作为一名政务服务中的工作人员，我们的任务是服务群众，并且要优化服务的各个要素，达到高效服务的水平，为群众、企业营造一个更加便利的办事场所。真正实现“放管服”中对“服”的要求。这样就要求我们要吃透各项业务的政策，熟悉业务的办理流程、需提交的资料及办理此项业务所涉及的相关部门的具体情况，更好的落实“首问负责制”。
政务大厅的帮办职务，就是一个可以让我们全面熟悉大厅所有窗口业务的突破口。本周我们教育卫体组的五名成员就有幸被安排到帮办职务，从群众进门的第一时间起，为民解答、引民办理、帮民办结。
就我个人而言，在本次仅一天的帮办工作中，学习到了一下三项业务的办理流程，及办理所提交的资料。
一是西咸社保中居民医保的办理；二是居民医保的慢病申请及慢病报销；三是老年证和残疾证的办理。
这一天的工作，使我更深刻感受到业务的复杂性，所有业务并不是我们最初在资料上所了解的那样单纯。比如说：办理居民医保要提供的资料其实很简单，只需群众提供户口本、身份证、一寸彩照就可以了，但实际办理时每个人的情况却不尽相同——有信息未划转的、有代家人办理，本人身份证没带的、有更换名字信息不一致的等等，这都需要我们给群众一个最快捷的解决方案，所以，了解，熟悉业务就是最基本的前提条件，也是我们要具备的基本素质。这一天的工作，也让我感受到了群众在这项政策中的获得感、幸福感确实是提升了很多。有好几个叔叔、阿姨都禁不住的连连夸赞：“现在的服务真的是太好了！”，看到窗口的评价器，还没等工作人员帮他把业务办完，就主动给我们的工作人员按下“非常满意”。这不就应了那句老话吗——人心换人心啊！
这一天的帮办工作虽然结束了，但向帮办工作靠拢的工作方式和态度是不会结束的。在以后的工作中，我们不仅要搞好教育卫体的本职工作，更要不断的向其他窗口的伙伴学习相关业务，达到无论群众问什么问题，我们都能说出办理的程序。
泾河新城政务中心教育卫体
米思毅 2018年1月19日
第2篇：项目帮办员窗口帮办工作心得体会
项目帮办员窗口帮办工作心得体会
历经四个月的时间，我已经顺利的度过试用期，成为一名正式的项目帮办员。在这期间，我一直在窗口直接面对办事群众和企业，提供建设项目帮代办工作。要做好窗口帮办工作，我总结出如下感悟：
一、熟悉帮办业务
企业来办理业务时可能不明确自己需要什么材料，下一步要办理什么事项，多长时间可以拿到办理证照。这时候就需要窗口工作人员的业务知识一定要精，回答问题一定要准确，同时也要了解全流程的业务知识，只有这样，才能为来办理业务的企业提供快速、准确、便捷的服务，让企业办事人员减少跑腿次数，满意而归。
二、保持平稳心态
作为窗口人员，直接面对办事企业，需要明确自己的定位，提供帮代办服务。在接待项目时，必须亲切自然，语气温和、举止得体。平稳的心态，能拉近与群众的距离，找到交流的切入点，使群众感到温馨、愉快。
三、讲究说话技巧
窗口服务，除了要具备熟练的业务水平，也要掌握一定的语言技巧。面对办事人员情绪激动时，要冷静客气;应对突发事件时，要机智巧妙。服务是无形的，但是是可以被感知的，多说“请”字，少说“不”字，把提供热情暖心服务的口号落实到实际工作中去。
作为窗口服务人员，做事勤一点、效率高一点、微笑多一点、脾气小一点、行动快一点、理由少一点，那么工作才能做得更好，提供更令群众满意的服务!
