企业营销策划由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“企业活动营销策划”。
名词解释：
市场营销策划：企业在市场营销活动中，为达预定的营销目标，运用系统的方法，对营销活动进行分析、判断、预测、设计和制定营销方案的行为。
市场调研：在市场营销观念指导下，以满足客户需求为中心，运用科学的方法收集整理资料，提出建议，为制定正确营销决策提供依据。
产品组合：企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构。
品牌：用于识别某个产品或服务，并使之与竞争对手相区别的商业名称及其标志。通常由文字、标记、符号、图案、颜色等要素构成。
特许经营：指特许经营权拥有者以合同约定的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、商标、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的商业经营模式。
物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程中，将运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。
第三方物流：指生产经营企业把自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
广告：为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开广泛地向公众传递信息的宣传手段。营业推广：企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称。
顾客满意：即CS，顾客在购买或消费某种商品的过程中，消费需求获得满足的状态。简答：
一、市场营销策划和市场营销管理的区别与联系：
（一）市场营销策划是市场营销管理的内容之一，市场营销管理是市场营销策划对象的土壤。
（二）市场营销策划是实现市场营销管理任务和目标的特殊手段。
（三）市场营销管理覆盖了整个市场营销活动，而市场营销策划则着重于营销理念的构思、营销方案的构架和设计。
（四）两者都有一个共同目标，实现顾客满意和企业利润最大化。
二、营销策划发展趋势：
（一）分散的点子、创意案例变为系统的策划理论。
（二）个体策划人独立完成变成智囊策划或法人组织策划。
（三）依附性到独立性转变。
（四）盈利性机构扩散到政府、非营利性组织、个人。
三、市场营销目标战略策划：
（一）确定战略目标：获取利润、长远发展、市场占有等。
（二）市场细分：
1、有较大规模；
2、有足够吸引力；
3、符合企业战略目标且能获得资源支持。
（三）选择营销战略。
（四）目标市场定位：
1、市场空间定位（存在空白，第一人；市场已被占领，挤入市场；）
2、市场竞争定位（领导者定位，挑战者定位，追随者定位，捡漏者定位）。
四、市场调研类型：
（一）探测性市场调研：探测发现市场上问题及产生原因。
（二）描述性市场调研：针对相应问题从外部联系找出相关因素。
（三）因果关系市场调研：弄清问题产生原因和结果之间的关系。
（四）预测性市场调研：对未来趋势预测的调研。
五、产品内涵：
（一）核心产品层：产品的基本效用和利益。
（二）一般产品层：产品的基本形式（外形、构造等）。
（三）期望产品层：消费者购买产品期望的东西。
（四）附加产品层：提供个消费者的附加服务。
（五）潜在产品层：产品的第五个层次。
六、产品生命周期：
（一）导入期；
（二）成长期；
（三）成熟期；
（四）衰退期。
七、产品包装策略：
（一）类似包装策略；
（二）等级包装策略；
（三）配套包装策略；
（四）赠品包装策略；
（五）改革包装策略。
八、新产品开发程序：
（一）构思产生；
（二）构思筛选；
（三）概念发展和测试（对新产品的性能用途具体化）；
（四）营销规划（a新产品在目标市场上的定位，占有率b新产品价格策略，分销策略c长期销售利润预期）；
（五）商业分析；
（六）实体开发；
（七）试销；
（八）商业化。
