李清勇实习报告。由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“中铁集团实习报告”。
天津中德职业技术学院
毕业设计（实习报告）
报告题目 美特斯邦威实习报告
系（部）专业 连锁经营管理班级 08级连锁经营管理姓名 李清勇
学号指导教师
（2011年2月）
天津中德职业技术学院
实习报告
实习单位的概况：“美特斯·邦威”是上海美特斯邦威服饰股份有限公司于1995年自主创
立的本土休闲服品牌。目标消费者是16~25岁活力和时尚的年轻人群。品牌致力于打造“一
个年轻活力的领导品牌，流行时尚的产品大众化的价格”，倡导青春活力和个性时尚的品牌
形象，带给广大消费者富有活力个性时尚的休闲服饰。创建于中国浙江省温州市，主要研发、生产、销售美特斯·邦威品牌休闲系列服饰。“美特斯·邦威”代表为消费者提供个性时尚的产品，立志成为中国休闲服市场的领导品牌，扬国邦之威、故邦之威。品牌名称凝聚了集
团创始人周成建先生永不忘却的民族品牌情节和对于服饰文化的情有独钟。在社会各界及
广大消费者的关心与支持下，美特斯邦威集团迅速发展壮大。
“美”： 美丽，时尚；“特”：独特，个性；“斯”：在这里，专心、专注；“邦”：国
邦、故邦；“威”：威风。“美特斯·邦威”代表为消费者提供个性时尚的产品，立志成为中国休闲服市场的领导品牌，扬国邦之威、故邦之威。品牌名称凝聚了集团创始人周成建先生永不忘却的民族品牌情节和对于服饰文化的情有独钟。在周成建先生独特的经营理念指导下，在社会各界及广大消费者的关心与支持下，美特斯邦威集团迅速
发展壮大。第九大道的美特斯邦威服饰，极提升美特斯邦威公司的形象，使消费者时
尚、个性的风格，价格让消费者满意，质量让消费者放心！公司多年跻身中国服装行业百强企业，被全国工商联评为“上规模民营企业500强”。
2003年，“美特斯·邦威”羊毛衫被评为“中国名牌”；2004年、2005年，“美特斯·邦
威”连续两年被评为“中国青年最喜爱的服装品牌”，荣获“2003/2004中国服装品牌年度
营销大奖”和“中国女性消费者最满意的品牌”称号。2006年荣获“2004/2005中国服装品
牌年度策划大奖”、“2006中国大学生至爱品牌奖”，“美特斯·邦威”商标被认定为中
国驰名商标。
目前美特斯邦威公司旗下现有：Meter/bonwe、ME&CITY（包括ME&CITY Kids）、AMPM
三大主力品牌，并运营着邦购B2C电子商务平台。2008年8月28日,美特斯·邦威在深圳
交易所A股上市，自2008年上市以来公司实现高速增长。2008年实现营业总收入44.74
亿元,净利润5.88亿元,2008年利润分配方案为每10股转增5股派3元。2009年上半
年实现营业总收入18.22亿元,净利润2.31亿元比上年同期增长28.02%。
实习内容：我有幸通过了美邦的面试，于五个月之前加入了美特斯邦威天津市的旗舰店做一
名导购。导购是这个企业内部最底层的员工。也是一个销售公司最重要的组成部分。公司的每一分利润都是通过每一名小导购的不懈努力所创造的。所以我觉得这份工作很有意义。，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。虽然实习的时间不是很长，但在这段时间中我学到了许多课本上学不到的知识，我是第一次的切身贴近了社会，丰富了自己的社会经验，对我将要马上的踏进社会工作有很大的帮助作
用。导购顾名思义就是引导顾客来购买你的商品，也就是售货员。做导购看起来很简单，其
实它也有许多的事情要做的。在美邦专卖店，工作时间是每天7个小时，星期六，星期天是
12个小时。每天8点30到店里，去了的第一件是就是打扫卫生，卫生必须得做到仔细、认
真，必须得干净，九点必须打扫完。然后领班就带领大家开一个小会，时间是15分钟，主
要是说一下今天的工作内容，计划，必须得完成的销售目标，各位导购还得定下自己的销售
目标，在完成了销售的目标后可能可以提前下班。这就让我们有一种责任，在货场上我们得
热情的招待顾客，尽量不要和顾客发生不愉快的事情，尽量促成交易，在货场上我们必须得
整理好货品，保证货品的整齐有序。在快要下班时我们得清点货场上的货品，然后由领班
进行收尾工作，给我们做今天的工作总结。刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内
货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。
每天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。
因此大家积极性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天
班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但
也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨
出其类型，准备有针对性的服务。而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机
会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对
顾客各种疑问和要求的经验。旗舰店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很
晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最
舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。两个多月没有休息过一天，虽然大
家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲。在**店我学会了顾客服务、店铺运作、帐
目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在**店中我的销售
业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。因为我觉得自
己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队
协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量。
再这几个月的实习中我认识到要做一名好的导购必须得具备一定的条件：穿着必须得整
齐、干净，招待顾客必须得彬彬有礼、大方、热情，工作起来要有干劲，不能以貌取人，但
也得看准顾客，我们得让顾客高高兴兴的进来买了商品觉的是物有所值或者是物超所值的。
导购员的形象的好与坏将会直接的影响到公司的形象，顾客乐意的到你这里来买东西很定是
看重了货品的质量和你的服务。做为导购虽然只是公司最底层的员工，但我们也得努力去做
好，只有把小事都做好了，才会有更好的机会等着我们。
实习心得和体会；社会实践的时间并不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多
东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学
生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得
真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。
通过这次实习工作，让我认识到在今后的工作中必须得踏实很干，不能想当然，吃苦的精神
还是必须得有的，对待自己的工作不论是大是小，都必须认真、仔细的去做好了，对自己认
为很难的事情必须得有信心，有激情，在工作中还得不断的充实自己，不断的学习，处理好
和同事、领导的关系，只有这样才能使自己在工作中不断的向前发展。只有丰富的社会实践
才能让我变得更加成熟。这几个月的导购生涯是让我获益匪浅的，也是非常难忘的。虽然身
处底层，但是只要脚踏实地。一样可以在自己的最基本的岗位上做出不可忽视的贡献。
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