不断学习和提升是追求成功的必经之路。总结应该注重分析和归纳，将过去一段时间的经验和教训总结出来。总结的范文可以给我们提供参考和借鉴，但每个人的总结都要根据自己的实际情况进行创作。
银行员工行为管理心得篇一
银行员工在日常工作中对于权证管理这一重要任务，承担着特殊的岗位责任。他们需要具备良好的业务水平和严谨的工作态度，以确保银行的权证管理工作顺利进行。在长期的实践中，他们积累了许多心得体会。本文将从以下五个方面探讨银行员工在权证管理方面的心得和体会。
首先，专业知识是银行员工权证管理的基础。银行员工需要掌握权证的基本概念、各种权证的特点和操作流程等。只有具备扎实的专业知识，才能更好地完成权证管理工作，并减少风险。因此，员工要不断学习和提高自己的业务水平，掌握最新的业务知识，以适应市场的变化和需求的变化。
其次，严谨的工作态度是银行员工权证管理的关键。员工要始终保持高度的责任心和敬业精神，认真对待每一项工作，保证每一个环节的准确无误。他们应该严格按照规章制度和操作流程进行操作，确保权证数据的真实性和准确性。在工作中要注意细节，做到井井有条，以提高工作效率和质量。
然后，高效的沟通协作是银行员工权证管理的重要保障。权证管理工作涉及到多个岗位和部门的沟通和协作，只有通过良好的沟通和协作，才能完成工作任务。因此，银行员工要善于沟通和协调，与他人建立良好的合作关系，加强团队协作精神，共同完成各项任务。并且要及时交流和反馈问题，及时解决问题，确保工作的顺利进行。
再次，风险意识是银行员工权证管理工作的重要素质。员工要具备较强的风险意识，能够及时发现可能存在的风险，并采取相应的措施予以控制和应对。他们要密切关注市场变化和行业动态，了解权证市场的风险状况，及时调整策略，防范风险的发生。只有具备风险意识，才能在紧急情况下冷静思考，果断应对，并减少可能的损失。
最后，持续学习和创新是银行员工权证管理的重要动力。虽然员工已经具备一定的专业知识和经验，但市场是不断变化的，要保持竞争力，就必须不断学习和创新。员工应该时刻关注和学习有关权证管理的最新理论和实践，了解行业的最新动态和趋势，不断提升自身的综合素质和能力。同时，员工应积极参与团队的学习交流和知识分享，共同进步和提高。
综上所述，银行员工权证管理心得体会主要包括专业知识、严谨的工作态度、高效的沟通协作、风险意识以及持续学习和创新。这些心得和体会是员工在长期的工作实践中总结和积累的宝贵经验，对于提高工作效率和质量具有重要意义。通过对这些经验的总结和分享，可以帮助更多的员工更好地完成权证管理工作，为银行的发展和客户的利益做出更大的贡献。
银行员工行为管理心得篇二
员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”，确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位，使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。下面是爱汇小编给大家整理的员工行为的管理心得，供大家阅读!
经过了一周的劳动，身体上有些劳累，但是还是有很多收获。劳动周的时候，每一天都要早起，周末也不例外。这时不禁联想到，那些在走廊里干活的阿姨们，他们的每一天都是这样，而我们只是这一个星期而已，这样的生活不知道以后是不是每一天都要面对。踏着晨曦去劳动，不管睡眼惺忪，不管挥汗如雨;忍着酸痛去劳动，不管灰尘弥漫,不管气喘吁吁。从楼梯扫到走廊，从墙壁擦到玻璃，一周的劳动课，来也匆匆，去也匆匆。苦中有乐，酸中有甜，留下不尽思索。劳动创造了美，它是脑力劳动和体力劳动的完美结合。在我们的汗水浇灌下，一栋教学楼里里外外焕然一新——从垃圾散乱到窗明几净，这凝聚了我们的无尽心血。劳动使我们认识到“团结就是力量，众人拾柴火焰高”。这次劳动课，我和三个女生负责打扫教学区的清洁卫生，可谓人少任务重。我们统筹兼顾、各负其责、配合默契、互帮互助，逐渐缩短劳动时间，提高劳动效率，提高劳动质量。劳动启示我们无论做什么事情，都必须持之以恒，不达目的誓不罢休。劳动如此，学习如此，工作也如此只有认定目标，脚踏实地，才能“绳锯木断，水滴石穿”。我会在以后的人生道路上，发扬吃苦耐劳的优秀品质，正视一切挫折，不屈不挠，勇往直前。
匆匆结束的劳动周有可能就是这辈子唯一的一次，大家在一起劳动的时候了。再也回不去了。感谢队友的付出。
关于学习“员工行为管理年”的学习心得为贯彻落实省银监局、省分行“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作部署，全面部署和推进全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召开“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作动员大会。通过各项制度的学习，我深刻体会到了“无规矩不成方圆”这句话的含义。规章制度是构筑内部控制的基本要素，是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据，内部控制离不开规章制度，完善规章制度是前提，否则不可能达到预定的目标。夏行长对于如何贯彻落实“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作，提出了几点意见：
1.关于会议精神的贯彻落实工作;
2.关于认真做好二季度员工行为排查工作;
3.关于组织员工学习、考试工作的要求;
4.关于加强活动的宣传报道工作;