第3篇：帮办中心工作计划
2016年政务办帮办服务中心工作计划
帮办服务水平的高低是一个地区招商引资软环境的实力体现，更是实现地区间差别竞争的一张王牌。自2014年以来，县委、县政府坚持“项目为王、环境立县”的发展理念，在全县聚力打造“361”诚信服务品牌，取得了显著成绩，全县上下形成了引资部门现场办、帮办服务中心协调办、县领导会商办批示办的“361”诚信服务协调机制，“361”诚信服务工作已形成了多方位、多层次、网络化的帮办服务格局。为进一步树立洪泽帮办中心帮办服务品牌，全面提升帮办服务的质量和效能，全力在经济“新常态”下再造投资环境新优势，在总结经验的基础上，结合县情实际，特制定2016年工作计划。
一、帮办服务工作的基本原则
（一）坚持“一对一帮办”的原则。按照“谁招引谁服务”的思路，对开发区独立新引进的项目，引资人即为帮办人；对县直部门新引进的项目，联合引资人即为帮办人，或按照“产业相近”的原则确定帮办人；对已经落户的项目，现有帮办关系原则上不变，需调整的由帮办办公室结合实际进行微调。
（二）坚持“团队帮办”的原则。各帮办人是企业帮办的第一责任人，帮办人所在部门、帮办协作组为企业的帮办团队；部门的主要负责人要按照“一岗双责”的要求，既要直接抓好帮办企业的服务工作，也要抓好部门员工帮办企业的服务工作；帮办协作组组长、副组长要进一步整合帮办资源，统筹协调本组企业帮办服务，形成帮办合力。具体帮办模式由各帮办协作组内部灵活掌握。
（三）坚持“事随人走”的原则。帮办人因工作需要调整岗位的，由原帮办责任单位与新责任单位协商后确定帮办人是否调整。原则上“事随人走”，由帮办人和新责任单位进行帮办，也可由原责任单位重新指定帮办人继续帮办；调离开发区的帮办人，由原责任单位主要负责人重新指定本单位其他工作人员进行帮办，并将帮办人名单及时反馈至帮办办公室。
二、明确帮办服务工作的目标要求
1、实行一站式、保姆式帮办，当好 “服务员”。项目建设、生产中遇到的所有问题都属于帮办内容，帮办要帮在需要处、帮在困难点、帮在发展上，充分体现帮办的水平、实力和成效。帮办人员不仅要及时协调解决好项目建设、生产中所遇问题，还要树立“帮助企业规范管理也是帮办服务”的意识，主动推动以企业为责任主体的安全生产、环境保护、文化建设、社会稳定、厂容厂貌、绿化亮化等工作，促进企业规范管理，提升形象。
帮办人员每人每周要为其所帮办的企业至少解决2个问题，或为企业的发展至少办2件实事；每周深入企业不少于2次，并留下影像资料；每季度撰写一篇调研报告。调研报告在每季度末上报,影像资料在每周末上报，以方便帮办人员之间交流和领导查阅。
2、实行急事急办、限时办结，当好“信息员”。在项目推进过程中遇到的问题，帮办人员能够及时解决的，要在第一时间予以协调解决；依靠自身力量无法解决的，要及时向领导汇报；对特别复杂和重大的问题，由帮办中心报请县主要领导会办解决。
3、加强与客商的沟通交流、增强互动意识，当好“宣传员”。对涉及企业的资金争取、税费奖励等优惠政策做好宣传解释工作；对上级部门要求企业办理的事项，帮办人要做好沟通协调工作，起到桥梁纽带作用；帮办人在帮办服务过程中要时刻把帮办和招商相结合，鼓励客商积极招引项目，扩大生产规模，增加投资额度。
建立帮办联系卡制度，畅通企业主动与帮办人员沟通联系的渠道。按照统一样式，制作开发区帮办人员帮办企业联系卡，悬挂于所帮办企业厂区大门的显眼位置，公开帮办人员的姓名、职务、联系电话以及帮办内容，实行一企一卡。
4、加强学习、延伸帮办内涵，当好“引导员”。帮办人员要主动加强对产业政策、优惠政策等相关涉企业务知识的学习，不断提高自身素质和帮办能力。对已投产项目，帮办人除做好常态化帮办外，还要跟踪掌握企业生产经营状况，帮助企业分析市场行情、把握行业发展态势、制定发展规划，引导企业加大技改投入，研发新产品，增强竞争力，不断发展壮大。
