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潍坊市市立医院向社会公开服务承诺书
为进一步加强医院医疗行风建设，深入开展以病人为中心，以转变服务观念，提高服务质量为目的，我们郑重向社会公开做出以下承诺：
1、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时无法拒绝的，应在规定时间内上交有关部门。
2、拒绝接受医疗设备、器械、一次性卫生材料、药品、试剂等生产、销售企业或代销人员的各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即报告有关部门。
3、介绍病人到其他单位检查、治疗、购买药品或介绍他人购买医疗设备、器械等，拒绝收取回扣或提成。
4、开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查等，拒绝收取开单提成。
5、根据病人病情，规范开药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查，努力减轻病人医药费用负担。
6、礼貌接诊、文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥刁难病人。
7、执行院务公开，价格和收费公示制度，尊重病人的选择权、知情权和监督权。
8、认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，为病人提供规范的门诊、住院费用一日清单，不分解收费，不自立项目收费，不超标准收费。
9、实行院领导接待日制度，设立意见箱及投诉电话，欢迎社会各界广大群众检查监督。投诉电话：88332238、8833228
1州人民医院向社会公开服务承诺书
卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业。医疗卫生行业与广大人民群众的切身利益密切相关，提高医疗技术，加强医德医风和行业作风建设是医务工作者的职责，也是广大人民群众的迫切愿望，是促进卫生事业健康发展的重要保障，是衡量医疗卫生工作是否认真贯彻落实“三个代表”重要思想，是否坚持立党为公、执政为民宗旨的重要标志。根据《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》、《云南省人民政府办公厅转发省政府纠风办省监察厅关于2004年开展民主评议行风工作实施意见的通知》精神、及省卫生厅《2004年云南省卫生系统民主评议行风工作实施细则》和州卫生局《关于在全州医疗卫生单位开展民主评议行风工作的通知》要求，2004年6月至11月将开展民主评议行风工作。西双版纳州人民医院作为全州专业技术人才聚集、医疗设备完善、医疗技术先进、全州最大的医疗卫生单位，是全州医疗、教学、科研、紧急救援的中心，承担着全州医疗卫生救治保障服务的工作。为此，在医疗服务工作中，西双版纳州人民医院向社会公开承诺服务和行风建设目标，接受社会监督。
承诺内容如下：
1、树立全心全意为人民服务的思想和抗击“非典”无私奉献的精神，强化“以病人为中心”，依法行医，廉洁诚信，提高医疗技术，转变服务观念，改善服务质量。
2、在医疗活动中拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品，对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交院党委办公室。
3、在医疗活动中拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它
不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即通报有关部门。
4、接收下级医疗单位转诊的病人或介绍病人到上级医疗单位进行检查、治疗、购买药品，或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等，拒绝给予或收取回扣、提成。
5、医院24小时提供医疗服务，执行首诊首科负责制，门诊、急诊、医疗检查（超声、检验、CT等）全年不停诊，实行病人选择医生。
6、根据患者病情，因病施治，规范开药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。
7、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。
8、执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
9、为医保病人和商业保险病人提供住院“一日清单”，并逐步为其他住院病人提供住院“一日清单”。任何医药费用不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。
监督投诉电话：0691—2150079
2142112214712
3西双版纳州人民医院
2004年7月8日
向社会承诺：不收“红包”、回扣和提成；不用假冒伪劣药品；礼貌接诊、文明行医；公开医务、价格和收费；执行患者住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费；执行国家药品集中招标采购政策，按合同采购中标药品；10日内答复医疗服务实名投诉等。
漳州市医院向社会公开服务承诺
坚持“以病人为中心”的服务原则，以救死扶伤、防病治病为已任，努力为病人提供优质医疗服务。
一、文明行医，热情服务：
1、医院工作人员仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡上岗。
2、语言文明、礼貌待人，态度诚恳，热情周到，一视同仁。
3、门诊设导医台、预约服务电话，免费提供开水、轮椅；
4、实行“五声服务”：即来有迎声，去有送声，问有答声，不理解有解释声，不满意有道歉声。
二、有问必答，有诊必接：
1、实行“首问负责制”。医院任何工作人员接到病人或群众对就医事项的询问，应详细解答，对确实不知道的问题，应负责地找到可以解答的人员。不能以“不知道”作答。
2、实行“首诊负责制”。任何医生接到病人就诊，必须认真负责地做好病人的初步诊断和治疗工作，同时做好病历记录。不得以任何理由拒绝推诿。
三、廉洁行医，拒收红包：
1、医务人员要遵守《医务人员医务人员医德规范》，廉洁行医，严禁收受“红包”回扣。
2、医务人员在无法拒收“红包”回扣的情况下，应在24小时内向所在支部或科室领导报告，并在48小时内将款物交到院纠风办，逾期不报告、不上缴的，视为收受“红包”回扣。
3、病人、群众依法依纪向医院举报医务人员（包括医院其他工作人员）收受“红包”、回扣行为，经查证属实，医院对举报人员予以奖励。（奖励金额按福建省卫生厅规定的标准）
四、院务公开，接受监督：
1、医院管理制度、就医事项等上墙公开。
2、药品价格以电子显示屏、触摸屏等形式公开。
3、收费标准以上墙、一日清单等形式公开。
4、监督渠道以电话、意见箱、工休会、满意度调查等形式公开。
5、药品、试剂、医疗器械、大宗物品等采购实行公开招投标。
四、发现假药，以一罚十：
1、严把药品进出库验收关，坚持购、领、用三级把关，杜绝伪劣药品流入医院及临床，保证病人用药安全。
2、病人或群众发现医院出售假药，经查证属实，按药品的价格十倍赔偿。
五、120服务，24小时接诊：
1、医院在接到呼救电话后，急救车白天5分钟内出诊，夜间8分钟内出诊。
2、对急、危、重症患者及时开通“急救生命绿色通道”，实行先抢救治疗，后办理手续收费的服务制度。
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