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工程保修三方协议
甲方：×××管理有限公司太仓分公司（以下简称甲方）乙方：×××设施有限公司（以下简称乙方）丙方：×××置业有限公司（以下简称丙方）
根据国家建设部《建设工程质量管理条例》和 《景瑞荣御蓝湾一期地下室以及外道路交通设施制作及安装工程合同》的有关规定，工程竣工交付验收后，在合同规定的保修期内由于施工质量引起的交通设施保修，丙方委托甲方进行相关工程保修事宜的协调和管理；现甲、乙、丙三方就相关工程保修事宜，达成如下协议，以资共同遵守执行。
1.保修范围及期限： 1.1.保修范围：
1.1.1.由于施工质量和材料质量原因引起的交通设施保修；保修期内乙方承担免费保修、保养责任。
1.1.2.由于丙方设计原因造成的质量问题，丙方自行发包和甲供材料引起的质量问题不属于乙方保修范围。本条原因产生的维修费用由丙方承担。
1.1.3.丙方对业主的保修期与乙方对丙方的保修期之间的时间差，期间产生的保修修理费用由丙方承担。
1.1.4.由于业主在装修过程中，对原结构及管线进行改动引起的质量问题，如：拆墙；管道改装移位；门窗拆改；屋面堆物超载；屋面打洞安装其他物体；楼地面打洞；外墙凿洞开槽；改变电源线路、管道、电气设备以及使用不当等而造成的质量问题不属于乙方保修范围。
1.2.保修期限：
1.2.1.基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限（本项目为 50 年）。
1.2.2.电气管线、给排水管道、设备安装、装修工程，为2年。
1.2.3.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间、外墙面和门窗的防渗漏，为5年。1.2.4.其他项目的保修期限为2年。
1.2.5.乙方建设工程的保修期，根据乙方与丙方签订的施工或供货合同约定的保修期 1 起始日期计算。
1.2.6未出售房屋在保修期截止前，由甲方会同乙方人员对其进行全面检查。如存在施工质量和材料质量问题，按本协议条款执行。2.乙方在保修期内安排联系人负责房屋保修跟进事宜：
2.1乙方指定现场保修专职联系人负责现场保修有关事宜，保修期第一年内该保修专职联系人必须常驻现场；保修期第二年起，接到报修通知，必须按约定时间赶到现场。
乙方现场保修专职联系人：，联系电话： 1，乙方公司回访维修负责人：，联系电话：，传真：0 上述联系人、联系电话及传真机号一旦发生变更，乙方应在当天内通知甲方和丙方。如未及时通知变更，造成甲方无法及时联系到乙方的，乙方无条件同意由甲方全权负责相关维修事宜的确定。3.保修责任条款 3.1急修项目：
3.1.1 发生渗水、漏水；给排水、供电设施、线路；燃气等紧急故障（如上水管爆裂；层漏；门窗渗漏；屋面漏水；漏、断电；空调、热水器等），直接影响业主正常生活的急修项目，甲方必须在在第一时间内通知乙方。
3.1.2乙方须在甲方通知后4小时内赶赴现场并于6小时内完成应急维修，全面完成维修时间由甲、乙双方视实际情况协商确定。
3.1.3乙方接到甲方通知后不予答复或在约定时间内，不能赶到现场维修的，视作乙方默认同意授权由甲方全权处理该项维修，甲方有权直接委托第三方专业施工单位修缮，维修费用及相关损失费用由乙方无条件承担，在乙方保修金中扣除。3.2 抢修项目：
3.2.1对于上水管爆裂；渗漏；电气、燃气等存在安全隐患、重大损失风险的抢修项目，乙方授权甲方根据实际情况即时进行应急抢修。同时甲方应在第一时间内通知乙方，乙方应立即派人赶赴现场进行协调处理。所发生的应急抢修费用及相关损失费用由乙方无条件承担，在乙方保修金中扣除。3.3一般保修项目：
3.3.1甲方以手机、短信、电话、传真、挂号邮寄或当面递交签收的方式通知乙方现 2 场保修专职联系人，乙方应按约定时间派人到现场落实事宜。
3.3.2乙方在接到甲方保修通知之时起，无论保修单位有什么原因，不予回复或未按约定时间派人到现场进行维修处理的，则视为乙方默认同意授权由甲方全权处理该项维修，甲方有权委派其它维修队伍维修。维修费用和相关损失费用由乙方无条件承担，在乙方保修金中扣除。3.4暂未确定责任的项目：
3.4.1一时不能判定责任归属的维修项目，乙方应服从甲方的安排，先行组织维修，不得推诿。否则，甲方有权直接委托其它专业施工单位修缮，相关损失费用由乙方无条件承担，在保修金中扣除；
3.4.2一时未判定责任归属的维修项目，经甲、乙、丙三方最终确认，非乙方施工质量问题造成，则给予乙方签证，按实结算。（费用由责任方承担，物业和地产应积极协调）
3.4.3对责任归属有争议的，双方应友好协商解决或委托权威机构鉴定，鉴定费用由鉴定结果明确的责任方承担。3.5乙方保修项目质量承诺：
3.5.1每个维修项目完成后必须经业主、甲方验收签字；维修项目的质量验收，以国家《规范》，《规程》，《标准》和原设计要求为准。
3.5.2乙方所维修项目保证一年内不再发生相同部位、类似质量问题。如一年内再次发生相同部位、同类质量问题的重复报修，乙方无条件授权甲方另行聘请施工单位进行维修，承担由此引起的一切费用和责任，并向甲方和丙方支付总额为本次维修费用25%的违约金，作为甲方和丙方处理重复维修、业主投诉的管理费及名誉补偿。
