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大学生公司人力资源部暑期实习报告
一、实习目的熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的学习重点和发展方向。
二、实习时间
2009-7-132009-8-25
三、实习单位
S服饰(**)有限公司人力资源部(以下简称S公司)
四、实习内容
(一)日常人事变动的手续办理
日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作都是人力资源部最基础的人事管理，这也是在S公司实习期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要内容入职
(1)核实入职者的身份，检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书，身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。
(2)收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件，没有复印件的提供复印，同时向入职者提供试用版的《新员工入职指引》并简单介绍操作流程。
(3)提供《录用审批表》给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批。
(4)经部门经理审批后，收回《录用审批表》，检查填写是否规范、完整。
(5)指导入职者签订《劳动合同》，需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》，办理厂牌、工作证。
(6)签订完成后，再次检查入职者材料(应聘登记表、录用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表)是否齐备。
(7)将新入职者材料交予招聘主管和经理审批，有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。
(8)经审批通过的及时录入人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示新近，然后在K3系统中将新入职者的基本信息和合同信息录入，完毕后将入职者的所有资料归档。
2.离职
(1)提出离职申请的员工，至人力资源部领取《辞职申请书》。
(2)经部门领导审批、签字同意后，收回《辞职申请书》并提供《离职交接表》与离职员工，简单交代其去各部门办理工作交接。
(3)待离职员工办理完毕上交《离职交接表》时，检查各项交接工作是否交接完毕，相关的各部门是否已签字确认，确认办理完全后，收回其厂牌、工作证，签字确认。
(4)将离职人员资料交给经理审批，审批完成后录入人事报表离职员工名单中，并在员工花名册中将其删除，同时在K3系统中删除该离职人员信息，完成后将离职员工资料归档。
3.转正
(1)按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员，至人力资源部领取《普通员工转正考核表》，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。
(2)部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现，就《普通员工转正考核表》做出考评，并给予相关意见。
(3)经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。
(4)检查上交的转正考核表及转正申请是否规范、完整，转正时间是否符合规定，部门
意见是否明确，不符合或不清楚的则及时向领导请示，并与相关部门沟通确认。
(5)将符合转正的申请交予经理审批，经审批同意的录入人事报表转正人员名单中，并在K3系统中做相应的修改，完成后将转正人员的转正资料归档。
4.调动
(1)有关部门提出人员需求，由员工提出调动申请，经所在部门同意调出及接收部门考核同意接收后，至人力资源部领取《岗位调动申请表》。
(2)由申请人填写岗位调动申请表，交至调出部门和接收部门审批，并由两部门写明调动时间和调动前后的薪资及考察时间。
(3)经相关部门签字同意后，调动申请表交至人力资源部，核实调动是否符合规定、相关部门是否确认清楚。确认后，交至人力资源部经理审批，经审批后录入人事报表岗位调动人员名单中，并在K3系统中调整此人的任职部门和岗位，录入完成后将岗位调动者的资料归档。
(二)招聘
网上筛选简历
S公司目前的招聘需求比较大，在前程无忧、**人才网和服装人才网三个招聘网站上发布的招聘岗位和需求人数比较多，每天都会接收大量应聘者投递的简历(包括直接发到邮箱中的简历)。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。
2.电话预约面试