5、主动与企业衔接、与相关职能部门对接，当好“代办员”。按照“企业办事、帮办跑腿”的要求，凡是企业有需求，或客商到开发区相关部门及县直有关职能部门办理有关事项的，帮办人员要积极参与、主动陪同、全程代办帮办。开发区各相关部门要引导企业有事找帮办。
三、帮办服务工作的主要内容（一）对于筹建、在建项目。
1、协助企业进行项目立项批复、项目“三评”（环评、安评、能评）、注册设立、规划建筑设计与审查、工程招标发包、临时用电用水以及其他涉及前置审批的工作。
2、协助企业办理供用地手续、规划许可、施工许可、安全生产、建筑质量与进度监督、员工招聘等工作。
（二）对于投产且正常运营项目。
1、协助企业进行证照办理、水电增容、项目申报、政策争取、资质审批、体系认证、进出口业务、退税贴息、贷款融资、员工招聘、企业文化建设等工作。
2、根据企业特点，帮助企业加快技术改造步伐，提升科技创新和市场开拓能力；按照中央、省市有关规定，积极包装申报项目，为企业争取专项资金扶持；推进有条件的企业开展战略兼并重组，进一步拉长、增强产业链条，提升盈利能力。
3、通知、督促企业参加各级政府及部门召开的有关会议、公益活动和创建活动，如实且及时上报各种数据、报表，积极增加开票销售收入。
4、及时掌握企业股权变化、大宗财产交易等情况，随时帮助企业排查生产经营中出现的困难。
5、利用企业的合作关系和企业家的人脉关系，搜集相关产业和企业的投资信息，及时上报招商引资领导小组办公室，做好以商引商工作。
（三）对于半停产、停产、待盘活项目。
1、深入了解企业陷入困境的原因和投资人的真实想法，及时向区工业企业资产转让及土地使用监管领导小组办公室报告企业股权变更、资产转让、土地使用等情况，做好风险防范和预警工作。
2、对可以按原业态继续经营的，帮办服务单位要有针对性地提出解决方案，报党工委、管委会研究后执行。对无力继续经营的，要将企业用地、建设等情况报零地招商指挥部办公室，列入待盘活计划。
（四）工业企业变更股权、经营范围，转让厂房、土地使用权、核心设备，构建临时建筑物，改变工业用地性质，出租厂房，及存在涉法涉诉等行为的，帮办人须及时向区工业企业资产转让及土地使用监管领导小组办公室申报备案，填写备案表，由督考办牵头，征求建设、财政、税务等部门意见，提出处理建议，报党工委、管委会分管领导和主要领导批示。
（五）各帮办责任单位对帮办项目的安全生产、环境保护负有监督管理责任。
四、相关保障措施
（一）联络员制度。各帮办单位和经济发展局、招商指挥办公室分别明确一名联络员，负责协作及专项帮办企业的帮办服务的工作推进、上传下达、信息报送等。每月最后一个工作日，联络员要将本协作组帮办工作开展情况报至帮办办公室。
（二）首问负责制制度。各帮办人要按照“首问负责”、“限时办结”等工作要求，在受理企业的帮办事项后，由联络员协助帮办人将帮办需求事项上报各责任单位和帮办协作组组长，并对相关事项解决情况进行积极协调督促、一抓到底，确保无障碍、无借口、无阻力做好帮办服务工作。对于帮办事项确需向党工委、管委会分管领导、主要领导汇报的，必须由帮办人或联络员带领企业负责人一同进行汇报。
（三）会办会制度。各帮办协作组每月至少召开一次帮办服务工作会办会，并将会办结果上报帮办办公室。县帮办服务工作领导小组根据企业需求和银企洽谈会、产品展销会等工作安排，结合实际情况，不定期召开帮办工作会办会，并将会办结果报开发区党工委、管委会主要领导。
（四）交办单制度。对开发区党工委、管委会领导交办、会办、批办的重点事项和帮办办公室开具的交办单，各帮办协作组要及时办理，联络员负责将办理结果上报帮办办公室。因不可控因素造成交办事项无法落实的，须书面说明原因，并由帮办办公室报分管领导批准。
