淘宝节策划书（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“淘宝节策划案”。
第1篇：淘宝节策划书
桂林旅专商务系第五届淘宝节策划书
和谐商务系 温馨大家庭
2009年11月
目录
系部介绍
活动策划书
活动主要内容
活动具体流程
奖项设置
活动可行性分析
经费预算
附则
系部介绍
商务系成立于2005年6月，是为适应旅游产业多元发展对高级商务人才需求而设立的教学部门，拥有一批具有丰富企业高层管理工作经验和扎实理论功底的“双师型”教师，现设有会展策划与管理、电子商务、市场营销、国际商务四个专业。2008年，我校共有8个系部，我系现已发展成为学校四大系之一。
我系以“打造时代精英，勇攀商务高峰”为教育宗旨，以培养综合素质高、操作技能强的高级商务人才为目标，配备了齐备的现代教学设施，其中有价值100多万元的电子商务实验室、图形图像实验室、市场营销实验室、商务模拟公司，并与上海棕榈电脑软件有限公司合作建有旅行社电子商务实验室，可为学生提供良好的教学和校内实习实训条件。
我系与国内大学联合开设了“专升本”项目，可使部分学生在毕业时同时具有专科和本科学历。此外还与法国、澳大利亚、美国等国的多所本科大学建立了合作关系，为学习优秀且经济条件允许的学生提供专升本、专升硕士的出国留学机会。
商务系第五届淘宝节活动策划书
活动背景 ——校园文化节商务周之淘宝节 桂林旅专坐落在雁山生态文化旅游区，学校占地面积近2000亩，总建筑面积37万平方米，在校学生达10000多人，并且周边坐落着桂工、师大、漓江学院、艺术学院分校四所大学，学生群广大。淘宝节的开展正好适应了同学们对走进社会的好奇心理，正跃跃欲试，不管是本校学生，或者是外校学生，对我系淘宝节都给与了高度的评价。桂林旅专校园文化节是由桂林旅游高等专科学校校团委主办，各系协办的一个全校性的校园文化周，各系都会在校园文化周中通过各种形式多样的学生活动展现各系学生风采。09年夏天桂林旅专成功举办了第五届全国大学生棒垒球联赛后，学校的发展更是成为社会的焦点，同学们也积极的为学校发展壮大而不懈努力。
校园文化周之商务周——淘宝节，是商务系学生会举办的品牌活动，已经连续举办了四届，至今发展到了第五届，淘宝节通过形式多样的买卖形式充分体现了商务系的教学宗旨“打造时代精英，勇攀商务高峰”。在桂林旅专有一定的影响力，是参与度最大的活动之一。每年的淘宝节都是同学老师领导们关注的焦点，其影响力可见一般！而在金融危机日益凸显的今天，淘宝节旨在培养学生的危机观念，同时也对培养学生实战能力、团队合作有着非常重要的作用，通过这个活动，也向广大师生展现了我系的学生风采。
活动目的：锻炼同学们的实际操作能力，培养同学们的商务意识，并积累实践经验，同时培养同学们的团队互助和共同 合作精神，也向其他系展示我系的专业风采。活动口号：淘淘不绝，商务宝节
活动主题：专业淘宝，精品淘宝 活动内容：在学校商业中心周围的主干道设立淘宝街，让全校师
生可以淘到自己喜爱的物品。同时还可以在学校bbs 上登广告宣传自己展会商品，在淘宝节活动期间更有 开幕式、现场小活动、闭幕式等精彩内容。活动亮点：系部支持、精心打造、内容丰富、平台展示、媒体关注、无限商机。
活动时间：11月11—13日（共三天）
活动地点：三栋大厅前小广场
主办单位：桂林旅专商务系
承办单位：商务系学生会
活动参与对象：商务系学生、全校学生、外校代表、外来参展商 活动简介：以展位展销为主。主办方统一划分展位平面及规划展品
区域。学生展位按标准收取展位费，商家展位按人流位 置进行规则性收费。本次淘宝节将设置商家展位10个，学生展位120个，实行先报先得，报满截止的方式。
（一）收费标准 1、外来参展商：一个展位收取三天参展费450元，且一个展位收篇2：淘宝节日活动策划书。
1.美联旗舰店中秋国庆活动。2.活动名称：全场包邮活动+8折劲爆价。
活动内容：全场所有产品无条件包邮+8折促销价。活动时间：9.26-10.3 活动产品：全场产品
==== 4.活动内容：凡在9.26至10.7日在本网店购买产品的客户。在11月前第二次购买可以享
受9折优惠价格和第三次优惠卡10元一张。
活动产品：全场商品
6.活动名称：新店铺送礼活动
活动内容：加入帮派送5元，关注啊掌柜说5元。购物后打全部5分送5元。可以同一
时间全部领取、。当单品价格大于150元方可使用。
活动时间：9.26-10.3 活动产品：无产品。7.活动内容：凡是在本店购物的顾客，均可无条件成为本店的vip会员。生效时间 在确认打分以后。
活动时间：9.26-10.3 活动产品：全场商品
= 8.活动名称：花不到一半的钱就可以买到原价的产品。
活动内容：团购。
活动时间：9.26-10.3 活动产品：青花 clb60-100b4，型号：c-20k82 型号：青花clb60-100b4 现在网店价：418 调整后原价：599 出厂价：258 包邮促销价：269 指导价：288 调整后原价：369 出厂价：129 包邮促销价：159 9.，即可获得抽奖一次。奖品：一个，原价206 元。
活动内容：网店所有产品销量过一百的时候，所有购买过的这款产品的消费者都是可以活动获得一个抽奖机会。抽奖后。会用电话联系中奖者。一个星期内联系客服。说明地址。否则作废。
活动时间：9.26-10.3 活动产品：网店所有产品 10.活动时间：9.26-10.7 活动产品：全场产品。篇3：淘宝活动策划
活动策划
活动目的：挖掘潜在顾客，尽力留住浏览过淘宝店的顾客，提高新店的知名度。
活动准备
1、店铺首页导航处加入留言板，且改变其颜色，让其彰显突出。2、准备一定数量小礼品，情侣钥匙扣、钥匙扣、毛绒挂饰等均可，根据店
主实际情况选购。
3、个别商品实行特价促销，提升店铺首页的浏览率。
活动时间：9.20-10.8 活动预热期（制造悬念，引领持续关注）
时间：9.20-9.30 内容：
店招位置插入国庆活动预告图片。
图片分一总标题三栏小标题，用来介绍3个不同活动。
总标题为：“2012前的最后一个国庆”
第一栏附上标题为“活动一：够实惠”，内容为活动一（如下）。第二栏附上标题为“活动二：够给力”，内容为“更给力的国庆，9.25揭晓” 第三栏附上标题为“活动三：够创意”，内容为“最创意的国庆，9.30揭晓”
活动进行时
活动一：9.20-10.7期间，联系旺旺客服，即可获赠vip会员卡。查看详情（超链接）
超链接内容：招呼简单打。vip会员卡，凭此卡全场商品（包含特价）均可享受9.5者优惠。注意事项：1、客服对顾客的回答要及时，太忙话，可以告知其现在很忙，取得顾客谅解。
消费者购买的不只是商品本身，还包含服务等。
活动优势：vip卡折扣不多，但消费者会因为所持有的vip卡，而关注本店，同时通过 vip卡链接，可以直接进入本店首页，防止其因为没有收藏而忘记了本店地址。
活动二：
10.1-10.7期间，满150以上，包邮+礼品免费赠。查看详情（超链接）
超链接内容：商品任意购。凡在活动期间内，满101以上，在店面首页留言板上留言，即刻享受包邮及免费获赠***一个。
注意事项：1、给予顾客提醒，留言关于店铺建议内容，可以参与抽奖，详情见店面首页 2、满x元，可根据店铺规模及利润空间的具体情况确定。
活动优势：促销才是硬道理，没有让消费者感受到优惠，很难促成其购买行动。吸引人的促销活动加上优质的客服服务，可以让消费者潜意识里记忆住本店。活动三： 10.7-10.8最佳建议留言大奖评选。查看详情（超链接）超链接内容：大奖落谁家。凡在活动期间内，任何顾客均可在店面首页留言板上写下店
铺建议，截止10月七号10：00，评选出最佳建议留言3名。奖品分别为500 300 200。获奖情况与10.8在首页公布。
注意事项：1、奖项可设置亦为店铺专用现金抵制券，具体金额等，根据参与人数及活动
期间促销效果，还有店主实际情况确定。2、活动只是一种形式，参与度太低的话，奖品就内定吧。
活动优势：创意活动，可以让店铺给消费者留下特别印象，同时可以根据消费者所提的建议，恰到好处的不断完善自己。篇4：淘宝推广策划书(xx)淘宝店推广策划书
现状：随着网络购物的流行，越来越多的人加入了淘宝卖家的行列，作为淘宝新店，不但要面临强大的前辈，还有优秀的同期，说不定后起之秀也会奋起直追，竞争之激烈不可言喻，只有从中脱颖而出才能占有一席之地，推广就是脱颖而出最好的办法，那么淘宝新店如何做推广呢？
首先，由于时间和经验的关系，我所做的这份淘宝店推广策划书难免有各方面的错漏或者方案不行，这就要以后看推广的效果和体现，希望大家能在这个基础上提下意见！
一、针对淘宝店存在问题以及可以优化的地方： 1、觉得如果可以的话，购买一个比较合适于家具方面的模板，客户对你的店的第一印象要好才能和你做得下生意，分析过淘宝上做酒店家具大部分卖家信用高的店铺，业务量多的都是选择一款适合自己公司产品定位的较为简约型模板 2、个人觉得在店铺名称上要优化一下，在淘宝上用“酒店家具”为关键词搜索店铺，是在第5页之后都还没找到店的，分析过排名在前的店名都有“酒店家具”关键词，并且主营关键词方面大概率出现“酒店，新古典家具，欧式家具，家具定制，家具实木，餐椅，餐桌，吧椅”等关键词 3、网店首页的制作，应该含店标、公告等必备的图片或者flash尽可能在标题图片中展示出店铺的风格、特色等。选择一些比较漂亮的商品图片来装饰页面，而这些商品就是最具有销售潜力的商品，畅销产品等等 4、产品展示的图片尺寸尽量一致，给客户的感觉是一看上去一目了然 5、图片：要清晰、美观，最重要的是要准确，尽可能与实物接近，避免交易中会产生纠纷。有可能的话，在图片上加上自己标志或水印，让图片更个性化，也可以通过图片介绍自己的品牌，产生广告效应。6、宝贝描述：准确、完整的描述可以让买家更多地掌握信息，从而节省卖家很多与买家沟通的时间。可以将描述适当地生动化，从而让商品的成交率更高。要有3、4张产品图片（正面、侧面、背面等），细节图6张上下（产品尺寸、管材、布料、椅脚等）7、店铺基本设置中的店铺简介：【掌柜签名】公司或店铺名/【店铺动态】新品上市、促销、活动等【/主营宝贝】板鞋 登山鞋 滑板鞋 旅游鞋 跑鞋 透气男鞋 运
