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党员争优创先事迹材料
姓名：李娜
单位及职务： 入党时间
****年**月**日
作为一名党员、一名高速公路收费站工作人员，我认为“创先争优”活动的扎实开展，对新时期交通事业有着十分重要的意义，自己必须积极投身到活动中去，结合自己的工作实际情况，严格要求、创新工作、甘于奉献，优质高效地完成各项工作。为此我做到了以下几点。
一、履行义务、遵守规定。按时参加所有党务活动，按时交纳党费，这是作为一个党员最基本的义务。加强政治理论学习，践行入党誓词真正从思想上入党。认真学习马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想，了解思想精髓，不拘泥于表面，认真学习党章。贯彻创先争优认责承诺活动精神，提高认识，使争优创先一过程会贯穿始终。
二、重视学习，勇于实践。努力学习业务知识，争做学习模范。利用课余时间学习收费站管理方面的内容。在图书馆借阅此类书籍并详细阅读，如《公路收费站创新实务》《高速公路收费站管理标准化》等，并且把书上学到的知识用到工作中去，起到了很好的效果。比如我加班加点利用一个星期的时间就记住了各种基本车辆的荷载、高度、宽度，极大地提高了收费效率。我不仅会严格要求自己，还会帮助工作上业务不熟练的同志，为他们认真讲解业务要领、注意事项，做到共同进步。具体目标是：自身继续保持专业班组第一名的工作成绩，班组总体成绩有所提高，考核不合格率相比上一年大幅降低或者消除。此承诺今年已经完成。
三、微笑服务，创造温馨交通环境
为了给广大司乘人员营造一个温馨、舒适、温暖的通行环境，树立良好的窗口形象，我在工作中贯彻“微笑服务”精神。真正做到用“一个微笑、一句您好、一声一路平安”等温馨文明用语，并在收费过程中统一着装、穿戴整齐，规范执收程序，严格按照收费人员工作标准要求自己。做到切实增强服务意识，以热情、真诚、周到的服务，以规范、大方、得体的行为举止，无时无刻让驾乘人员感受到我们微笑服务的温暖。
总之，经过根据自己党员承诺书的积极努力，我从思想和理论准备上都有了进一步的提高。今后也将会更进一步的以身作则，在各方面严格要求自己，做一名符合党的要求的积极进步的党员。
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