（五）信息共享制度。帮办办公室牵头建立帮办服务信息平台，收录企业基本信息和帮办服务信息，为企业逐一建立档案，动态反映企业存在的困难和问题，并按照层级进行授权，方便进行查阅、实现信息共享。
五、明确帮办服务工作的监督考核机制
1、帮办服务中心作为区内企业帮办服务工作综合协调和监督管理部门，要及时建立健全帮办项目档案，整理汇总帮办信息，综合协调项目帮办服务中遇到的困难和问题，牵头调查、考核帮办人的服务质量；向相关部门交办企业需要解决的一般性问题，以开发区主要领导工作交办单形式交办涉企重要事项。对帮办中心以工作交办单形式交办的事项，各责任单位或责任人须在3个工作日内予以书面反馈办理情况，由区督查办负责跟踪督查。
2、督查考核由帮办中心会同督考办组织实施。不定期走访帮办企业，采取抽查、调查问卷等方式进行督查，了解客商对帮办人帮办态度、能力和成效的评价，征求意见和建议。对帮办服务工作每年度进行综合考评，考评结果作为开发区各部门、单位评先评优和干部使用的重要参考依据。
3、设立开发区党工委书记、管委会主任网络投诉邮箱和帮办服务热线电话，接受企业对帮办人的监督。
第4篇：做好企业帮办服务工作发言材料
尊敬的各位领导：
非常荣幸能在今天的大会上作发言，这是组织的信任，更是对我的鞭策和鼓励。
xx工业基地是我市工业发展的主平台，是企业落户建设的主阵地，各级领导寄予厚望，全市人民高度关注。我有幸于年进入工业基地这座大熔炉，走上服务客商、服务企业、服务发展的第一线，对我来说既是一种考验、一种磨炼，更是一种光荣、一种信任。到园区工作以来，我始终牢记宗旨，怀揣责任，为项目落户征地、用地平整、进场建设奔走往返、协调沟通，为服务企业发展、服务工业兴市作出了积极努力。
一是主动对接，促成项目尽早入园。如果说项目签约是招商引资的第一道工序，那么项目落户则是关键重点。为推动签约项目尽早落户，我认真阅读投资合同，把握主要条款内容，主动与投资客商对接，帮助客商联系代办财政专户入帐、土地出让金结算等项目启动相关事宜；在进园项目用地选址、土地平整、地基勘探、建设规划、施工图纸绘制等方面，积极为客商出谋划策，成功推动了湖北风机、利成制衣、鸿盛建材等50多个签约项目顺利入园。
二是扎身一线，推动项目尽快开工。项目能否开工建设，征地交地是前提。为推动落户项目尽早开工，我和乡镇办事处征地专班人员一起，多次到田间地头、到农户家中做工作，对不理解征地工作、不清楚征地政策的群众耐心解释，一次不行就两次，两次不行就三次，多次不行就想千方、设百计，托亲戚朋友出面说服，直至做通为止。建威音响项目地块一果林户对安置补偿不满意，抵触拖延不配合，我们在其家中、征地现场、亲戚家中反复做工作20余次，最后用诚心感化了他。多年来，我参与项目征地地块 个，没有发生一起因征地、拆迁引发的群众缠访和群体性事件，维护了社会稳定，为项目动工创造了条件。在主抓项目建设过程中，我积极联系协调相关各方，及时解决项目建设和企业生产中的供水供电问题，推动水电路讯等基础设施配套，帮助落户项目制订施工方案和工作预案，促进项目建设按计划推进。由于方案制订周全，预案准备充分，宏达脚轮项目地块创下30天完成征地、安宏兄弟服饰项目创下4个月建成投产的记录。
三是深入摸排，全力化解矛盾纠纷。为促成开工项目加快建设，我一有时间就赶到项目建设一线，了解项目建设进展情况，深入查找存在的困难和问题，认真摸排各类矛盾，保障项目建设和企业生产经营环境，有效制止了发生在楚王酒业的强揽供水工程、发生在兄弟服饰的强揽附属工程、发生在齐圣橡塑的强揽主体工程等行为，有力打击了强海二期建设中阻挠施工等恶意阻工行为。在西门电机厂区内10千伏电杆迁移过程中，部分村民以铁塔破坏了风水为名，百般阻挠施工。我和电力工作人员先后多次到思想不通的群众家中交心谈心，用事理说服他们，最后工程得以顺利完成。金山食品建设之初，少数村民要求占地建房，几次到施工现场拉闸停工。得知这一情况后，我和园区公安人员一道，找当事人进行政策宣传和法制教育，打消了闹事者借机抢建私房的念头，排除了外界对项目建设的干扰。这些举措化解了企地纠纷，消除了企地隔阂，融洽了商农关系，保障了在建项目和企业生产经营环境，构建了和谐企地关系。
