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联承广告公司会展部工作总结
4月5号到5月11号一个多月的时间我有幸参加了厦门联承广告有限公司的工作，并作为一名业务员一职。这是我从大学毕业后的第三份工作，是我在所有的工作中最充实的一份工作内容的，责任最大，最后学到东西最多的一次，所以虽然已经结束一个月多了。还是不知道该怎么进行总结为好．不过这一个多月里的一个小细节对我来说都是非常非常珍贵的．大家都知道我做事向来目的性非常强，从一开始我就知道自己要从这个工作中得到什么，所以当我回到生活中的时候有很多人希望从我这里取经．很难做到给每个人都讲一遍，所以还是一齐写出来的好．其实每一天的工作结束后，我都会躺在床上进行总结思考，第二天再改进，可是很遗憾没能及时记录下来．所以在这里我也采用按月份记录的方式。
说到在公司经历了在厦门举办的生活用纸的年会的展厅现场的负责，在现场跟踪的时候从客户反映中，我们公司是以服务第一、质量第一来进行的服务。我发现现场与客户做到有什么问题就及时沟通和解决，我到最后明白了及时沟通的重要性，这是因为：一反映了我们公司是以服务质量为核心的经营理念；二是反映了我们在做事的时候把珍惜时间放在第一位，时时刻刻把公司的任务放在手里。我告诉我自己一定要精明点一定要赶快搞清楚现场的服务。到我的时候我刻意的把经理的每句话还有平面图都看得牢牢的，坐到一旁开始自己琢磨，终于我想明白了人员安排的思路了，我迅速算好了我们组需要的现场服务施工人数。
再到晋江市的鞋博会中，首先是布展工作之时，我们和总经理到现场去观看，看了之后现场要做的服务项目还是挺多的，不过很快也将应该在的项目内容均服务好了。到了鞋博会开幕之后我又再次和同事一起到晋江观看鞋博会，每次的观展中是看看现场的设计风格以及收集一些客户资料集会刊。觉得会展的现场气氛是和现场的搭建完成的展台与展厅的整体布置有很大的关系，每次观展完之后我是发现展览的前期工作筹备与规划的好不好、合理不合理是很关键的。在展览会的前期，我拿我负责的展览展示工程来说明是说要提前一到两个月把要做的展览展示的工程的公司列表出来进行联系。联系的时候是要不断跟踪联系的，而且这个联系资料中的客户必须是精准的客户才有利于我在工作中达到有比较高的效率，从而达到应有的目标是把销售展览展示设计的稿子销售到客户中，有的客户会说我们公司的设计稿是一般般，或者说是太普通了等等的说法，甚至有的客户是说风格设计不大对或者说某一方面需要改动，因此我们公司的设计师又得重新设计展览展示的展览设计稿，设计也得花了点时间，在花这个时间修改之前是需要我们设计师和我作为业务员提前和各户沟通交流好之后进行修改，修改之后发到客户那，如有的客户会要求进行报价而有的客户是从而说句我们公司没有中标。在这里如是没有中标的我是觉得一要么是设计达不到客户的需求要点二是我们做业务的没有时时的跟踪到位几沟通到位。如是要求报价的我们就给客户报了价，一般报价之后客户一般情况下都是会说报价比其他公司高了我们下次再合作等等我是发现设计到签单之间与客户做到时时保持联系是很关键的。还有在一般展览会要开始的时候都会碰到一些在展会前没有准备好的客户，如我在2012厦门的《第16届台交会》的前5天有一家客户要求能不能马上设计下几进行施工，这个时候我们公司的设计师与我是在加班中进行完成此任务，不过到最后我们是百忙了一会时间了，我们是按照客户的需要进行设计好发到客户那客户说没有问题了接下来就叫我们公司进行报价，我们报价过去客户是说报价偏高了，叫我们能不能便宜点做，我们报价是按最低价报价的因此没有给以便宜，因此，这个展览会的这个客户的单子我们是没有办法归本在做的。因而我学到了：
一、专业会展设计与搭建业务人员应该积极执行公司战略决策，拓展会展设计与搭建客户业务。我公司已有良好的稳定客户群，在联承与其说拓展客户业务，不如说充分为老客户着想，并积极为新客户提供便利，我时刻以公司形象捍卫者为己任，每当接听咨询电话时都以最饱满的热情全心全意为展商考虑，积极为新老客户开通便利。
二、专业会展业务人员应该具备迅速判断与决策的能力。不仅是展前的客户设计工作的开始，会展现场布展更是一个考验场：联承的会展每次展览会都是有做相关的设计与搭建，每次做展览设计的许多东西有自己的品牌有固定的展览展示设计销售渠道、有稳定性的市场、联承有专业的人员我却还是在起步，不过我们公司也有很强的工作人员。设计人员也都是业界专业人士。如此以来，作为服务业务人员的我，我们遇到的问题也是亦不相同，联承的展览部很多都是和展览展示相关的，而不是所有人都能了解展览展示，所以当遇见有些学术型过于专业的问题涉及到对工作人员咨询时，我们首先要保持冷静和热情，再委婉的推荐给其他展商去介绍展览展示设计，这样既能解决咨询者的疑问，又很可能促进成交，最重要的，我认为自己是一名真正合格的业务员。
3.专业会展销售人员应该特别注重商务礼仪。从着装到行为举止，都要对自己严格要求，这是联承展览多年来良好品牌维系的重要保障之一，也是我今生感到最神圣的时刻之一，会展销售人员在会场现场的布展工作的表现就是企业的或品牌，从入职第一天开始身边人积极向上、严谨细致的工作态度就直接影响了我；在前期的设计工作更是要注重发掘细节，比如 现场招呼客户到展会审核展厅的礼貌用语，再比如到现场观展的时候现场接待客户、接收名片、派发资料等商务行为。联承展览做的是国际品牌，却始终不忘中国特色，我印象比较深的是我们工作人员 现场送水，免费送给客户喝的场景，瞬间拉近了办展方与展商间的距离、展商与观众的距离。
这段工作让我成长许多，我也希望自己能为联承做出更大贡献，能伴随着红方块，为中国厦门乃至整个国内与国际展览行业的发展一路领航。
总结人： 厦门联承广告有限公司郑秋全 2012年5月11日星期五
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