第三组 商务礼仪策划书由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“商务礼仪文化节策划书”。
商务礼仪实训策划书
▷ 场景：新闻发布会
▷ 小组成员：赵丽莎 张文柳 成美 刘佳欣 林全科 郭建涛
▷ 指导教师：刘京文老师
▷ 角色分配：林全科饰（双汇集团董事长万隆）
张文柳饰（董事长秘书）
赵丽莎饰（发布会主持人）
刘佳欣饰（双汇集团总经理）
成美饰（中央电视台记者）
郭建涛饰（《南方周末》记者）
▷ 表演目的：在商务活动中处处存在着礼仪，商务礼仪体现了职场人员间的相互尊重，约束
我们日常商务活动的方方面面。我们本次选择的新闻发布会，旨在巩固我们对
平时学到的礼仪的强化练习，从点滴积累，养成知礼，有礼的习惯。
▷ 具体情节第三小组
第一幕
▪ 地点：董事长办公室
▪ 人物：董事长董事长秘书
▪ 道具：文件夹签字笔文件
▪ 内容：董事长秘书就双汇集团召开新闻发布会事宜请董事长签字
▪ 对白及礼仪细节：
（董事长坐在办公桌前审阅文件，这时，三声敲门声响起）
董事长：请进。
（秘书双手抱着文件夹进来，走至董事长桌前）
秘书：万董，这是15号新闻发布会的流程及邀请名单，请您过目。
（秘书将文件夹展开递到董事长办公桌上，将笔帽摘下来扣在笔后，笔尖向
下递给董事长，董事长阅过，签字）
万董：联系一下相关媒体，请他们务必到场。
秘书：好的。
（秘书双手接过文件夹，退后几步，转身走出办公室）
第二幕
▪ 地点：秘书办公室中央电视台记者部
▪ 人物：董事长秘书中央电视台记者
▪ 道具：电话机笔记事本
▪ 内容：董事长秘书联系相关媒体，请他们参加15日的新闻发布会
▪ 对白及礼仪细节：
（董事长秘书拨通中央电视台记者部电话，铃响三声后，被接起）
记者：您好，中央电视台记者部。
秘书：（面带微笑，语速适中，清晰）您好，这里是双汇集团万董事长办公室，我们将
于5月15日就双汇瘦肉精事件召开新闻发布会，地点定于河南省漯河市大酒店，请您届时参加。
记者：（飞快地在笔记本上记录着，然后重复一遍）好的，5月15日，漯河市大酒店，新闻发布会，对吗？
秘书：是的，敬候您的光临，再见。
记者：再见。
（秘书等待对方挂机后再挂机）
第三幕
▪ 地点：河南省漯河市大酒店
▪ 人物：董事长秘书中央电视台记者南方周末特约记者主持人董事长总经理（按人物出场顺序）
▪ 道具：姓名牌文件水杯
▪ 内容：双汇集团就瘦肉精事件召开新闻发布会
▪ 对白及礼仪细节：
（秘书将姓名牌放到相应的位置，摆好文件，水杯。秘书走在记者右前方，引
领记者入场）
秘书：欢迎大家的到来，请这边走。（伸出右手示意，带至对应的座位）请坐！（记者
入座）
（主持人、董事长、总经理依次入场，万董事长入座后把西装扣全部打开，女
总经理注意坐姿）
主持人：尊敬的各位来宾，新闻界的朋友，大家好！
自央视“315晚会”报道双汇瘦肉精事件之后，在社会上引起了巨大的反响，今天双汇集团在此召开新闻发布会。
参加今天新闻发布会的新闻媒体有：中央电视台，河南电视台，凤凰电
视台，《南方周末》等新闻媒体的记者。出席今天发布会的领导有：双汇集团
董事长万隆先生，总经理刘佳欣女士，感谢大家的莅临。
本次发布会的主要内容有两项：
一、万隆董事长代表双汇集团致广大消
费者的道歉信，二、双汇集团答记者问。
下面进行第一项，有请万隆董事长。
万董事长：首先感谢各新闻媒体对本次事件的重视，我谨代表双汇集团做如下声明：
一、济源双汇食品有限公司是双汇集团下属的子公司，对此事给消费者带
来的困扰，双汇集团深表歉意。（站起，双手合上西服对襟，鞠躬）
二、双汇集团对媒体的报道高度重视，立即召开高层会议，研究部署调查
处理工作，责令济源工厂停产自查，并派出集团主管生产的副总经理
及相关人员进驻济源工厂进行整顿和处理。
三、双汇集团要求下属所有工厂，进一步加强对采购、生产、销售各环节的质量控制，严格把关，确保产品质量。
四、双汇集团将积极配合政府职能部门，开展对此次事件所涉及的各个环
节的全面检查。
五、食品安全是一个系统工程，双汇集团将进一步强化对产业链上下游的控
制力，确保食品安全。
