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养老院创业策划书
一、营销优劣势分析
1、优势分析
⑴樟木头镇非常繁华,樟木头敬老院位于樟木头镇中心，交通非常便利，香港、深圳、广州过来都非常方便,而这三个地方的老人数量也是非常的多。
⑵敬老院伴山而建，环境优雅，很适合老人居住。院内面积4000平米,有4栋主楼，168间套房，2个环境不错的花园，配备有歌舞娱乐大厅、麻将房、健身房、餐厅大厅等，硬件设施较好，非常精致实用。
⑶服务质量和价格都相当合理，非常重视老人的生活质量，在饮食和生活配套方面都有很大的投入，现在每位老人都能有一间套房居住，而根据老人受照顾情况的不同，价格相对灵活，与其他大型的敬老院相比，也极具竞争力。
⑷敬老院属私人性质，管理机制、定价策略、营销手段和人力资源开发配置等都可以灵活应变。
2、劣势分析
⑴战略定位和规划目标还较为模糊，自身的核心竞争力是什么，在哪里？经营者没有明显地表露出来，或许还需要提炼和定位。“目前的状况仅是收支平衡”——显然“收支平衡”不是经营者追求的经营目标，经营者是希望有可观的盈利的；“如何能在‘合理的成本’下把这168个床位推广出去”——什么是“合理的成本”？床位推广出去了，经营者预期有多少盈利？也应有一个客观、合理的测算和评估。
⑵目前主要的宣传途径是网络,但效果好像不明显；报纸广告也有尝试，但由于价格和回报不成比例，没有明显的效果而放弃。显然，在宣传推介上还没有找到切实有效的手段，宣传推介没有较好地分析潜在客户群的接受心理情况，带有一定的盲目性，而事实上这么长的时间以来，通过网络和报纸广告看到过宣传，并且有可能将信息传递给潜在客户的受众人数，绝对是远远可以满足推介168个床位了的，关键是宣传内容没有打动他（她）们的心，没能激发他（她）们传递信息的驱动力而去扩散信息。
⑶工作人员30名，数量上应已可以满足提供敬老院全部服务的需要，但人员素质和组织结构是否合理、优化需要进一步分析。敬老院既然在硬件条件、服务质量和定价上优势明显，客户数也有四五十人之多，那么即便是不再做其他任何宣传推广，就通过这些客户以其亲身的体验现身说法，平均每人引荐二至三个客户进来，推介168个床位也不应是难事，可能是工作团队在激发客户传播关于敬老院的有利信息方面尚有欠缺。
⑷社会大众对敬老院的接受程度普遍还较为低下，中国传统的家庭观念不管对于老年人，还是子女亲友们都有着根深蒂固的束缚。老年人不是迫不得已，更加愿意呆在自己家中，既是为了自己过得自在，也是为了维护子女的社会形象；子女们从社会孝顺观念、家庭情感、经济压力等出发，宁愿让老年人成为空巢老人，也不愿意把敬老院作为养护老人的首选。
二、战略定位和规划目标建议
1、战略定位
老年人年事虽高，但大部分人期盼的还是“老有所依、老有所学、老有所为、老有所乐”，不愿意被当作废人一个供养起来的，身体行动能力下降，反而让他（她）们对精神需求更加强烈。敬老院如果仅仅是为老年人提供优质的生活服务，让其“老有所养”，那么显然是难于满足其情感寄托、学习有为的心理诉求的，也就无法维持持久的吸引力，因此，敬老院的定位应是老人们的生活乐园和精神家园，二者缺一不可，才是出路。
2、规划目标
⑴建设生活乐园：依托现有硬件设施资源，营造舒适宜人的生活环境；培训工作团队，提高服务意识和沟通技巧，展现团队亲和力，切实提高服务质量。
⑵建设精神家园：延请师资力量传授老年人乐于接受的知识和力所能及的技能，充实老年人的精神世界，让其“老有所学”，然后“老有所为、老有所乐”。
战略定位和规划目标清楚了，就应当筹划合适的营销策略予以贯彻实施，应特别重视营销策略的针对性、可操作性，以及营销成本的可接受程度。当产品和服务受到客户较为普遍的欢迎时，也就拥有了适度的定价话语权，可观的盈利水平自然也是指日可待了。
三、营销策略
1、与企业管理咨询机构联系，延请咨询师诊断管理机制、定价策略、营销手段和人力资源开发配置等方面是否存在问题，进行改善、优化；延请师资力量对工作团队进行短期培训，传授管理基础知识、商务沟通、营销技巧等，提高工作团队的服务技能和服务质量。
2、成立老年人培训中心，延请师资力量（先期可考虑兼职师资），筹办各种短期培训班，面向社会（主要是当地和周边地区）常年招收老年人入住敬老院，参加短期学习培训班，传授老年人乐于接受的知识和力所能及的技能，例如：健身运动（太极拳剑、舞蹈、气功等）培训班、棋牌技巧培训班、戏曲故事谜语培训班、养花养鸟技巧培训班、书画技法培训班、股票证券培训班等，并视各种办班的受欢迎程度，及时调整办班的科目和内容，维持培训班的广度、深度和新鲜度，尽可能保证所有老年人都有一个班可以参加。
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