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大学生暑假社会实践总结
之“韦博一夏”
白驹过隙,我已迎来了大学的第一个暑假,去年暑假是一次完全的释放,一次自我的身心放松。社会实践是大学生课外教育的一个重要方面,也是大学生自我能力培养的一个重要方式,因此对于我们在校大学生来说,能在暑假有充足的时间进行实践活动,给了我们一个认识社会、了解社会,提高自我能力的重要的机会。
于是在这个暑假,我来到了韦博国际英语合肥中心,做了一名市场推广人员。
面试记(2013年7月25日)
通过同学的介绍,今天我来到了韦博国际英语合肥中心,一家做英语培训的教育机构。我不是去参加英语培训的,而是去应聘的。这亦是平生第一次面试,在去面试之前我做了充分的准备。首先,我通过网络了解到韦博国际英语的发展历史和一些相关知识。其次,通过朋友了解到面试和工作的一些基本情况。最后,穿着干净,怀着满满的信心去面试了。
虽然没有传说中那种紧张和压力,但是还是比较慎重的,一言一行都跟着面试官走。结果还可以,半个多小时就在谈笑中度过了,我被录用了。接下来是简单的上岗之前培训。了解并背诵公司的基本信息,发传单的基本礼仪,与客户说话的语气,站姿等,记住与客户聊天的专业术语,发现并挖掘潜在客户,抓住意向客户。
培训后就是试用期考察,一个下午的时间。这个下午督导只要求我们几个新手在三孝口BRT站台发传单即可,无需做单(留下客户的个人信息,或将客户带至韦博中心)。而我在发完了几百份传单后,想尝试一下去做单。结果我做了4张单,但是并没有到访(即带客户去韦博中心)。
试用期结束后,我得到了督导的夸奖,称赞我上手快,有想法。因此我被留下,明天正式上班。同来的人就有没有被录用的。
感触:
1、准备充分是万事开始的基石。
2、机会总是留给有想法和敢做的人。
发传单记
以前只在路上接过别人的传单,没有想过自己今天会来发传单。左手夹着一沓传单,站在BRT站台路口。见人来后,右手拿着一张传单的左下角,站在行人的左前方,面带微笑,将传单递至行人手中。并且是弯腰,传单的高度在行人腰部上方一点的位置,然后说道:“您好,韦博国际英语了解一下。”(切记不能挡住行人的去路)
理想很丰满,现实却总是那么的骨干。本以为一张小小的传单,行人接单肯定不成问题。可是刚开始发传单就让我惊讶,有的人无视你的存在直接走过去,只听见传单与他衣服摩擦的声音;有的人会面无表情的拿着传单,还未等我说完话就已经走远(或许他赶时间);有的人会直接说上一句“我不需要”或者“我不需要学英语”等等。还有的人看见我后直接绕道而行或者是瞪眼,发白眼等。但是世间还是有好人的,有的人看见我发单还会主动过来拿几份,虽然他们不是潜在客户,但是依然感谢他们。有的人接过单后会直接扔垃圾桶,或当面把它窝起来。
不管是怎样,我依旧在那发着传单,因为那是我的工作,不能因为一点挫折就放弃。就这样我坚持了26天。
感触:
1、礼貌待人,无论他是做什么的。
2、拉下脸,厚起脸皮,你会有不一样的收获。
3、坚持,无谓挫折。
做单记
韦博国际英语的做单有两种:一是留下客户信息,二是做到访。
在不同的地方需要我们用不同的方式去做单。例如在安徽图书城新华书店,我们通常如“特务”般在一旁观察别人,然后根据他的年龄、穿着、翻阅的书等开始思考交流内容。一旦可以就如虎遇见猎物一样“扑”上去,从随便聊聊开始,等他放松戒备后才开始推广英语。如果在国购广场,那就是利用传单上的诱人字眼如“千元奖学金”等来让他驻足,再开始推广,过程还需要聊聊其他轻松的,让他在不知不觉中把你当成一个朋友,而不是单单的推广人员。这样才能聊的久,成功的概率也会变大许多。
主管曾和我们说过,如果你今天计划2个到访和6张回单,那么你今天肯定能完成6张甚至更多的回单,或许还会有1个到访。但是如果你只计划6张回单,那么你今天肯定没有到访,而且估计也做不到6张单。就如同大学里的考试,我计划考高分,那么过关肯定不成问题;但是若我只想着不挂科,那么就会有很大可能性挂科。
感触:
1、因时制宜,因地制宜。
2、高一点目标,美一点结局。
会议记
在韦博国际英语,我们市场部推广人员流传着一句话“一天一小会,两天一大会”。确实如此,我们开会很勤。
不过在这些会议中,我学到了许多在校园中学不到的东西。印象中有一次督导在白板上写下一些有关于账目的数字,我就在那看着,等他写完问结果是多
少时。我才开始计算,而此时已经有人算出来了,不是他们算数比我强,而是他们提前就在算了。会议中会经常出现一个项目就是现场演练,一位同事做客户,另一位同事做推广人员。然后在他们演练结束后,我们给予他们点评优缺点。在不断地演练中熟悉我们的专业术语,发现问题及时向主管请教。想尽办法去搞定客户。我们还会在会议上一个一个当场查我们前几天的工作数据,绝对公平公正。然后数据好的同事就分享一下心得和经验,数据不好的同事就要自我反省和总结了。
会议似乎会给人一种动力,开完会后会有一种工作更加卖力的感觉(这似乎就是各种会议存在的价值)。
感触:
1、每一件事都有存在的意义,包括让人烦的会议。
2、演练发现问题,解决问题。
同事记
在韦博的26天里认识了一批“哈友”,他们有的是我们主管,督导,还有的是我们同事。主管和督导并不是那种天天严肃的面孔,而是很和善,天天和我们打成一片。
每天在被人打击后会有同事过来安慰你,例如在发单时遇到了一个行人,他从我身边走过,我给他发单,他头也没有回,慢慢往前走,然后向左侧伸出左手食指轻轻摇摆说道:“我不需要,我英语8级都过了”。当时我瞬间凌乱了,气不打一处来。此时,同事来安慰道:“他就吹牛皮,崴脚崴脚„„”从那以后“崴脚”就成为了我们互相安慰,调侃的口头禅。
主管和督导会在开会时很严肃的和我们说事,然后和我们聊天谈心。告诉我们他们也会被上级Star(韦博的校长),批评,谈话。所以我们也要体谅他们,换位思考。主管还会在热天给我们分享他自己喝的绿豆汤。
感触:
1、多个朋友多条路。
2、换位思考,会让每个人舒服。
“韦博 一夏”我经历过了,有了经历才会有话语。
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