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2011年暑假社会实践报告书
——江苏省天目建筑安装集团
陈文博
[实践时间]2011年8月10日—2011年8月25日
摘要：在销售中获取了大量的实际经验，化工产品的销售与其它产品有着很大的差异性与针对性，并且本次实习更多的是与国有企业的交流，比一般的销售更接近人际的活动，考验的更多是情商。
对化工产品市场营销的几点看法,化工工业是石油产业链中与国民经济息息相关的产业，无论是国防、卫生、机电、农业、纺织等领域，无时无刻有化工产品相伴随，日常生活中更是如影随形。化工产品包罗万象，品种繁多。选择以化工产品为主营业务的企业或公司，应当说是选择了热门产品，特别是在石油能源日趋紧张的现代，如果是经营得当，其生存能力将会很强，收益将会很好。如果经营不得当，也很容易被市场所淘汰。在实习中，逐渐了解到一些经验，现罗列如下：
一、业务知识的重要性
1、俗话说的好“干什么要吆喝什么！”。从事化工产品经营工作而不掌握相关行业知识，吆喝什么呢？没什么好吆喝的那又何谈营销呢？所以尽可能的多掌握相关行业知识是非常重要的。特别是直接从事业务操作的业务人员和管理人员，业务知识尤为重要。我们大家都知道，化工公司的全体员工，没有哪个是学石油及化工专业的科班出身，都谈不上系统和全面了解石油和化工产品，从事该行业的经营工作自然有难度，这也是为什么5年多的时间仅依赖经营石脑油的原因之一。随着公司业务的不断延伸，公司整体业务水平的不断提高，员工的业务素质和市场经验的不断积累，一定会开发出多品种化工产品成为公司的支柱型经营产品。
2、人常说“思路决定出路”，要想有思路，首先要掌握什么？不言而喻，是与之相关的业务知识及经验，否则思路从何而来？更谈不上会有好的出路了。所以，公司要想在石油及化工产品领域开展稳定、持久、良性的业务并取得长足发展，首先要解决好如何提高业务及相关人员基础知识和市场经验的综合能力培养上，比如时常组织学习相关石油及化工产品的理论知识，业务人员尽可能的多参加相关产品领域的各种研讨、交流会议，尽可能多的参与业务操作，经常组织业务经验交流会等等，通过以上过程，业务人员会逐渐成熟起来，从而达到提高公司整体业务水平，千里之行始于足下。
3、在营销行业内还有一种原则是“不熟悉的行业不会轻易参与”，当然，不熟悉的产品也不会轻易介入经营，这也说明了业务知识的重要性。业务知识包括对行业的认知程度、对产品的了解程度、对贸易程序的熟知程度、对法律及财务知识的掌握程度以及对经营风险的分析鉴别能力等，当然还涉及到装卸货物的计量程序、铁路运输相关手续与程序、产品的物理指标与运输安全等等。
二、资源、资源、市场与营销
1、石油及化工产品品目繁多，让我们眼花缭乱，多数产品在大多数情况下我们的感觉是有资源时没有市场，有市场需求时又难以保障资源来源，当然期间是用价格条件在具体体现，这并不奇怪，所有初入新市场、新的产品领域的经营者都有同感，可是大家也都知道，我们感觉无法下手的产品或领域，每时每刻都有正在经营它的经营者，而且正在赚钱。这说明什么？说明我们还没有真正渗透到市场当中去，我们缺乏对资源及市场的了解，缺乏对资源及市场的参与和一定程度上的控制、把握。天上掉馅饼的事情难得一见，资源及市场的培育过程是少不了的。所以，我们需要有一个过程，在众多产品中先对某些产品经过市场和资源分析，确定一项或几项，从资源及市场的培育开始，由小到大，前期保本经营，逐渐实现效益最佳化，这是我们的必修课。当然利用有效的信息、人力及市场资源能走捷径的当然是事半功倍。