3.5.3保修期内发生渗漏、墙面裂缝等质量问题，维修后的保修期为1年，自验收合格之日起开始计算，维修后的保修期在时间上超过第1.2条规定的，以维修后的保修期限执行。
3.5.4乙方授权甲方全权代表乙方与业主进行渗漏、裂缝重复维修等质量问题索赔的谈判，甲方拥有决定权，谈判结果经甲方代表和业主签字后即生效、乙方予以无条件承认。
3.6乙方工程质量原因导致业主投诉、索赔的处理
3.6.1若因乙方工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其他索赔要求，乙方授权丙方全权代表乙方与业主进行谈判，丙方拥有决定权，谈判结果经丙方代表和业 3 主签字后即生效、乙方予以无条件确认。发生索赔的费用由乙方直接支付现金，不得从保修金中提取。若乙方拒绝赔偿，丙方有权从保修金中扣除赔偿费外，并从保修金中提取本次索赔费用的25％作为违约金，作为丙方处理投诉的管理费及名誉补偿费。4．维修现场管理
4.1乙方在施工中应遵守政府部门，物业公司有关卫生、噪音、交通、绿化、安全、文明施工等规定，如有违反，由此引起的一切费用和后果由乙方承担。乙方承诺严格执行景瑞房修规定，详见附件一《房屋维修成品保护方案》，附件二《维修安全注意事项》和《房屋维修人员服务行为规范》。4.2维修现场的保洁工作以维修进场前的原有清洁状态为标准。
1、4.2.1维修过程中，做到落手清；每天维修工作完成离场前，乙方负责施工现场的清洁整理，做到工完、料净、场地清，现场整齐有序。
4.2.2维修项目全部完成后，撤场前乙方负责现场（含业主户内）的清理、保洁工作，乙方承诺现场保洁达到维修进场前的原有清洁状态，否则由甲方另行安排保洁工作，由此产生的费用由乙方承担。
4.2.3乙方在保洁恢复原状过程中因操作不当，给业主造成财物损伤的(如地板、玻璃、家具等划损等)，由乙方承担相应责任和经济赔偿。
4.3乙方维修人员应按甲方制定的维修程序进行维修,服从甲方的管理,服从业主的监督,统一着装、文明施工、文明用语，不得与业主发生任何争执，否则每人每次支付违约金500元。
4.3.1乙方现场维修人员必须做到为客户服务4条基本要求（简称1234）1双鞋套：进门穿一双鞋套；
2句问候：进门“您好，我是维修人员×××”，出门“您还有什么问题，请与我们联系” ；
3块布：一块垫工具，一块擦拭维修操作面，一块擦手；
4不：不抽业主的烟、不吃业主的东西、不用业主的厕所、维修后不留垃圾。
4.4安全管理
4.4.1本协议签约后15天内，乙方应向甲方提交总体《工程维修预案》和《维修人员构架》。4.4.2乙方接到甲方维修通知后，确定维修方案的同时，乙方应向甲方提交《维修施工安全措施》，经甲方审核同意后方可实施维修。
4.4.3施工过程中，一旦甲方发现乙方未按《维修施工安全措施》执行，存在重大安全隐患的情况，甲方有权责令即使停工整改，乙方必须无条件服从。
4.4.4乙方接到安全整改通知后24小时内未采取整改措施，甲方有权对乙方罚款200--1000元/次，乙方必须无条件服从，并承担由此引起的一切费用和后果。4.4.5乙方必须做好维修施工人员安全教育，严格执行上海市劳动局颁发的“劳动安全法规”，因乙方安全施工措施不力而导致乙方人员自身，以及甲方人员或第三方受到伤害的，由乙方承担全部责任和经济损失。
4.4.6乙方在为业主进行维修作业时，如涉及影响业主装潢、家具以至人身安全等情况，乙方需事先和甲方及业主商定，否则，造成业主损失等由乙方承担全部责任及费用。4.5维修费用结算
4.5.1因乙方原因在保修期内发生的质量维修，乙方承担维修本身的所有费用。4.5.2甲方根据本协议条款约定，委托第三方维修单位维修的费用，按照实际发生的工程量套用上海市房屋修缮、建筑装饰工程预算定额（93年），并按照上海市房屋修缮工程取费费率为标准计算，再由专业的审价机构对工程结算进行审核，相关维修费用在乙方保修金中扣除。专业审价机构由甲、乙、丙三方协商确定。审价费用由丙方支付。5.保修金返还方式：
5.1.丙方全权委托甲方负责工程保修金的支付工作，具体流程为：
乙方向项目所在的甲方物业管理部提出申请→ 甲方物业管理部审核签字→地产客户部签字确认 →地产成本和财务部门审核 → 付款。5.2.二年保修期满后，三十天内丙方返还剩余保修金。5.3.五年保修期满后，三十天内丙方返还剩余渗漏保证金。
6.协议未尽事宜，以国家《建设工程质量管理条例》和《景瑞荣御蓝湾一期地下室以及外道路交通设施制作及安装工程合同》为准或协商解决。7.本协议正本一式三份，甲乙丙三方各执一份；副本一式六份，甲乙丙三方各执二份。8.下列文件作为本合同的组成部分：
附件一：工程维修成品保护方案错误！未找到引用源。
附件二：维修安全注意事项、工程维修人员服务行为规范
维修施工安全注意事项.doc 工程维修人员服务行为规范.doc
甲方：上海景瑞物业管理有限公司太仓分公司 经办人： 负责人： 签定日期：
乙方：苏州德仁交通设施有限公司 经办人： 负责人： 签定日期：
丙方：太仓景瑞置业有限公司 经办人： 负责人： 签定日期：
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