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山东科技大学文法学院
认识实习报告
学 生 姓 名：_____韦士钊_________ 专 业 班 级：汉语言文学2008-1班_ 实 习 单 位：____校长办公室______ 实 习 时 间：___8月30-9月26____ 实习地指导人：_____韦伟__________ 指 导 教 师：______邓东__________ 实习报告成绩：___________________
2010年
月日
指导教师评语
指导教师（签名）：____________
2010年
月日
2010年专业认识实习报告
假期结束，我正式成为了一名大三学生。按照惯例，我们专业（汉语言文学）在开学伊始，进行了为期四周的实习，以开阔学生们的视野，并使同学们尽早的对社会进行一定的了解。在老师的帮助下，我和另几名同学在科大的校长办公室进行此次实习，自8月31至9月26日，我们成为办公室的一员。
一、实习目的此次实习是我们专业进入大学的第一次实习，属于认识实习。顾名思义，认识实习主要的目的在于认识，即在实习的过程中，通过观察、工作等对汉语言专业以及秘书工作有进一步的了解，结合所学知识，认识到秘书工作的本质，从而明确学习目的，找寻下一步的学习方向，为剩下学年的学习做有效地指导。同时，在日常工作中学习职业道德规范、秘书礼仪及日常办公等方面的知识，将理论与实际相结合，在实践中锻炼自己。
二、实习内容
实习时间为期一月，在老师的指导下，全班同学或自己联系，或老师帮助，都找到了自己的实习单位，我与班里另一位同学有幸到了校长办公室进行实习。我所在单位叫做文秘科，虽然并不会直接为校长服务，但我们的工作却与其息息相关。作为中文专业学生，我们的工作主要是辅助性的，大体有收发文件、复印打印、接打联系电话以及办公室的环境整理与物品维护等工作。
三、实习过程
校长办公室是学校行政综合管理服务部门，下设行政科、信访与接待科、文秘信息科。我所在单位是文秘信息科，主要职责有起草学校综合性行政工作报告、计划、总结、规划和决议等，负责组织安排校长办公会、全校性行政工作会议，负责学校印章、校长印章和校长办公室印章的管理使用，组织安排协调校长办公室牵头的全校性重要活动以及有关的全校性综合工作，负责学校会议室、接待室及相关公共设施的管理、使用和维护工作等一系列工作。在实习期间，我参与了领导发言稿与部分文件的起草修稿工作，办公室印章的使用，全校性活动的场地布置等工作。文件的修改首先由办公室老师起草，然后办公室主任领衔，办公室全体人员共同参与讨论修改定稿，保证了文件、文稿的严谨性，语言的准确性和内容的全面性。办公室印章由701室保管，学校红头文
件需要加盖学校印章，在办公室老师指导下我多次对学校文件盖章。学校综合性活动的布置我主要参与了教职工表彰大会与2010届新生军训毕训仪式两项活动的会场布置工作，期间主要工作是协助办公室老师进行会场环境的安排与维护。此外，实习期的一项重要工作是学校文件的复印及发放工作，校长办公室是学校文件的“集散地”，每天都有大量文件需要发送到不同部门，文件发放工作分为三个步骤，分别是老师交予文件、发送文件、信息反馈。
四、实习总结与建议
1、实习工作总结
实习伊始，办公室老师就对我们提出了以下几点要求：
1、按时上下班，不迟到早退，不无故旷班，有事需请假。
2、要有保密意识，秘书工作会接触到许多秘密性文件、事项，身为办公室一员，对于了解到的事情不能对外泄露，不该说的不说。
3、要有责任心，对于办公室老师安排的工作应当认真完成，不能因为自己是实习生就放松而消极怠工。
4、工作效率要高，办公室事务繁琐，有时多项事务会同时进行，在办公室工作必须提高工作效率，老师安排工作应尽快完成，以免耽误其他工作的进行。实习期间，我们把自己当做办公室一员，按照老师要求，认真完成老师安排的工作，受到了老师的良好评价。为了更好的完成工作，我们在老师的指导下尽快熟悉了传真机、碎纸机、打印机等机器的使用，掌握了这些机器的基本操作，为之后的工作打好了基础。实习过程中，办公室老师积极帮助我们熟悉办公室业务，了解秘书工作的知识，使得我们的实习活动变得更有意义。
2、实习体会与收获
实习前指导老师告诉我们要多看、多观察，经过一个月的实践，我学到了很多东西，了解到许多书上写的东西做起来并不是想象中那么容易。我实习中的收获主要可以归在三个大方向里：做人、做事、做文。
