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计算机上门维修服务协议书
甲方：金**信息技术有限公司
乙方：
甲方作为**广播电视报战略合作机构，为了进一步扩大《**广播电视报》在广大百姓中的影响力，本着为新老读者订户和广告客户提供更多更实惠的增值服务措施的原则，依托自身在信息技术方面的优势，自愿为乙方计算机出现的问题提供免费服务。为了保障相关工作的顺利进行，经过双方协商达成如下协议：
一、免费服务范围
（一）甲方对乙方计算机出现的问题免收服务费用，特指下列项目：
1、计算机硬件问题诊断
2、计算机病毒查杀
3、计算机操作系统问题诊断和修复
4、计算机操作系统安装
5、计算机杀毒软件安装
6、计算机常用办公软件安装
7、计算机安全使用常识指导
8、计算机上网常识指导
9、上门服务人员往返交通
（二）甲方对乙方免收服务费用的计算机，有数量限制：
1、《**广播电视报》每个家庭订户仅限一台计算机。
2、单位订户订阅《**广播电视报》的数量与享受免费服务的计算机数量相一致。
3、广告客户在《**广播电视报》发布广告支付费用的金额，可以折合成订报数量来确定应享有免费服务的计算机数量。
二、协议双方的责任
（一）甲方的责任
1、为乙方计算机出现的硬件问题进行免费诊断并提出合理解决方案；
2、对乙方计算机出现的操作系统问题免费进行必要的修复或重新安装；
3、对乙方计算机免费查杀病毒，并安装必要的杀毒软件；
4、为乙方计算机免费安装常用办公软件；
5、对乙方计算机使用人员进行安全使用常识免费指导；
6、对乙方进行计算机上网常识免费指导；
7、根据乙方计算机硬件和软件方面的应用需求，及时提出指导性意见。
8、按照与乙方的事先约定准时到达，整齐着装，挂牌上岗，文明服务。
（二）乙方的责任
1、向甲方准确表述计算机问题特征，按照事先约定的时间等候甲方上门服务人员；
2、自觉向甲方出示其为甲方报纸订户或广告客户的相关证明，在理解并认同甲方关于计算机免费服务范围和期限的解释意见后，自愿与甲方建立新一年度的订报和广告业务关系。
3、将甲方确定为其计算机应用方面的技术顾问单位。
4、对于自愿接受甲方提供的其他有偿服务，在服务完成后，按照事先协商的价格支付费用。
三、其他事宜
1、甲方不保证给乙方计算机免费安装的软件必须是正版，对于乙方自愿免费安装非正版软件引发的法律纠纷，甲方概不负责。
2、对于乙方更换计算机硬件或配件涉及的保修保换事宜，一律依照相关产品质保条款执行，无质保卡的由双方协商解决。
3、对于乙方丢失数据需要恢复或加密文件需要解密等工作，甲方无法事先承诺能否完成，只能尽力而为。
4、本协议未尽事宜由双方协商解决。
5、本协议有效期一年，自双方盖章签字之日起执行。
甲方盖章：乙方盖章：
代表签字：代表签字：
年月日年月日
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