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大学生外贸营销实习报告
短短的实习期已经结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐地我喜欢上这个专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法。
这个假期我联系到的实习公司是苏州当代国际贸易有限公司，是直属于苏州省商务厅的进出口公司，分有出口一、二、三、五、六、七共六个部门。我所在的实习部门是出口一部，经营的是金属工具的出口。下有少林不锈钢工具厂。主要产品：不锈钢多用工具，花园工具，钓鱼工具，自行车工具，野营用品，军用小刀等。注册商标是B.BON 贝隆。产品出口到欧洲，美国，澳大利亚，韩国，墨西哥等。公司的客户来源都是一年两次的广交会。国外客户通过广交会了解我公司，然后下订单进行合作。我是负责物流部和设计部的协调工作。大概的业务流程是：在业务部客户下订单，又专门的业务员负责通过函电和客户进行有关产品的样式和价格的商讨和确定。
一、部门职能设计2 物流3单证4财务5业务
二、工作流程：
1.经理给出设计要求
2.设计人员保留好资料，如客户的图稿，光盘，自己品牌的纸卡样品
3.设计人员进行设计并完成后，经检查无误，打出黑白稿交给直接负责人或其他校对人员复查并各自签名
4.设计文件发排公司是必须进行最后一次检查
5.胶片出来后要再次进行校对，并注意是否出现烂图，如发现问题应及时解决
6.打样时必须交代清楚打样纸型和样式等具体细节，打样出来后，设计人员进行仔细校对后交待其他相关人员进行校对，并各自签名
7.在印刷厂下单的同时要尽量为印刷厂提供最好的颜色样并督促工人认真工作
8.印刷完成时，要派专人带齐资料去印刷厂进行再次校对，特别是膜切板的尺寸和位置，发现问题及时调整
9.膜切完成后，通知工厂快速将纸卡运来，并核对数量，颜色
10.最后要将所有样品交还仓库，并整理资料，填写印刷记录
11.纸卡数量核对无误后与库管交接
三、业务操作流程图
1接受客户订单
（1）审核价格申请与客户磋商问题
（2）指定货代联系交货期交单期
（3）指定检验机构，安排客检证
（4）审核信用证，及时更改错误产品纸卡条形码的设计发排和生产――我方确认后通知大货生产――客户确认后通知工厂包装外箱内盒等包装要求――催客检证
实习期间我也了解到了不少贸易政策，我们公司出口发展的有利因素是目前世界还算和平，人民币稳定。不利因素：国际环境复杂多变，影响和平与发展的不稳定因素较多，世界多极化和单极化斗争激烈，世界经济发展不平衡状况加剧，贸易保护主义抬头，国内原材料，能源大幅度涨价，人民币升值，拥有进出口经营权的企业越来越多，对我们的进出口业务带来极大不利。
四、公司要抓的几项主要工作
1.努力扩大进出口规模，力争好的经济效益
2.分摊各部室
3.切实做好对外成交工作
4.一年两度广交会是获取信息，结交客户，扩大在手合同的重要途径
5.函电成交是公司日常订单续单的主要手段
6.同海外企业驻中国办事处加强联系，以争取更多订单
7.在条件允许的情况下，有针对性的选派出国小组，参加专业洽谈会，扩展事业，争取外销合同推广市场多元化和商品多元化战略
8.做好出口商品的质量工作（不然有退货和索赔问题，从根本上维护公司信誉和长远利益）控制好经营成本
经过观察，我发现的一些公司存在的问题：
1.出口贸易方式单一，不利于今后出口业务更大的发展
2.出口业务部发展不平衡
3.出口商品类别比较单一，缺少高附加值和机电厂品的出口
4.代理进口业务规模下降幅度较大
实习了这段时间，我最强烈的意识到自己学的只是太少了，虽说是大学生，也只是思想觉悟高一些，对于国际贸易的专业知识掌握不牢固，心里很有挫败感，都对自己产生怀疑了。趁着休息时间找专业数恶补一下。很累，很有压力，但是很充实。我也是常犯错误，经理让我整理样品件，我一天之内打碎了两块展柜玻璃门！安排我承重纸卡，结果因为数量太多，我忘记了已经称的数量，害得大家又重新返工。这样的例子太多了，我都不好意思列举了，不过我学到的东西也是很多的。我深切体会到了做事情要从最基础的作起。经理让我在物流上实习，帮忙发货。然后要求我背产品序号，之后要我整理样品件。只有熟悉了各个工序才能把工作做好，提高效率。背产品序号是一件很费劲的事情。首先，那些刀子钳子看起来就冷冰冰的根本提不起来兴趣。而且他们好多都是样式相同，只是里面个功能不同，从外表看几乎看不出来有任何差别，可是序号却不同，就只好死记硬背。但是看到实际样品时，有很拿不准型号，很苦恼。我只好连每天吃早饭的时候也把样品书摊在桌子上翻几页，上班的路上再瞅几页，过了很久才记住了一大部分。成功是一步一步走出来的。
五、我的感受：
1.做生意要以诚为本，认真对待客户，耐心解释，以增加新客户与我们合作的信心。就好像逛商场一样，即使我不买东西，出门的时候营业员还是很有礼貌的说谢谢惠顾，这是对顾客关心产品表示的感谢。
2.严把经营成本关。由于国内原材料，能源大幅度涨价，征收关税和人民币升值，使得出口商品成本增加。为了保持较好的经济效益，各业务部控制好各项费用开支，能省则省，杜绝浪费。
3.知己知彼。公司经营的是出口贸易，面对的是外国客户，仅凭来往的邮件，函电就接受订单是很冒风险的，要避免草率签约。所以要对外国客户的资本状况，经营能力，客户的信用，组织情况都了解清楚。
