第一学期寒假社会实践——酒楼收银员由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“收银员社会实践”。
寒假社会实践之酒楼收银员经历
假期的生活总是多姿多彩而又轻松的，特别是有春节的寒假，我们有着充足的时间去安排各项活动，当然也少不了假期的社会实践。在这个寒假里，我到家乡的一家酒楼兼职，一来可以学习服务和管理的技能，体验真实的生活；二来可以为自己赚点零花钱；三是为了完成学校布置的社会实践的作业。一箭三雕，何乐而不为！实践期间，我的职务就是酒楼收银员。实践之前，并不是很重视这里的工作，觉得一切都很简单，无非是收钱给钱，真正开始做后才发现当好收银员是一门很深度学问。
收银员，众所周知，这是一个责任很大的工作（因为关乎钱嘛）！第一天上班老板就提醒我们几个关于这个岗位的注意事项。第一，一定不可以收到假钱，否则只能自己赔偿，还好从小就有人教我怎么辨识真假钱的区别，所以我对辨别钱的真假还是有一定能力的，所以整个期间倒没有收到假钱。第二，收银员要最大限度的为酒楼争取到最大的利益。这家酒楼是有配带房间的，所以有时候也可以说成是宾馆。虽然酒楼的房价是固定的，但也受时间和房源的影响，当然，还受到服务的对象的影响！如果是假期，那我们的房价就维持原价或者上调；如果是平时，而且过了晚上12点，并且房子还剩下比较多时，我们可以给顾客适当的优惠……第三，收银员还要会基本的电脑操作（不过现在不会电脑的年轻人几乎没有了）；第四，收银员还要有一定的口才表达能力（说白了就是讨价还价的能力），因为有的顾客说我们的房价太贵，说别的地方怎么样怎么样，挑三拣四，就是想让我们给他们打折，这时为了给宾馆争取最大的利益并且让顾客高兴入住，我们必须耐心地为客人解释。第五，前台登记，账务结算。前台登记并没有我们想象的那么简单。我们先了解了怎样登记，怎样刷卡，怎样计算优惠价等等。第五，学习怎么交接班。以上几点就是收银员的基本工作了，但因为空闲，所以我还学习了其他东西！比如酒楼的服务和打扫，特别是包间。服务和打扫首先要学会如何摊桌布，纸巾和杯碗筷签，至于房间，要学的东西可多着了，大小被单，被套，床单，床套，那是必须的。还要打扫房间和卫生间，扫地和拖地，换掉用过的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不时在打扫的过程中，还要给房间的客人送去他们所需要的物品，为不会开门的客人开门。不过客房的服务和打扫有安排专门的人员，所以我只做过几次罢了！
每天与形形色色的客人打交道，有时也会遇到客人的刁难，记得有一次一个顾客因为自己的原因，故意打烂了我们的东西，还叫了几个人来我们酒楼闹事，但我始终记住酒楼的宗旨：微笑服务、客人就是上帝！不管面对什么情况我都微笑着与客人沟通，妥善处理一切，在经理的带领之下，我们终于完美的处理好这场纷争。也正是这条宗旨让我学会了与不同的人打交道，学会了忍耐，学会了更好的与他人沟通。看到一场即将爆发的战争被我心平气和的解决了，我的心里由衷的自豪。
实践结束后，我得到相应的报酬，拿着自己辛辛苦苦挣来的钱，虽然这已经不是第一次领工资了，但还是让我感觉它沉甸甸的，毕竟这个时候在乎的不是钱的多少，而是而是我所收获的那无形而比金钱更重要的价值，那就是让自己各方面的能力都有了进一步的提高。这里的工作环境不同于在学校里的环境，所接触的人和事也不同，让习惯于象牙塔温暖的我更接近于现实，更懂得社会的生活，我从中学到了许多课堂上学不到的东西。
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