动鞋 8、广告：在商品的界面制作中，千万不能忘了为店铺的其他物品做宣传。可以通过flash、店铺推荐、关联物品促销等手段，让浏览物品的买家可以看到更多的店铺中的商品。9、掌柜推荐，橱窗推荐等推荐畅销，尽量避免与同行同质化的产品 10、商品的命名策略：1)、必须包含物品的真实名称 2)、尽量把商品的特色、优点放进名称中 3)、选择一些同类物品中热门的关键字放进去，提高商品在买家搜索时的曝 11、建设友情链接： 1)、友情链接等于借用人家的店铺来为你的店铺免费做广告，特别是那些浏览量特别大的店铺，很多人在进行浏览的时候，一不小心就看到了你的店铺。2)、很多卖家需要变成买家的时候，很有可能首先去链接或收藏那里找，并会优先考虑那些卖家。所以我们尽可能多的把自己店铺的友情连接给弄满，这样给买家的感觉也是非常好的，觉得你这个店有信赖感
二、免费推广： 2、淘宝网内部社区发帖，回帖发帖和回帖的质量要高，没有启发性的、没有建设性的、缺乏系统性的内容，或者灌水，都是白白浪费时间 3、使用银币抢广告位，精华帖、帖子的评论量很大，都会奖励一定数额的银币，银币越多，抢到广告位的机会越大，次数也越多 5、搜搜问问，百度知道，贴吧等去与家具相关的地方去回答问题和讨论 6、论坛软文，发邮件广告
7、利用淘宝的bbs资源有空常发贴，站内信，留言，商品留言多回复 9、交易结束及时联系，售后服务要跟进 10、去一些网站推广，例如百万网店，诚信网店，找店铺等 11、去视频网站制作视频，介绍产品，推广，增加影响力 12、登录各大搜索引擎 13、利用旺旺上的状态信息 14、充分利用宝贝上架的时间差，让自己的宝贝占据最重要位置 15、如果条件允许，一定要加入淘宝商盟，增加曝光率和提高知名度 16、多更新商品信息，这样可以提高被搜的几率 17、加入淘宝帮派，分享更多的产品
三、付费推广 1、淘宝客推广 2、直通车推广 3、加入消保
4、阿里妈妈推广活动 5、钻石展位、卖家第三方服务等推广 6、购买广告位推广
前面推广方法效果良好，店铺流量增大，成交率稳步上升，信用增加情况下，可以考虑多参加促销活动，特价活动，在传统节假日多搞优惠活动，参加一元起拍，会员折扣制度，参加群拍卖，发红包，抵价卷，送小礼物等等，吸引流量，发掘潜在客户篇5：淘宝活动策划书
淘宝活动策划书
4.淘宝活动策划书 1、淘宝活动策划书
活动目的：挖掘潜在顾客，尽力留住浏览过淘宝店的顾客，提高新店的知名度。
活动准备 1、店铺首页导航处加入留言板，且改变其颜色，让其彰显突出。2、准备一定数量小礼品，情侣钥匙扣、钥匙扣、毛绒挂饰等均可，根据店主实际情况选购。3、个别商品实行特价促销，提升店铺首页的浏览率。
活动时间：9.20-10.8 活动预热期（制造悬念，引领持续关注）
时间：9.20-9.30 内容：
店招位置插入国庆活动预告图片。
图片分一总标题三栏小标题，用来介绍3个不同活动。
总标题为：“2012前的最后一个国庆”
第一栏附上标题为“活动一：够实惠”，内容为活动一（如下）。
第二栏附上标题为“活动二：够给力”，内容为“更给力的国庆，9.25揭晓”第三栏附上标题为“活动三：够创意”，内容为“最创意的国庆，9.30揭晓”。
活动进行时
活动一：9.20-10.7期间，联系旺旺客服，即可获赠vip会员卡。查看详情（超链接）超链接内容：招呼简单打。vip会员卡，凭此卡全场商品（包含特价）均可享受9.5者优惠。
注意事项：1、客服对顾客的回答要及时，太忙话，可以告知其现在很忙，取得顾客谅解。
消费者购买的不只是商品本身，还包含服务等。
活动优势：vip卡折扣不多，但消费者会因为所持有的vip卡，而关注本店，同时通过vip卡链接，可以直接进入本店首页，防止其因为没有收藏而忘记了本店地址。
活动二： 10.1-10.7期间，满150以上，包邮+礼品免费赠。查看详情（超链接）
超链接内容：商品任意购。凡在活动期间内，满101以上，在店面首页留言板上留言，即刻享受包邮及免费获赠***一个。
注意事项：1、给予顾客提醒，留言关于店铺建议内容，可以参与抽奖，详情见店面首页 2、满x元，可根据店铺规模及利润空间的具体情况确定。
活动优势：促销才是硬道理，没有让消费者感受到优惠，很难促成其购买行动。吸引人的促销活动加上优质的客服服务，可以让消费者潜意识里记忆住本店。活动三：10.7-10.8最佳建议留言大奖评选。查看详情（超链接）
超链接内容：大奖落谁家。凡在活动期间内，任何顾客均可在店面首页留言板上写下店铺建议，截止10月七号10：00，评选出最佳建议留言3名。奖品分别为500300200。获奖情况与10.8在首页公布。
注意事项：1、奖项可设置亦为店铺专用现金抵制券，具体金额等，根据参与人数及活动期间促销效果，还有店主实际情况确定。2、活动只是一种形式，参与度太低的话，奖品就内定吧。
活动优势：创意活动，可以让店铺给消费者留下特别印象，同时可以根据消费者所提的建议，恰到好处的不断完善自己。2、淘宝节日活动策划书
活动产品准备：确定活动产品
雨季精灵 特价促销 xx春夏新款欧美通勤插扣包单肩斜挎女包包邮 3月8日分时段(10时，15时，20时，23时)免费送。
全场38个小时5折包邮，规定从3月7日10时开始销售。全场6折包邮，规定从3月1日0时至3月7日10时止。1、活动种类：38妇女节、女孩节优惠大行动(包括限时送、全场38小时5折包邮、全场6折包邮)。2、确定大体活动流程 把活动分成几个大块来做。
第一块：活动产品准备(活动宣传图准备，店内活动店铺装修)第二块：活动宣传期(站内站外推广本次活动的详细流程及时间)第三块：活动开始 3、确定时间推进表 安排整体活动工作的进程 拿出详细的时间推进表 对于每一个细化的任务都要明确的确定完成时间。4、确定活动预算。
活动策划框架
标题：活动策划-3.8活动优惠大行动 框架目标：(活动需要达到的最终目标、最终结果)框架元素：(活动时间、活动地点、活动面向对象、活动主题、活动总体预案、活动总体流程图 后两项是在作系列化活动的时候必须要书写的)工作分解预案 1、流程图
也就是用直观的图标来解释活动的总体方案和流程 活动运行流程图： 2、详细预案
活动宣传期一周一.淘宝站内活动推广 1、找合作淘宝网站，放优惠活动在其淘宝站内宣传 2、直通车活动推广 3、淘宝论坛推广 4、自己站内优惠活动链接的添加，增加优惠活动推广的曝光率。
二.淘宝站外推广 2、免费发布平台发布优惠活动信息 3、威客信息发布 3、具体实施
注： 2、互动：百度知道、新浪爱问、搜搜问问、雅虎知识堂、qna互动问答等提出问题，不同ip隔日回答。3、b2b：在阿里巴巴、慧聪网注册并提交网店信息。4、分类信息：在百姓网、赶集网、58同城网、今题网、易登网、口碑网、叫卖网、列表网、帮帮网、快点8、站台网等发布信息 5、论坛：天涯论坛、中华论坛、搜狐论坛、新浪论坛、网易论坛、华声论坛等 7、各部分的执行时间和力度视具体效果而定。
活动三大项目时间安排(活动时间：3.1-8)一、限时限量免费送(直接软件设置)时间：3-8 2040(时间：3.8 10:00、15：00、20：00、23：00)二、全场38小时5折包邮(直接软件设置)(时间：3.7 10:00-3.8 24:00)三、全场6折包邮(直接软件设置)(时间：3.1 0时至3月7日10时止)活动预算 免费送产品38件(包括邮费)全场38小时5折包邮、全场6折包邮 3、淘宝节日活动策划书
活动产品准备：确定活动产品
雨季精灵 特价促销 xx春夏新款欧美通勤插扣包单肩斜挎女包包邮 3月8日分时段(10时，15时，20时，23时)免费送。
全场38个小时5折包邮，规定从3月7日10时开始销售。全场6折包邮，规定从3月1日0时至3月7日10时止。1、活动种类：38妇女节、女孩节优惠大行动(包括限时送、全场38小时5折包邮、全场6折包邮)。2、确定大体活动流程 把活动分成几个大块来做。
第一块：活动产品准备(活动宣传图准备，店内活动店铺装修)第二块：活动宣传期(站内站外推广本次活动的详细流程及时间)第三块：活动开始 3、确定时间推进表 安排整体活动工作的进程 拿出详细的时间推进表 对于每一个细化的任务都要明确的确定完成时间。4、确定活动预算。
第2篇：淘宝节策划书
淘宝节策划书
篇1：淘宝活动策划流程
活动策划流程
一、确定活动目的/活动主题
在活动前我们首先要确定的是活动的目的，一般来说活动的目的有引流、打爆款、清库存、团队、获取客户资料、推新品/品牌等等。然后我们要根据活动目的，用简短且有号召力的文案为活动设计一个主题。
二、活动目标群体分析
通过对性别，年龄，学历，职业，消费能力，忠诚度，购物习惯，地域，活跃度等方面的分析——确定活动的目标群体
三、活动时间
活动时间一般为3-5天,资金充足的情况下可以适当增长时间,最好不超过一周时间。
四、活动方式
1.店铺活动
打折促销/包邮/满减/满包邮/送券/送红包/淘金币等等
限时打折：用折扣的方式直接刺激买家的购买欲望
满包邮：刺激买家多购多消费，提高店铺销量
满就送：根据买东西就有礼物送的心理，促使买家下单
多买多优惠：设置多层优惠做打折或减钱的促销活动
搭配套餐：多个宝贝搭配一起打折促销，提高店铺的销量
2.淘宝官方活动
天天特价/淘抢购/淘宝清仓/聚划算/季节（时节性）活动即卖家
中心-营销中心活动报名里的活动等等
3.第三方活动
五、活动方案撰写（促销内容）
1.活动层次（最多不超过三层）
活动层次要多元化和有差异性，一般最多不要超过三层。
2.活动的额度（即满多少有优惠）
活动额度的作用是在买家进行单品购买的同时吸引买家进行第二件购买，一般来说活动的第一层额度会高于客单价而低于客单价的二倍。成长期：提升额度=客单价*120%
成熟期：提升额度=客单价*150%
3.活动的单品选择
根据活动目的选择活动单品。
1.宝贝评分在以上
2.宝贝30天销售记录至少10条，数据越多越好
3.活动宝贝评价要好，至少在最近的两页之中不能有较长较严重的差评
4.包邮宝贝活动时购买几率会更大一些
5.活动的宝贝库存一定要充足，如果库存不足，活动中途下架，对店铺的影响是绝对致命的，有可能会收到买家的差评。
6.选择贴合活动主题的宝贝也是很重要
7.性价比高、款式大众、颜色多、包装好
六、关联准备（关联产品的选择）
1.可以选择同风格的产品
2.可以选择关联和此类产品搭配的产品
3.选择店铺的热卖品或爆款
七、货品准备（检查库存是否充足）
根据确定主推促销的产品和关联产品,查看库存数量及质量.八、页面准备
1、页面视觉
确定好活动主题后，对店铺页面进行设计、调整，以符合活动风格和相关要求，提升客户的体验，提高转化率；做好宝贝描述工作，提高顾客的对店铺和产品的信任度，吸引顾客购买； 对活动海报进行设计和悬挂，营造活动氛围；
2、价格修整
