我把营销当恋爱读后感由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“恋爱经济学读后感”。
《我把营销当恋爱》读后感我感觉我现在最感兴趣的事，也是必须要做的事，就是策划餐饮营销活动，为了更多的丰富自己的内涵和更全面学习同行业成功的营销案例，也是想从中感悟收获一些方法策略更好的为工作打下基础，所以我从网上订购了这本餐饮经营的书，这是一位清华大学餐饮EMNA主讲老师写的一本书，他把餐饮经营理念和“恋爱”观产生火花，顾客是“恋人”，营销如恋爱，下面我将书中经典的感悟分享几点：
1.顾客到底是什么？一直以来我们好多行业，都出现了“顾客就是上帝”、“顾客是衣食父母”两句口号，好像这种理念成了各行管理者的共识。我们试想一下，如果顾客是上帝是什么状况？上帝是基督教所崇奉的神，存在于冥冥之中，信徒们认为上帝是宇宙万物的创造者和主宰者，拥有至高无上的权力，是神圣的、仁慈的神，如果顾客是上帝，那么我们对待顾客就应该像对待上帝一样去顶礼膜拜，怀着一颗无比虔诚的心对之磕头作揖。“顾客是父母”这一理念，是让我们把顾客当成自己父母，时时刻刻去关心爱护他们，为他们提供亲情式的服务，让顾客感觉到亲人般的温暖，这样才能拉近和顾客之间的距离，最终实现企业的经营目标。
2.推销与营销的区别。在2000年的春节联欢晚会上，赵本山、范伟和高秀敏三人联合表演了经典小品《卖拐》，剧
中的笑星“赵本山”凭借三寸不烂之舌将一位好端端骑自行车的“范伟”说的神魂颠倒、真假难辨，倾刻间没病生出病、小病成大病，不仅掏空腰包买下自己毫无用处的破双拐，还行甘情愿的把自行车送去，此故事深受人们的欢迎，仔细品味这个故事卖拐的整个过程，从我们餐饮经营角度去分析，不能算是真正意义上的营销，只能是一种带有欺骗性制的买卖，不会存在忠诚度，这样的买卖只有一次、两次。我们餐饮经营强调的是以顾客为中心，像海尔的能洗地瓜的洗衣机，现在流行的融合菜、有机生态食品等，企业目的不仅仅是销售，更重要的是要长期拥有顾客，培养忠实顾客群体，然后顾客长期使用自己的产品。推销观念和营销观念的区别就是，以往的推销观念是从销售中获得利润；现在的营销观念是从顾客满意中获得利润。
3.顾客是“恋人”——营销如恋爱。餐饮业已经从生理消费转变成心理消费，人们不再是光是吃饱肚子的需求，以前简单的尊重和服从很难满足现在顾客的需求。从现代餐饮业经营来看，不但要尊重客户还要不断满足客户的需求，和顾客保持通畅的联系，不断地经行双向沟通，及时关注顾客潜在的需求，不断影响、引导客户，产生新需求，建立保持和企业间忠诚，只有这样餐饮企业才能稳固的发展。理性的恋爱一般要进行“有效地切割”，白话就是说在选择的范围内通过分析，确定自己喜欢的人的类型，就像古代不谈恋爱的年代，媒婆也要考虑东村的小伙子和西村的那家姑娘比较般配。当有了准确的目标后就要想办法吸引对方的注意力，只有这样才会有机会有下一步的发展，我们餐饮企业则要通过市场现状、自身资源等分析定位，然后设计形成符合自己企业的品牌以及出品个性，而且还要差异化，当具备了一定的形象个性以后，接下来还需要让目标客户认知，并想办法引起对方的兴趣，这就是品牌的传播。
总之，不管是恋爱还是营销，都是人与人之间最真实的情感表现。在我们接待顾客过程中，我们可以把顾客当成我们的恋人，以恋爱的方式来寻找、接触和沟通。像对待恋人的情感和奉献来面对你的客户，把营销建立成忠诚的客户，只有我们把爱贯穿于整个营销活动中，那么顾客一定会恋上我们的企业、我们的产品和服务，通过满意的建立双赢的实现营销目标！2012年是新的开端，今年我们要拓展我们的营销思路，以客户满意为中心，真诚用心对待我们的客户，让更多的客户认可马凯品牌，让更多的客户和我们建立恋人般的合作关系！
刘明伟2012-1-31
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