5.关于认真落实“洪都支行员工行为管理年暨案件专项治理工作措施”三定一挂“表工作。在此期间，要求网点利用晨会时间学习省分行印发的员工从业行为规范手册，并要求做好学习记录，这不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化，树立和保持我行良好的形象，有着深远的意义。规范职业操守，明确工作底线通过对《员工行为规范守则》的学习，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持工行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。
爱岗敬业，客户至上通过学习《员工行为规范守则》，我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动建行事业持续健康发展。
另外，员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”，确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位，使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。
近期通过对行政问责和管理年活动的认真学习，使我感触颇深，一个企业要想得到很好的发展，不在管理上下功夫是不行的，所以我想从企业管理和制度建设方面谈一下自己的体会。
在开展“管理年”活动中，我们通过组织学习，强化工作作风，用制度来规范职工的工作态度，使每个职工都能想事、干事，从而提高工作效率，为企业的发展多做贡献。如果大家不努力工作，企业垮掉了，大家都会没饭吃。我们要在企业里宣传这样一句话：“今天工作不努力，明天努力找工作”。把企业发展的好坏与职工利益联系在一起，就会让职工产生爱企业、爱工作的心理，这样才会充分调动职工的工作积极性与主动性，增强企业凝聚力。在公司里，职工要把企业的财产视为自己的财产一样，要做到爱护公司的一草一木，不浪费公司的一针一线，大力提倡发扬主人翁精神。公司要组织职工学习，鼓励职工不断更新自己的专业知识，提高技术水平，然后进行一些评比活动，对一些优秀职工进行嘉奖，大力提倡我为企业作贡献的精神。通过这些活动，在职工中树立一种良好的工作作风和奋发向上的精神。我认为要搞好一个企业，使之走上良性发展的轨道，需要许多积极有利的因素。但是最重要的因素是内部团结合作，职工要发扬无私奉献的精神、部门也要发扬无私奉献的精神。
管理是企业永恒的主题，也是我们做好各项工作的.基础。开展“管理年”活动，有着极其特殊的意义。管理的内容多，既有企业财务、生产、资源、防火、劳资等管理;既有县局宏观管理的办法，又有微观管理的具体措施。特别是受计划经济体制影响过深，一些环节管理手段和措施还不到位，跑、冒、滴、漏等现象不同程度存在;一些地方的改革还没有彻底到位，因体制机制矛盾而引发的问题比较突出;对工作只求过得去，不求过得硬，缺乏工作争先创优的劲头，工作习惯于按部就班，不善于结合工作实际总结经验，创新办法。“管理年”活动的开展，就是要解决工作中存在的上述这些问题，通过加强管理，堵塞管理漏洞，规范管理行为，创新管理机制，提升管理水平，最终实现向管理要效益、要效率的目标。
没有规矩，不成方圆。企业需要管理，管理需要规范。大凡在管理运程中，往往离不开一定的制度、规则。任何行为都要有一个度，必须用一定的制度规则去约束、去规范，弥补实施的失误。良好的制度在现今企业的管理中成为至关重要的因素。制度的建立需要对细节的认识和把握。第一，要把企业做大做精做好，就要建立实际可行的制度，同时要建立一套顺畅、有效、到位的监督体系和灵活的制度变更流程，任何制度、规章，必须根据管理工作的实际，进行及时修订，不断完善，实现系统整体。才能使制度真正发挥原来预期的作用。第二，要让职工树立“企业是我家，发展靠大家”的主人翁意识，制度是建立起来的行为规范，必须不折不扣的遵守和执行，要组织职工认真学习和贯彻，使每个职工都能以企业为家，真正发挥主人翁作用。
开展“管理年”活动是一项涉及面广，关系县局各个领域管理水平的系统工程。我们要树立过紧日子的思想，把增收节支、提高效益作为重点，着力抓好资金使用、计划管理、产品营销、资产经营等关键环节，要大力开展“增收节支”活动，确保“管理年”活动取得实效。
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银行员工行为管理心得篇三
员工行为排查是全面了解员工思想行为动态的有效方式，是及早发现隐患、防风险的有效途径之一。晋城建行在员工行为管理工作中扎实工作，不走形式，结合实际采取三项措施，员工日常行为排查工作起得了实际效果。
一是抓重点，顾一般，将排查工作贯穿于日常工作中。
行为排查的对象是全体工作人员，但在排查工作中应区分一般和重点，日常排查主要关注的是重点，即重点区域、重点部门、重点环节、重点人员，了解和掌握这部分员工思想动态，一是四看，即看工作表现、看经济往来、看庭情况、看社会交往，注意从他们的工作、生活、言行举止几个方面观察，看其经办业务有无被上级通报，有没有与自身收入不相匹配的高消费，庭生活是否和睦，平常与什么样的人交往，通过观察去界定其思想纯不纯，有无不良苗头和倾向。二是以坐班方式，近距离接触和感受员工的真实想法。员工得志界领导和纪检监察特派员在处理完日常工作后，到部门走动走动，融入到员工的工作中，与其交朋友，拉常，潜移默化间也可以将支行的一些政策、办法灌输给他们，使他们对诸如绩效分配、岗位变动等有一个正确的认识。这样做既避免了带着情绪去工作容易出现业务差错，也为员工日常行为排查掌握了第一手资料。
二是重安排，强落实，保证排查工作质量
