实习导游带团注意事项由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“导游带团注意事项”。
导游带团注意事项
1.看清楚计划单,购买什么门票,门票的价格,以及和组团社代收的团款的门票、住宿价格。以及陪同房如何安排及收费。
2.上车第一时间提醒客人系好安全带,报导游的联系电话。
3.计划单随身携带,不能乱丢让游客看见,泄露底价。也不能在上面乱涂乱写。
4.出团时必须提前半小时到达接团地点,提前一天告知驾驶员或者全陪接团地点、出发时间;和领队衔接,提前告知注意事项。看看团队是否有遗漏细节(如泡温泉要客人自带泳衣等);和业务员联系,看看是否有团队细节未到全面(如包帽、矿泉水、客人用餐是否要点菜、特殊要求)。
5.游客如果有计划外的现金支出,打电话问业务员是否同意由导游代为支出。如有代为支出的,一定要签支出明细证明回来,交由业务员与客人结账。
6.按实际接团人数买票,买票前问清客人是否都进入景点。(尤其是联票,买过后不进入景点门票不退,一定要事先告知客人。)儿童报价一般不含门票住宿,由家长自理。7.问明游客老年人是否达到60周岁、70周岁。大部分景区60周岁半票70岁免票,但是交通票不免,回答客人提问只能说是有优惠,不能把话说死,没有转还的余地。退票要问业务员是否现退现金,金额为多少,或是回到旅行社再退,不能擅自做主。
8.订餐按实际用餐人数、实际确定餐标订餐,问清楚业务员或者全陪,说明儿童是否做餐,酒店是否同意不做餐,(全餐或者是半餐)。用餐提前10分钟通知酒店。
9.接团当天和全陪核房。然后和酒店核房间,问清如果客人增加房差如何收费。酒店协议价会和组团社的房间有冲突,所以酒店房价要保密。入住当天和客人商量好第二天的起床叫早时间、用餐时间和地点、出发时间。进酒店后要每个房间查房一遍,看看房间是否有问题,有问题要求总台马上处理。和总台说好第二天电话叫早的时间。10.在景区提醒游客注意安全,小心财物。
11.在部分需要用景区交通车的景点,提前30分钟--1小时通知换乘中心。12.检票口点票最好让领队或者是全陪一起点人数,以免有人冒充乘机逃票。13.客人换景点要提前告知计调及业务员,说明情况。
14.送机团队。接团出发前要向每个客人收取身份证,每张身份证都要和名单上的身份证信息核对(如名字、身份证号码等),如有不符(在不影响客人心情的情况下)马上通知计调。15.带团前做好物质准备(导游旗、导游证、话筒充好电等),去其他县市接团要提前一天看
好汽车时刻表,不能漏接空接。了解景区的大致线路,安排合理的行程顺序。
(一)导游带团注意事项制度一、准备细则:导游上团前须认真仔细阅读行程计划单,弄清接团时间、地点、人数、抵达(离开)的交通工具及时间、团队标准,务必准备好导游证、团旗、喇叭、制......
中山大学校园导游带团注意事项接团是每次带团最重要的一个环节,要事前和旅行社沟通好接团时间、地点、人数等相关事项。1、1、导游上车后如何“破冰”?导游上车后应第一时间和......
一、实习新导游之带团注意事项1.接团前要了解一些客人当地的资料(如:有名的旅游点、人物、特产等等)。以便和客人有共同语言,使他们对我有一种亲切感。 2:和全陪要提前沟通,多发几......
我在台州海峡旅游公司实习的这一周,学到了很多东西,是在学校里做学生时无从体会的,在我今后的人生道路上将受益良多。公司领导很重视新员工的培训和学习,首先是让我熟悉公司经常......
正所谓“初生牛犊不怕虎”,当我抱着巨大的热忱把学校得来的知识作为试金石,来投进到工作中时,却发现处处适得其反。一些小小的生活细节,一些平平经常的琐碎小事,都可以把我整得......