活动开始前，对参加活动的商品价格进行统一调整；同时有专人检查商品首页图片上价格标签、包邮信息与宝贝详情页、活动方案的价格是否一致；避免因页面前后信息不统一导致顾客的投诉。
3、库存调整
调整商品库存，避免买家拍下后仓库无货，引起客户投诉；
4、页面测试与复查
活动页面做好后，需要对活动页面的的商品链接进行测试，点击商品图片，看是否有相对应的宝贝页面或活动页面的跳出；同时，对商品的价格、包邮、规格、数量等信息进行仔细检查，确保无差错信息。
九、客服培训
对客服进行培训，了解关于活动相关信息，提高客服对商品进一步的了解。使客服熟悉掌握活动内容和活动优惠的活动规则，以便能够及时解决客户在活动中所出现的问题。
十、活动预热
活动预热可以在站内和站外多种渠道同时进行
1.站内（官方 直通车 钻展 老客户营销）
2.站外（微博、微信、论坛等社交媒体、站）
预热活动形式主要有店铺内部互动签到、抽奖送送礼(红包、优惠券、免运费卡、优先发货特权卡等虚拟礼物)或者进行关注品牌、收藏店铺、收藏大促预告款即可参与抽奖活动，赠送优惠券、送大礼等等;目的是能借助连续性的活动引导消费者重复访问，借助优惠券为大促积蓄潜在购买订单。
同时站外可以同步进行活动宣传推广。
十一、活动中
1、客服
查看客服的转化水平，并作出及时的调整。
2、页面调整
点击多。成交量少，就需要调整页面，便于用于成交，提高转化率
3、库存更新
及时查看并更新库存，避免销售量大无无物品发货，造成损失
4、直通车检测
及时对直通车进行检测，避免恶意点击
十二、活动后
1.售后
① 退货/换货---》提交在线申请---》核实信息---》安抚顾客---》
联系处理---》跟踪进度---》回访顾客
② 如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚
恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把
问题处理好。
③ 如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先，我们要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对我们产
品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问
题不在我们的保修范围，再根据客户的问题，向客户提供
其他的解决方案。
2.物流：常常出现的就是物流纠纷，关于这个问题，首先先对顾
客表示一定的抱歉，然后再找出问题所在，进行解决。
3.数据分析
店铺每天的访问量是多少？ 什么产品卖的好？ 行情趋势如何？ 什么宝贝好卖？ 买家的性别、年龄、区域、消费习惯？ 买家看了哪些产品没有买？ 去哪购买了？
篇2：“校园淘宝节”活动策划书
重庆交通大学人文学
院
校园淘宝节 活
动
策
划
重庆交通大学大学首届“校园淘宝节”商品
展销会
活动策划方案
一、名称：最炫淘宝节——“校园淘宝”跳蚤市场
二、时间：XX年5月25日
三、地点：20404
四、活动背景
随着6月毕业季的日益临近，存在女生宿舍楼的跳蚤市场开始蠢蠢欲动，引起了大家的广泛关注。同时，校园多处存在学生随意摆放地摊的不良现象，而有组织、有秩序性的“校园淘宝节”在各大兄弟院校中均有所出现。我校也急需对跳蚤市场进行统一的规划。
此外，勤俭节约作为中华民族的传统美德，是一种高尚的思想道德品质，更是我们当代大学生必须传承的文化。为创建节约型校园，弘扬低碳环保之风，同时挖掘同学们的创业意识，培养市场观念，实现同学们在实践中增长能力的目标，故在大四毕业生即将离校之际，举办此次“校园淘宝展销节”。
五、活动目的（一）丰富校园生活,以“淘宝节”的形式，推进资源综合利用和循环利用，倡导节约意识，为同学们提供一个学生之间互利互惠的交易平台。弘扬勤俭之风，优化校园风气，共建低碳环保节约型社会。
（二）让同学们提前体验劳动和营销的艰辛，学会尊重劳动，培养学生的竞争意识和合作意识。
（三）培养学生的创业和市场经济意识，树立平等交易价值观，认识市场规律和规则，实践课堂所学知识，真正做到学以致用，活学活用。
（四）增强学生关注经济社会发展、关注市场的意识，切实地为学生日后走出校园提供经验。使同学们可以在一个优越的条件下进行商品销售和创业实践。加强同学们的交流、活跃校园气氛，（五）同时给勤工俭学的同学提供一个平台，间接的帮助一些有困难的学生解决生活问题，提高同学们勤工俭学的积极性。
六、活动主题
共建低碳节约型校园，弘扬勤俭之风，树立公平交易意识。
七、活动口号
我淘我快乐，携手共建节约型校园
八、活动结构组织
主办单位：人文学院
承办单位：人文学院旅游管理专业
工作组成：
1、组员：许曼君 文超娅 温山 黄容杨欢
田新佳 王红霞 贾凤山 张维 王明高
马强 覃伟雄
2、宣传小组：旅游管理（1）班2组
负责人：*****
联系方式：**********
3、管理小组：旅游管理（1）班2组
负责人：*****
联系方式：********
九、活动参与者：交大全体师生
特邀嘉宾：人文学院部分老师
十、活动内容及规则
刘秀
1、根据参加团队个数，进行场地划分，根据所卖物品的数量划分摊位面积，根据所卖物品的种类划分为书籍区、生活用品区、电子产品区、体育用品区、服装鞋帽区等，以方便同学们的交易。
2、各院系同学可以自主标价出售自己现有的小商品，或自己不需要的、不影响二次使用的商品。（本次活动不对学生收取展位手续费用）
3、校园摆摊同学可向承办方进行展销申请，经审核通过后，允许进入“淘宝节”进行商品展销。
4、活动期间承办方将安排专人进行展位划分，出现抢占他人展位并经劝阻不改正者即取消参展资格。
5、各展位应保证各自商品价格合理，不得出现联合抬价，压价竞争等不正当竞争状况。已经发现既取消参展资格。
6、各个展位应保证展位周边整洁，展销时间结束后应进行卫生清理
7、活动期间管理人员人员将作为工作人员进行秩序检查及疏导工作，各个展位负责人员必须配合工作人员。十一、宣传方案
1、宣传活动意义，招募参与团队
2、在各小区门口（以知园、菁园为主）组织宣传报
通过海报宣传的形式，对同学们普及“共建节约型校园”知识，介绍开展“淘宝节”的目的和意义，提倡同学们参与到淘宝节的活动中来，希望同学们积极收集二手物品或购进学生生活必须品，为报名的开展做好前期工作。
3、重点在大四宿舍楼内发放宣传单页，目的是号召广大大四
毕业生参与到活动中来，她们应作为此次活动的主角。
4、在地下通道等处发放宣传单页，目的是吸引同学前来参与
到活动中，活跃气氛，同时保证活动的顺利开展。
5、向校园内摆地摊的勤工俭学队伍介绍宣传此次活动，诚邀
她们的参与。
6、在校园内发布活动信息，以吸引更多的参与者。十二、参节参展管理
（一）日程安排 篇3：淘宝节策划书
桂林旅专商务系第五届淘宝节策划书和谐商务系温馨大家庭
XX年11月 目录系部介绍 活动策划书活动主要内容 活动具体流程 奖项设置 活动可行性分析 经费预算 附则系部介绍 商务系成立于XX年6月，是为适应旅游产业多元发展对高级商务人才需求而设立的教
学部门，拥有一批具有丰富企业高层管理工作经验和扎实理论功底的“双师型”教师，现设
有会展策划与管理、电子商务、市场营销、国际商务四个专业。XX年，我校共有8个系部，我系现已发展成为学校四大系之一。我系以“打造时代精英，勇攀商务高峰”为教育宗旨，以培养综合素质高、操作技能强的高级商务人才为目标，配备了齐备的现代教学设施，其中有价值100多万元的电子商务实
验室、图形图像实验室、市场营销实验室、商务模拟公司，并与上海棕榈电脑软件有限公司
合作建有旅行社电子商务实验室，可为学生提供良好的教学和校内实习实训条件。我系与国内大学联合开设了“专升本”项目，可使部分学生在毕业时同时具有专科和本
科学历。此外还与法国、澳大利亚、美国等国的多所本科大学建立了合作关系，为学习优秀
且经济条件允许的学生提供专升本、专升硕士的出国留学机会。商务系第五届淘宝节活动策划书活动背景
——校园文化节商务周之淘宝节 桂林旅专坐落在雁山生态文化旅游区，学校占地面积近
XX亩，总建筑面积37万平方米，在校学生达10000多人，并且周边坐落着桂工、师大、漓江学院、艺术学院分校四所大学，学生群广大。淘宝节的开展正好适应了同学们对走进社
会的好奇心理，正跃跃欲试，不管是本校学生，或者是外校学生，对我系淘宝节都给与了高
度的评价。桂林旅专校园文化节是由桂林旅游高等专科学校校团委主办，各系协办的一个全
校性的校园文化周，各系都会在校园文化周中通过各种形式多样的学生活动展现各系学生风
采。09年夏天桂林旅专成功举办了第五届全国大学生棒垒球联赛后，学校的发展更是成为社
会的焦点，同学们也积极的为学校发展壮大而不懈努力。校园文化周之商务周——淘宝节，是商务系学生会举办的品牌活动，已经连续举办了四
届，至今发展到了第五届，淘宝节通过形式多样的买卖形式充分体现了商务系的教学宗旨“打
造时代精英，勇攀商务高峰”。在桂林旅专有一定的影响力，是参与度最大的活动之一。每年的淘宝节都是同学老师领导们关注的焦点，其影响力可见一般！而在金融危机日益凸显的今
天，淘宝节旨在培养学生的危机观念，同时也对培养学生实战能力、团队合作有着非常重要的作用，通过这个活动，也向广大师生展现了我系的学生风采。活动目的：锻炼同学们的实际操作能力，培养同学们的商务意识，并积累实践经验，同时培养同学们的团队互助和共同 合作精神，也向其他系展示我系的专业风采。活动口号：淘淘不绝，商务宝节 活动主题：专业淘宝，精品淘宝
活动内容：在学校商业中心周围的主干道设立淘宝街，让全校师 生可以淘到自己喜爱的物品。同时还可以在学校bbs 上登广告宣传自己展会商品，在淘
宝节活动期间更有 开幕式、现场小活动、闭幕式等精彩内容。活动亮点：系部支持、精心打造、内容丰富、平台展示、媒体关注、无限商机。
活动时间：11月11—13日（共三天）活动地点：三栋大厅前小广场主办单位：桂林旅专商务系承办单位：商务系学生会活动参与对象：商务系学生、全校学生、外校代表、外来参展商 活动简介：以展位展销
为主。主办方统一划分展位平面及规划展品区域。学生展位按标准收取展位费，商家展位按人流位 置进行规则性收费。本次淘宝节
将设置商家展位10个，学生展位120个，实行先报先得，报满截止的方式。
（一）收费标准
1、外来参展商：一个展位收取三天参展费450元，且一个展位收篇2：淘宝节日活动策
划书。
1.美联旗舰店中秋国庆活动。
2.活动名称：全场包邮活动+8折劲爆价。活动内容：全场所有产品无条件包邮+8折促销价。活动时间：活动产品：全场产品