目前我行的排查是以集中排查和日常排查相结合，每年市分行至少组织开展二次全行围的员工行为排查，每季度组织一次日常行为排查。在集中排查中为了做到确保组织到位、学习到位、落实到位，我们重点对落实情况进行全程监督。针对部分员工对排查工作重要性认识不到位，对排查条款不甚了解，在排查中做好人的情况，加强宣传和教育，让其明白集中排查不仅是一次强化风险防教育机会，更是一次保护自己的机会，每个人都应明白什么能做，什么不能做，每个人都应明白，违规行为是在侵害着大的权益，提高员工主动排查意识。日常排查重点抓好直接负责人在排查中的作用，要求部门负责人要掌握本部门员工的工作和思想状况，定期开展谈心、交流活动，对发现的不规行为及时给予善意的警示和提醒，发现员工有不良行为，要及时提醒、制止和报告。形成一级对一级负责的日常排查机制。
三是排查、检查巧结合，使排查工作更有效
经营风险、操作风险、道德风险是我行案件防控工作监控的重点，也是日常排查工作的重心，工作中在有效控制道德风险的前提下，一是将日常排查积极介入到会计主管和风险经理履行的业务检查中，与其共同开展，这样做的好处是减少了柜面应付检查的频率，又能够及时了解关注业务上的一些新规定和新要求;二是关注各级各类检查反馈题的整改情况。上级部门检查结束时留下一份检查工作底稿，在实施监督检查时就能将整改内容做为检查内容进行检查;三是同时将上述各项工作与员工排查工作结合起来，将在日常工作中发现的主要题、疑点运用到员工排查工作中，做到排查、检查巧结合，使排查工作更有效。
银行员工行为管理心得篇四
最近我和服务站的全体服务人员对“员工从业行为规范”进行了学习和探讨，我谈一下自己的一点看法，不一定正确，还望各位领导斧正。
一个企业的经营，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人、塑造人、鼓舞人，只有良好的员工队伍，才能创造出良好的业绩。正所谓：古人欲明明德于天下者，先治其国，欲治其国者，先齐其家，欲齐其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先诚其意，先致其知，致知在格物。
规范提出了一个明确的理论——为进一步提高公司员工的文明行为和综合素质，塑造良好的企业形象，建设一支“懂制度、通业务、明流程、精技能、高效率、守纪律、顾大局、讲团结、求进取、创一流” 的员工队伍，这正符合了这一理论。
随着轰隆隆的车轮声音，把我们带到了一个崭新的时代，我作为一名老职工，经历了企业由衰变强的整个过程，对我现在从事的工作有着特殊的感情，从机车车辆到铁道车辆、轨道交通车辆的专业化变革，使我们深深体会到职工行为规范的重要性。
今年200公里动车组的安全顺利运营，标志着我们公司已经全面步入正轨，铁道车辆技术的发展也在这里得到了完美的体现。这也是我们南车四方股份人在向祖国人民进行回报。同时也是我们这些从事铁道车辆人员业绩的辉煌体现。谛听火车通过的声音，感觉祖国加快了建设的步伐，作为新时期的从业者，我们要为祖国增光添彩，为公司的建设添砖加瓦。我们深知企业是员工的衣食父母，而员工又是企业财富的创造者。
我们每一个员工的一言一行都是企业形象的具体体现。“员工从业行为规范”的三至五条对这一方面作出了明确的规定，我认为是我们每一个热爱公司的员工都应该做到的。
纪律是关键，常言道：没有好的纪律就不会有好的.成绩。“员工从业行为规范”中的六至八条正说明了这些，也是我们公司老员工几十年如一日一直坚持的原则，我们作为企业的中坚力量就应该学习老一辈员工的纪律观念。
勤俭节约是我们的光荣传统，历史和现实告诉我们：一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的国家是难以繁荣昌盛的；一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的社会是难以长治久安的；一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的民族是难以自立自强的；同样，一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的企业是难以持续发展的。因此，在我们南车四方股份蓬勃发展的今天，我们仍然要牢记：“勤俭节约，从我做起！”
“勤俭节约，从我做起！”就是要从思想上崇尚简朴，以勤俭节约为荣，以铺张浪费为耻，抛弃“家大业大，浪费点没啥”的思想。“勤俭节约，从我做起！”就是要在作风上艰苦创业，要舍得吃大苦、耐大劳，把艰苦奋斗当成是持续有效发展的助推器，把勤俭节约当成是战胜困难的传家宝。“员工从业行为规范”作出了详细的规定，很受我们的欢迎，本人认为，公司的钱应该花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技术要求对其进行日常维护保养就有可能延长它的使用寿命，就能为公司节约不必要的开支。因此我认为作为售后服务工作者，不但要完成车辆故障的及时处理，还应该积极主动配合用户做好车辆的日常维护保养工作，只有保养工作到位了，车辆故障自然而然就下降了，这是公司与用户双赢的结果。
总之：通过学习“员工从业行为规范”，我作为一名基层的管理人员，不但自己要以身作则，而且要带领身边的每一名员工都能按照“规范”来约束自己，共同学习，共同发展，共同进步，为公司的未来，为我们自己的未来而努力。
县局、营销部从四月份开始为规范员工行为采取集中学习和自学相结合的方法，对《员工行为规范手册》进行了系统的学习，并在10、11月份进行了闭卷测试，通过学习《员工行为规范》使我受益非浅，一个优秀的企业，体现它的良好精神面貌是从员工的言行、举止、衣着上来判断的。员工是企业的主人翁，员工是企业的灵魂，员工行为规范的好坏，直接体现着一个企业的面貌。
就我们现在的《员工行为规范》中“爱岗敬业，精益求精”。这对我们来说很重要！我们的职业就是服务，爱岗敬业，就是把企业的荣辱，看成自己的荣辱。企业的兴衰，关乎着我们每位员工的命运。我们只求热爱烟草事业和我们的企业，热爱岗位，全心全意，尽职尽责，不仅要做好我们自己的本职工作，还要勇于进取创新，才能做得更好。