在通过第一轮的网上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印考试吧、整理，然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。
3.接待应聘者者
每天来公司应聘面试的人都比较多，包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。
4.面试
对一些非重要的岗位进行初步的面谈，主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。
五、关于S公司人力资源管理过程中的一些问题
通过这一个多月的实习，对S公司有了一定的了解，在人力资源管理制度的现状方面也有了比较全面的认识。根据这段时间所接触工作的内容和日常工作中所遇到以及通过观察所得，觉得S公司在人力资源管理这块还存在着一定的问题，日常人事管理的流程较乱，传统人事管理仍占据主流地位，几大主要人力资源管理的模块如招聘选拔、培训开发、薪酬设计、绩效考核等没有科学、规范的建立起来。根据工作实践和研究分析，可以总结为以下几个方面
(一)现代人力资源管理制度不健全
在S公司，人力资源管理的多个环节仍处于传统的人事管理阶段，没有形成规范的制度化，职能多为员工考勤、工资制定和核算、招聘、人员调配、入职培训、合同和保险管理以
及一些基础的人事档案管理，还没有完全按照企业发展战略的需要将员工及管理层作统一的规划，也未制定出符合企业人才需要的选择、任用、激励等制度规定，以达到尽最大可能地利用人的创造力，增加企业及社会财富的目的。传统的人事管理使企业在人员配置方面很难做到人事相宜，人岗匹配，人事配制的手段比较弱，形不成合理流动的优化配置机制。企业的人事安排往往多是因人设岗而非因事设岗，情大于法的人事管理仍然普遍存在。
(二)组织结构和岗位设置不合理
目前，S公司有大大小小的部门多大20多个，部门之间相互交错，有些部门出于独立半独立状态，造成出现双重领导的局面，这对公司上下的执行力和效率产生了一定的影响，相关的责任和职责也很难分得清楚。另外，在岗位设置、人员配置方面存在严重的因人设岗，没有遵循公司的发展需要和人力资源规划。许多岗位没有经过分析和研究，直接简单、随意的命名、设立，需不需要、合不合理、岗位职责是什么、人员编制多少等等均没有认真、严格的研究过，多数是拍脑袋决定的，没有考虑人工成本和人力资源的优化配置，这对公司长远发展都是不利的。
(三)人员的选拔和任用存在不良局面
S公司目前的招聘渠道主要为两种，一种是通过内部员工的推荐，另一种是通过网络等进行外部招聘，但是，通过内部招聘的很少，限制了内部员工的流动，缺乏给员工施展才能和晋升的舞台，在一定程度上埋没了潜在的人才，影响员工的积极性。同时，过于依赖内部员工的推荐，会存在着这样一个问题，通过内部人员推荐的成功应聘的机会多大于通过外部招聘的，以至于形成了内部的员工多数都有亲戚或朋友在本公司里的局面。企业重视内部员工的推荐很重要，但是，这也就难免会在公司内部产生复杂的人际关系和裙带关系。在人员任用和选拔方面，关系至上、情大于法的不良事情也难免出现，这对制度化的管理多会带来不便，难以做到任人唯贤，公平、公正也很难把握，影响企业的创新和发展。
(四)员工的培训开发与职业生涯规划匮乏
可能有这样一种感觉，新进的员工对自己在公司的未来发展前景或者说晋升路径不是很清晰甚至是根本不了解，以至于看不到自己将来所要努力的方向和目标，在工作上也自然而然的缺乏工作热情和积极进取的信心，因此造成人员流失率会不断上升，员工对企业的忠诚度也会随之下降。
究其原因，这主要是因为公司重管理、轻开发，没有对员工做出一个清晰的职业生涯规划，员工的发展与培训也没有得到足够的重视。对于大多数的员工来说企业里的培训可能还仅仅是停留在企业文化培训、公司制度培训和岗前培训的层面，缺乏后续的培养和提升的空间。应该说目前企业不乏人才，能人也不少，但是企业提供给员工的却基本上是单一的工作和专业化晋升之路，走的是单一的发展通道。这样或多或少地减少了员工的职业攀升机遇，特别是使一部分行政人员和有一技之长的一线工人及其他有专业技术人员感到难有大的发展前途，进而影响了员工对企业的忠诚，也就造成了人才难招，人才难留的困难局面。
光阴似箭，不知不觉中，一年的见习期即将结束。一年 里，在领导的关心和同事们帮助下，我努力学习，认真 工作，尽职尽责，基本适应了企业的工作环境和文化氛 围，较圆满的完成了各项工作任务。现将一年来的工作 情况总结如下：
一、持续学习，尽快适应角色转变，进入工作状态 保持良好的心态、摆正学习者的位置，是年轻人干好 工作的前提条件。作为一名刚刚离开校门、踏上社会的 新员工，我时刻提醒自己要保持积极向上、爱岗敬业的 良好心态，摆正一个学习者的位置，遵章守纪，努力工 作，努力学习。由于刚从
