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广州菲利斯太阳能科技有限公司实习报告
【摘要】转眼大学四年就要结束了，我的人生也将开始步入一个新的旅程。毕业实习则是我进入社会的一个转折点。我在这短短数月的实习期间里学到了很多东西，并且我在实习期间的所见所闻也是在校园课堂里无法了解和体会到的。我相信这些感悟和心得体会对我今后步入社会会有很大的帮助。
一、实习目的及意义
我在这里几个月的实习首先是从事生产实习。生产车间实习使我理解了产品从原材料到成品生产过程及组织管理的知识，培养我理论联系实际的工作作风和调查、研究、分析及解决工程实际问题的能力，以拓宽自己的知识面，开拓眼界，提高自身生产实践能力。生产实习是学校教学的重要延续和补充，是教学体系不可替代的一个重要环节。它是与学生今后职业生活最直接联系的，学生在生产实习过程中将完成从实习向就业的过渡，它还是校内教学的总结，没有完整的生产实习，就不是完整的教育，理论教育和生产实习是一个统一的整体。另外，了解生产流程后，我也接触了销售这一块。这方面的实践培养了我社会沟通交际能力。增强了自己对产品感性认识，把所学知识条理系统化，激发实践实习和操作的积极性，毕竟生产的最终目的是销售。能将产品销售出去，才是生产产品的价值所在。
二、实习时间
2011年2月21日至2011年5月27日，一共三个多月。
三、实习地点
广东省广州市白云区太和镇永兴村工业区龙兴东路33号
四、实习单位（部门）
广州菲利斯太阳能科技有限公司，在生产车间担任储干
五、实习内容
（一）实习单位简介
菲利斯太阳能科技有限公司坐落在广州市白云区，是一家孕育在世界制造中心广州的太阳能企业。公司创办于2007年，从创业至今已在广州建成集科研、生产、销售、工程设计安装指导和售后服务于一体的太阳能照明高新技术企业。公司拥有雄厚的资金实力，汇集了新能源方面的资深专家和学科的专业技术人才，引进国内外先进生产设备和生产工艺，潜心研究，不断创新，形成了独特的技术优势、产品优势和企业优势。
公司成立仅仅四年时间，企业业务迅速发展，与美国，澳大利亚，土耳其，阿联酋，新加坡，尼日利亚等国拥有业务合作。目前公司已有多条太阳能电池的生产线。
在科研开发方面，我们全力研发太阳能系列产品，并与世界LED先进技术接轨，进而满足国内，国外市场对太阳能产品的需求。
随着全球对“安全、环保、节能”的重视，节能减排的呼声不断高涨，2010年公司将继续巩固非洲市场；与此同时也将凭借公司成熟的技术和经验转战欧美市场。并将发展定位“享受阳光生活”为公司对产品开发，市场供应的一个完全宗旨，以成熟的高端光伏技术全心全意地为国内外市场生产更多更好的节能产品.，力争成为中国一流乃至世界一流的大型太阳能产品生产企业。
（二）实习过程概述
经过两个月的车间实习和一个月的档口销售实习，我了解了很多现场的实际情况。学到了很多书本上学不到的东西，真正意识到书本知识和实际确实有一些差异，了解了太阳能板和太阳能灯头制造工业的生产方式和工艺过程。熟悉了太阳能板的主要成形方法和主要工作原理及典型结构，学会使用各种测试仪器以及安全操作的技术。下面具体从几个方面来总结一下我的实习经历：
1、第一周：主要在学习关于光伏电子产品的基本知识，这些主要是由研发部的温主任教我的，公司可生产各种型号的控制器还有太阳能板，有大有小，形状基本差不多，但主要是生产路灯照明系统。在这期间，我学会了太阳能板的工作原理照明系统工作因素分析。太阳能板的工作好坏直接会影响到整个照明系统的稳定性，也会直接影响整个路灯系统的质量和工作效率。温主任还教我如何使用电脑制作“制品规格书”，这是由专业的企业软件制作的，是工厂向外发货和提供客户参阅及签订的唯一有效的证明书，有了它客户就能一目了然地看到他们索要我们厂生产的产品的各种细则，也是下发给作业者进行作业的参照标准。