首先，做人。做人是一门高深的学问，每个人都有一种属于自己的处事方法，要想深究如何做人，以我现在的人生阅历以及知识层次是远远不够的。在此，我只是发表一下自己通过一个月的观察所了解到的关于秘书人的看法。秘书，在中国不是一种长期性职业，大部分秘书只是一个“跳板”，通过秘书工作来了解部门业务或工作，以求升职或是改业。而作为组织的秘书部门，承担着
上传下达的职能，每天学要接待大量的人员，不仅有领导，还有下属部门或是外来人员，尤其是学校的校长办公室，这就需要学会如何做好一个秘书人。做好秘书人，首先要树立平等的形象，即平等待人，不傲慢无礼，也不奴颜屈膝。开始工作之前，办公室老师告诉我们遇见领导要不卑不亢，不要对领导心存畏惧，接待领导或是去找领导办事事都不要唯唯诺诺，身为办公室一员，出去代表的是部门的形象，应该落落大方才能给领导留下好印象，才能更好的完成工作。对于下属部门人员，不应存在傲慢心理，应当了解情况予以帮助，对于外来人员应热心接待，问清来意并及时传达给上级，若是询问则应尽心解答别人疑问，以帮助部门树立良好的外部形象。在部门里，获得良好的人缘的一大方法就是努力工作，只有认真完成自己的工作，领导、同事才会欣赏你，你才能获得大家的认同。
其次，做事。秘书工作以辅助性工作为主，并不直接从事事项的制定规划，而是“打打杂”，按照领导的想法来。这就要求秘书工作要做好自己的本职工作，该做的尽量做好，不该做的不要去做，要不逾矩。按照自己的想法来做领导安排的工作是要不得的，领导有自己的心理预期和衡量标准，有自己想要达到的效果，如果秘书人员按照自己的想法从事工作，就容易改变领导的初衷而造生不同的结果，这对领导将要进行的事项有害无利。比方说实习时，有一次办公室老师让我给一份文件的内容重新分类排序，文件内容是对一次会议安排中不足的总结，排序过程中我发现有几条的意思是相近的，就给综合改动或是删除了一部分。下午老师检查时发现了改动，就给我指了出来，并告诫我说领导参加了会议，因此更能身临其境，也更能表达出对会议安排漏洞的见解，可能相似的话中表达的是不同的意思，肆意的改动可能会好心办坏事，增加老师的工作难度。事后我做了自我反思，发现了问题所在，作为辅助性职业，秘书工作的目的应是更好的帮助领导完成工作，应当以领导为主，在保证正确的前提下按照领导的意思来进行工作，即使发现了不妥的地方也应先征求领导的意见再作改动，这样才能减轻领导的工作量，从而实现秘书工作的价值。
最后，做文。实习期间我们总共参加了两次文件的修改工作，办公室老师起草之后由所有人一起讨论，逐字逐句的进行修改，这样就能最大限度的减少错误信息，拿出最佳的方案来。学校文件是正式的，它需要被下发到各个部门，这就更要求它的准确性，我们在做文是应当坚持一丝不苟的精神，绝不能敷衍了事。对于通知、公告等应用文的写作，我们不仅应熟悉它们的写作格式和要求，也应当懂得变通，在格式允许的条件下使得通知更加的美观。有一次我写一份通知，文件内容很短，但是我刻意的按照格式，把通知内容写在纸张的上半部分，而下半页却是空白的，给人一种头重脚轻的感觉，而且设置的字体过小，显得很空，不方便通知的阅读。这就要求我们发散思维，不拘泥于规章，要敢于在合适的条件下做适当的改动，使之更加美观。而且，公文、文件的写作并没有固定的内容、格式，这就需要写作素养的积累，我们办公室的老师并没有文秘专业的，也并未进行专门的写作培训，他们的写作方法来自于自身常期的写作积累以及阅读积累，只有不断地积累，在生活中时时刻刻了解写作，才能在写作文件时游刃有余。
3、实习建议
虽与本次实习我主要有一下两点建议：
首先，实习时间太短。一个月的实习时间可以让我们对工作有一定的了解，但却无法接触到本质，因此认识实习的目的必不能很好的达到。由于时间短，不能有足够的时间去适应工作，只是实习单位并不会把相对独立的工作交由实习生来完成，也就无法对工作进行进一步的了解。例如我们办公室老师就由于时间过短，而并未安排我们独立进行文件写作以及活动的安排等工作。我建议将实习时间延长至两个月。
其次，学生的自主性太差，只会被动的完成实习地老师分配的工作，而不会主动的了解本单位工作性质，而且与实习地老师缺乏交流，并不能完全融入部门当中，对工作造成一定的难度。
实习是一个接触、适应、认识工作的过程，通过一个月的认识实习，我学到了很多，又学到了很少。只有将所学的东西融入到我们的日常学习生活中，我们才能真正的学以致用。
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