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《世界上最伟大的推销员》第三章读后感
前两章节中，乔.吉拉德的成功告诉我们：要保持良好的心态，对自己充满信心；要热爱自己的事业，对工作要饱含激情。本章中，他告诉我们维持自信和激情的必要条件：厚积薄发，抓住取得成功的机会。
一、拥有丰富的知识储备。因为营销工作的性质，我们必须应对不断变化的各类人和事，要妥善处理好与各类客户的交往关系，这就要求我们尽可能地学习并掌握丰富的知识，不仅包括本身的专业知识，还需要储备如社会、国际形势变化、经济、政治、体育、娱乐等其它方面知识，扩展自己的知识层面，从而在和客户交流时，谈论对方感兴趣的话题，使得沟通更加顺畅。为此，我们营销人员要利用一切机会去学习，储备知识，提高自己的综合素质。
二、培养职业素养。营销工作的复杂性要求我们必须具备良好的职业素养，包括能力水平、职业态度和知识结构。〈一〉能力水平。1，我们的工作经常和人打交道，要具有良好的社交能力：做事先做人，做生意先做朋友。2，良好的语言表达能力，才能使沟通顺畅有效，这是营销工作者必须具有的基本条件。
3、客户是多种多样的，客户的需求也不是一成不变的，营销人员必须不断适应各种变化，采取灵活的应变措施，才能确保成交，从而要求有高超的应变能力。
4、敏锐的观察能力：通过表面看本质，判断对方的真实需求。
5、营销工作相对比较独立，管理不是很直接，我们必须加强自我管理、自我激励，加强自我约束、自我监督，还要承受各种压力，不为不良情绪所控制。
6、当前，信息技术日新月异，需要我们具有创造力，不断创新自己的思维，创新营销方式。原先煤炭采购结算方式主要是预付款和货到付款，随着新区煤炭采购数量的加大，我们现在又采用一种新的支付方式——国内信用证，对双方都有利，从而促进了双方合作。
〈二〉职业态度。态度决定一切，为此我们对工作要有高度热忱和进取心——敬业；诚信的社会需要我们讲职业道德；当然，我们还必须有勤奋好学的精神，只要努力，总会有收获。
〈三〉知识结构。
1、产品知识，营销活动离不开产品，我们要透彻地了解产品，精通自己的专业。只有掌握了丰富的产品知识，对客户的询问才能对答如流。老区煤炭采购主要分烟煤和无烟块煤，烟煤作为动力燃料；无烟块煤是造气原料煤。随着新区造气工艺的变化，原料煤改为烟煤，但和动力用烟煤又有不同，主要是挥发份和灰融点的区别。虽然都是烟煤，但产地却相差甚远（煤炭品种和地质构造动有关，某地的煤炭品种相对单一），淮南产煤就能满足我们动力煤要求，而原料用煤的主产地在西北——陕西榆林地区和内蒙古鄂尔多斯地区最佳。随着新区投产，我们要不断地学习、摸索什么指标、哪些产地的煤炭最适合我公司使用。2，发运流程环节，煤炭属于大宗物资，采购数量巨大，发运环节较多。首先要和供应商签订供货合同，再向铁路部门提报运输计划，经过请车、承认车、定车，最后装车。整个流程中，哪个环节发生问题，发运都会失败，所以说影响因素较多。随着新区用煤量的加大，建议公司保持一定的库存，降低供货风险。3，企业知识。向供应商介绍我公司的历史、生产工艺、公司产品结构、生产规模和生产能力，以及远景规划，有利于提高供应商对我公司的信心，促进合作成功。4，市场知识，毋容置疑，营销人员必须深彻了解市场行情。煤炭采购人员要了解煤炭品种主要产地和供货规模，市场运行情况，随时掌握市场价格变动，才能作出正确的采购决策。
三、目标和计划。煤炭采购员不但要明确公司全年采购任务、当月的采购量，甚至要明确当旬的采购数量。目标明确后要按计划实施，影响计划发运时，及时采取补救措施，保持合理库存，确保生产。
四、打造美好的第一印象。良好的开端是成功的一半，美好的第一印象容易使客户建立起信任感，所以我们要注重自己的外表和言谈举止。当然，良好的第一印象除了受外表和肢体语言影响，还要注意克服一些不良的小动作习惯，才能给客户留下美好的印象。总之，乔.吉拉德的成功给我们很多启示，值得我们学习的地方还有很多，我们在实际营销活动中要善于学习、运用和总结。相信在公司各级领导的关心和支持下，只要做到：诚信做人，用心做事，我们一定能够完成“两煤”的采购任务。
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