====4.活动内容：凡在至日在本店购买产品的客户。在11月前第二次购买可以享受9折优惠价格和第三次优惠卡10元一张。活动产品：全场商品
6.活动名称：新店铺送礼活动活动内容：加入帮派送5元，关注啊掌柜说5元。购物后打全部5分送5元。可以同一时间全部领取、。当单品价格大于150元方可使用。活动时间：活动产品：无产品。
7.活动内容：凡是在本店购物的顾客，均可无条件成为本店的vip会员。生效时间 在确认打分以后。
活动时间：活动产品：全场商品
=
3.活动名称：国庆50元速度秒杀
活动内容：50元秒杀活动（包邮）。
活动时间： 和 两天
活动产品：梅花CFXB40-70，C-20K82
5.活动内容：满399送20元抵价卷。满499送40元抵价卷。满599送60元抵价卷。满
999送100元抵价卷。
活动时间：
活动产品：全场商品
=
8.活动名称：花不到一半的钱就可以买到原价的产品。
活动内容：团购。
活动时间：
活动产品：青花
CLB60-100B4，型号：C-20K82 型号：青花CLB60-100B4
现在店价：418
调整后原价：599
出厂价：258
包邮促销价：269
指导价：288
调整后原价：369
出厂价：129
包邮促销价：159
9.，即可获得抽奖一次。奖品：一个，原价206
元。
活动内容：店所有产品销量过一百的时候，所有购买过的这款产品的消费者都是可以活动获得一个抽奖机会。抽奖后。会用电话联系中奖者。一个星期内联系客服。说明地址。否则作废。
活动时间：
活动产品：店所有产品
10.活动内容：凡是在日在本店购物，在本帮派发帖，留言，关注掌柜说，回复掌柜说，加入微博，回复微博者，均会机会获得抽奖机会。购物中奖几率大于其他途径获得抽奖机会的10倍.奖品为美联高级文化电器——红梅电磁炉一个和电饭锅一个。（奖品待议）。
活动时间：
活动产品：全场产品。
篇6：淘宝节日活动策划书(1)
淘宝节日活动策划书
前期准备(活动时间：)
活动产品准备：确定活动产品
雨季精灵 特价促销 XX春夏新款欧美通勤插扣包单肩斜挎女包包邮 3月8日分时段(10时，15时，20时，23时)免费送
全场38个小时5折包邮，规定从3月7日10时开始销售。全场6折包邮，规定从3月1日0时至3月7日10时止。
1、活动种类：38妇女节、女孩节优惠大行动(包括限时送、全场38小时5折包邮、全场6折包邮)。
2、确定大体活动流程 把活动分成几个大块来做。
第一块：活动产品准备(活动宣传图准备，店内活动店铺装修)第二块：活动宣传期(站内站外推广本次活动的详细流程及时间)第三块：活动开始 3、确定时间推进表 安排整体活动工作的进程 拿出详细的时间推进表 对于每一个细化的任务都要明确的确定完成时间。
4、确定活动预算。
活动策划框架
标题：活动策划-活动优惠大行动 框架目标：(活动需要达到的最终目标、最终结果)框架元素：(活动时间、活动地点、活动面向对象、活动主题、活动总体预案、活动总体流程图 后两项是在作系列化活动的时候必须要书写的)工作分解预案
1、流程图
也就是用直观的图标来解释活动的总体方案和流程
活动运行流程图：
2、详细预案
活动宣传期一周一.淘宝站内活动推广
1、找合作淘宝站，放优惠活动在其淘宝站内宣传
2、直通车活动推广
3、淘宝论坛推广
4、自己站内优惠活动链接的添加，增加优惠活动推广的曝光率。
二.淘宝站外推广
1、站外论坛、博客、微博推广活动
2、免费发布平台发布优惠活动信息
3、威客信息发布
3、具体实施
注：
1、博客：到各大权重高的博客注册帐号。如：百度空间、新浪博客、搜狐博客、易博客、博锐博客、qq空间等;然后每天在这些博客上宣传促销活动详情，写的博客要转载到其他博客中，但转载时标题要换，可以是一个关键词，要围绕活动关键词和店;
2、互动：百度知道、新浪爱问、搜搜问问、雅虎知识堂、qna互动问答等提出问题，不同ip隔日回答。
篇7：XX年淘宝双十一活动策划方案
XX年双十一活动策划方案
一、活动背景
在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。
二、活动方案 1.活动形式：
预热：时间：10月20日至11月10日
图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，钻展，直通车图片。
流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。
正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59
图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。
2.活动力度：
1.收藏领卷
2.关注有好礼
3.抽奖赢免单，每次购买满100元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。
4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份，共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。3.活动推广：
1.直通车引流
2.店铺活动通告
3.宝贝描述通告
4.帮派社区宣传
5.旺旺签名活动预告
6.淘客联盟
7.钻展
三、活动跟进
美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。
客服：售前X名+售后X名+客审X名（负责订单审核和打印）确保电脑配置；确保公司络；检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复（提前准备、包含促销、尽量少用）
仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
四、库存准备
（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货
（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备 货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。
（4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。
七、人员准备
（1）对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作
（2）对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的店管家系统操作的培训及其他培训
（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排
（4）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
（5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算
八、物料准备
（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；
（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
（3）本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是 发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。
篇8：淘宝活动策划
活动策划
活动目的：挖掘潜在顾客，尽力留住浏览过淘宝店的顾客，提高新店的知名度。
活动准备
1、店铺首页导航处加入留言板，且改变其颜色，让其彰显突出。
2、准备一定数量小礼品，情侣钥匙扣、钥匙扣、毛绒挂饰等均可，根据店
主实际情况选购。
3、个别商品实行特价促销，提升店铺首页的浏览率。
活动时间：
活动预热期（制造悬念，引领持续关注）
时间：
内容：
店招位置插入国庆活动预告图片。
图片分一总标题三栏小标题，用来介绍3个不同活动。
总标题为：“XX前的最后一个国庆”
第一栏附上标题为“活动一：够实惠”，内容为活动一（如下）。
第二栏附上标题为“活动二：够给力”，内容为“更给力的国庆，揭晓” 第三栏附上标题为“活动三：够创意”，内容为“最创意的国庆，揭晓”
活动进行时
活动一：期间，联系旺旺客服，即可获赠VIP会员卡。查看详情（超链接）
超链接内容：招呼简单打。VIP会员卡，凭此卡全场商品（包含特价）均可享受者优惠。
注意事项：1、客服对顾客的回答要及时，太忙话，可以告知其现在很忙，取得顾客谅解。
消费者购买的不只是商品本身，还包含服务等。
活动优势：VIP卡折扣不多，但消费者会因为所持有的VIP卡，而关注本店，同时通过
VIP卡链接，可以直接进入本店首页，防止其因为没有收藏而忘记了本店地址。
活动二：
期间，满150以上，包邮+礼品免费赠。查看详情（超链接）
超链接内容：商品任意购。凡在活动期间内，满101以上，在店面首页留言板上留言，即刻享受包邮及免费获赠***一个。
注意事项：1、给予顾客提醒，留言关于店铺建议内容，可以参与抽奖，详情见店面首页
2、满X元，可根据店铺规模及利润空间的具体情况确定。
活动优势：促销才是硬道理，没有让消费者感受到优惠，很难促成其购买行动。吸引人的促销活动加上优质的客服服务，可以让消费者潜意识里记忆住本店。活动三：
最佳建议留言大奖评选。查看详情（超链接）
超链接内容：大奖落谁家。凡在活动期间内，任何顾客均可在店面首页留言板上写下店
铺建议，截止10月七号10：00，评选出最佳建议留言3名。奖品分别为500 300 200。获奖情况与在首页公布。注意事项：1、奖项可设置亦为店铺专用现金抵制券，具体金额等，根据参与人数及活动
期间促销效果，还有店主实际情况确定。
2、活动只是一种形式，参与度太低的话，奖品就内定吧。
活动优势：创意活动，可以让店铺给消费者留下特别印象，同时可以根据消费者所提的建议，恰到好处的不断完善自己。
篇9：第五届“校园淘宝展销节”活动策划书
社团文化节系列活动之
第五届“校园淘宝展销节”
活
动
策
划
书
主办单位：共青团红河学院委员会
