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银行见习自我鉴定
2014年7月15日,我走进建行,正式开启了我的职业生涯。在三个月的见习期内,我经历了新员工培训、大堂经理、高柜柜员等岗位,现见习期满,将我的见习总结交予组织,一方面希望通过总结,思考过去工作中的所学所得,并躬身自省;另一方面,希望组织对我工作中积极的部分给予肯定,并对我的不足给予批评和指导。
一、对工作的总结
我到xx分理处后,由于一段时间没有柜员号,就被林主任安排跟班实习和大堂引导。刚开始工作,觉得工作很是神圣。当时思想很是紧张,动作也是极不熟练。好在师傅给力,客户也予以理解,到新员工培训前,已能小有熟练的上柜。
首先是新员工培训:主要包含心理辅导、礼仪学习、建行介绍、团队训练、技能培训等多方面内容,采用半军事化管理。经历二十多天的培训洗礼,我对理论、技能和团队协作都有了新的认识。
培训过后我被分配到XXX,首先担任大堂经理一职,在这个岗位上我认识到大堂经理的重要性:第一素质必须是责任心。大堂经理需要通过问候了解客户需求,服务客户、展开营销。当把客户引导至柜台后,大堂经理需要协助柜台人员准备资料,营销产品。有时发生客户大声争吵时,大堂经采取必要措施安抚客户。大堂经理还需负责ATM机器的维护,因此需要熟练的技能和耐心的服务。
柜员。做好一个柜员需要至少三方面的能力:微笑服务能力,熟练技能,团队协作力。微笑和耐心是争取客户的基础,熟练技能是提升,团队协作力是保障。
二、对职业的思考。
经过见习期的历练,我对银行业务发展有了更深刻的认识。首先银行的发展与整体经济发展相辅相成。经济形势好了,客户财富增多了,我行的各项业务的发展基础也变强了,促进了我行业务发展;反过来,我行的服务水平增强,支持经济发展水平的能力增强,也能促进实业的发展,为经济发展服务。其次农行的发展必须得益于自身员工队伍素质的提高。有一支较强的员工队伍,是农行的发展的支柱。而团队协作力和执行力,是我行优秀员工队伍的保障。第三,我们需要具有一颗献身农行,服务客户的心。最后我行为年轻人提供一个相互学习、共同进步的良好平台,是一个大舞台。我认真地完成了见习要求,现申请转正。
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