做这一名普通的烟草送货员，以“安全、规范、准确、高效”为标准，严格遵守各项安全管理规定，确保人、货、烟款的安全。按指定时间、路线送货，不向无烟草专卖零售许可证的经营户送烟，轻拿轻放卷烟，保证卷烟的完好无损的交到客户的手中。对待客户热情、耐心、细致，按各项工作要求，如实填写相关表单。
员工的形象，代表公司的形象。外表即自员工的仪容仪态。它就要求我们员工着装整洁、得体；仪容自然、大方、端庄；举止文雅、礼貌、精神。一句“你好”！能表现出你对别人的友好和关爱；一句“对不起”！能体现出你的宽宏博大的心胸。也许它就是“增强文明意识，提升行为素养。”的最为普通的一种方式！努力提高自身综合素质，包括不断学习业务知识，来实现我们“客户满意是我们永恒的追求”服务理念。
在很多人看来，送货员每天的工作流程都是一样的，但在我看来，每天的工作都是一个新的起点、新的挑战。我要利用好每一天，服务好自己的客户，对他们负责。”
送货员是烟草服务的窗口，联系客户和公司的纽带，认真执行《员工行为规范》树立良好的企业形象，用我们优质服务，为促进烟草的发展，为共创成功，为每个消费者的笑脸，我将用辛勤和汗水，迎接每一个明天。
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银行员工行为管理心得篇五
为了全面落实2011年案件防控工作会议精神,根据总行要求进一步加大员工行为排查力度,在年末前组织开展全行会计人员道德风险全面排查活动,主动防范员工管理风险,全面完成案件防控年度工作任务。在接到总行通知后，我行高度重视此项工作，统一部署、积极开展员工行为排查工作。
进一步落实员工行为排查制度，切实搞好员工行为排查的工作，以切实加强基础管理，掌握员工思想行为动态，及时解决苗头性、倾向性问题，有效防范和化解操作风险。现将我行排查情况报告如下：首先，以深入开展案件防控系列活动为契机，在全行开展了规章制度学习和依法合规文化建设、案例剖析为主要内容的教育活动。通过每日晨会在全行开展了《员工违规行为处理暂行规定》学习教育活动。
强化了《暂行规定》教育活动的学习效果，进一步培养和树立员工遵纪守法、合规经营的良好行风。我行能够联系实际，找准自己的风险点，将员工行为排查工作纳入日常工作中，密切关注员工八小时内外的行为和动态，关注倾向性、苗头性问题或重大风险隐患、重大案件线索等，分两次采取上评下和员工互评的方式，填写《员工行为排查表》针对员工工作责任心、劳动纪律、炒股、炒汇、社会交往、经济纠纷、高档消费、生活作风等16个方面进行全面排查，与员工单独座谈等方式，以确保此次排查工作取得实实在在的成效。其中思想作风排查重点关注是否经常散布偏激、消极或不满的言论;是否对各项规章制度和改革措施有抵触情绪等;工作行为表现重点关注是否严格执行各项规章制度，严格按照操作规程处理业务,有无越权、违规办理业务的行为，是否经常主动替班等。纪律行为表现重点关注是否经常擅离职守;是否不服从组织分配;是否不团结同志;是否与同事有积怨;是否有违法乱纪前科或劣迹且平时表现不好。
我行员工_由于身体和工作原因，不能担任工作，现以内退。社会交往表现重点关注员工购买彩票的行为、要害岗位人员的行为、大额资金进出频繁的营业机构负责人行为，高度关注员工经常出入高档娱乐场所行为.截至目前，全行员工都能够牢记岗位职责与任务，树立企业形象，严格遵守相关规章制度，树立正确的世界观，人生观，价值观，各种表现均正常，尚未发现所属员工存在不良思想倾向和问题苗头.其次，我行在今后不仅要通过各种形式加强员工形为排查工作，还要通过学习培训，培育企业文化，强化全行员工的责任意识，执行意识，风险意识，服务意识,学习意识.还要通过深入的与员工接触，去实实在在的解决全体员工思想上、生活上、工作上存在的困难、让员工安心工作，心系我行。
银行员工行为管理心得篇六
员工异常行为表现
2、在企业兼职或参与经商活动；
3、超过自身经济能力大额投资股票、基金、期货、房产、黄金、外汇、收藏；
7、与客户关系异常亲近或与客户有私人经济往来；
8、违反帐户管理和反洗钱有关规定，违规开户或出租帐户，帮助客户或他人洗钱；
10、个人财富无故突增，或声称“中彩票、获大奖” ，故意掩盖不明收入来源；
19、上班时间经常上网聊天或玩电脑游戏； 20、其他异常行为。
监控措施：
2、帮教责任人要通过谈心劝导、家庭走访、诫勉谈话等措施，帮助异常行为员工正确 认识错误，端正思想态度，自觉规范个人行为。
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银行员工行为管理心得篇七
第一段：引言及背景介绍（150字）。
在竞争激烈的金融行业中，银行员工承担着重要的角色，他们直接接触客户，影响着银行服务的质量和效率。因此，银行员工的精细管理对于提高客户满意度、增加业务量以及提升银行形象十分重要。面对日益激烈的市场竞争，银行员工不仅需要具备一定的专业能力，还需要进行精细化管理。本文将探讨银行员工精细管理的心得体会。
第二段：明确目标及绩效管理（250字）。
银行员工的精细管理首先要求明确工作目标。银行是一个以利益驱动的组织，员工的工作成果需要通过一定的指标进行衡量。因此，准确而明确地设定工作目标对于员工的工作激励和专注度至关重要。在目标设定的基础上，银行可以建立完善的绩效管理制度，通过定期的评估和激励机制，提高员工的绩效和服务质量。同时，绩效管理也可以帮助银行员工自我反思和自我成长，不断提高个人能力和业务水平。
第三段：提供培训和发展机会（250字）。
银行员工的精细管理还需要提供培训和发展机会。银行是一个知识和技能密集型的行业，随着金融创新的不断发展，员工需要不断学习和更新知识，提高自身的业务能力。银行可以通过内部培训、外部培训、职业发展规划等方式，为员工提供学习和发展的机会。除此之外，还可以鼓励员工积极参与行业研讨会、学术交流等活动，拓宽视野，提高综合素质。通过提供培训和发展机会，银行可以激发员工的工作热情和学习动力，促进员工的业务水平提升。