九、品牌的含义：
（一）属性；
（二）利益；
（三）价值；
（四）文化；
（五）个性；
（六）顾客群。
十、品牌名称决策：
（一）同一品牌；
（二）个别品牌与多品牌；
（三）分类品牌；
（四）企业商号与个别品牌相结合。
十一、品牌延伸类型：
（一）纵向延伸：（线内延伸）同一类型产品
（二）横向延伸：不同类型产品
十二、品牌定位的作用：确定特色产品，并把它与其他竞争者区别开来。有效的定位会在顾客心中留下深刻的影响，培养顾客的忠诚度。
十三、冲突产生的原因：1.生产企业对分销渠道成员不满；2.分销渠道成员对生产企业不满。
十四、特许经营的特点：
（一）优点：
1、降低经营风险；
2、被特许者能得到品牌形象支持；
3、分享规模效益，降低经营活动成本。
（二）不足：
1、须遵守特许人授予的要求，创新余地少；
2、特许总部出现问题，被特许者
会受牵连；
3、被特许者利益依赖总部；
4、不得改变经营方向，转让或转移店铺很难；
5、总部政策对被特许者利润影响很大。
十五、特许经营的形成应具有特许权、特许经营合同、特许经营费用等要素。
（一）特许权：1特许人的能力；2被特许人自身的条件；3与企业的一致性。
（二）特许经营费用：1特许加盟费；2特许经营费。
十六、物流结点的功能：
（一）衔接功能；
（二）信息功能；
（三）管理功能。
十七、物流系统职能管理：
（一）订单处理；
（二）产品处理；
（三）货物保管；4.库存管理。
十八、存货占用成本：
（一）存活空间费用；
（二）资金成本；
（三）税金与保险费；
（四）折旧与报废损失。
十九、广告战略的内容：
（一）目标；
（二）确定广告对象；
（三）确定产品利益诉求重点；
（四）突出产品的主要特征；
（五）根据产品特性决定广告表现。
二十、公关策划的程序和内容：
（一）现状研究：
1、环境因素（政治、文化、经济）；
2、公众因素（消费者、政府、社会团体）；
3、企业因素（企业自身行为，公关方面的不足）；
（二）定位策划：
1、目标定位；
2、公众定位；
3、类型定位。
（三）主题设计；
（四）方案设计（6个W）；
（五）效果评估。
二十一、顾客满意：
（一）理念满意；
（二）行为满意；
（三）视听满意；
（四）产品满意；
（五）服务满意。
二十二、4Cs营销策略：
（一）顾客核心策略；
（二）顾客成本策略；
（三）顾客方便策略；
（四）沟通策略。
二十三、服务CSI要素：
（一）效用；
（二）保证；
（三）整体性；
（四）便利性；
（五）情绪/环境。
二十四、有价值的客户可分为：
（一）给公司带来最大利润的客户；
（二）带来可观利润并有可能成为最大利润来源客户；
（三）现在能够带来利润，但正失去价值的客户。
二十五、客户保持的方法：
（一）注重质量；
（二）优质服务；
（三）品牌形象；
（四）价格优惠；
（五）感情投资。
二十六、客户流失的原因：
（一）自然流失；
（二）竞争流失；
（三）过失流失；
（四）恶意流失；
（五）其他流失。
二十七、防范客户流失策略：
（一）全面质量管理；
（二）重视客户抱怨；
（三）建立内部客户体制，提升员工满意度；
（四）建立以客户为中心的组织机构；5.建立客户关系评价体系。填空：
1营销创意、营销理念设计和制定市场营销策划方案等的基本方法、技巧及一般规律。
2者、落伍者。
4、企业的核心竞争力有五个必要条件：稀有性、适当性、不可模仿性、耐用性、不可替代性。
5保管产品，检索和选择产品，运送的准备，开始装运。
67、在CS战略中，顾客包括两个部分：企业内部员工和企业外部消费者。
8其他：
1、市场营销策划，作为独立的的市场营销分工，最早是美国。
2、二层渠道：生产者和消费者之间介入两层中间环节的分销渠道。
3、三层渠道：生产企业——代理商——（批发商）——零售商——消费者（二层没有）
4、公关活动又称“事件营销”或“宣传”。
5、有奖销售即在商品或发票上打上号码，定期开奖，凡中奖者可得到一定价值的商品。
6、互联网产生于1969年。
7、信任、承诺和履诺，是供应链中各企业进行有效合作的纽带与保证。
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