六、双汇集团对关注肉类行业食品安全、关注双汇健康发展的新闻媒体及社
会公众表示衷心的感谢。
河南省漯河市双汇实业集团有限责任公司二〇一一年三月十六日
在此，我代表双汇集团再次向广大消费者表示深深的歉意！（深深鞠躬几秒钟）主持人：下面进行第二项，请各媒体记者自由提问。
（记者纷纷举手，主持人用手示意其中一位记者，记者站起来提问）
中央电视台记者：（站起）您好，我是中央电视台记者，就双汇瘦肉精事件，我想问一
个问题。近日有媒体报道，双汇是按照猪的瘦肉率来收肉的，合同
约定不到70%的瘦肉率将不收肉，而一般的猪瘦肉率是30%~40%。
那么瘦肉精与瘦肉率之间究竟有没有关系?谢谢！（礼貌问完，坐下）
总经理：瘦肉精与瘦肉率有一定关系，但程度不至于达到这么高。
对于屠宰业来说，白条猪的出肉率在68%~72%已经是比较好了，这里出来的东西包括皮、肥膘、骨头和瘦肉。瘦肉率指的是纯瘦肉，不包含猪皮、肥膘、骨头。“70%的瘦肉率收购标准”这一说法，是把白条猪与瘦肉率混为一谈，所以说，瘦肉精对瘦肉率有影响，但绝不会这么大。瘦肉精是一种药，对猪
生长有利，但它有毒有害决不能喂。（大方）
（秘书一手执壶把，一手托壶底走到总经理右后方，拿过经理水杯，一手倒水，一手扶壶身，倒七八分满然后将水杯放回原处，再次两手执壶，退后三步，再转身走）
主持人：好的，下一个问题。
（主持人用手示意南方周末特约记者可以提问）
南方周末特约记者：（站起）您好，我是南方周末记者。有人认为双汇“瘦肉精”事件的程度等同于“三聚氰胺”事件，对于“双汇将成为下一个三鹿”的议论，万总您耿耿于怀并坚称，自己是“代人受过”，“双汇不
会成为下一个三鹿”。你们冤不冤?这个“代人”是指上游的养殖
户，还是同行业的竞争对手? 谢谢！（坐下）
董事长：关于代人受过，过去做了检讨，今天还要做检讨，包括向全国消费者做检讨。
“瘦肉精”事件与“三聚氰胺”事件，有着本质的区别。
首先，“瘦肉精”事件是上游产业链中养殖环节出现的问题，济源双汇的猪
是在流通环节把关不严流入的，“瘦肉精”是别人所为。
其次，抽检标准有漏洞。济源双汇已经按有关标准履行了抽检程序，在目前的养殖业大环境下，屠宰业执行抽检而不是100%全检，就存在着风险
和隐患，标准有问题。
我今天可没说“代人受过”，过去已经做了检讨，再次做检讨，从来没有说
自己冤。
主持人：好的，下一个问题。
（中央电视台记者站起提问）
中央电视台记者：既然贵公司表态要严把质量关，那么年检测费的增加，是否会波及
上游养猪业和增加消费者的负担？
总经理：这个问题由我来回答，我们的生猪无论从哪个渠道，都要实施“瘦肉精”百
分之百逐头检测，确保肉品安全，新增的3亿检测成本，尽量不给消费者增加
负担。
此后每年的“瘦肉精”头头检验费3亿元，尽量自己消化，不给消费者增加负
担，随着规模扩大、管理创新和技术创新，相信检测成本会逐步降低。再者双
汇每年的税前利润50亿~60亿元，我想消化这3亿元不是多大问题。
主持人：今天的新闻发布会到此结束，再一次感谢大家的莅临！
（董事长、总经理、秘书及主持人向台下深鞠躬）
总结
本次新闻发布会及其前期工作，主要涉及敲门、抱文件夹，递笔，通电话，引领入场，坐姿，着装，鞠躬，倒水等多处礼仪，除去借的高跟鞋有点不太跟脚，我们小组6名成员齐心协力完成的还算令人满意。
之前在排练过程中，出现过不少小差错，也有过分歧，后来都被我们一一纠正。我们排练了一遍又一遍，力争完美。发觉课堂上学到的东西是真的有必要在实践中巩固，才能真正在自己脑海中根深蒂固，成为自己的东西，被消化吸收。相信我们小组每个人都牢牢记住了我们表演中体现出来的各种礼仪，也养成了时刻用礼仪提醒自己举止行为的习惯，在以后的生活，职场工作中更会得心应手。
我们时刻记着老师说过的一句话，“每个地方哪怕比别人强一点点，一点点一点点多了，积累起来就会比别人强出很多”。我们会用它来指导我们以后的工作和职场表现。
感谢刘老师这个学期对我们的礼仪讲解，并给我们这个实践的机会让我们展示自己。
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