让我感触很深的一件事是有天，广东工厂说发过去的纸卡少了160张。经理很生气，查是谁的责任。把当天的发卡单都找出来了，核查称重签名的笔迹。我本来很担惊受怕的，以为是我干的，因为那天我也发卡了。不过还好笔迹不是我的。经理把我们叫到一起开会，说看这是少了160张纸卡，再补寄过去就行了。但是广东的工厂因为缺的这纸卡，那边正运行的吸塑机切膜机都要停下来等纸卡，工人们不得不停工。等我们的纸卡最快到达也是第二天的事情了，这期间工厂的损失就很大。而且如果正赶在交货期，那么集装箱，货柜，船期都要延期，货物出不了港，海关要罚违约金，客户也可以因为货物迟到而拒绝支付货款。这样的话公司的损失就是好几十万美元。真是失之毫厘，谬之千里。
一直都抱怨自己太累，实习太辛苦了，还要跟着物流人员到工厂装纸卡装箱发货。但是看看我周围的男同事们，他们只比我打两三岁，除了和我一样查纸卡数量，装箱写唛头以外还要打包。把每个重一百多斤的箱子放打包机上打包。一个人扛着可是够呛，更何况我们每次到工厂发货时都是五十六十箱的装运。他们也很累的，但是休息一会儿就又接着干了。我是女生，比他们轻松多了，但我却还嫌累，真是很不应该。还有一次因为在装箱的时候把一包以前的纸卡同新纸卡混在一起封箱打包了。等到发现的时候已经打包到了三十箱了。有人建议直接发货好了，补个传真说明一下。可是负责人不同意，说这两种纸卡太相似了，会引起很大的麻烦，非要把那包纸卡找出来不可。没办法我们拿着剪刀把封好的箱子再拆开，一箱一箱的翻。辛辛苦苦干了大半天的或等于白干了。扒开一箱，没有；再开一箱，又没有；再来，还是没有。很让人沮丧，我们都不忍心再拆了。还是负责人干净利落，狠下心剪断扎带。这样开了14箱，终于把那包惹祸的纸卡翻了出来。大家心里的石头落了地，我却不能平静：做事情，我遇到困难就放弃了，因为害怕麻烦，害怕改正错误时会不舒服，总想掩盖失败，可是到最后还是要勇敢面对的，要敢于承担责任。
六、心得体会
通过这次实习，让我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固和运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。我们现在所学习的许多国贸课程，都是很系统、很全面的。但是，不够深入。做国际贸易，更重要的是操作动手能力，而且牵涉到很多的相关专业知识，那么光靠在学校的修行是远远不够的。这就需要自己在平时努力，及时丰富自己的头脑，在实践中提高，只有这样，才能闯出自己的一片天。
我们就要步入社会，面临就业了，就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的任务告诉我们。而真正的的进入社会、就业，有许多不懂的地方更多的是需要我们自己去观察、学习。通过这次的模拟贸易操作实习，让我懂得错误+学习=经验。为期3个星期的实习结束了，心里感到很充实，在这三个星期的实习中我的感触很多，让我体验到了社会的竞争，知识的重要性，这段实习的经验让我受益匪浅。我把这段时间内的感触写了下来。平时在课本上学到的都是理论上的东西，现在我们有了这个把实际和理论结合起来的机会，我们当然要好好把握，把学到的理论和现在亲自到这里的实践相结合。
1.工作态度一定要认真严谨：我们在实际业务中需要填制大量的单据，而这些单据都关系到银行审单是否会拒付的问题，也就关系到进出口双方的切身利益。
2.学无止境：总认为外贸实物就是按着流程做业务，其实中间每一个环节都牵涉到很多知识，不只是专业知识，还有所进行的交易货物的一些特性或者是出口进口国家的环境或者是地区政策等都会影响到交易的正常进行。
要有高度的责任心：在国与国之间进行贸易，不仅是获得利益而且也是增进国家间了解的过程，我们要对自己的言行，做事风格处处注意，因为这也关系到别国对我国的了解和认识。
3.团队精神：此次实习中，也使我们确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我就像在一个大家庭里面，所有的事情都合作分工，做起来也积极热情互相鼓励，有了困难了也有人帮助。大家分工协作提高了效率而且还互相帮助，学得更多。
在实习期间，我努力与本公司员工打成一片，互相沟通交流学习，与之建立了良好的人际关系，并通过自我观察实践以及各种渠道，深入探索整个快消品行业的具体操作流程，再结合自我所学，从整合营销的角度出发，不断提出问题和构想，对公司的经营模式和终端运作提出了大胆的自我见解，相关建设性的意见得到了同事以及领导的重视。
经过这次的实习，虽然时间短暂，却也让我发现了许多自身的不足之处，也让我明白了“书到用时方很少”，我不能满足于已经学到的知识，学得越多才发现不知道的也越多，只有继续学习才行。
感谢这次的实习，使我收益非浅。这次实习的节奏很快，但是也让我体会到了工作的艰辛。现在面临毕业，就业压力那么大，不能再眼高手低，而要踏踏实实一步一个脚印地做好准备进入社会。通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成绩，用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力的强弱，所以，学习成绩是他们非常看重的一点。因此，我们首先要学好自己的专业知识。其次，他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。
综上所述，经过本次实习，提升了自我的专业实践水平，懂得了如何与同事相处，最关键是培养了我吃苦耐劳的优良作风，将理想与现实又拉近了一步。结合本次实习的心得体会，相信在今后的学习生活中，在班级组织的领导下，在同学们的帮助下，在自身不断提高的前提下，我将不断续写新的辉煌。
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