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暑假社会实践报告
（外国语学院沈雯洁）
摘要：暑假漫长，我将迈入大四，毕业在即，想通过社会实践锻炼自己，在实践中增长见识，了解自己，发现缺点。在附近的一家小型个体超市实践了一月余。关键词：有条不紊，循序渐进，观察学习，尽职尽责。
一、调研安排
（一）实践目的锻炼能力，增加社交
（二）实践时间
14年7月16日—14年8月25日
（三）实践地点
芜湖劳动路劳动新村佳佳乐超市
（四）实践岗位
收银兼其他
二、调研基本概况
（一）实践内容
由于是一家中小型超市，人手少，分工模糊，除导购外参与和帮忙做了多项其他工作
1.验货。
厂家送货运到后，同送货员验货，看条码，点数量，根据货单勾对有无错误或少货物后，划掉缺少货物，由送货员签字，证明未配送。最后算账，检查无误后付钱。
2.录价。
电脑录入货品价格，依次输入产品的条码，类型，选择供货厂家，接着输入进价，出售价，最后记录数量。
3.上货。
货架上的货物售出后，从仓库取来同样的产品补上去。货架上的货物都补齐，有时需要抹货架。
4.收银。
用条码输入仪输入货品条码，再按结账，要注意找钱数额，不可找错。
5.导购。
把顾客带到所需的货架处，介绍或推荐各种产品。
（二）实践心得
实践一月对今后的要改进和培养的地方更加了解，也会朝着这个方向努力
1.善于沟通
与顾客沟通，与同事沟通，与老板沟通都是是必不可少的。向有经验的前辈们多多学习交流，这样才会少走一些弯路。
2.勤劳互助
及时完成自己的工作，并且协助他人工作，如此才能既有效率，又能实现在工作集体中的个人价值。
3.自强独立
工作中许多问题需要自己去观察解决，不能依赖别人帮助监督，如果不能自己独立发现问题解决问题，而依靠别人监管，任何工作都是没有意义的。
4.人际处理
每个人皆有自己的思想和个性，与不同的人相处需要不同的方法，不懂的地方要谦虚谨慎，多向前辈请教，才能学到更多的经验；和顾客之间要注意自己的语气以及措辞，要了解顾客的需求，解决顾客的问题；自己做得不对被批评时，要虚心接受老板的指教。
三、存在的问题及分析
（一）实践问题
超市人手少，规模又大，一人多职，管不过来：货品种类少，质量难以让顾客信服；促销产品乱堆，较难引起顾客兴趣；各类商品没有分区标示，顾客难以挑选比较。
（二）实践分析
附近有沃尔玛，联华等大型连锁超市，竞争过大：超市员工少，不能给予周全服务：缺乏科学管理，较难吸引顾客。
四、对策及建议
（一）实践对策
做好自身工作，尽量发现和满足顾客需求。
（二）实践建议
希望超市内部管理可以尽量改进，以获得更大的竞争力和利润。
参考文献：无
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