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市工商局“爱城爱家、从我做起”
教育实践活动方案
为了巩固省级精神文明建设先进单位建设成果，引导系统干部增强以城为家的责任意识，提高干部文明素质，按照市文明委的部署，经研究决定在全市工商管理系统继续深入开展“爱城爱家、从我做起”教育实践活动，结合工作实际制定本方案。
一、指导思想
以社会主义核心价值体系为根本，以创建省级文明单位为抓手，以深入开展党的群众路线教育实践活动为结合点，以提高系统干部文明素质和城市文明程度为目标，深入开展“爱城爱家、从我做起”教育实践活动。围绕工商行政管理职能，精心设计活动载体，教育引导广大干部从自身做起，从小事做起，与文明同行，为实现“五型工商”建设。
二、主要内容
（一）深入开展干部文明素质教育
结合党的群众路线教育实践活动，积极开展社会主义核心价值观宣传教育活动，认真查摆整改党员干部职工存在的不讲文明、不守秩序、家园意识淡薄等问题，积极转变思想观念，转变工作作风，提高自身素质；抓好道德讲堂建设，广泛普及文明礼仪知识，引导广大干部知荣辱、明是非，自觉做到言谈举止文明有礼、公共场合文明有礼、邻里相处文明有礼、行路驾车文明有礼、网上交流文明有礼。广泛开展道德经典和《市民道德三字经》、《市民文明礼仪》、《工商干部文明礼仪知识》学习培训，组织文明礼仪知识竞赛，教育系统干部说文明话、做文明事、当文明人。
（二）开展“窗口形象”工程活动
按照市局的部署，结合党的群众路线教育实践活动，在系统开展“窗口形象”工程活动，争创“最佳服务窗口”、“最佳服务标兵”、“文明执法标兵”。组织开展“微笑在岗位、满意在心中”活动，开展“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“青少年维权岗”、军警民共建等基层创建活动，提高服务质量和文明创建标准，不断扩大群众性创建活动的覆盖面和影响力。
（三）加大消费者权益保护，营造良好的消费环境。巩固并规范12315消费维权站点建设，合理引导消费行为，不断提升维权效力和调解服务效果；保护消费者合法权益，加强消费投诉的受理和调解；查处传销和变相传销行为。
（四）开展“诚实劳动、诚信经营”宣传培育活动。结合市场巡查工作，开展宣传教育活动，教育市场主体文明经营、遵守公共秩序；开展“文明个体工商户”和“守合同重信用”企业的评选命名。
（五）整治市场经营秩序，创造公平竞争经营环境。查处在生产经营中的虚假宣传行为；开展专项整治查处 假冒伪劣商品，取缔无照经营行为。
（六）开展公益广告征集评选活动。
组织市内大型广告公司、传媒公司制作推出一批具有特色的“讲文明、树新风”公益广告作品。
（七）深入开展学雷锋志愿服务活动
开展文明交通、帮扶关爱、环境建设、勤俭节约、校园周边整治等志愿服务活动活动。
三、保障措施
（一）提高认识，明确责任。
各单位要高度重视，主要领导要亲自抓，要认真学习《市委市政府关于“爱城爱家、从我做起”教育实践活动方案》和《市工商局“爱城爱家、从我做起”教育实践活动方案》，对照要求明确自己的工作。
（二）建立督导检查机制。
市局领导小组对各单位活动情况进行督导检查，对领导重视不够，未按要求开展活动的要通报批评，并将检查结果及时通报。
（三）真抓实干，务求实效。各单位要按照活动方案的要求，紧密结合工商管理工作职能，从具体事情抓起，逐步落实各项活动，以阶段性成果促进整体目标实现，活动结束时，市局将对教育实践活动进行总结验收，并将考核结果纳入年度绩效考核之中。
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