2、第二周：我主要实习的是关于太阳能板的设计与制造工艺，这还是由温主任专门教我的。我也学会了关于“预防管理”的知识，如公司有很多不同品名的控制器产品，要防止作业者将不同品名的产品相互混入，要求作业者一次只能作业一种产品，其它不同品名的产品不得放在工作台上，还要防止不合格的产品流入下一流水线上作业，要待本组组长认定该产品为合格后方可进入下一流程。我还学会了关于仓库管理方面的知识，仓库管理人员要严格地按照公司关于仓库管理的规定进行作业，不得将不同品或相似品放在同一包装箱内，要严格地区分产品存放区，不得混入存放。出库装车时要严格地按公司给的客户订单进行核对，以免出现错误装车，给公司的声誉造成损害。
3、第三周至第八周：在生产车间的作业流程上作业。每个作业工程也有自己的分工程，每个作业者都有自己的分工，做完就将产品放到流水线上转到下个作业者进行作业，每个作业者在每天上班之前都要填写点检表，给组长确认签名之后方可作业，如果材料用完了，也要填写材料点检表，每一种材料都有自己的点检表，作业者不得填错。还有生产出来的不良品不得放入流水线上，要放在相应的盒子中，每天下班前都要填“日报表”，给本组组长算效率之用。坐这两工程要又快、又准、又好，都要严格地按照工作手册进行操作，尽量将生产出来的不良品控制到最低限度。还有外观测试，它是作业者在装箱前需检测的最后一道
关口，也是最为关键的，这一工程也较为简单，作业者只需将产品放在测定机上进行测定，看是否符合质量要求就可以了。最后一工程就是装箱入库工程。装箱人员要细心地归类各种产品，不能将不同品或相似品放入同一箱中，也不能在一个箱中多放或少放产品，入库时同一产品要严格归区管理。
4、第九周至第十三周；在最后的一个实习月中，我是被安排在公司所属的档口实习做销售。这次带我的是李总监。做销售是一个苦活也是个技巧性很高的绝活。销售重要的是客户。虽然是在档口，但档口的背后就是工厂。所以寻找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通过多次宣传和介绍，挖掘新客户正是销售职责所在。这些都离不开两个字，那就是：沟通。因为我们销售的对象基本上都是非洲的客户，基本要用英语交流，所以语言上的不通畅自然而然就成了生意往来的最大阻碍。所以在实习期间，除了要摸清外国客户的性格和心理，同时还要苦练英语。因为，一旦语言上沟通有障碍，客户对你的信任度也会同时下降很多，这样会流失很多生意。另外，还有对老客户的维持。这些就需要产品质量上过关，并且要有充足的售后服务。我学会了关于苦情状况出现的处理方式，所谓苦情状况就是当顾客对产品质量不满意反馈回来的信息，我们要及时地找出问题的所在，并迅速地向客户作出解释及寻求原谅。简而言之，就是售后服务或善后处理。只有售后服务到位，才会有长远的合作关系。许多电子产品质量不过关，做的经常只是一次生意，以致于需要不断开发新客户，也没有较固定的大客户。这样，生意想做大是很难的，也只能给企业带来短暂的利益和眼前的利润。对公司的长远发展有弊而无一利。做生意就应该有长眼的计划和态度。而且有很多客观因素也会造成对生意的影响。例如，非洲市场的变化也会给这里的销售带来重大的影响，而这些的预知则需要较准确的市场分析和了解。
总之，销售是一门很大的学问。想要做好是很困难的。但也不是困难到无法想像。许多东西没有去试过就很难知道自己会不会。因为人的潜能是无限的，有压力才会有动力，这些就需要我们的恒心与奋斗。付出不一定会有收获，但是没有付出就一定不会有收获！想让自己得到更好的，就必须去付诸行动，如果一直是在一个想的阶段，那我们永远都只会是个失败者。
（三）实习中存在的问题分析
1、公司存在的问题分析
（1）生产车间的作业者纪律观念差。作业者在作业时随意性很强，很少按照工作手册进行作业，这样子会导致生产出来的产品好的时候就基本上是良品，不好的时候就大部分都是不良品，甚至是废品，这是埋在公司中的一颗定时炸弹。
（2）公司管理不规范，权责不清。尤其是在出现产品质量问题后，各个部门互相推脱责任，没有一个统一的规范标准来约束，导致产品质量时不时出现大量的不良。
（3）作业者的工作时间过长，且中间休息的时间很短，几乎就没有什么休息的时间，公司的人性化管理较少，也很少有什么集体的娱乐活动。