承办单位：红河学院市场营销协会
协办单位：红河学院大学生社团联合会
二零一二年四月七日
红河学院
第五届“校园淘宝展销节”活动策划
一、活动背景
目前大学生就业难问题也被推到了风口浪之间，在此两会及其共青团中央教育部提出了关于促进大学生就业创业的提案和政策，社会各界纷纷倡议出台各种优惠政策，为大学生提供良好环境条件；因此各高校更是瞄准经济发展和市场需求，顺应时代潮流，把学校定位于“精心打造复合型创业型应用人才成长的新平台”，提出“商学素养与专业能力结合、知识学习与实践能力并重、诚信做人与创新能力兼备”的育人理念，并且实实在在的开展创业教育，积极与企业政府等合作，共同打造自己的实践基地和平台。
勤俭节约，作为中华民族的传统美德，是一种高尚的思想道德素质，更是我们当代大学生必须传承的文化。为创建节约型校园，弘扬勤俭之风，同时挖掘同学们的创业意识，培养市场观念，实现同学们在实践中“学知识、长能力”的基本目标，故在大四毕业生即将离校之际，我们一方面欢送毕业生，与之缅怀师生母校情，另一方面实战经营，培养创业精神，在共青团红河学院委员会的大力支持下我们特举办第五届“校园淘宝展销节”。
二、活动目的（一）促进建设节约型社会，构建和谐校园；进一步培养学生勤俭节约的生活作风，推进资源综合利用和循环利用，倡导节约意识，为同学们提供一个学生之间互利互惠的交易平台。弘扬勤俭之风，优化校园风气。
（二）让同学们提前体验劳动和营销的艰辛，学会尊重劳动，培养学生的爱心、竞争意识和合作意识。
（三）培养学生的创业和市场经济意识，认识市场规律和规则，实践课堂所学知识，真正做到学以致用，活学活用。
（四）增强大学生关注经济社会发展、关注市场的意识，切实地为我校学生日后走出校园提供经验。
二、活动主题
弘扬勤俭之风 共建阳光校园
三、活动口号
有你有我 共建节约型校园
四、活动对象
全校师生
五、活动形式
同学自由组合形成销售团队（个人或多人）或以院、系、班级为单位组建销售团。采用仿真市场的形式，在规定的时间、指定的区域内销售各类商品。同时，本次活动我们做出桌椅上的调整，以以往的桌子设点改为以地贴、纸盒或参与者自带形式设点，减少工作中的劳力支出。
六、活动地点
明德门旁（明德门—汇华公寓旁岔路口）
七、活动时间
本活动为期一天，6月9日（周六），活动时间为周六9:00-17:30（收市时间可根据淘宝街参与商家数适当调整）
八、经费预算： 总计4125元，详情请见附录一
九、活动内容及规则
一.淘宝街活动内容与规则
1.参与淘宝街商品售卖可以以院、系、班级、多人或个人为单位将其商品售卖，由红河学院校团委划定售卖摊位，并由大学生社团联合会知道参加本次活动。
2.以各部门为单位，推举营销团长，组织部门全体成员搜集个人符合本次淘宝活动的“可淘宝贝”，并且每部门派出3-6人的销售团队于活动当天在营销摊位参加活动。
3.各参与本次“校园淘宝展销节“的售卖单位可以在5月23日前将您出售的宝贝信息简介提交给“校园淘宝街”宣传部，由宣传部收集整理好各类宝贝信息并在活动前一天下发负责你售卖区的工作组，使我们的工作人员能更好的帮助你的商品销售。
4.为丰富“校园淘宝展销节”展销产品，校外商家可向红河学院市场营销协会学习实践部进行入校展销申报，经审核通过后缴纳入校参展费用，允许进入“校园淘宝街”进行商品展销。
5.活动期间参与方需按划分到的展位进行展卖，出现抢占他人展位并经劝阻不改正者概取消参展资格。
6.各展位应保证各自商品价格合理，不得出现联合抬价，压价竞争等不正当竞争行为。一经发现既取消参赛资格。
7.如果各展位自设有宣传展板及宣传彩页分发等宣传活动，应保证淘宝街交通畅通，不得挤占人行道路。
8.各展位应保证展位周边整洁，不得随意乱扔垃圾。收市时我们将会组织市场营销协会后勤部人员对淘宝街进行卫生清理。
篇10：淘宝店铺活动策划方案
圣诞节促销方案
一、活动目的利用圣诞节大流量进行店铺促销，吸引流量，维护老客户。
二、活动时间
宣传时间：XX年12月20日—12月24日
活动时间：XX年12月25日0点—25日24点
三、促销方法
活动期间主要采取以下促销方法：
1、收藏店铺送5元无门槛优惠券。2、折扣（部分商品八折优惠）。3、满就减（全店商品满99立减10，满199立减30，满299立减50）4、满包邮（全店商品满189包邮）
四、促销前工作
1、选款：选择有成交记录、价格稍高、收藏量大、性价比适中、库存充足的3-5款宝参加八折优惠活动。
2、货源问题：选好促销商品，准备充足的货源，以免活动期间断货。
3、目标客户确定：本店主要销售18-35岁年轻女性服装。
18-35岁的年轻女性为目标客户。
4、活动预热
做好宣传海报，banner图等在后期宣传中使用。
站内推广：前期打造一款商品参加聚划算活动，吸引流量；活动前3天参加淘宝首页的钻石展位，吸引关注；微淘提前预热，发布活动内容，与卖家进行互动；完善店铺内功，修改店铺首页以及宝贝详情页、宝贝标题等，营造促销氛围。
站外推广：向老客户发送促销短信，通知活动内容；通过站外宣传在如：QQ、微博、论坛等平台发布活动信息，向外扩展店铺活动入口。
客服培训：活动前期对客服进行相应的培训，完善阿里旺旺快捷短语。
五、促销中工作
1、实时更新库存、补充货源，以免断货情况发生。2、加强各部门之间的协调性，保证信息及时有效沟通。3、根绝促销实况调整促销页面内容。
六、活动后工作
1、售后及时跟进2、做活动总结3、分析此次活动数据，为年底清仓活动提供数据支持。
第3篇：淘宝购物节营销策划书
淘宝购物节营销策划书范文
导读：本文 淘宝购物节营销策划书范文，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。
淘宝购物在如今的社会是我们每个人都会做的事。下面是的为大家整理的“淘宝购物节营销策划书范文”，仅供参考，希望对大家有帮助，欢迎阅读！淘宝购物节营销策划书范文
一、策划书名称：
xx店购物节营销策划书
二、活动背景：
随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。
由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的购物节，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。
三、活动目的和意义：
在购物节电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在购物节期间得到良好的提升。
四、活动内容：
1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满购物节大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：
（1）节前：渲染购物节的气氛，提前吸引消费者对购物节大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注；
（2）购物节：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务；
（3）节后：体现购物节过去，但是促销余热还未褪去，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到购物节带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式：
（1）直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者
较为容易接受的方式。
（2）买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。
（3）两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。
（4）满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
（5）搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。
3、客服：
购物节期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上购物节大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。
4、售后：
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。
第4篇：淘宝购物节营销策划书
淘宝购物节营销策划书范文
购物节，顾名思义就是购物的集会、节日。通常属于商家打折促销商品的聚集地，也是消费者购买打折商品的理性场所。下面是收集整理的淘宝购物节营销策划书范文，欢迎阅读。
淘宝购物节营销策划书一
一、策划书名称
xx店购物节营销策划书
二、活动背景
随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。
由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的购物节，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。
三、活动目的和意义
在购物节电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在购物节期间得到良好的提升。
四、活动内容
1、店面的装修与整体感觉对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满购物节大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个
(1)节前渲染购物节的气氛，提前吸引消费者对购物节大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;
(2)购物节店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;
(3)节后体现购物节过去，但是促销余热还未褪去，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到购物节带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式