第四段：建立良好的沟通渠道（250字）。
银行员工的精细管理还需要建立良好的沟通渠道。银行是一个组织协调性较强的行业，员工之间的互动和合作至关重要。通过建立良好的沟通渠道，可以增强员工之间的理解和信任，提高工作效率和团队协作能力。银行可以建立团队会议、工作讨论、经验分享等形式的沟通平台，为员工提供交流和合作的机会。此外，银行还应鼓励员工积极向上级领导和同事提供反馈和建议，营造积极向上的工作氛围，共同推动银行的发展和创新。
第五段：总结与建议（300字）。
银行员工精细管理是提高银行业务质量和效率的关键所在。通过明确目标和绩效管理、提供培训和发展机会、建立良好的沟通渠道，银行可以优化员工的工作表现，提高员工的绩效和才能。然而，银行员工精细管理仍面临一些挑战，如员工流失、沟通不畅等问题。因此，在实施精细化管理的过程中，银行需加强对员工的关怀和理解，提高员工的工作满意度和身份认同感。同时，银行还应不断创新管理模式和方法，适应金融行业的变革和发展。只有这样，银行才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，为客户提供更优质的金融服务。
银行员工行为管理心得篇八
xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
范文时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，不妨坐下来好好写写工作总结吧！大家知道工作总结的格式吗？以下是小......
银行员工行为管理心得篇九
作为经济社会中不可或缺的组成部分，银行业在现代社会中扮演着十分重要的角色。银行业不仅仅是金融服务的提供者，同时也是金融监管的执行者。为了规范和管理银行的日常行为，银行业管理机构相继出台了一系列的银行行为管理规定。我在参与银行行为管理规定培训学习的过程中，深切体会到了这些规定的重要性和必要性，并从中获得了一些宝贵的心得和体会。
首先，银行行为管理规定对于保护金融消费者权益和维护金融市场稳定起到了至关重要的作用。银行是金融服务市场的主体，对于金融消费者的权益应承担保护责任。有了行为管理规定的制定和执行，银行的服务行为更加规范，避免了不合理的收费和不公平的待遇，有效地减少了金融消费者的投诉和维权事件的发生。同时，行为管理规定还限制了银行的各种高风险和违规行为，保持了金融市场的稳定和安全。
其次，银行行为管理规定对于提高银行业的透明度和服务质量具有重要意义。透明度是金融市场健康发展的基础，也是保护金融消费者权益的前提。银行行为管理规定要求银行在服务过程中要提供充分的信息披露，使金融消费者能够清楚地了解自己的权益和义务。此外，行为管理规定还要求银行建立完善的内部管理机制，加强内部控制和风险管理，确保金融业务的安全与合规性，从而提高了银行的服务质量和可持续发展能力。
第三，银行行为管理规定在促进银行业创新与发展方面起到了积极的推动作用。银行业是面临快速变革的行业，不断创新和适应市场需求是银行业发展的关键。行为管理规定鼓励银行之间的积极竞争，并提倡创新金融产品和服务。同时，规定还对创新行为进行了规范和约束，确保了创新的合理性和稳定性。行为管理规定通过明确规则和标准，为银行业提供了发展的方向和参考，促进了银行业的创新与发展。
第四，银行行为管理规定对于推进金融监管体系建设具备重要意义。金融监管是金融市场良性运行的必要条件，也是防范和化解金融风险的重要手段。银行行为管理规定加强了金融监管的要求和措施，提高了监管的针对性和有效性。行为管理规定强化了银行业内部和外部的监督制约机制，改进了监管工作的手段和手段，促进了金融监管体系的建设和完善。
最后，要提高银行行为管理规定的执行力和监督力，确保其发挥应有的功能和效力。银行行为管理规定的制定和发布只是一个开始，实际的执行和监督是关键。要加强对银行行为的监管和评估，发现和纠正违规行为，确保规定的有效执行。同时，还应加强对银行业从业人员的培训和教育，提高他们的法律和职业道德意识，加强行为管理规定的落实。
总而言之，银行行为管理规定是银行业健康发展和金融市场稳定的基石。从我参与培训学习的过程中，我深切体会到了这些规定的重要性和必要性。银行行为管理规定的制定和执行，不仅可以保护金融消费者权益和维护金融市场稳定，还可以提高银行业的透明度和服务质量，促进银行业的创新与发展，推进金融监管体系建设。但要使这些规定发挥应有的功能和效力，还需要不断加强执行力和监督力。只有这样，我们才能保持良好的金融秩序和稳定的金融市场，为经济发展提供安全可靠的金融支持。
银行员工行为管理心得篇十
银行行为管理指引是指导银行行为管理的法规性文件，是推动银行业精神文明建设、维护金融秩序、保障金融消费者权益的重要手段。在实际工作中，我深切感受到了银行行为管理指引的重要性，并从中获得了不少体会。以下我将从四个方面谈谈自己的心得体会。
二、认识银行行为管理指引
银行行为管理指引作为一份法规性文件，是银行业的重要管理工具。其主要是为了约束银行业者行为、规范银行业经营行为、建立完整的内控和合规体系。对于银行员工而言，理解银行行为管理指引内容，遵守相关规定，做到合规经营，充分保障金融消费者权益，具有重要意义。
三、合规经营
银行行为管理指引对银行业者的要求非常高，要求银行业者在经营过程中遵守法律法规、尊重金融消费者权益、加强内部管理、规范营销行为、严格风险控制等方面进行管控。这意味着银行员工需要加强自身的法律法规意识，提高金融风险控制能力，遵守经营规则，确保合规经营。
四、严谨工作态度
银行行为管理指引规定，银行业者应该本着诚信、专业、勤勉、谨慎的工作态度，依法合规开展各项业务活动。银行员工要本着高度的责任心，严格遵守工作纪律，保持良好的工作秩序和工作态度，对于客户金融需求有耐心和细致的分析和服务，避免因操作不规范而产生风险和不必要的纠纷。
五、加强客户服务