学校出来，且缺乏实践经验，我对国有施 工企业性质的人力资源管理工作了解不多，认识不深。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，我特别注重加 强专业知识的学习，坚持“向同事学、向书本学”的思路，不断提高业务水平，以弥补自身专业知识结构的欠缺和 阅历短浅的受限。“三人行，必有我师”，企业中的每一 位领导和同事都是我的老师，他们的丰富经验是一笔宝 贵的财富，是我不断学习的源泉。为此，我积极向身边 的领导、同事和前辈们请教，虚心吸取他们的宝贵经验，以他们的工作思路、言行举止、工作程序和工作方法为 榜样，规范和纠正自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通过系统地学习企业人力资源开发与管理、国有企业党 务管理实务等业务知识，努力掌握与企业主营桥梁工程 业务有关的有关工作内容，熟悉工作流程。同时，我通过仔细阅读企业年鉴、史志，尽快熟悉 企业发展历史和概况以及生产经营形势，特别是掌握基 层人力资源管理工作的程序，做到心中有底，从而提高 工作的针对性，保证工作效果。此外，我还积极利用文 件、网站、OA 办公系统等了解项目管理、改革改制、法务法规、纪检监察、企业文化等企业经营管理的思路 和举措，让自己尽快成长为一名真正的“大桥人”。“积 小流成江河”，通过近一年的持续学习和熟悉企情，我 逐渐完成了角色的转换，逐步进入了工作状态。
二、塌实苦干，认真履行职责，做好本职工作 见习期间，我严格遵守各项规章制度和工作纪律，严于律己，在完成本职工作和领导交办工作的同时，积 极主动的协助同事开展工作。我于 05 年 7 月中旬提前报到后，即开始在人力资源 部实习，主要负责二公司 2005 年新员工接收分配与岗 前培训的前期策划和组织。在部门领导的指导下，我配 合教育培训主任按时圆满地完成了新员工的接收、岗前 培训组织与实施、人事档案代理、户口迁移等报到手续，同时与团委、工会等联系，适时开展了一系列形式丰富 多彩的文娱活动，增进新员工之间的相互了解，提升内 聚力。正式工作后，根据部门分工，我主要负责制度建设。到目前为止，曾先后参与编制了二公司《人力资源工作 手册》《人力资源“十一五”规划》《项目部（分公司）、、领导人员选拔、聘任、管理办法》 员工调配管理办法》、《、《项目经理述职管理办法》《劳动用工管理办法》等一、系列管理办法，为促进公司人力资源管理工作的程序化 和制度化做了一定的贡献。其中《人力资源工作手册》 分工作性质、工作目标、工作要求、工作职责、工作内 容和安排、工作方法、涉及的机构及需处理的关系、注 意事项等八个方面对人力资源开发与管理的各专项工 作进行了细致分析和研究，并编制出详细的工作流程图，旨在进一步促进人力资源管理的规范化，并在规范化的 基础上实现创新； 《人力资源“十一五”规划》分析了未 来五年企业人力资源需求和供给趋势，提出了在铁路客 运专线跨越式发展的历史机遇期和集团 IBO 战略的新 形势下企业人力资源开发与管理工作的指导思想、基本 目标、组织措施，为今后一段时间内企业的人力资源开 发与管理工作指明了方向； 《项目部（分公司）领导人 员选拔、聘任、管理办法》结合企业发展新思路和项目 管理新模式，对基层单位经营管理和领导班子成员的选 拔、聘任进行了进一步的规范，促进了选人用人的程序 化和经营管理队伍建设； 《员工调配管理办法》强调了 调配纪律，规范了调配秩序，统一了全公司的调配行为，实现了人力资源的集中管理； 《项目经理述职管理办法》 通过制度化的项目经理述职，进一步加强了以项目经理 队伍为主体的公司经营管理者队伍建设，对提升项目管 理水平有一定帮助； 《劳动用工管理办法》通过建立员 工择优录用、能进能出的现代企业用工制度，进一步规 范了劳动用工制度，为人力资源管理的精细化奠定了基 础。与此同时，在文字材料方面，我主要参与起草了二公 司人力资源部 2005 年工作总结、2006 年工作要点、2005 年教育培训工作总结、2006 年集团人力资源工作会议 经验交流材料、专业技术干部、复合型政工干部队伍建 设调研报告、部门部分报告、请示及部分领导讲话稿等，自身的文字能力和综合思考能力得到了进一步的锻炼 和提高。由于部门人手相对较为紧缺，我同时协助部门领导负责 干部管理工作。年底，参加完成了公司领导班子后备干 部考核材料以及科
级干部提任材料等相关工作，并及时 上报集团；根据上级要求，完成了公司领导 2005 年财 产申报等相关工作；今年职代会召开期间，作为会议评干组成员，参加完成了公司领导班子民主测评和民主评 议工作等。干部管理工作具有很强的原则性、保密性和 敏感性，通过参与考核、选拔、测评、培养等一系列组 织工作，在党性修养和保密观念得到增强的同时，基本 掌握了具有很大流动性的国有施工企业干部管理工作 的规律和方法，对如何更好地将“党管干部”原则与市场 化选聘经营管理者有机结合起来也有了进一步的认识。根据领导安排，本着“分工不分家”的基本原则，我 还负责了专业技术干部、工人、社会保障和劳动工资以 及教育培训和人力资源开发等方面的部分业务工作。例 如，参与了 2006 年大中专毕业生引进工作，成功赴江 苏省国展中心、浙江大学等招聘；参与了二公司机关机 构调整和部门职能、岗位职责清理工作；参与了二公司 三级安全培训资质的申报工作，节约了企业成本； 与省、市人才中心等中介机构联系，组织了二公司成熟人才的 招聘工作；参与了公司 2006 年上半年工资总额编制与 调控工作；参加了两期桥梁基础施工培训班的讲义排、现场组织管理；参加了公司待岗人员清理和分析工作，按时提交了分析报告等。
