火车站志愿服务活动策划建艺由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“志愿服务活动策划”。
娄底职业技术学院•建筑与艺术设计系
娄底职业技术学院
“火车站志愿服务”活动
策
划
书
建筑与艺术设计系团总支学生
会
2014年03月
一活动名称：
娄底职业技术学院建筑与艺术设计系志愿服务活动
二活动背景：
许多人也包括我们都有过第一次乘坐火车的经历，第一次总会
遇到好多困难，而且火车站又是客流量最大的地点，所以每一位乘
客都会遇到许多各种各样的困难，比如:不知道怎么买票从哪买？不
清楚到达目的地的最佳路线从而导致绕远;携带大量的行李，一个人
拿着很艰难；因为巨大的客流量致使有限的车站工作人员不能妥善
处理旅客的相关事务，菜式的车站秩序混乱，更导致偷窃事件屡次
发生，在一定程度上，威胁着乘客的人生与财产安全。同时也为火
车站造成了严重的负面影响。在“雷锋月”之际，我们更应该响应
雷锋精神的号召，服务大众，展现并发扬志愿者“奉献、友爱、互
助、进步”的志愿者精神。
三活动主题：
志愿心，志愿行，志愿服务，志愿献爱心。
四活动目的：
弘扬雷锋精神，倡导社会文明新风，深化学雷锋活动，结合环保教
育、革命传统教育、民族精神代代传教育，培养青少年关爱他人、服务社
会的优良品质，加强我校精神文明建设，掀起我院学雷锋活动新高潮，我院今年学雷锋活动将立足于校园，走向社会，不断丰富和发展新时期学雷
锋活动的内涵和形式，使同学们深入了解雷锋精神: 从自我做起，从身边
小事做起，像雷锋那样干一行、爱一行、专一行，不流于形式，争做美德
青年，树立正确的世界观、人生观、价值观，堂堂正正的做人。
通过志愿服务向社会宣传倡导志愿精神和雷锋精神，为旅客提供义
务向导，协助买票、帮忙提行李等一些旅客同意及力所能及的帮助，为旅
客解答疑问，缓解车站压力。
五组织团队：
建筑与艺术设计系团总支学生会
六 活动时间：2014年3月
七 活动地点：娄底火车站
八 活动内容：
1、火车站周边的环境卫生：对火车站外部的地面负责垃圾的清扫，以保持站外的清洁环境，并提醒旅客注意维护车站的环境，垃圾要丢在垃
圾箱内。
2、火车站内部的环境卫生：对售票大厅和候车室的地面清扫，清理
墙壁上牛皮癣，打扫各个角落的卫生。
3、火车站的旅客服务：
①、在行李暂存处，帮助旅客托运行李，为老、弱、孕妇、残疾人
搭把手，帮助他们搬运行李；
②、在自动售票机处，帮助不会使用自动取票机的旅客提供帮助；
③、对于要检票进站，走错检票口的旅客，提醒他们正确地进站口，检票口；
④、设置问题咨询站点，对旅客的乘车问题提供帮助，排忧解难。
⑤、免费给出行的旅客提供开水，走动在候车室和站台。
九活动流程：
前提准备：
1、事先与火车站取得联系，取得许可；
2、向火车站工作人员询问
关于火车站工作的注意事项以及需要准备的物品；
3、做好活动前的宣传
事项：制作宣传单，与学校的记者站取得联系，参与活动的报道；
4、确定活动的参与人员以及协调组织，并为参与人员讲解活动要注意的事项，以及活动的细节工作；
5、预定车辆，确保出行与返程的安全。
中期：
1、到站后一切要按活动前的安排，做好自己的本职工作，要听从指
挥，不捣乱;
2、流动人员，要主动上前热心的帮助旅客提拿行李，协助买
票等帮助;
3、服务台人员，要热情的对待每一位前来咨询的旅客，并给他
们讲解有关知识，切勿上当受骗和票贩子买票;
4、负责照相摄影的同学，要抓拍各个镜头，必要时也可以对帮助过的人进行采访或留影;
5、要维持
好售票厅的秩序，提醒旅客要文明买票
活动后续阶段：
1、当天6:00，及时清理活动现场，要做到，只留志愿精神在，不让
垃圾留。
2、统计人数，统一乘车回校，并在娄底火车站合影留念。
3、回
去后，及时进行活动后的整理工作，召开会议，做出当天的活动总结，并
将活动成果制作宣传报，并将一些照片视频上传校网，将这种文化精神传
扬的全国各地。用我们的实际行动去发扬雷锋高尚的风格，弘扬雷锋可贵的精神，让身边处处盛放雷锋之花！
十注意事项：
1、志愿服务活动工作人员要统一穿戴志愿者服及工作证，便于辨认。
2、参加活动的同学要着装整齐，要一身作则，不打闹，不扰乱现场
秩序，并维持现场秩序。
3、若有原因临时无法参加者一定要及时上报，便于及时调换其他活动
者。
4、活动现场若发生突发情况，首先要保证自身的人身安全，切不可贸
然实施，并及时上报负责人。
5、若有不懂之处，不要假装知道，乱教于人，要询问火车站的工作人
员。
十一活动意义：
通过此次活动发扬雷锋精神，为旅客提供便捷服务，帮助了劳累的旅客，改善旅客出行环境，以志愿者良好的精神风貌和灿烂的笑容，秉承
无私奉献、志愿服务的精神迎接来自全国各地的旅客。社会的进步需要全
社会的共同参与和努力。志愿服务正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。
建筑与艺术设计系团总支学生会
2014年3月4日
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