(1)直接打折原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
(2)买一送一全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。
(3)两件包邮购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)满就送满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
(5)搭配套餐这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。
3、客服
购物节期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上购物节大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。
4、售后
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。
淘宝购物节营销策划书二
购物节大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。
购物节项目进程表
项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。
项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像购物节这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。
接下来我们看看购物节项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。
购物节项目进程表由品牌logo、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。
品牌logologo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。
部门在购物节期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个购物节促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分
商品部负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等;
策划部负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等;
推广部负责推广方案，流量方案，推广素材测试等;
客服部自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等;
物流部库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等;
后勤部生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等;
成立购物节活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的购物节团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责购物节活动期间erp系统和网络的安全和稳定等方面的工作。
购物节各部门职责
运营部
1.购物节活动报名及活动商品申报
2.制定购物节活动方案
3.完成购物节专题页画版、策划好页面导入接口。
4.购物节专题页制定日收藏数据指标
5.跟进购物节专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)
6.购物节页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。
7.优惠劵派发入口、文案说明
8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标
9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标
10.通过cim区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案
11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案
12.制订购物节会员营销方案、会员购物节特权与奖励方案
13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)
14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如商品词及购物节关键词
15.制定和组织洽谈与参加购物节相关店铺互链方案
16.类目小二现场考察，购物节相关了解
17.购物节当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)
18.倒计时安排告知设定自动回复、页面告知
19.4月12日短信播报销售战况，感谢活动支持
商品部
1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量
2.根据确定的主推款进行文案优化
3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价
4.确定购物节主推商品及价格，拟定商品申报表
5.规划和淘宝后台设置活动安全库存
6.主推款及常规款关联销售方案
7.新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)
8.购物节分销渠道商品规划及当天库存分配方案
9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单
美编部
1.产品详情页设计、制作、分批次优化
2.主推款的详情页制作、制作、优化上线
3.预热期dedm单制作及购物节当天促销新品edm单
4.活动报名素材制作与优化
5.首页(预热、购物节当天{有可能几套方案}、4月12日)页面制作
6.购物节单品页详情页、直通车推广款详情页制作
7.预热前、购物节当天、4月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿
8.钻展，直通车素材制作
9.店铺自定义页面及商品列表页优化
10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)
11.购物节自主购物攻略页面制作
12.无线端手机专修
13.o2o素材制作
推广部
1.制订活动期间广告资源方案
2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求
3.购物节专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口
4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口
5.主推款关键字推广、定向推广
6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)
7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求
8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求
9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿
10.购物节钻展素材测试
11.站外sns推广测试及推广计划制定
12.无线端推广测试及推广计划制定
客服部
1.客服分组分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线
2.组织客服培训计划产品知识、软件基本使用、促销活动内容、购物节话术等
3.购物节临时客服到岗及相关知识培训店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、购物节话术等
4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、e店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误
5.制定购物节相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查
6.成立活动内容咨询、售后处理小组
7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话
8.购物节当天催付方案以及催款话术制定
a.旺旺催付实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲)例亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~购物节大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^
b.短信催付短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例亲爱的xx，您在本店铺购买的xxxxxx等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。
c.电话催付对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(000~900，1130~1400，2100~2400)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例客服你好，我是xxx旗舰店的客服，我的名字是xxx，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。
