质量回访和承诺由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“交工后回访承诺”。
第六节、质量回访与维修承诺
我公司承诺：工程质量保修期为贰年；保修期自使用方、投标方在工程终验验收单上签字之日起计算。
质保期内服务计划：在保修期内一切非人为故障都属保修范围，保修期内，我司提供现场服务，包括：安装、调试和定期巡检保养等。质保期外服务计划与收费标准：工程合同贰年质保期结束后，建设单位可根据实际需要，选择与我公司签订长期的维修协议（材料价格不高于当时的市场价和原合同价），我公司愿意长期提供专业的维系保养、维修工程终身跟踪服务。
公司在接到业主的报修电话后，到达现场时间现场服务响应时间在2小时以内赶到现场进行抢修。处理故障方式：把排障时间压缩到最短，不解决问题不停止维修，直到问题解决为止。
对于一个工程的质量应从三个方面加以控制，即施工前对材料的质量控制，施工过程中对各分部、分项工程及工序的质量控制，工程竣工后工程质量的跟踪管理。工程质量的跟踪管理是整个工程质量管理的有机组成部分。
质量回访
工程竣工验收交付使用后，公司派专员对本工程的质量进行跟踪管理，定期或不定期进行回访，向业主了解使用质量等情况，一旦发现质量问题或业主发现的质量问题，应限期采取措施。
1、回访程序
（1）在工程保修期内至少要回访一次一般在交工半年内，以后每隔半年回访一次，直到交工后二年为止。
（2）工程回访或维修时，由于产生主管部门建立本工程的回访维修卡，根据情况安排回访计划，确定回访日期。
2、回访组织
本工程回访将由公司的授权人带队，公司总工室、经营科长、生产技术科长、质管科长参加。
3、向业主发出保修卡
保修卡一般在工程竣工后一个月内发出，保修卡的内容是：（1）保修工程业主的称谓。
（2）我公司关于保修的部门和人员。（3）我们负责保修部门和人员。
工程回访结束后，部门应集中回访人员意见，写出回访报告，报送公司质管科主管领导，对于在工程回访中发现的质量缺陷，应立即制定纠正措施并尽快维修。保修承诺
工程竣工验收合格后，在质量保修期内，我公司将严格按建设部房屋建筑工程质量保修办法中的有关规定执行。
在保修期内，一旦发现质量问题，包括回访时发现的和业主发现的质量问题，应马上派专业技术人员进行现场“诊断”，查找“病因”、“病根”，制定切实可行的整改方案，由专业施工员进行限期整改，定期复查，并做好详细的记录备案。
如果保修期后出现的质量问题，公司应积极配合业主进行整改，直至业主满意。
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