2、综观整个石油及化工产品领域，我们熟悉的资源有哪些？其中有力度采购的又有几种？资源关系怎么样？需要择优选择。同时要与市场结合，市场需求旺盛的有哪些？有哪些产品我们的市场关系是良性的，或有希望发展成为良性的？从资源和市场两方面找出共同点，从而锁定需要开发的产品，进入市场培育阶段，经过多次反复筛选，使其成为公司的主营项目，并加以巩固和维护，使其创效能力不断提升。
3、营
销是一门学问，现代市场营销是以消费者需要为中心，长期地、综合地、动态地谋求企业持续发展的经营活动，是以市场调查、营销环境分析为基础，以经营战略为指针，从制定市场营销目标到市场营销管理的完整体系。掌握这一体系的基本内容，了解市场营销各个要素之间的有机联系，有利于较好的进行市场销售工作。对我们来说也就是如何采用最优的方式及方案来完成整个从采购到销售的全过程，在我们实现效益最佳化的同时，使我们的供货商及用户都感到满意，其中包含着一个短期利益和长期收益问题。现在的市场是一个共营者生存的市场，供货商、代理商、经营者及客户之间必须本着平等、互惠互利原则诚信友善合作，任何一方想要谋取暴利，都将会破坏合作关系，难以形成长期、稳定、友好的合作关系。大家所以合作，每一环节都有他的优势，这种合作是彼此的优势合作，也可以说是彼此的信誉合作。
4、在处理各个环节关系上，人的能力是尤为重要的。同一件事不同业务素质的人去处理，结果会有很大的差异。诸葛亮无法提刀上阵斩严良、诛文丑，而关云长没能力联东吴，借东风、火烧赤壁。所以提高业务人员的基本业务素质，是营销的基础，量才而用是取胜法宝。市场营销是市场人才智慧的具体体现。
三、经营风险与效益最佳化
1、当今在市场秩序和法律约束力不够健全的市场上从事经营活动，最先面对的是市场风险，是每个经营者最关心的事情。可以想象是在丛林中觅食，每一天都有可能采到有毒的蘑菇，有神农尝百草，才有了《本草纲目》，使得后人有了借鉴的依据。在从事化工产品工作中，真希望有一本类似于《本草纲目》的书，让我们清楚的能够鉴别出有风险的业务，删除它不就得了。没有这么简单，有能力鉴别风险业务的人一定是有一定业务素质的具备专业知识、业务知识、贸易知识及市场经验等的人，因为风险业务多多少少都能暴露出违背常理的地方，这就要求我们针对每一笔业务进行风险评估，利用所掌握的业务知识与市场经验来找出与规律不符的地方加以分析，天上没有掉馅饼的事，大凡上当受骗者都是因为想要吃天上掉下的馅饼（暴利）而忽视了难以发现的漏洞。所以建立健全风险评估机制是减少在经营中落入陷阱的有效方法之一。
2、另外，逐步建立信用合作者档案，采取动态管理，根据合作记录，业务诚信程度，供货情况、资金运转周期情况等考核内容，将已经合作过的合作者分类划出不同的信用等级，尽量将业务发生在信用等级高的合作者之间，也可以有效的限制风险。
3、最困难的莫过于第一次合作的业务，对方没有与我们建立起信用等级关系，只有通过风险评估机制来避免发生风险。大家都知道，螃蟹好吃，可是第一个吃螃蟹的人很伟大，所以风险和利益又是矛盾的统一体，要有机的来看待他们的关系，所谓要不断拓展化工产品市场，广泛开发产品资源，增加终端销售客户，没有吃螃蟹的精神，是无法实现的。
4、效益最佳化比效益最大化更能贴近市场，前面谈到过，现在的市场是一个共营者生存的市场，供货商、代理商、经营者及客户之间必须本着平等、互惠互利原则，诚信友善合作，任何一方想要谋取暴利，都将会破坏合作关系，难以形成长期、稳定、友好的合作关系。所以一定要遵循平等、互惠互利原则，诚信友善合作，该谁争的钱谁争，使得合作链中的每一方效益都最佳化、合理化、长久化，最终实现效益最大化。效益最大化是效益最佳化的积累，是市场资源的积累。具体来讲不外呼是资源价格与市场销售价格的合理配比，货物流向的合理分配，资金周期尽量缩短，合理计划费用开支等等。