9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案
10.制定维权投诉处理预案
第5篇：淘宝策划书
为了能写出更好的策划书，下面好范文推荐一篇优秀策划书范文,仅供参考：
一、活动意义
二、活动内容
活动时间：5.24——6.8
活动运作方式：由IT服务联盟承办(校区级社团)
活动海报：由校内专业机构制作(粗步拟定阿拉丁工作室)
活动对象：紫金港全体学生
活动成员：淘宝团队+IT服务联盟成员
分宣传项目组，第一，二，三项目组
宣传组人数最多，负责所有宣传，活动审批，包括几个小活动的运作(人数待定)
第一二三组分别负责三大活动，第一项目组成员完成自己项目后可加入第二第三项目组
三、.活动流程：
日程
5.17开会讨论，详细成员分工，每个活动作为一个子项目，确定负责人
5.18 海报外包交付制作，奖品联系购买;网上购物等公益广告收集且打印
以勤工俭学名义，在网上招代理(帮我们招淘宝会员)
5.19第一项目组开会讨论，细化六一策划，分工;公益广告贴出(论坛上也贴出)
5.20 联系小学;宣传项目组开会了解进程，继续下面工作;网上拍卖开始
5.21横幅制作;网上宣传开始，论坛，联系求是潮，缘网;校网邮箱发出
5.22活动申请审批，文化广场场地租用，海报制作完成交付打印
5.23海报横幅审批通过，且整体宣传的海报贴出，横幅挂出，巨幅彩色喷绘也挂出
和小学所有事宜必须敲定
5.24 创意搜集海报贴出，网络各媒体亦开始;所有成员聚会，确保进度
5.25 六一海报贴出，网络各媒体亦开始，5.26广播台连续广播三天，校外媒体开始联系
5.27校讯通第一次发，六一所需物资准备好
5.28校讯通第二次;第一项目组开会讨论第二天相关实习
5.29白天六一活动，晚上网上活动照片展示，感想征集;
5.30创意搜集活动结束评选最佳(若有特别有新意且合适的活动可马上成立项目组，活动在6.5白天进行);所有成员再聚，总结聆听第一次活动经验
5.31 淘宝征文比赛海报贴出，网络各媒体亦开始，第二，三，宣传项目小组开会;
6.1定向淘宝、晚会海报贴出，网络各媒体亦开始;定向淘宝物品开始购买，制作;
6.2 淘校园网之宝比赛海报贴出;第二，三项目小组开会;
6.3广播台连续广播三天;
6.4校讯通第一次发，第二项目小组开会，商谈相关事宜;
6.5校讯通第二次，物品租借，晚上晚会开始;第三项目小组开会确定第二天场地安排;
6.6定向寻宝，晚上宣传组探讨电子杂志
6.7电子杂志开始制作，征文结束，好文选入电子杂志
6.8淘校园网络之宝活动结束，好的内容入选电子杂志，电子杂志通过校网，论坛等开始发行;
注：1红色为项目成员聚集情况
2各项目进程只是根据以前经验概况，在执行期再作修改
3虽进行项目分工，但三次大活动时非项目组成员由时间也应到场协助
现场流程(见分策划)
宣传:
预热期(5.19——5.24)
先是在各大论坛和宿舍楼下帖公益海报(内容都是网上购物的一些技巧等，署名摘自淘宝论坛)
在洗手间小便池等地贴上一些网上购物有意思的笑话(同样做淘宝宣传用)
98上进行一些小物品拍卖,增加人气
然后是在论坛上发些投票，探讨，比如关于几个c2c网站知名度投票等
(在24号贴出创意征集大赛也是侧面宣传的一种方式)
大活动宣传期(5.25——6.5)
98(各大版面，争取置顶，若不能置顶，做到各成员无论谁上机时都要把这些贴顶一下)
88，海纳(各大相关版面)
校广播台，求是潮，缘网，校讯通和广播站等同时进行。
海报(彩色塑胶a0 3*5张，分别放在食堂东南西侧，彩色a2 30*5张，贴各宿舍楼下，各成员经常看下有无被覆盖以保证海报一直在大家视野中)
横幅(10条，挂在校友林，食堂西侧蓝球场旁，各学园及活动现场)
传单(4000份，3000发到寝室，还有1000份在食堂三册发放)
每个活动结束后：在求是潮网站，校广播台，紫金港杂志等投稿(可能的话向校外媒体供稿)，在98灌水，发布活动照片，新闻稿等等)
后期宣传(6.6——6.9)
电子杂志发行，加大宣传力度
除了每个活动结束的宣传，还要搜集大家对活动看法，反映等(主要在论坛上进行)
注：校讯通是向所有(或针对特定人群)订阅此服务的手机用户发送短信
六一活动以大学生六一重温儿时游戏，现在儿童六一过六一专题等几个切入点应该可以得到校外媒体报导。
四、活动预算
项目 说明 单价 数量 总价 备注
整体宣传 15米横幅 6 75+15 540 15元为悬挂费，6仅是整体宣传所需数量，不包括分活动(下同)
海报外包制作 1 100 100
海报打印 3，30 3张A0彩色塑胶食堂展板用30张A2彩色塑胶宿舍楼及学园橱窗
传单 0.05 4000 200 A4黑白胶印
巨幅6*8彩色喷绘 1 1000 1000
六一总费用 奖品 0.5-2.0 600内 具体见六一企划
游戏品----200内 具体见六一企划，都市些低值品
游戏单 ? 600 ?
定向寻宝总费用
晚会总费用
其他小活动总费用 690
媒体 广播台(校内)0 在活动期间校内广播台连续报道
报纸，杂志(校内)0 发1篇不少于300字报道
媒体联系(电视台、报社)六一专题请青年时报，钱江晚报记者
校讯通
网络 求是潮，缘网 0 门户网站，最大软件下载站
88，98，海纳 0 分三轮轰炸
不可知费用
合计
第6篇：淘宝策划书
淘宝策划书
1.项目背景 电子商务作为一种全新的经济运作模式和商业运营模式，大大降低了人类社会活动与经济活动的成本，提高了社会运作效率和企业经济效益。做电子商务重新定义了传统的交易物流形式，减少了许多的中间环节，从某种意义上讲就减少了许多不必要的开支也就减少了消费者的负担同时提升了内需。同时也改变了整个社会经济运行的方式。电子商务将传统的商务流程电子化和数字化电子流代替了实物流，大量的减少了人力物力和财力，降低了成本，交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。有利于减少贫富差距。
2.前期准备
市场调查：
没做市场调查之前，你不知道现在最流行的是什么款式，不知道什么时候介入市场最为合适，不知道什么时候该清仓而尽可能的减少损失。所以前期的市场调查尤为重要，只有当做了市场调查之后，才能让你知道什么时候上架什么样的商品能抢占商业先机，什么时候清仓可以让损失降到最低。
3.店铺装修
(1)注册
会员名：名字很重要，想一个有特点的名字可以让别人注意你。注册的时候特别忌讳的就是取一串没有意义的数字或者一串很长的英文名。取一个有特点的名字，特别是能让人看一眼就记住的，让买家在第一眼就记住这个名字，或许当买家下一次购物的时候就会第一时间想到这个店铺。
(2)密码
密码尽量采用英文+数字+符号的组合。尽量不要采用自己的生日，手机号码等容易被掌握的信息作为密码。
(3)申请认证
一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍（扫）下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难：），然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了。
（4）上架
当通过认证后，便可以开店了，不过开店的前提要求是要保持出售中的商品数量为10个以上。
4.营销策略
(1)宝贝名称
宝贝名的组成：宝贝名是买家搜索宝贝最直接的方法，所以宝贝名应包含以下要素：
品牌名+产地名属性名+关键词型号信誉+活动+特色
比如：四钻信誉.09春装最新韩版 花瓣型衣领荷叶型衣边长袖 连衣裙184米
这个宝贝名就包含了：信誉（四钻）、关键字（09春装最新）、风格（韩版）、特色（花瓣型衣领、荷叶型衣边长袖）、属性名（连衣裙）、型号（184米）
这就是一个符合淘宝规则而且搜索有效的宝贝名，这个宝贝名任意两个词组合都可以在淘宝搜索中看到，这就是个成功的宝贝名。
（2）拍照
由于是电子商务，买家看不到商品的实体，所以照片显得尤为重要，若将一张质量较差的照片放上去，很容易导致买家看到的第一眼就没有了购买欲望而错过商机。并且不推荐使用供应商提供的照片，照片最好是实拍，实拍照片能让买家感受到真实，也能体现出卖家的用心。(照片拍好后，可以再照片上打上一层淡淡的水印，水印上注明店名，以防止盗图。)
(3)宝贝描述
宝贝描述是买家了解宝贝全部信息的窗口，买家想要获得的所有商品信息都要从这里获取，买家电开宝贝链接进入宝贝页面所看到的一切都是宝贝描述，从标题到主图再到下面的所有的文字和图片描述都包括在内。
买家看完描述后，买还是不买主要就是看你的宝贝描述是不是打动了她的心。如果描述打动了买家，买家才有可能购买，反之，描述没有打动买家，买家是绝无可能购买宝贝的。
三类不好的宝贝描述：
错误的宝贝描述
想想，当你的描述都为错误的时候，连自己都不会对产品负责，还会有买家来购买你的产品吗？
差的宝贝描述
差的就是直接将标题里的文字复制到宝贝描述里，没有其他内容。这种宝贝是不会产生销量的。
没有特色的宝贝描述
没有特色的描述就是别人怎么写，我也怎么写，有的甚至直接照抄。
当你想购买某样商品时，用关键词来搜索，搜出来可能是一大堆，逐个标题地点开，最后发现点开的10个页面中有9个产品的宝贝描述都是一样的，你也不知道谁抄谁的。有些买家一气之下，全都关掉，一个不留，哪家的都不买了。因为他感觉到真假难辨。站在卖家的角度看，你的宝贝描述就是不能帮你销售，按我的标准，它就不是好的宝贝描述。所以，你的宝贝描述不要轻易地被买家否定，否定就是被关掉。好的宝贝描述应该让买家因为关掉你的商品页面或者没有购买你的商品而感到后悔、遗憾。至于没有买的原因可能是买卖双方没有谈拢，但是买家是中意你的宝贝（描述）的。
(4)价格
价格也是商品成交与否的一个重要因素，大家购物的时候，都会考虑价格因素，要为您的产品设置一个有竞争力的价格哟。
当然价格的高低跟货源、进货渠道有密切关系，如果您能进到比别人更便宜的货，那么您就比别人更具有竞争力了。
(5)运费
除了价格因素，运费也是买家关注的一个重点，尽可能使用低邮费，是买家们最欢迎的，特别是价值只有几元的商品，如果邮费设置高了，会引起买家的反感。
5.业务管理
店名
店名也跟会员名一样，也要起一个诱人的，容易吸引顾客的名字，而且最好能看到店名就能明白你的店铺是卖什么的。
发货与物流管理
