《把工作做到极致》读后感_将服务做到极致读后感

读后感 时间:2020-02-28 18:23:27 收藏本文下载本文
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热爱你工作中的每一件大事小情

——《把工作做到极致》读后感

在影城的日常工作中,我们都会遇到令自己困惑的局面。为什么只给我这么简单枯燥的工作?我感觉已经尽力了但事情处理的却不令人满意?为什么工作提不起兴致?

《把工作做到极致》一书告诉我们,你要明确什么事情能造就你的成功。书中无处不在的“小事”这个字眼,正是我们所寻求的答案。

小事让平凡变得精彩,让平庸变得杰出,一切都从小事开始。做好小事就是把工作做到极致的关键所在。

很多人都不难发现,自己每天经历的工作和生活,都是有一件件的琐碎小事构成的。特别是我们影城营运部,每天都有许多你能够想到的和想不到的小事,可以说就是这些微不足道的小事构成了我们每天的营运工作。

影城的客诉问题就是这样一个道理。顾客与商家存在主被动关系,提出客诉属于自然现象。只要我们在不违背影城的经营和销售原则的前提下,尽可量的满足顾客要求,那么我们就达到了简介盈利的目的。切勿让客诉这一小事,演变成无法收场的大事。所谓“一荣俱荣,一损俱损”,顾客对企业的信任就蕴藏在企业营运的每一个细节中。面对客诉等类似问题,及时反应,有效处理,就是将工作做到极致的表现。

《把工作做到极致》一书还告诉我们,你要明确是什么推动你将工作做到极致。答案就是热爱与责任心。

做工作就是责任,就是要实事求是的把每个小事做好落到实处,并把每个细节考虑到位,这样才能把工作做到极致,在自己的工作岗位上完美的体现自我价值。这就是企业文化的精髓也是企业管理者必要有的态度。

院线经过6年来的品牌积淀,已经在大众消费者心目中树立了高品质电影服务终端品牌形象,并稳步发展成为“亚洲第一”。面对沈阳市如雨后春笋般的新兴影城,我们如何在众多竞争对手中脱颖而出,始终保持行业第一?最好的办法,就是把每天的工作做得好一些,做到完美,做到极致。这需要敬业精神,需要对工作的热爱,发自内心深处的热爱。成功者最重要的素质是对工作的态度,而不是能力。抱着这样的敬业心态,每个人的生活和工作都会有很大的突破。只要态度端正,能力是可以培养的,今天改善一些,明天再进步一些,积累下来就会变成优秀,变成卓越。

在上个月对大连影城的交叉巡检中,通过一段时间观察,我发现大连员工的日常操作非常标准。对待任何一名顾客,都没有丝毫倦怠。他们表现出的极高的职业素养和对工作的热爱,带给了我很大的震撼。只有我们对工作、对岗位充满无限的热爱,才会产生无限的激情,这种激情就会促使我们去发挥创造力,发挥我们的潜能,把我们的工作做到极致。

只有热爱影城营运的工作,并对细节保有很好的执行力,我们的企业和我们每一名员工才能真正的实现互利双赢,公司效益蒸蒸日上。

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