银行行为管理指引最重要的目的是保障金融消费者权益。银行业者在让利于客户的同时，更应该本着尊重客户、诚信服务的原则，做好客户服务。银行员工需要与客户建立良好的信任关系，在服务过程中坚守职业道德，注重保护客户隐私，根据客户的实际需求和风险情况，做出最佳的金融产品和服务建议，为客户提供优质、高效的金融服务。
结语
银行行为管理指引是银行业行业管理的重要法规。在工作中，银行员工要认真学习掌握其内容，自觉遵守指引要求，坚守职业操守、诚信经营，始终保障客户的权益。只有这样，才能实现传统银行到智能化银行的转型，为推动金融普惠事业的发展做出更大的贡献。
银行员工行为管理心得篇十一
这次开展《员工行为守则》学习活动，就是要规范全行员工的服务行为，统一全行服务标准，在全行上下大力弘扬良好的职业道德和职业操守，倡导锐意进取、开拓创新的拼搏精神，重建员工自信从容的新风貌，重塑农行员工的职业新形象，把全行的服务水平提高到一个新的高度。
《员工行为守则》的核心内容是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”，基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为，明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。在全行树立“爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规”的道德风尚，培育良好合规文化，改善员工职业形象和农行整体形象。每天我都会抽出时间来学习。这本手册对于日常工作很有现实的指导意义。对于员工日常工作和行为的规范,概念清晰,生动形象。
不仅要学习。还要从工作中找到和守则有差距,或者做的不到位的地方,加以改正。应该有职业自豪感,是农行给了我这个工作的机会,我要珍惜这个岗位,维护农行的形象和利益,不做有损农行形象和声誉的事情。做一个品行端正的人,遵守劳动合同规定的条款,恪守制度的要求和办事程序,不断提高自身的工作技能和综合素质。通过学习,我了解到,员工的不当行为都有可能给银行带来合规风险。应牢固树立法律意识和合规意识,了解岗位合规要求。自觉最受法律法规和银行内部规章,坚持以最高的道德标准来要求自己。为客户提供优质高效的服务,是日常工作一定要做好的事情。同事之间和睦相处,坦诚相待，才能有良好的协作,才能处理好各项业务。工作服穿戴整洁,工牌佩戴规范,戴统一的发饰,是每天早上到岗的第一件事。参加积极有益的活动,以保持旺盛的精力投入工作。遵守规定是在保护自己,不能马虎和失职,这样会造成严重的后果,不仅是对于个人还是农行,损失有时候是无法弥补的,依法合规,以更高的道德标准要求自己,树立法律意识和合规意识。
要实现农行的战略发展目标,建设国际一流商业银行,没一个员工的'言谈举止都代表着农行的社会形象和金融服务水平。我要从自身做起,从本岗位做起,始终如一的学习和践行《员工行为守则》。
银行员工行为管理心得篇十二
要在现有的制度下认真学习，遵照执行，杜绝违规操作，规范自我行为，规避案件发生。
近年来，银行业发生了一些案件，特别是大案要案频发，给银行业带来重大资金损失，也严重影响了银行业的声誉。银行风险的主要部分是人员风险，其主要原因包括：错误的人生观、价值观；有章不循，违章操作；工作责任心不强，奖罚不明等等。人员风险对家庭、单位、社会造成不可估量的损失。要积极探索新形势下员工行为排查的有效途径，把员工行为排查与规范业务操作相结合，与营造合规文化相结合，与案件专项治理相结合，与促进业务发展相结合，在落实各项防范措施上下真功夫，在思想认识、制度制约、违规惩处等方面下真功夫，使员工在风险和案件面前“不会违规、不能违规、不敢违规”，力求做到认识到位、措施到位、责任到位、效果到位，杜绝各类案件发生。
出发，深刻认识强化员工行为排查、全员防范案件专项治理活动的重要性，要求各单位高度重视，以高度的政治责任感，把员工行为排查作为案件专项治理的重要工作之一，从自我做起，从本单位抓起，切实抓好、抓实，抓出成效。
案件成因和思想隐患：有的员工心存侥幸，规章制度不执行，认为过去没有执行制度也没有出大问题；有的碍于情面，对违规违纪行为不纠正、不抵制、不报告；有的监督工作不深入，不细致、不认真，很多应发现的问题没有及时发现，致使诱发案件的风险隐患长期得不到纠正；更有甚者知悉案件线索和风险隐患后，熟视无睹，不管不问，最终酿成案件。特别针对以往员工存在的两种认识误区开展了思想工作，从思想上引起员工对行为排查的重视。一是针对部分员工存在的行为排查是形式，与案件防范无关紧要的错误认识，强调开展好员工行为排查工作，是提高案件防范主动性的有效途径，要求在员工行为排查过程中贯彻“预防为主、群防群治”案防原则，采取员工测评、社会调查、个别谈话、召开座谈会等多种方式，从各个层面较全面地了解员工日常工作及单位工作以外的行为表现，争取及时发现案件隐患苗头，防范于未然。二是针对部分员工认为员工行为排查侵犯个人隐私，存在抵触排查单位工作以外思想行为的错误认识，在“警示教育”案件分析会上专门以近期上级行通报的金融犯罪行为为例，阐明了业余时间乱交友、黄赌毒、大额购买彩票、无限制消费等行为是诱发犯罪的导火索，使广大员工深刻理解了慎独、慎交、慎情的重要性，增强了深入开展行为排查工作的自觉性。
加强教育培训，提高员工素质和风险识别能力。