2、个人存在的问题分析
（1）缺乏自信。可能受生活和工作环境的影响，还有一开始对工厂的作业流程不熟悉，导致了跟领导者交谈时可能会出现心理隔阂，觉得说不上什么话。之后在销售的时候也总是显得底气不足，怕自己说错话。
（2）缺乏主动性。尤其在与别人交流沟通时缺乏积极主动性，可能会导致交流沟通不畅，甚至是沟通中断，给人留下不好的印象。同时流失客户。
（四）相关的对策及建议
1、对公司的建议
（1）要加对作业者的纪律观念的培训。要先从组长入手，组长要时时监督作业者的工作情况，不能任意地让作业者按照自己的意思来作业，给他灌输一种不按操作手册上的方法做就是不良品的思想。最好能使其在作业中能严于律己，自觉地做好的自己的工作。
（2）加强生产车间的管理，引进人本的管理制度，引进高素质人的专业的人才进行管理，各个工程要严格规范本工程产品的质量，品管和各组组长要经常走动，要善于发现问题，发现有不良品的要马上在该组解决，不得流入下一工程。还可以加以适当的奖惩以激励作业者和管理者。
（3）要适当地延长休息的时间，这样也更能提高作业者生产产品的效率和质量。加入一些人性化的管理，创造工厂和员工之间和谐的氛围。公司应该要多一些娱乐性的节目，尤其是节假日的娱乐活动，如可组织一些比赛之类的活动，丰富员工的业余活动，创造机会来增强员工与领导之间的交流沟通。
2、对个人的建议
（1）认真、谦虚的向别人请教，学习和掌握关于本职位的知识，增强自信心，要坚决地突破心理障碍，为自己今后的就业事先做好工作，做事不要太拘谨，要大大方方地去做，做错了没关系，怕的是你没有勇气去尝试。
（2）要积极主动地与人进行交流沟通。有效的交流沟通有助于自己进行更好的开展工作，也有助于提高自己的能力，还有助于我提高工作效率，避免出现不必要的工作失误和可能出项的人际关系危机。
六、实习总结
通过这些日子的实习使我更加体会到这样一句话：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。通过实习了解到很多工作常识，也得到意志上锻炼，对我以后的学习和工作将有很大的影响。眼睛是会骗人的，看似简单的东西并不一定能够做好，只有亲身实践才知其奥妙，才会做出理想的产品，实践是学习的真理！至此感谢广州菲利斯太阳能有限公司给了我这么好的实习机会，这对我的一生来说是
非常重要的，是一笔宝贵的财富，在车间实习期间向各车间技术员询问了很多问题，得到了技术员的耐心讲解，在此一并表示感谢！
回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，我不仅从企业职工身上学到了知识和技能，更使我们学会了企业中科学的管理方式和他们的敬业精神。感到了生活的充实和学习的快乐，以及获得知识的满足。真正的接触了社会，了解了社会，使我们消除了走向社会的恐惧心里，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，也打开了视野，长了见识，使我们对未来充满了信心，以良好的心态去面对社会。同时，也使我们体验到了工作的艰辛，了解了当前社会大学生所面临的严峻问题，促使自己努力学习更多的知识，为自己今后的工作奠定良好的基础。
不管是在学校还是在社会里，要去面对的人永远只有一个，那就是自己。只有战胜了自己才有可能去战胜别人。相信在克服一个个工作上的难题的同时，我们也正在一次次克服了自己的心理魔障，离目标更近，离成功也更近！
参考文献
①沈国良：《太阳能光伏发电系统的原理及其发展》,科技创新导报,2008,1；
②沈辉,曾祖勤：《太阳能光伏发电技术》，化学工业出版社, 2005；
③苏建徽：《硅太阳电池工程用数学模型》，载《太阳能学报》，2001年04期；④朱金桥，郭鹏：《用细节打动犹豫的顾客》，中外企业家,2004年12期；
⑤南超：《产品市场》，化工科技，2004年04期。
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