买家购买了你的商品之后，接下来担心的无疑是货到的速度了。若是在买家购买的第一时间及时发货，买家在购买的第两三天就收到货物的话，买家会觉得这个店铺很负责。相反，你的发货速度过慢导致买家过了好久才收到，很容易导致一批回头客的流失。
因此选择一家服务满意周到，网点广阔的物流公司很重要。同时店面的发货人员也要做到及时有效。
服务与售后服务
宝贝卖出不代表交易就此结束了，还有售后服务呢，对自己的宝贝有信心的卖家，售后服务都做得非常好，不管是技术支持，还是退换货服务，都要做到位，才是一位好卖家，好卖家的回头客是很多的哟，不要小看这一部份的顾客。
不要仅仅是在售前服务热情周到，也要把售后服务坐好，向买家问候一下，觉得产品使用的如何，很容易使买家产生温馨感，很容易拥有不少回头客，而且还有老客人介绍来新客人哟，客人多了，就会有客人在自觉或不自觉地给你做宣传了。
6.支付方式
支付宝（淘宝最常用的支付方式）
货到付款（货到后付款，不过很多产品都不支持此类方式）
现金或刷卡(拉卡拉，连连“空中充值”等)
消费卡(话费充值卡)
第7篇：淘宝策划书淘宝商城运营计划
基于淘宝商城的电子商务平台的搭建
前言
随着互联网的快速发展，人们生活和网络的联系越来越紧密，电子商务开始在中国迅速发展起来，人们的购物习惯也逐渐的开始更改，网上购物已经成为很多消费者,尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式。网上购物用户急剧增长，平均消费金额大幅增加。而随着网购用户的增加，电子商务网站发展已进入一个突飞猛进的阶段。
淘宝网CFO张勇在北京4月28日中国B2C电子商务峰会上首次对外透露，淘宝网每日独立访问IP数已经超过4000万，这意味着每天有超过4000万人在淘宝网上购物。另外，目前淘宝已经拥有注册会员亿，占到中国网民数量的一半。
根据国际着名监测公司Alexa最新统计显示，淘宝网的独立访问数已经超过Amazon、Ebay等购物网站，在全球电子商务网站流量中排第一。按照4月27日的最新数据显示，Amazon、Ebay的用户占全球互联网用户的百分比分别为%和%，而淘宝的用户占全球互联网用户的百分比则达到了%。淘宝作为中国最大的购物网站，UV超过4000万，超越亚马逊，首先说明中国的网络购物行业已进入高速发展期，全民网购时代日益临近。
据艾瑞咨询最新统计显示2009年中国网络购物规模达2630元，较2008年的1282亿元增长率超过了105%，2010年仅第三季度交易规模已达1210亿元，整体网络交易规模有望在2012年超过1万亿。而其中淘宝网2009年的交易规模达2083亿元，占网购规模总额的%，并且连续5年保持100%以上的增长。
图片数据来源：万瑞数据报告
一 关于淘宝商城
一 淘宝商城简介
淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过亿的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。
淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C（B就是busine企业的意思,是企业对个人的购物平台)。——淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于2008年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。（B2C，Busine to Customer）
淘宝商城与淘宝网共享超过亿会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。
二 淘宝商城的优点规范的经营环境
所有入驻淘宝商城的商家，均为企业用户。其销售的产品、商家资质、营销思路，均为淘宝淘宝商城奠基了规范、良好的经营氛围及前景。强大的品牌传播
依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。3 更密集的客流量 与淘宝网共享亿注册会员，从百万买家中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏览量。进销存管理明细
独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理并提供下载。账务明细，利润结算，一步搞定。个性化促销方案
满就送、套餐优惠等多种营销方式自由选择，个性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。
三 淘宝商城的前景展望
2010年10月，原百度首席运营官叶朋正式加盟淘宝网，出任淘宝网副总裁，负责淘宝商城的日常运营。随即淘宝宣布了新战略，启用了新域名，在坚持整体平台化运营的基础上，打造分行业垂直市场，并依据各行业的特点制定包括物流、售后服务等在内的垂直化服务标准。淘宝商城同时宣布，未来3个月内将投入2个亿人民币，展开覆盖全国、覆盖多种媒体的立体品牌宣传攻势，大力推广淘宝商城的品牌。
2010年11月11日，淘宝商城率领平台上150家知名品牌展开“11?11光棍节全场五折”大促销，交易金额每秒超过2万元。其中2家店铺超2千万；11家店铺超千万；20家店铺过500万；总共181家店铺过百万。当日淘宝商城总交易额达到亿元人民币，这超过了购物天堂香港一天的零售总额(约亿元).?共有2100万用户参与购买,是一场”网民与商家的集体狂欢”。作为淘宝启动新战略后的一次牛刀小试的促销活动，可以说是取得了巨大的成功，也展示了淘宝商品强大的品牌效应和促销能力。
2010年7月，淘宝全网发布新的搜索排名规则。新规则的发布，导致淘宝的资源更倾向于大卖家和商城卖家。也就是说，相对于普通的C店卖家，商城卖家将会获得更多的商品展示机会和流量，以及更多的参加淘宝促销活动机会。
淘宝商城的品牌效应可以有效的避免了普通淘宝集市店铺产品参差不齐，鱼龙混杂缺点，使品牌可以得到良好的彰显。而且淘宝商城的强大的有效的推广活动和庞大的潜在消费群体，弥补了独立的B2C平台缺乏良好的推广机制的弊端。
综合以上所述，现在加入淘宝商城，利用淘宝商城搭建企业自己的在线的、面向全国的电子商务销售平台，是非常好的时机。
二 入驻商城
一 入驻申请资质旗舰店
入驻商家资质：品牌商
企业以自有品牌(R或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店”。2 专卖店
入驻商家资质：代理商（经营一个品牌）
企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店。3 专营店
入驻商家资质：代理商（经营多个品牌）企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌（两个及以上），该类店铺称之为“专营店”
二 申请流程申请企业支付宝 申请地址为： 2 在线申请并签约 3 提交资料并等待审核 4 申请成功，开店营业
三 淘宝商城的收费标准
保证金?=?10,000元(用于交易纠纷的赔付)年 费?=?实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费
1.实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率； 2.技术服务费年费：6000元/年(商户需在入驻时一次性交纳)；
注：保证金并不是扣取而是暂时冻结在商户的支付宝账户中，如商户没有成功续签，则退还全部保证金。家纺类商品的实时划扣技术服务费率为5%。
三 商城的运营
一 人力规划组织架构工作内容（一）运营经理
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等； 3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易； 4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。(三)网店美工
1、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。2、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。3、产品拍摄图片的美化、编辑排版；(四)财务行政 1、负责网店销售与资金到账的管理； 2、负责网店与快递公司业务费用的管理； 3、负责网店日常运营财务方面的处理； 4、负责公司人事招聘与培训；
5、负责公司日常运营规则的制定和执行； 6、负责公司员工工资、绩效的计算，考勤；(五)网店编辑
1、负责网店产品上架和下架的相关工作；
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等；(六)配送人员
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作； 2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作； 3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
二 运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。3、设置淘宝客，报名超级卖霸，聚划算等活动，以此引进流量。(三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
（四）总结
实体店铺的经营的好坏，很大的程度上是根据实体店铺的区位的优劣，只有开在人流量多的地方，然后能把顾客吸引到店里来，才能进一步转化为销售成绩，从而创造利润。同样，网络销售亦是如此，只有有这比较大的页面访问量作为基础，才能再通过运营的手段提高转化率，变成销售业绩。而如何提高页面访问量，除了产品本来质量过硬，可以带来回头客，以及上面提到的各种营销方法外，另一个可以着重考虑的办法就是购买淘宝的广告资源。按照自己的实力和计划，可以让淘宝协助制定一系列的广告投放计划，可以迅速的提高品牌的知名度，提高页面访问量，再配合良好的运营，可以使新品牌在淘宝商城崛起的过程中起到事半功倍的效果。
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