三、勤于总结，查找不足，广泛参加集体活动，不断 提高综合素质 就企业而言，正如刘**总经理所言：“只有常改才能常兴”；对于员工来说，唯有不断思考与总结，才能适应 企业不断发展的需要，对于我们这样的年轻员工更是如 此。因此，每完成一项工作和一月之后，我即利用部门 例会的时机，深入总结和反省，找出工作中存在的问题 和不足，争取每完成一项工作和每过一段时间以后都能 有所提高。例如，关于企业的制度建设，我个人认为今 后就应着重强调内容的细致和完整，应结合企业实际，可操作性强，制度的制定过程应集思广益，广泛征求各 方面意见，同时制度必须考虑企业发展方向和趋势，要 有一定的前瞻性等。总结的目的是更好地推动工作，而关键则在于具有敏 锐的洞察力，善于发现闪光点。近一年来，二公司人力 资源管理工作通过持续的健机制、激活力、打基础，具 有创新性的新举措和有推广价值的新方法不断涌现，例 如，**项目部从优秀技工中选拔施工员、公司积极推行 成熟人才引进工作等都走在了集团的前列，且具有一定 的开拓意义和社会影响力，我配合部门领导及时总结，大力宣传，其中在《桥梁建设报》上发表了《创新选人 用人机制，缓解人才压力》《打造人才小高地，引智添、力促发展——二公司积极推进成熟人才引进工作》 等新 闻报道，产生了一定的影响。从去年 11 月份起，我兼任公司机关团支部宣传委员，负责机关团支部活动组织和宣传。平时也踊跃参加二公 司和集团组织的各项社会活动，曾荣获二公司“学习共 产党员先进性、争做四好青年”演讲比赛二等奖、集团 安全生产演讲比赛和集团党委学习党章知识竞赛优秀 奖等，开拓了视野，锻炼了能力。
四、几点体会 回顾近一年来的工作历程，主要有以下几点体会：
1、要深入了解企业现状和发展方向，适应环境。在 工作、学习过程中，我深深体会到，作为一家有着五十 多年历史的大型国有施工企业，大桥局集团有着自己的 光辉历史和优良传统，但同时在体制和机制上也存在着 一些与现代市场经济不相适应的环节和方面。在这样的 氛围和环境中，首先必须适应环境，发扬优良传统，以 后的工作才能得心应手、游刃有余。
2、要认真学习业务知识，在工作上争创佳绩。要成 为一名合格的企业管理层员工，首要条件就是要成为业 务上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，首要任务就是要学习、熟练掌握业务知识，始终以积极 的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工 作中；要在加强业务知识学习的同时，踏踏实实地做好 本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优 异的成绩。
3、要扬长避短，不断完善自己。要正确的认识自己，在工作中不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己 的不足之处，更进一步注重锻炼自己的应变能力、协调 能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进 取。
五、存在的不足和今后努力的方向 回首过去，虽然在思想和工作上都有了新的进步，但 距领导的要求和期望还有不少的差距，主要表现在：（1）对所从事业务的专业知识还不够丰富，学习的系统性和 深度也还不够；（2）考虑问题不够成熟和全面，有时出 现经验不足、容易冲动、急躁、毛糙等问题；（3）创新 意识不强，创造性开展工作不够；（4）协调、交流和沟 通技巧还不够娴熟，文字驾驭能力尚需进一步提高；（5）工作的计划性不强，工作思路有时不够清晰。今后，我将着重在以下几个方面完善自己： 一是进一步强化学习意识，充实自己。继续把学习 作为提高自己的主要途径，保持勤于学习、勤于思考的 良好习惯，不断吸纳新知识、掌握新技能、增强新本领，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种 “营养”。二是进一步强化职责意识，争创一流工作业绩。继 续做好职责范围内和领导交办的工作任务，埋头苦干, 奋发进取,追求卓越，努力创造一流的工作业绩。三是进一步强化进取精神，提高综合素质能力。勇 于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己 的思维方式和工作方法，努力培养扎实的理论功底、踏 实的工作作风、周密的组织能力和缜密的分析能力。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！”以后的工作，我将戒骄戒躁，针对存在的不足和薄弱，以持续学习为 动力，勤奋工作，为企业的发展作出自己的贡献，不辜 负领导的关心和期望！
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