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实习轮岗计划
一、目的二、对象：
客房的实习生：刘婷、王晓敏、刘晓倩、许春燕、汪蕾
三、实习生分析及轮岗计划
刘婷在学校学习的是酒店管理，对于客房这块比较擅长，有一些客房的基础。在客房的这段实习期间，学习比较积极，不懂的及时问。由于刚出学校，对于人际沟通还再学习。说话比较直，有点孩子脾气。
轮岗：8/19——8/31 在客中进行轮岗
对客房中心的知识及总
控有一个基本的了解，一周后能顶到岗上。
9/1——9/30 大堂使者
学习如何与客人交流，解决客人
投诉。
王晓敏跟刘婷一样有一定的客房基础，在工作中有自己的见解，勇于提出疑惑。但对与客人的投诉与对客交流需要加强。
9/1——9/15
客房中心轮岗
对客房中心的知识及
总控有一个基本的了解，一周后能顶到岗上。
9/16——10/15
大堂使者
学习如何与客人交流，解决客
人投诉。
10/15——10/31
查房的学习
汪蕾是一个比较能吃苦也比较认真的小姑娘，对目前的工作充满了好奇。她有一个比较好的心态。8/19——9/31
楼层只是的学习 10/1——10/15
客房中心轮岗
对客房中心的知识及总
控有一个基本的了解，一周后能顶到岗上。
10/16——11/15
大堂使者
学习如何与客人交流，解决客人
投诉。
许春燕、刘晓倩说话比较温柔，但是遇到事情反应会比其他人慢一些，而许春燕做事比较有条理。也比较虚心的学习，目前已经能够比较好的胜任客房中心这一工作。
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