把集中教育同分散、小型的个别教育结合起来，用教育培训的多样性去解决员工思想和行为问题的差异性和复杂性。一是引导员工牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，爱岗敬业，忠于职守，提高自身修养和职业道德情操，尤其是物质生活方面，大力提倡艰苦朴素、知足常乐的精神，经常开展法纪法规教育、职业道德教育和案例警示教育，提高广大员工的自律意识、法律素质、道德水准、合规意识和案件防范意识，强化职业道德和职业纪律，自觉抵制各种诱惑和违规操作行为，防范道德风险，切实做到依法合规经营，按章按规操作。二是鼓励员工做学习型员工，加强对员工业务技能和业务知识的培训，如总结出信贷管理、会计结算、业务操作、人员管理等方面的风险点告知员工，提高员工知风险、识风险、化风险、抗风险的风险识别能力，培育一支熟练掌握各项业务技能和新知识的员工队伍，使其熟悉岗位要求和相关的规章制度，以减少和杜绝工作中的盲从和失误，切实做到遵章按规操作，依法合规经营。三是组织所有员工学习员工违规行为相关条款，引导员工自我约束，自我管理，遵章守纪，真正做到预防在前，化解在先，逐步形成全员合规操作、全员防范案件的良好氛围。
银行员工行为管理心得篇十三
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作计划。
1、我行一直提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的.质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
根据我行20**年这一年来会计结算工作中的实际情况，我们在200**年的工作主要从三个方面着手：抓内控制度建设、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行的服务水平与风险防范能力。现就针对这三个方面工作内容制定会计结算部在20xx年的工作计划：
一、加强内控制度建设，防范风险的发生。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求：
1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议，提出业务处理中出现的问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。
2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民
币结算业务的管理;组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理，包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。
3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作，并落实专人负责，发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在网点的二次发生。
二、 加强会计核算工作，提高工作质量。因我行的前台临柜人员的流动性较大，而且我行的新业务新办法变化较快，对我行的会计核算质量一直都是个挑战：
1、继续执行柜员绩效考核机制，经过20xx年的绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。20xx年我们将更好地利用这一个考核机制，让更多的柜员参加到这个考核中来，以提高柜员的工作主动性与责任性。
2、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外，我们将继续执行对临柜人员的经济处罚手段，以及差错人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发生，努力减少差错。
3、有罚有奖，按照全行临柜人员的差错考核情况，对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励，以促进柜员的工作积极性。
4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。
三、加强业务培训，提高临柜人员的业务处理能力，从而提高她们的业务素质。
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银行员工行为管理心得篇十四
随着金融行业的不断发展和全球化的趋势，银行作为金融体系中的重要组成部分，在经济活动中具有举足轻重的地位。为了保障金融体系的稳定和安全，加强对银行行为的监管成为各国政府的共同任务。中国作为世界第二大经济体，在金融体系的建设和监管方面也强化了对银行的管理，出台了《银行行为管理规定》。在积极了解和贯彻这一规定的过程中，我深刻认识到合规经营的重要性，了解到银行作为金融机构的职责，也体验到了银行行为管理规定对银行业经营的影响和启示。
首先，银行行为管理规定教育了我合规经营的意义。由于金融行业的特殊性，一旦出现违规行为，可能对整个金融体系产生连锁反应，甚至引发金融危机。因此，银行业经营者必须始终以合规为根本，严格遵守法律法规和监管规定，确保业务操作的合法性和合规性。通过阅读行为管理规定，我对合规经营的重要性有了更加深刻的认识，明白了只有依法合规地经营，才能实现企业的长远发展和可持续经营。
其次，银行行为管理规定清晰界定了银行的职责和权益。银行作为金融机构，承担着为客户提供金融服务的职责。行为管理规定明确规定了银行不得从事非法金融业务、不得侵占客户资金等，保障了客户的权益和资金安全。同时，规定也给予了银行相应的自主经营权和市场竞争权，鼓励创新和提升服务水平。通过学习这些规定，我深刻认识到银行与客户的关系是合作共赢的，只有充分保障客户权益，银行才能获得持久的发展和信誉。
第三，银行行为管理规定强调了风险管理的重要性。银行业务涉及大量的资金流动和风险操作，必须加强风险管理和内部控制。行为管理规定明确要求银行建立和完善风险管理制度、加强内部控制和监管。通过学习这些规定，我认识到风险意识和风险管理是银行业经营者必须具备的基本素质，只有不断提升风险管理能力，才能有效地控制风险，保障银行业务的安全和稳定。