四是帮困解难，提升服务企业质效。企业无小事，企业的事就是自己的事，推不得、等不得、更拖不得。几年来，我多次协调相关部门和单位，帮助企业办理证照、协调企业缴费纳税、联系信贷融资、协助企业招工引才、化解企业员工伤亡纠纷、解决企业安全生产突发事件等一系列急事难事。先后参与处置了利成制衣公司2起职工家属闹厂事件和2起园区企业重大安全生产责任事故，协调促成了强海公司7个集镇生产加工点投产运行，协调落实了广同铜业和兄弟服饰两家企业210套公租房建设。今年四月份，我通过老乡关系，积极与孝感招商银行联系，并诚邀该行马行长一行6人来园区考察，促成了大自然公司与该行信贷对接，目前正在进行信贷评估，计划申贷500万元。多年来，我靠前贴近服务企业、服务项目建设，付出了辛勤的努力，也赢得了客商的一致好评。
今天，市委市政府召开声势浩大的帮办工作大会，全方位推进帮办服务，全面部署帮办工作，充分体现了市委市政府抓工业、促发展的良苦用心和坚定决心。我将以这次帮办工作大会为新的契机，秉持“树立服务企业就是服务发展”的理念，牢固“工作围绕项目干、服务企业我当先”的思想，以强烈的责任感、使命感，投身项目建设、服务企业发展，不让投资客商因为我的原因而流失，不让项目建设因为我的原因而搁浅，不让企业发展因为我的原因而停滞，不让广水形象因为我的原因而受损，全力为客商、企业提供最优服务，为实现xx百亿工业园区目标，为打造中国风机名城、建设县域经济强市作出应有贡献。
一是主动服务，让签约项目落下来。加强签约项目跟踪衔接，对拟落户园区的投资客商，主动取得联系，积极对接沟通，掌握客商动态，了解客商意愿，打消客商顾虑，增强客商信心，促成签约项目尽早开工。二是跟踪服务，让项目建设动起来。一切着眼加快项目建设，不怕跑断脚，不怕磨破嘴，根据客商需要，及时跑部门办理相关证照，跑乡镇协调征地拆迁，跑农户做好群众工作，跑周边保障建设环境，不回避问题，不上交矛盾，力求在第一时间解决问题、化解矛盾，不让项目开工受影响，不让项目建设受阻滞。三是定向服务，让企业效益好起来。牢固树立“客商第一、企业至上”的理念，乐于和企业家交朋友，经常到驻点企业走访调研，了解生产经营情况，帮助企业搞好生产经营管理和经营运行分析，破解企业发展难题，积极协调解决企业招工、融资、产品研发、市场销售等问题，为企业提供靠前贴近服务，促进企业快速发展壮大。
谢谢大家。
帮办心得体会作为一名政务服务中的工作人员，我们的任务是服务群众，并且要优化服务的各个要素，达到高效服务的水平，为群众、企业营造一个更加便利的办事场所。真正实现“放管服”......
项目帮办员窗口帮办工作心得体会历经四个月的时间，我已经顺利的度过试用期，成为一名正式的项目帮办员。在这期间，我一直在窗口直接面对办事群众和企业，提供建设项目帮代办工作。......
在现代社会中，人们面临着各种各样的任务和目标，如学习、工作、生活等。为了更好地实现这些目标，我们需要制定计划。计划为我们提供了一个清晰的方向，帮助我们更好地组织和管理时......
当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表......
投资帮办协议书甲方：定远县发展和改革委员会乙方：安徽省龙源风力发电有限公司2011年 5月10日，甲、乙双方在平等友好、协商一致的基础上，就乙方在定远县投资建设项目事宜，达成如下......