四、信息的共享与信息的利用
1、建立信息共享机制是有益的事，特别是对成熟的单一产品的营销来说更能发挥其优势。资源信息和市场信息会合理的结
合，更快更好的创造出效益来。但是实施起来难度不小。因为在目前不规范的市场当中，每天几乎都会有来自不同渠道的相关信息，即便是经过筛选后的信息仍不能排除其风险性，等我们历经了风险评估程序，信息的时效性可能已经不实了，信息也成了过去，所以要实现信息共享并有效利用，一个训练有素，机构完整，反应敏捷的公司能够发挥其真正的效果，信息的利用率也会提高。
2、这里面还存在着不同产品的信息，分管不同产品经营的业务人员，信息处理起来难度可想而知，利用的程度也可以想象的来。所以公司的综合能力提升到一定水平，建立信息共享机制那就是事在必行的事了。
3、信息的利用也是考验业务人员和经营者的一个难题。都知道现在的时代是信息的时代，谁能尽快的掌握信息和利用信息，他将会首先掌握市场的先机，把握市场的战机，成功总是留给有准备的人的。这里所说的信息是有价值、真实的信息，是在众多来自于不同渠道的各种信息中经过准确筛选后得到的，就像是伯乐能识千里马一样，首先我们要成为伯乐，难吧！！也许没有慧眼的人筛选后留下的反而是风险，有用的信息当成垃圾到掉了。
4、已经被丢弃的信息没有人去落实有用没有，就像千里马在见到伯乐之前还在拉磨碾米，饱受皮鞭饥饿之苦。所以，信息的有效利用也需要有慧眼的人才能发挥作用。我们应当不断积累业务知识和市场经验，使我们能够准确筛选来自于不同渠道的各种信息，将精华留下来加以深入、利用，使其发挥效益。一句话：有效的信息在于筛选，有用的信息在于深入和利用。以上所提到的只是化工产品营销过程中的几个方面，当然伴随整体经营的还涉及很多方面应该加强和注意的问题，在次就不一一论述。总之，提高业务知识、提升公司整体业务素质，加强对信息的利用，妥善处理和把握经营风险与效益最佳化的关系，充分开发利用资源及市场是搞好化工产品营销的几个关键方面。
1:熟悉产品从产品应用上，化工产品可分为如下大类：有机原料、化学试剂、化学矿、农用化学品、涂料与油漆、染料及颜料、食品和饲料添加剂、香精与香料、胶粘剂、中间体、医药与生物化工、无机化工、催化剂及助剂、日用化工、聚合物、化工设备、石油化工、化工包装及其他，每个大类下面有包含若干小类，要做好化工产的销售，必须针对特定产品进行分析，了解相关产品详细内容，才能更好的有针对行的推广产品。
2:了解需求化工产品销售对象遍及化工、石油、医药、能源、冶金、食品、轻工、材料、环保等各部门。发挥原有无机产品销售渠道，挖掘潜在客户群体。
3:加强宣传利用现有订阅期刊媒体版面，有侧重的进行新产品宣传。网络应用要加强。同时，参加优秀专业展会，接触更多上下游企业。如通过发布产品等，融入网络市场，发掘新的商机。
4:掌握信息多听、多看、多走访客户，来自一线的声音。多接触专业化工网站，当然，还有其他专业论坛和交流群。
5:发挥优势你的公司在上海，上海是个桥头堡，这里堆积了大量跨国公司和国外产品的一级代理。上海的品牌优势、信息优势、进出口优势要最大化发挥出来。6:资金灵活做有机产品不同于无机化工，吨价不低呀，钱很重要。当压货的时候，没有钱，机会是不会再给你。当然，先搬搬砖头练兵也可以。
7:证件齐全有机化工产品涉及危险品种类较多，要了解在产品销售、储藏、运输的相关规定，完善的经营体制，产能稳定发展。
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