其次，银行行为管理规定提醒了银行业务的合法性和诚信性。规定强调了银行业务应当以诚信为基础，禁止捏造虚假业务、夸大宣传和误导客户。这使我清楚地认识到银行作为经济领域的参与者，必须恪守道德底线，坚守银行业务的诚信原则，保障金融市场的公平和透明。只有建立起银行与客户之间的公信力和良好的合作关系，银行才能获得长远的可持续发展。
最后，银行行为管理规定启示了我不断提升自身能力的重要性。在跟踪和应对监管政策的不断变化过程中，银行必须不断学习和提升自己的能力，适应市场和监管的要求。行为管理规定提醒了我，作为银行从业者，只有不断学习和更新知识，不断提升专业素养和综合能力，才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。
总之，通过学习和贯彻银行行为管理规定，我深刻认识到合规经营的重要性，理解了银行的职责和权益，了解了风险管理的重要性和银行业务的合法性和诚信性，同时也提醒了我不断提升自身能力的重要性。作为银行从业者，我将以此为指导，坚守合规经营的原则，努力发展自己的能力，为银行业的稳定和发展做出贡献。
银行员工行为管理心得篇十五
为贯彻落实省银监局、省分行“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作部署，全面部署和推进全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召开“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作动员大会。通过各项制度的学习，我深刻体会到了“无规矩不成方圆”这句话的含义。规章制度是构筑内部控制的基本要素，是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据，内部控制离不开规章制度，完善规章制度是前提，否则不可能达到预定的目标。
夏行长对于如何贯彻落实“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作，提出了几点意见：
1.关于会议精神的贯彻落实工作；
2.关于认真做好二季度员工行为排查工作；
3.关于组织员工学习、考试工作的要求；
4.关于加强活动的宣传报道工作；
5.关于认真落实“洪都支行员工行为管理年暨案件专项治理工作措施”三定一挂“表工作。
在此期间，要求网点利用晨会时间学习省分行印发的员工从业行为规范手册，并要求做好学习记录，这不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化，树立和保持我行良好的形象，有着深远的意义。
规范职业操守，明确工作底线通过对《员工行为规范守则》的学习，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持工行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。
2，爱岗敬业，客户至上
通过学习《员工行为规范守则》，我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动建行事业持续健康发展。
另外，员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”，确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位，使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。
从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。
作为农行人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对农行工作有浓厚的`兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。
只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。
“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。
虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。
加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要*我们广大的员工严格执行，正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为，如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班，明有光一切的违规行为也就不能得逞。而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。管中窥豹，时见一斑，规章制度的执行，不是*某一人来执行的，而是要*一个集体相互制约、监督来实施的。
银行号称“三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。
坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。
为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交*互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。
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